这是戴尔?卡耐基讲的一种交友的秘诀。是的,如果我们只对自己真诚,而对别人不真诚,是不会交到朋友的,这个道理很简单、明白。
奥地利著名心理学家阿尔?阿德勒说:“对别人不真诚的人,他一生中困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自这种人。”因为这种人没有朋友,他不能给人以关心和帮助,别人也不会关心和帮助他。
世界著名魔术师斯瑟顿,在四十年时间里共有六百万人次观看过他的表演,赚了数百万美元的钱。他取得成功的经验在哪里呢?斯瑟顿深有感触地说:除了他在舞台上表演出个性之外,就是对别人真诚。有不少魔术师在表演时,都把台下的观众当成“傻瓜”、“笨蛋”、“乡巴佬”,因此声名狼藉,一事无成。而他胜于其它魔术师一筹的秘诀是他在演出中时时想着观众,把观众当作衣食父母,每次都对自己重复着说:“我爱我的观众”,从而使自己始终感激不已,尽心效力表演,博得了人们的爱戴。
作家海明威朋友众多。他交友,并不以名气为准,不少名气不大或者地道的小人物,也和他成为莫逆之交。在他的朋友中,有政治家,有作家、画家、医生、教师,有老板、经理、工人、警察、拳师、花匠、店员、司机、厨师和家庭妇女等等。
为什么他有这么多的朋友呢?原因就是他对任何人都真诚。“朋友”二字,对他来说至高无上。
在家中,他不爱说话,相当严肃,可当在朋友面前的时候,他的话相当多,只要朋友一来,便废除一切给自己写作、给家人规定的戒律,一切都围绕朋友转,不管怎么说,他家的客厅,他的时间,他的心永远是向朋友们敞开着的。远方的朋友来拜访,海明威都要约至餐馆相聚,这也是他的规律。
而他住处附近不少饭馆的经理、领班和厨师都和他是好朋友,每次只要他说上一两句关照的话,厨师朋友都会心领神会,立即做出一桌使客人满意的饭菜来。
海明威爱画,也就爱和画家来往。虽然他参加过两次世大战,负过伤,腿脚不便,但每次大小美展必到,还要当场掏钱买画,尤其专买还未订出的画或者少有人订的画。他愿意让每个人都不受到冷落,他愿意让每个画家都受到社会尊重。很多画家生活比较窘迫,他们常常拿些自己的作品来让海明威挑选。海明威绝不让他们扫兴而归,总是高高兴兴地留下一两幅。而且立即付稿酬。于是,一时间他家里画家们络绎不绝。正是这样,海明威赢得了众多人的尊敬和信赖。
一个人若老是对人冷淡、“顾自己”、只打自己的算盘,他一辈子都很难交到朋友,也没有人愿意请教他,但假使他能够常常设身处地地为他人的利益着想,就能获得别人对他的回报。
第四章:怎样抓住朋友的心
关键二十九:记住朋友的名字
当多年的老朋友出现在我们面前的时候,清晰而响亮地叫出他的名字,将是最好的欢迎。它说明无论相隔多少年,我仍然记得友情,我仍然对他关注。相反,两个感情诚笃的老友多年未见而邂逅相遇,如果有一个叫不出对方的姓名,则很有可能引起不快,甚而在对方心头蒙上一层阴影。
几乎没有一个人不希望自己的名字被人记住。古今中外,都是如此。
记住别人姓名,是最直接、最容易获得别人好感的办法,是人际关系的推进器。
拿破仑以前经常遗忘别人的姓名,这使他的部下和朋友十分反感。后来他把每一个相识的人名字写在纸上,全神贯注的闭门默记。如此一来,尽管再繁忙的公务缠身,他都能随口说出别人的姓名,得到了众人的敬佩和爱戴。
多数人不记得别人的名字,只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、无声地把这些名字耕植在他们的心中,他们为自己找借口:太忙了。
但他们可能不会比富兰克林?罗斯福更忙,而他却花时间去记忆,并且说得出他见过的每个人的名字,即使是他只见过一次的汽车机械师。
有一次,克赖斯勒公司为罗斯福先生特制了一部汽车,张伯伦和一位机械师把车子送到白宫。张伯伦先生后来在一篇文章中回忆道:“我教罗斯福总统如何驾驶一部附带许多不寻常零件的车子,而他教了我很多待人的艺术。”
“当我被召至白宫的时候,”张伯伦先生写道,“总统非常和气愉悦。他直呼我的名字,我觉得非常自在。给我印象最深的是,他对展示给他和告诉他的那些东西,非常地感兴趣。那部汽车经过特别的设计,可以完全靠手来操纵。总统说:‘我认为这部车子真是太棒了。你只要按一个电钮,它就动了,不必费力就可以开出去。我认为真不简单,我不知道它是怎么工作的。我真希望有时间把它拆下来,看看它怎么发动。’”
