请拨分机“5”

    手机的提示音响起的时候，丁冬和另外两名夜班服务员正坐在客房部办公室，昏昏欲睡。
    这是丁冬第一天上班，大学毕业后，学习酒店管理的她便前来赫菲斯大酒店应聘。
    不应聘，就不知道竞争之苦。不拼爹也不拼娘的情况下，任凭各科成绩如何优异，也绝没可能一步登天。
    于是丁冬的起点，便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服务员。
    为了24小时为客人服务，酒店的员工基本上都是“三班倒”，而丁冬的夜班则从24点上班，直到早上8点。
    这意味着丁冬要熬整整一个通宵。
    虽然之前熬夜通宵的时候，没觉得有多困难，丁冬也对自己能够熬得住十分有信心，然而工作起来却是另外一种样子。尤其到了晚上，围都静悄悄的，瞌睡虫便不断地跑出来。
    丁冬忍不住打了一个呵欠，她坐直了身体，努力不让自己陷入困倦的状态。
    “要是睡了就小睡一会，有客人叫服务的时候再醒也不迟。”小姜说。
    小姜比丁冬大两岁，自诩“老员工”的她轻车熟路地锁上办公室的门，偎在沙发里。
    “你也赶紧休息一下，希望今天别遇到喜欢半夜折腾的客人。”孙姐说着，披上外套，趴在了桌子上。
    按照规定，赫菲斯大酒店是不允许夜班员工睡觉的，不过黑夜太长，连盹都不打是件相当反人类的事情，因而只要值班经理不“巡夜”，大家便悄悄藏在办公室的角落里小憩一会儿。偶尔有路过的主管，和其他同事看到，基本上都假装看不见，甚至还会相互帮着打打掩护。
    眼见两位前辈都先后打起盹，丁冬也从善如流，坐在椅子上慢慢地闭上了眼睛。
    才恍恍惚惚地进入梦乡，手机的提示音便响了起来。
    丁冬揉了揉眼睛，拿起手机。微信上的夜班客房服务群里，有一则总机接线员的语音留言：
    “Hello,housekeeping（客房服务），1213房间客人要求打扫。”
    “Hello,housekeeping，housekeeping？”
    “Housekeeping！”
    得不到回音的总机化身咆哮帝，丁冬这才从恍惚中惊醒。
    值夜班的客房部服务员笼统不超过3个，每人负责几个楼层。而12楼，正是丁冬负责的楼层之一。
    她急忙回复了一声：“收到”。
    紧接着，总机又传来了第二条语音：
    “客人要求把所有的布草都换成新的。”
    不是简单的打扫？而是连布草都要换？
    布草，也就是房间里所有的纺织品，包括毛巾、地巾、床单、被罩、枕套等等等等。
    丁冬看了看墙上的挂表。
    24点20分。
    1213房间的客人，是今天22点入住的。也就是说，从22点到现在，也才不过入住了两个小时。
    “两个小时，就要求打扫房间，有没有搞错？”被吵醒的小姜气愤地道。
    作为五星级宾馆，赫菲斯大酒店向来视客人为上帝，满足客人的要求是每一个员工的责任，对于直接对客服务的客房服务员更是如此。
    “顾客就是上帝，‘上帝说要有光，于是有了光’，现在上帝要换床单，那我们就必须给他换床单。”丁冬的话让小姜和孙姐都笑了起来，在她转身要走的时候，孙姐忽然像想起什么似的叮嘱：“手套别忘了戴。”
    “没错！”小姜则频频点头。
    “但凡这种刚入住就要求换床品的，大多数都是羞羞了之后，叫客房服务员帮他们打扫‘战场’的。你可千万别用手碰那些脏东西！”“老司机”小姜毫不吝啬地向丁冬传授经验。
    丁冬伸出食指和中指在脸侧勾了勾，笑道：“谢谢提醒。”
