林花谢了海棠正红

    六年前，叶海棠还是宁城新闻圈小有名气的财经记者，她一毕业就进了宁城早报，在经济新闻部当记者，两年多下来，拿了好几个有点份量的奖，是报社的重点培养对象。
    二十多岁的姑娘，有才华，长得又好，人缘也不错，在宁城新闻圈内简直混得如鱼得水。
    这是宁城媒体人最好的时代。叶海棠赶上了好时候。
    她进早报的时候正赶上宁城新闻圈的战国时代。几家老牌的商业报纸为了争夺市场斗得你死我活，一开始只是几家报纸互斗，接着电视台广播也掺和进来，各家的用户和广告份额也不断被蚕食，这场大战持续了一年多，各方都使出浑身解数招兵买马，留住人才，叶海棠就是在这种背景下进了宁城早报的。
    就在这场席卷了宁城主要报纸电视电台的大乱斗胜负难分之际，南山新闻网横空出世，一跃成为地区最有影响的网络媒体，随后被称为“云社区”的“全球媒体在线家园”问世，这个上线两年就迅速爆红的媒体人互动社区，连同南山新闻网一起，将一个年轻人推到了媒体圈的最前面。
    他就是卫骁，真正的天之骄子，他不仅是华创传媒“云社区”的核心设计者，也是南山新闻网的主要创始人。
    此后两三年，随着云社区和南山新闻网的迅速发展，卫骁的名字也很快从宁城传至全国，在相当长的时间里，让宁城的传媒业年轻人无不黯然失色。
    然而卫骁也只有一个，是金子总会发光。
    叶海棠进早报不久，一次晚上买了一把花，发现了一个拐卖儿童强迫乞讨卖花盗窃的团伙，不仅报警救了十几个孩子，还顺藤摸瓜做了几篇系列报道，社会反响很大，搞得社会新闻部的主任几次找她，问她有没有兴趣专门去做社会新闻。
    叶海棠当然没有同意，她对经济新闻更有兴趣，这次完全是阴差阳错。
    也就是在这次报道中，她认识了王伟。
    王伟比叶海棠大两岁，那时才分配到派出所两三年，叶海棠报警的时候就是他接待的，后面那十几个孩子的安置也是他办理的。
    安顿好那十几个孩子后，叶海棠还诚心诚意地请王伟吃了饭。后来因为她一心扑进了经济新闻报道，与派出所联系少了，所以跟王伟的联系并不多，但相互间印象都不错。
    直到后来认识卫骁，发现他跟王伟居然是发小，再到认识吕薇，看着她居然跟王伟恋爱、结婚…
    叶海棠只能感叹一句：世界真小。
    叶海棠很快在宁城早报成了财经新闻版面挑大梁的记者，经济新闻部主任老范不止一次公开说，叶海棠是他见过的最有天分的财经记者，天生就该吃这碗饭。
    一切都顺风顺水，直到六年前那场变故。
    前途正好的叶海棠离开了新闻圈，成了瑞信保险宁城分公司的营销部主管。
    初入瑞信时，叶海棠的职位是主管，并不是经理，级别也只是T8，并不是如今的T12。
    以她早报第一财经记者的势头，如果她不走，必定前程似锦。除了少数几个人，谁也不知道她为什么放着大好前程，转而投向保险行业。
    叶海棠通过了一系列笔试面试，最后运营总监高总亲自拍板定下了她。后来，人力资源部经理苏珊告诉叶海棠，高总原先定了七个候选人，叶海棠是第三个，见完她之后，后面的几个高总就说不用见了。
    更重要的是，不论高总，还是艾总，都默契地不再提招聘营销部经理的事，叶海棠成了公司里当时唯一一个以主管级别代行经理职务的人。
    而这一点后来叶海棠也知道了，报社与企业工作方式不同，虽然宁城的总经理艾总与高总都认为她的能力可以担任营销部经理，但是人事部门对她能否胜任管理职能疑虑重重，最后决定让她以主管身份代行经理之职，只要她能通过考核季，就直接任命为营销部经理。
    叶海棠并没有让他们失望，她进入瑞信的第三个月，就抓住了机会策划了一次全方位的宣传活动，叶海棠拿出她做新闻主题的专业水准，宁城所有媒体全都参与报道，让瑞信这个新进入宁城的保险企业，一下子从众多同业中脱颖而出，就此奠定了瑞信“最值得信赖的保险公司”的形象，此后几年，宁城分公司业绩一直在瑞信全国十八家分公司排行老大。
    事情起源于一次电话回访。
    通常客户投保后有十天犹豫期，期间保险公司必须要有回访，以确认客户是否真的了解所购买保险的权利义务条款等。
    那一天，客服人员丁蕾照例拨打回访电话，有一个前几天回访时就打不通的电话还是一直无人接听。她决定等到下班时再打。
    等她打完别的电话再拨打这个号码时，还是无人接听。她看了一下备注，今天已经是这个客户投保的第九天了，明天犹豫期就到期了。
    丁蕾去找主管，主管就带她一起去上门回访。
    这一访，竟然发现出了大事！
