怎样说话才打动人

你要想知道哪种“语言”你讲得好，哪种“语言”还有待改进，做做下面的小测验：
  在下表的四个方阵中做一下测试，看看哪一条像你呢？在最符合你的描述旁边做一个标记，然后把每一栏中你的标记累加起来。标记越多，说明你这方面的倾向更多，更倾向于哪一种类型的人（参见本书附录6）。——当我紧张时胃很难受。
  ——我喜欢别人帮我擦背。
  ——我喜欢做练习。
  ——当我同人们谈话的时候我通常会接触他们。
  ——我对自己的感情和感觉非常清楚。
  ——我喜欢舒适的椅子。
  ——我对群体的情绪很敏感。
  ——我的直觉通常会告诉我对还是错，该不该信任某人。
  ——我经常很烦躁。
  ——我的手或脚经常跟着音乐的节奏摇摆。
  ——我喜欢有明确的指示、例子或模型的信息。——当我想起某人或某事时，脑子里会出现一幅画面。
  ——别人对我说话时，我会看着他们。
  ——我喜欢让自己的房间看起来很整洁。
  ——我认为新鲜的花儿可以使房间更亮。
  ——我喜欢用画面、图、表来解释事情。
  ——我讨厌人们妨碍我的观点。
  ——我更喜欢接受工作指令和书面形式的重要信息。
  ——我总是很快地清除车子上的污点和划痕。
  ——我擅长在脑子里重新排列家具的位置。
  ——我喜欢艺术展览和博物馆的陈列品。
  ——我能很容易地记起人们的脸。——我更喜欢拼字游戏或口令游戏。
  ——我更喜欢脱口秀和面试节目。
  ——我通过对关键问题的研究和分析，谨慎地做出决定。
  ——我擅长感知新的数字和信息。
  ——如果我生气或沮丧，我会尽量克制，虽然有时可以从言谈中表现出来。
  ——我喜欢反复思考问题。
  ——我更容易被别人的逻辑而不是他们的声音或外表所影响。
  ——我基于整体的价值观做出决定。
  ——我有规律地使用汽车以保证它正常运行。
  ——如果群体的情绪突然改变，我需要一段时间来适应。
  ——我的伙伴在我做事之前会注意到我心神不定。
  ——我并不特别喜欢唱歌或运动。——我更喜欢接受口头的信息，通过电话讨论问题等。
  ——我经常唱歌。
  ——我经常大声地自言自语，甚至对狗或车子讲话。
  ——如果别人跑调，我一般都能听出来。
  ——我买了自己经济上能够承受的最好的音响，我喜欢享受音乐。
  ——当某人说出真相时，我通常可以听出来。
  ——我喜欢和人们交流。
  ——我喜欢交谈，不喜欢写信。
  ——我关注各种演讲。
  ——我从汽车的声音中能够听出是否需要修理。
  ——与外表相比，我更注重人们的声音。
  现在到附录6看看评价如何。使你的沟通顺利进行
  如果你以对方的语言进行沟通，他们会感觉非常好。
  通过鉴别他人的沟通模式并加以配合，有助于我们的沟通并建立和谐关系。对方不需要“翻译”我们的信息，只需直接接受就可以了。判断他人沟通模式的三种方法
  1． 观察他们：思考时看什么地方？手势指向哪里？
  2． 听声音：是否沉稳？语速是快是慢？
  3． 分析他们使用的“语言”。词汇通常代表了我们观察和表述世界的符号系统。
  视觉词汇
  倾听、辨别这些视觉词汇在交谈中的运用，并使用这些词汇回复。
  听觉词汇
  倾听、辨别这些听觉词汇，并使用这些词汇回复。
  动作或感觉词汇
  倾听、辨别这些动作或感觉词汇，并使用这些词汇回复。
  逻辑词汇
  倾听、辨别这些逻辑词汇，并使用这些词汇回复。
  运用适应别人情况的词汇，按别人运用语言的方式谈话可以建立和谐关系，并使沟通的效率大大提高。 
   