    她大学实习时，这种打扫战场的情况遇到的也不是一次两次，好一点的客人战后离开房间，只把战场留给服务员；尴尬一点的是男人若无其事地坐在椅子上看报纸，女的在浴室洗澡，面对满屋的荷尔蒙味道脸都不红一下。甚至还有那种在服务员打扫“战场”时，男女两个都只围着浴巾在屋里晃的。
    丁冬常常觉得，客房服务员都是内心相当强大的生物，没有之一。
    她来到服务间，推出布草车，走向1213房间。
    而正在这个时候，总机的语音消息又来了。
    “Housekeeping，客人要求你把床垫翻个面。”
    What？
    丁冬怔住了。
    见过能作的，没见过这么能作的。见过能折腾人的，没见过这么能折腾人的。
    “一面床垫都不够他们折腾的，还要换面折腾？”丁冬在群里吐槽。
    “丁冬，同情你。刚上班就遇上这样的。”小姜的语音发过来了。紧接着发过来的，是孙姐的安慰。
    “咱们的工作性质就这样，你翻床垫的时候叫我们一声，我们过去帮你。”
    “谢谢孙姐。”
    丁冬的心里一阵感动。
    赫菲斯大酒店的酒店特色，是让客人“睡得舒服”。为了达到这个标准，酒店特意定制了2M×2M的大床，床垫也是特制的双层棕榈内芯，其重量可想而知。
    作为一个第一天上岗的新人，刚工作就收到这么个“豪华大礼包”，而且还是加强版！
    心里，有一万匹草驼狂奔而过，但工作毕竟是工作。摊上这么个主儿，没有别的方法，只能认栽。
    “看在工资的份儿上，姐姐我认了。”
    大夜员工的夜班补助也算是笔可观收入，如果遇到打扫房间的情况还可以额外拿补贴，为了钱，丁冬不怕栽。
    不就是打扫“羞羞”房嘛，不就是换布草翻床垫嘛。等着，姐姐来了！
    丁冬深深地吸了口气，把干净的布草抱在怀里，按响门铃。
    客人不在房间，她便拿出楼层钥匙卡刷开房门。
    门刚一开，一股浊气便扑鼻而来，呛得丁冬几乎晕厥。
    房间窗帘紧闭，光线暗淡如夜。丁冬三步并做两步地冲进房间，拉开窗帘，打开了落地窗。
    赫菲斯大酒店采用欧式设计，每个房间均有露天阳台。在房间与露天阳台之间，有一面巨大的落地窗，既是窗，也是门。
    打开门，阳台与房间门之间形成了风的对流，将房间里的浊气吹出，丁冬这才感觉呼吸顺畅了一些。
    而当她的目光落在房间，眼前的一切竟惊得她连话都说不出来。
    但见被子和枕头全都被扔在地上，就连浴巾、毛巾、地巾像开花一样在绿色的地毯上散落。而最点缀其中的，是一团团满是褶皱的纸巾。
    就是用脚趾头想，也知道这些纸是用来做什么的。
    望着满室的狼藉，丁冬傻了眼。
    脚下突然传来一阵异样感觉，好像踩到了什么滑溜溜的东西。丁冬轻轻地抬起脚，她赫然发现那是一个……套套。
    用过的套套。
    手机在这时响了起来，依旧是总机波澜不惊的留言：“1213房间客人又发来了要求。”
    “他以不能把要求一次性全说完？”丁冬已经一脸黑线。
    “我会向他建议。不过他希望你15分钟内打扫完毕。”
    “15分钟？”丁冬惊讶，“15分钟根本打扫不完。”
    “那是你的事，我们只负责传达客人的要求。”
    什么？
    丁冬努力克制着想要怒怼总机的冲动，而小姜和孙姐也纷纷发来消息，——同样的三个字：“同情你”。
    都说是己所不欲，勿施于人。但遇到高素质又体贴的客人机率，和奢望总机那些优秀（XIAO）员（BIAO）工（ZA）来替你着想的机率一样，低得堪比中五百万彩票。因而丁冬虽然气结，却又无可奈何。
    无论如何，工作总是要做的。
    丁冬看了看手里的布草，又看了看凌乱不堪的房间，返身回到门口，把布草放回到布草车上，然后戴上手套，开始清理房间。
    整理房间倒并非难事，重点是搬起沉重的床垫，将它翻个儿。