    客户夫妻俩已经在投保的第二天就双双车祸去世了！家里就两个老人和一个五六岁的孩子，办完丧事已经回乡下老家了。
    第二天一上班，公司部门例会时艾总就例行公事地通报了这个案子，让相关部门按规定处理。
    保险公司这种案子太多，来理赔的都是发生了不幸的，各个部门都已司空见惯，只有叶海棠听出了异常。
    客户买的是意外险，第二天即出了意外，又是夫妻双双出事，家里只有老人和小孩，未必知道有这份保单，否则人也不可能去了乡下。
    这份意外险的保额是50万，老人带着孩子，这笔钱对他们来说相当于雪中送炭！
    六年前的宁城保险行业口碑并不好，一些公司业务员门槛较低，很多人就是宰熟，不考虑客户实际情况，什么提成高卖什么，行业形象每况愈下。
    瑞信初来乍到，为扭转不利影响，一直在业务员招聘门槛上把关甚严，全部大学毕业生，而且接受三月以上培训，学习怎样从客户需求的角度规划保障，但是因为人们心中根深蒂固的印象，并没有从根本上改变公司形象。
    那么，在不知道有这份保单的情况下，主动寻找受益人，赔偿这么一大笔钱，如果宣传得好，一定能彻底扭转这一局面！
    如何选定主题、怎样写新闻稿、如何引领媒体一起关注、如何推高…后续、叶海棠迅速在脑子里过了一遍，觉得万无一失，她立即说：“艾总，这是一个好机会！”
    “我们能不能在宁城迅速产生轰动，塑造品牌形象，抢占市场份额，在此一举！”
    …
    叶海棠只用了半天就完成了方案，在艾总大力支持下，相关部门迅速行动起来。
    理赔部门跟派出所联系，找到了客户已回乡下的父母，并协助老人走完继承权公证程序，确定继承人确实只有两位老人和一个孩子；财务部迅速走完拨款流程，只待继承人签字即可办理转帐手续；艾总则走了一趟金融监管部门，带着叶海棠写的材料专门做了瑞信如何履行诚信经营的汇报。
    重头戏则是媒体的报道。
    叶海棠开了一场新闻发布会，这也是她离开新闻圈后在以往的朋友和同事面前第一次亮相。
    她对自己新闻操盘能力很有信心，此次必定万无一失。
    在叶海棠之前，瑞信人甚至整个宁城保险行业的人，对新闻报道的认识仅仅只限于广告，或者是报纸上不起眼位置小小的一个豆腐块，或者是电视新闻里的一两句话一带而过。
    所以第二天，当全宁城的媒体铺天盖地的大幅版面劈头盖脸砸过来时，全公司都傻了。
    宁城的保险公司看傻了。
    上级监管部门也看傻了。
    宁城日报、宁城早报、都市新闻、时代先声…以往苛刻得说上半天好话才能在报道中提几个字，现在怎么这么大方？整版整版？几乎所有报纸都在显眼位置刊登“50万从天而降！”“从天而降的50万！”
    老人们感激的面容，孩子稚拙的面孔…
    报道、釆访、专访…
    电视，广播一样…
    那几天，铺天盖地都是这个新闻，瑞信，成了“诚信、高素质”的行业代表，众多应聘的大学毕业生挤破了门槛，产品咨询热线不断加人接听，月底统计当月保费收入居然是上个月的三倍！
    叶海棠在瑞信一战封神！
    监管部门趁着这股东风，树立瑞信为“行业诚信标杆”，在全行业通报表扬瑞信。
    艾总和高总看叶海棠的眼神就像捡到了宝。更不要说销售部门那些人，叶海棠在瑞信企业形象一炮打响后，开始进一步塑造销售人员形象，瑞信的业务员都要求大学毕业，形象气质佳，公司还有专门的财经专家培训三个月，为与同业区别，叶海棠打造了一系列销售人员的精英形象。
    销售部经理葛万方从此成了叶海棠的铁杆粉丝。
    在董事长亲笔签发了嘉奖令后，叶海棠毫无悬念地越级晋升营销部经理，两年后又晋升营销部高级经理，行政级别连年上调已经达到12级，居各部门经理之首。至今她的年度考评依然是A+，这个考评成绩瑞信全国不到百分之五。
    她用成绩证明了，不论是从前的财经记者叶海棠，还是现在的营销部高级经理叶海棠，都一样出色，她已经站稳了脚跟，打下了自己在瑞信乃至行业内的江山。
    高总因夫妻分居两地，今年年后调去了总部一个清闲部门，临走前，她郑重地向公司推荐了叶海棠接任运营总监，艾总也有此意，但是除叶海棠外，人力资源和其他两位副总都有推荐人选，就连总部也有领导明里暗里地打了招呼。毕竟运营总监分管的不仅仅一个营销部，还有行政部和信息部这些后勤部门。
    高总临走前对叶海棠说：“不管别人怎样，我只看好你，如果你不能接手我的办公室，我相信宁城分公司没人有这个资格！”
    叶海棠对运营总监其实并没有觊觎，也没有志在必得。但是除了卫骁，这一点并没有人相信。