闵婉婉坐在前台上,这几天她都在店铺里,虽然里面有服务员,但她也想过来亲自看看,毕竟自己的事情只有自己才会上心。
而因为你生在这里,服务员们做事也非常尽心尽力。
此时她在店铺里核对珠宝,将所有的账本都拿出来,一一对应进货单,生怕有什么问题。
并且将每颗珠宝都拿出来仔细验证,她的店铺里,不允许出现任何的假货以及劣质的珠宝。
“小李,你过来一下。”
闵婉婉在角落里拿出一颗珠宝,上面的珍珠有些黯然失色,但也不是假货,应该只是需要抛光一下。
小李走过来,有些惊讶道:“店长,这个是你之前要求换货的,应该是上次整理会员的时候,把他给遗漏了。”
闵婉婉点点头,她理解员工们的忙碌,但事情必须得做好,这要是被客人看到,不就会被认为这个店铺都是劣质货源吗?
但看着小李态度诚恳,闵婉婉说话也没有过于难听,只是提醒道:“小李,以后都要注意,这种问题不能再出现了,毕竟,顾客可不是那么善解人意的。”
虽然绝大部分顾客都是理解人的,但也避免不了那些钻牛角尖的人。
所以还是注意一些好。
可所谓是怕什么来什么,就在闵婉婉的话刚刚说完,外面走进来了几个外国人,嘴里说着生涩的普通话,但还是能够勉强听出他们的意思。
“这里有一家珠宝店,我们进去看看吧。”
看有顾客来了,小李立马过去接待,闵婉婉继续检查珠宝。
小李带着职业微笑走过来,看这几位外国人,笑道:“你好,请问有什么能够帮助你们的?”
外国人不愿别人的打扰,更不喜欢有人尾随自己,他们就是逛一下店铺,弄得就像小偷一样被防着,不管走到哪里都会有服务员跟随,简直就是对人的一种侮辱。
小李看出了端倪,并没有多说,伸手指着一旁,“店铺里有很多首饰,很欢迎你们来选购,我就在前台那边,如果有什么需要,尽管过来找我。”
“你这人烦不烦?没看出来我们不高兴吗?”一个外国人不高兴的回道。
“真的很不好意思,我马上就过去,不打扰你们选购。”小李见过很多奇葩顾客,此时也有足够的专业素养。
外国人骂骂咧咧的说了几句,便一旁去选购了。
闵婉婉清点完珠宝,便走了过来,发现小李并没有给顾客推荐款式,有些疑惑。
“怎么一个人在这里?他们不需要介绍一下吗?”
一般来说,顾客对于珠宝并不是很了解,所以在珠宝店都会有服务员给介绍。
小李嘟着嘴,也只有在店长面前,她才卸下所有的伪装,无语道:“他们不要我介绍,还骂我。”
虽然很多次遇到这样的顾客,但每次遇到都还是有些委屈,服务行业并不低于其他行业,为什么就那么不被待见?
况且,她的职责就是去给顾客介绍,推荐。
“没事了,他们就那样,是不是觉得我还是我们国内好?”闵婉婉放松语气。
小李点点头,“素质差的太多。”
闵婉婉轻笑,继续对照着清单审核货源。
小李却看着一旁气氛不太对劲的外国人,只能再次走过去。
“你们好,请问你们在选购中遇到了什么问题吗?”
小李十分有礼貌的笑着。
可这句话却触怒了对方,“给我滚开!你们怎么那么喜欢当舔狗?”
外国人一脸愤怒,握着拳头的手好像要向小李打下来一样。
“不好意思,请问你们是遇到什么问题了?”小李保持着专业的素养。
外国人没素质,她不能丢了华人的本分。
“你们这些都是乱七八糟的珠宝,怎么还好意思摆出来卖?是把消费者当傻瓜吗?”
另一个黄头发的闵婉婉走了出来,愤怒无比。
“这位小姐,我们这里的珠宝都是正规货源进来,每一件首饰,都是正品。”
“放屁!你们这些臭珠宝,简直就不能入眼,居然还敢摆在这里?开那么大的店铺,就没几样像样的珠宝吗?”
“说话还请注意一点,在我们国家随意诋毁别人,是属于违法行为。”小李也受不了了,没人敢说他们家的东西是假的。
这几个外国人还识不识货?
一进来态度就不好,现在还在这里挑三拣四的故意找茬,简直就是不要太过分了!
他们华人也不好欺负,虽然说顾客是上帝,但那是针对于有素养的顾客,对于这些外来物种,她才不愿意给脸!
“你说什么啊?你再说一遍,信不信我让你趴在这里。”一个外国人举起了拳头,手臂上的青筋暴起,十足的要打小李的样子。
闵婉婉也发现了端倪,急忙走了过来,“你好请问遇到了什么事?我是这里的负责人,有什么问题都可以给我说的。”
而那个外国人,也被其他伙伴劝解了,拳头没有落下来,朝着小李吐了一口水,愤怒的走在后面去了。
“你们这里的珠宝都是一些假货!!为什么就没有一些好的东西?”听到说是负责人,外国人也开始发表自己的不满。
闵婉婉皱眉,虽然不悦,但做生意的也要习惯,毕竟这样的货色难免遇到,她不动声色的给外国人推荐的其他产品。
“这颗珍珠纯天然,里面没有任何杂质,也算得上是好的东西,戴上高贵不失优雅。”
外国人接过珍珠,随意看了一眼,便用力的放在桌子上,“就这破东西你还告诉我是好东西?”
闵婉婉继续保持职业微笑,将一旁的翡翠拿了出来,“这个是我们店铺里数一数二的首饰,翡翠玉镯,它的成色没有任何的瑕疵,完全就是纯天然的,没有后天人为。”
外国人寄过去看了几眼,还是和之前一样,愤怒的将手镯丢在桌子上,要不是上面有软布,估计这玉镯已经碎了。
“这位先生你好,这些东西都属于易碎产品,还请轻拿轻放。”
“放你狗屁!你个臭女人,你在玩我吗?简直就是浪费我的时间。”
男人非但没有悔改,一脸愤怒的看着闵婉婉,恨不得将闵婉婉吃了一样。
闵婉婉皱了皱眉,要是心理素质再好,遇到这样蛮不讲理的人,她也会有些小脾气。
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