  
                 第五部分 给予正确信息提出自己的主张
 
 
  人们与生俱来有着很多本能:我们呼吸;如果有什么东西朝我们飞来，我们的眼睛紧张地眨动，或者本能地去保护我们的头部;如果我们感觉到危险的话，我们可能会逃之夭夭。学会自信能够帮助我们战胜本能。我们能学会把飞来的球接住，而不必再闭上眼睛，或躲避，或护着头部。
  学会屏住呼吸直至窒息或许是不可能的，因为人有很强的自我保护功能。但是我们能够学会通过潜水通气管和氧气面罩呼吸，我们也能学会修正我们过强的本能。
  我们能够学会自信的技巧，运用它们去战胜或是修正我们好战或逃避的本能。
  本能的反应对于我们的祖先是非常有用的。但是现在本能的反应，其作用是有限的，因为现在各自各方面的对于生命的威胁是本能的保护所应付不了的。
  好战的本能导致进攻型的交流，这是一场赢家对输家的行为。它可能会产生敌意、愤怒和憎恶。
  逃避的本能导致消极的、顺从的交流，是输家对输家的，或输家对赢家的容纳行为。它也将产生不良的情感并破坏人际关系。自信是必须学会的技巧，因为它既不是与生俱来的好战，也不是天生的顺从。为了有效的沟通，掌握这种关键的技巧。
  你是否认识这样的人：
  喋喋不休，不时打断你，在了解你想做什么之前告诉你做什么，就像他们比你更高明一样对待你，经常有讽刺、贬低或威胁的言论，不在乎你想什么，只关心自己想什么，总是想满足自己，而不计成本，你很近，或者以其他让你不舒服的方式与你谈话，这描述了一种霸道的沟通模式，这样的沟通会导致敌意、怒气和怨恨。你是否认识这样的人：几乎说不出自己想什么或要什么，让别人替他们做决定，为回避风险宁愿做自己不喜欢的事情，说话犹豫含糊，就像他们不如你更重要一样，回避所有冲突和矛盾，隐藏自己的愿望，不直接要求你做什么事情，这描述了一种顺从式的沟通模式，这样的沟通同样会导致糟糕的感觉并破坏两人之间的关系。你是否认识这样的人：对于自己的想法和感受开诚布公，如想让你做某事会直接提出要求，并为你说“不”留有余地，尊重自己，并尊重你，发现你想要的，告诉你他想要的，寻求能满足双方的方法，倾听并尊重你的观点，哪怕它们很难理解，用一种委婉清晰的方式让你知道他不想让你做的事情，
  可以毫无芥蒂地反对你，
  这描述了一种自信的沟通模式。自信的人既善于收集信息也善于给予信息。他们能够清楚地说明自己的观点从何而来，也能够倾听别人的不同观点。
  怎样辨别自信的人
  自信的人懂得运用很多重要的沟通技巧。他们通过询问收集正确的信息，并检查自己是否理解得正确。我们不必猜测他们的真实意图，因为他们会以直接或委婉的方式提供信息。自信的人清醒而谨慎，因为清醒所以人们不必猜测他们的真实信息；因为谨慎所以他们不会伤害别人的自尊。
  他们使用第一人称“我”来自我交谈（“我想”、“我感觉”、“我需要”、“我喜欢”、“我的观点是”）。他们的建议不会被视为“忠告”、“命令”、“告诫”。他们的反馈是建设性的，并且不是责备、命令和要求。他们可以抵挡无礼的要求，正确处理批评，并适当地说“不”。他们可以接受与自己观点不同的人。这些沟通方式就是自信的人的标志。
  自信的沟通
  用语言表现自信的人：
  陈述问题诚恳、清晰、简练、切中要害；
  使用“我喜欢……”，“我欣赏……”，“我认为……”；
  能够区分事实和观点；
  询问而不是告诉；
  提供重要的建议，而不是忠告和命令；
  提供建设性的批评，而不是责备、假设和要求；
  询问他人的想法和感受；
  如同尊重自己的权利一样尊重别人的权利；
  当双方的需要发生冲突时互相尊重，并寻求双方都能接受的解决方案。
  用非语言形式表现自信的人：
  保持适当的目光接触；
  坐或站保持舒适的距离；
  以开朗的表情姿态辅助他们的言论；
  讲话时声音清楚、稳重、干脆；
  保持随意、放松的表情，高兴就笑，生气就皱眉；
  语速稳定，有节奏，强调关键词，留有思考余地。自信的人通常被描述为：
  诚实深思熟虑放松
  灵活 开放 忍耐
  愉快 自信 精明
  值得信赖 领导者  成熟自信的沟通有助于我们收集和给予正确的信息，促进观念、观点、信念的共享，以及信息自由的流动，还有助于我们避免发出相互矛盾的信息。