    不知道是不是折腾服务员会传染，这个时间的客人们竟不停地下达服务指令。小姜和孙姐忙得团团直转，等到她们过来，客人规定的15分钟恐怕早就过了。
    还是自己动手来得最快。
    丁冬用力把垫推到另一侧，然后扶住它绕到那边将床垫整个竖起。为了方便发力，她踩着边缘站在床上，用肩膀抵住床垫发力。正当她想要努力将床垫翻转的刹那，她忽然听到了一阵异响。
    很轻微的异响。
    好像是有什么人从高处轻轻地跳下来，鞋子与地毯发出轻微的摩擦声响。
    有人？
    丁冬想要转头去看，怎奈肩膀上压着床垫，挡住了视线，而就在这个时候，那轻微的脚步声朝着门口跑去，紧接着，房间门被“砰”地一声关上了。
    丁冬被吓了一跳，失神之际脚下踩空，竟从床上跌了下去。
    没有了支撑的床垫竟轰然掉落，砸在了丁冬的身上。
    Shit！
    丁冬咬牙切齿，她想挣扎着从床垫里爬出来，怎奈脚被扭到，轻轻一动便疼得她冷汗直流。
    这是怎么回事？刚才的声音又是什么鬼，难道是这个房间的变态客人故意藏起来捉弄自己？
    “是您关的门吗？如果是，能不能请您帮我一把？”丁冬一边问着，一边扭头看向门口。
    一个人都没有。
    “Hello？有人吗？”
    丁冬大声地喊，然而没有人回应。
    那家伙跑出去了？
    这到底是怎么回事？！
    丁冬窝火，她吃力地把手伸进口袋，想向同事们求助，却发现手机被她刚才扔脏布草的时候，随手扔在了车上。
    此时此刻，丁冬克制不住地想要暴粗口。
    该死，该死！
    丁冬用力地挣了一挣，却被脚上传来的阵阵疼痛“警告”得不再敢轻举妄动。
    老天，不管是神仙姐姐天神哥哥，哪怕是魔鬼本尊，随便哪一个来救救她吧！
    也许是上天听到了丁冬的呼唤，房间的门在这个时候打开了。
    一个人走了进来。
    映入丁冬眼帘的，是一双男式皮鞋。
    这是一双兼俱时尚气息和古典情怀的鞋子，黑色，散发着上等皮质柔和典雅的光泽，高雅却并不张扬。仅从这双鞋上，就可以看出穿鞋者的品味和个性。
    丁冬好奇地抬起头，顺着鞋子一路往上看。
    这个人穿着浅灰色的西裤和同色系的马甲，里面搭配着白色的衬衫。他的身材健美标致，肩膀也很宽，挺括的马甲恰到好处地突出了他的身姿，让人不禁对他的模样产生好奇。
    丁冬的视线再向上，当她看到此人面容的时候，顿觉五雷轰顶，头晕目眩。
    “马、马总？”丁冬小心翼翼地唤了一声，而眼前的人，亦不置可否地扬起了眉。
    马总，即星季酒店管理集团派驻到赫菲斯大酒店的总经理马尔斯。
    马尔斯是在丁冬入职前的一个礼拜空降到赫菲斯大酒店的。据说他初到酒店的时候，几乎收获了上至高层管理，下至PA（清洁）阿姨的所有女性青睐。因为他颜值够高，身材够好，衣品够潮，学历够高。甚至就连仅仅看过他照片的丁冬，都不得不称赞他一声“帅”。
    可惜，这位马总仅仅用了一个上午就把所有的“青睐”都变成了“白眼”。他对于工作的不近人情，以及对于工作近乎变态的严苛要求，都让所有人倒吸了一口冷气。
    从此除了几个，不，十几个……或者几十个被他美色所迷的被虐倾向粉丝团，所有人都恨不能绕着他走。
    当然，这些八卦也不过都是丁冬从大家口口相传之中得知的。她才刚刚入职，本以为要很久之后才能目睹“真神”风采，却没想到在这种情况下，被帅气的老总看到自己的囧状。
    “赫菲斯大酒店规定打扫住客房间绝对不允许关门，可你，你在干什么？”
    寒风呼啸而至，这位出场自带暴风雪特效，帅气的脸更是蒙着一层冰霜。他居高临下地瞪着丁冬，眼神里夹风带雪，寒冷入骨。
    丁冬情不自禁地打了个冷战。
    世间万物，皆是必然。——马尔斯