“当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子的时候,他在他们的面前说:‘张伯伦先生,我真感激你为建造这部汽车所花的时间和精力,造得太棒了。’他赞赏冷却器、特殊的后镜和钟、特殊的前灯、那种椅套、坐椅的坐姿、车厢里特制的带有他姓名缩写字母的行李箱。换句话说,他注意到每一个我花过不少心思的细节。他还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长和他的秘书们看。他甚至把那名年老的黑人司机叫进来,说:‘乔治,你要好好地特别照顾这些行李箱。’当驾驶课程结束的时候,总统转向我,说:‘嗯,张伯伦先生,我已经让联邦储备委员会等待三十分钟了,我想我最好还是回办公室去吧。’”
“我带了一个机械师到白宫,我们抵达时,他就被介绍给罗斯福。他并没有和总统说话,他是一个害羞的人,躲在角落里。但是,在离开我们之前,总统找到了机械师,握着他的手,叫出他的名字,谢谢他到华府来。总统的谢谢一点也不造作,他说的是心里话,我可以感觉出来。”
“回到纽约之后,我收到一张罗斯福总统本人签名的照片,以及一小段谢辞,再度谢谢我的帮忙。他怎么有时间做这件事,对我来说真有些神秘。”
富兰克林?罗斯福知道一个最简单、最重要的得到好感的方法,就是记住别人的姓名,使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢?
当我们被介绍给一个陌生人,聊上几分钟,说再见的时候,我们大半都已记不得对方的名字了。
一名政治家所要学习的第一课是“记住选民的名字”。记住他的姓名,在商业界和社交上也同样重要。拿破仑的侄儿——拿破仑三世曾经得意地说,即使他日理万机,仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。
他的技巧非常地简单。如果他没有听清楚对方的名字,就说:“抱歉,我没有听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字,他就说:“怎么写法?”
在谈话的时候,他会把那个名字重复说几次,试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联系在一起。
如果对方是个重要人物,拿破仑三世就更进一步,等到他旁边没有人,他就把那个人的名字写在一张纸上,深深耕植在他心里,然后把那张纸撕掉。这样做,他对那个名字就不只有视觉的印象,还有听觉的印象。
这一切都要花时间,但埃默森说,“礼貌,是由一些小小的牺牲组成的。”
记住别人的名字并运用它,并不是国王或公司经理的特权,它对我们每一个人都是如此。肯恩?诺丁汉是印度通用汽车厂的一位雇员,他通常在公司的餐厅吃午餐。一天他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸的,她做三明治已经做了快两个小时了。
隔一天,诺丁汉又去排队了。同样的人,同样的脸,不同的是看到了她的名字。他笑着说:“嗨!尤尼丝。”然后告诉她自己要什么。她真的忘了什么称不称的,她给了诺丁汉一个火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片,多得都要掉出盘子来了。
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹,并且要了解名字是完全属于我们交往的这个人,没有人能够取代。不管是女侍从或是总经理,在我们与别人交往时,名字会显示它神奇的作用。
=奇=一九八九年的一天,纽约的络克兰发生了一场悲剧。一个小孩死了。这一天,领导们正准备去参加葬礼,吉姆?法里走到马房去拉他的马。地上堆满积雪,空气寒冷。那匹马好几天没有运动了,当它被拉到小槽的时候便欢欣鼓舞起来,把两腿踢得高高的。结果,吉姆?法里被踢死了。因此,这个小小的镇上,一个星期内举行了两次葬礼。
=书=吉姆?法里留下了一个寡妇和三个孩子,还有几百元钱的保险金。他最大的儿子吉姆才十岁,就要到一个砖厂去做运砂的工作,把砂倒掉做砖模,再把砖转换方向在太阳下晒干。
=网=这个孩子一直没有机会受教育。但是,他有一种使别人喜欢他的才华,他培养了自己一种记住人名的惊人能力。后来,他走上了政治活动舞台。
他没有进过一所中学,但是在他四十六岁的时候,有四所学院已经授予了他荣誉学位,他同时也成为民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。
记者去访问吉姆,请教他成功的秘诀,他说:“努力工作。”于是记者说:“别开玩笑了。”他接着问记者认为他成功的理由是什么。记者回答:“听说你可以叫出一万个人的名字。”
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