魏来顺着池映月所指的方向看去,脸色微微变化。
这特么哪里是15万的罚金?现在已经到了20万的罚金!
随着网店的订单越来越多,发货压力增大。
现在,更多的货由于未按照规定时间发货,被买家投诉,产生的罚金也就多了。
魏来对着网店后台默念:“使用诊断术!”
系统这时候在他的脑海中发出声音。
【职业打假人投诉。】
虽然只有短短的七个字,但是魏来已经明白了一切。
职业打假人在之前的蓝星管理的很好,一旦被抓住是职业打假人,很可能受到牢狱之灾!
可是。
南国的电商根本比不上蓝星。所以,职业打假人横行。
实际上,打假本来是好事,毕竟可以保证买家不受欺骗。
因为一旦查出是假货,又或者是过度承诺,卖家就需要十倍赔偿!
但是。
被某些别有心机的人利用,可就不是好事了。
他们利用你店铺的过度承诺又或者其他违禁词,接着,疯狂下单,到时候再申请仲裁,那么,卖家就需要十倍赔偿!
卖家有苦说不出,谁叫你过度承诺?
社会很单纯,复杂的是人!
魏来这时候转头看了一眼傅斯年,傅斯年满脸担心,咬着嘴唇,嘴唇都快咬破了。
都是因为傅斯年在宝贝描述页添加的过度承诺的违禁词,才导致现在的结果。
他怎么能不担心?
池映月对段泽阳着急道:“泽阳,现在罚金越来越多了,如果没有好的解决办法,这个客户即使现在还同意继续合作,那么,过一段时间肯定还是要终止合作的。
这个客户之前和我们终止合作的决心多大,你也是知道的。”
段泽阳擦了擦额头上的汗珠,俨然已经失去了刚才的那种凶横,颤颤巍巍道:“我明白......明白。”
段泽阳作为二组运营小组的组长,从来也没有见过这么多的罚金,更何况在自己的组?
他怎么能不慌?
但时候追究下来,别说他是老板小舅子了,就算是老板的二大爷也不行!
“不如......不如我们给客户清空库存?”段泽阳问道。
池映月轻笑一下,摇了摇头,“你做运营也有五六年了。
你可知道,如果给客户清空了库存,他的产品权重将会瞬间降低到0。
那么,之前给客户所做的一切就已经白做了!”
“可是,如果不清空库存,肯定会有更多的人下单,将会产生更多的罚金。”
段泽阳越说话,声音越小,不知道是他害怕,还是自己说着说着也觉得自己的方法不行。
说道“罚金”两个字的时候,简直连声音都听不见了。
“客户那边怎么说?”池映月又转头对傅斯年问道。
傅斯年道:“客户......客户.......”
实际上,客户已经知道傅斯年写在宝贝描述页上过度承诺的违禁词。
如果这时候傅斯年说了出来,那么,池映月能放过他吗?
池映月有些着急,喝道:“怎么?你现在连话都说不清楚了?我再问你最后一遍,客户怎么说?”
“客户......客户说让我们今天上午给答复,不给答复就由我们自己负责。”
池映月眼神紧紧逼视傅斯年,眉头微微皱起,“发货的事情,是客户负责的,为什么要我们负责?”
傅斯年道:“我......我......我在宝贝描述页写了一句话。”
池映月心中一惊,她没有继续问,因为她已经猜到了,毕竟她是这家公司最年轻的高管,什么事情能逃脱她的法眼?
一定是傅斯年为了做出更好的业绩,所以过度承诺了。
否则,也不可能在短时间爆这么多单。
魏来不是一个喜欢插嘴的人,但是现在他不得不插嘴了,因为他答应过要帮傅斯年顶雷的。
“池经理,这件事情不怪年哥。
是我让年哥添加了‘全网最低,保证十二小时发货’这句话,我知道,这句话是过度承诺的违禁词。
但是,年哥也只不过是跟着我的想法做而已。”
傅斯年这时候心里感激万分,对魏来的好感不断上涨。
他心中默默下了一个决定,如果以后魏来要自己创业,又或者需要他帮忙,他绝对第一个跟在魏来的后面。
池映月没有说话,只是低头看了眼手表,一挥手,“算了,现在咱们不是追究责任的时候,咱们现在还是要给客户解决问题。”
接着,继续补充道:“傅斯年,你去安抚客户,给客户说上午之前我们一定会给他满意的答复。
重要的目的只有一个,就是不要让他和我们终止合作。”
傅斯年狠狠地点了点头,“嗯!池经理,您放心吧,我一定完成任务!”
“段泽阳,你现在修改发货时间,从原来的12个小时,修改到24个小时。并且删除宝贝描述页的过度承诺词。”
“好!”
池映月看着段泽阳,继续补充道:“另外,让设计师那边赶快出一个公告,就说本店发货压力大,所有订单24小时之内发出。
至于语言,你自己看着组织。”
“我明白怎么写。”段泽阳道。
池映月又对成风说道:“成风,你配合一下段泽阳的工作,我知道,这个店现在还没有交到你们组的手上。
但是,这是公司的事情,不是段泽阳他们一个组的事情,平时你们怎样我不管,但是关键时刻,必须互相帮助。”
“老大,你说吧,我要做什么?”成风问道。
“你现在带着你们组的人,在网店的后台,对每一笔罚款的订单提交申诉,找个发货晚的理由提交给南国电商那边,尽量避免平台对我们的处罚。
能申诉成功几单,就申诉成功几单。一来让客户那边看到我们的努力,二来尽量减少罚款。”
池映月的话还没有说完,成风就已经火急火燎地坐在了自己的工位上,准备申诉资料。
安排完成风,池映月又转头对魏来说道:“魏来,你的脑袋比较灵活,我交给你一个最重要的任务。”
魏来道:“您说吧。”
池映月道:“你现在去给每一个下单却尚未发货的买家打电话,就说小店爆单,发货时间可能会稍微推迟,但是,我们一定会在24小时内发货。
同时,再告诉他们,为了表示歉意,我们给每一个买家赠送一张八折卡,下次在本店下单,将会享受八折。”
“这个方法......”魏来心想,woc!池映月不愧是池映月,这方法简直了!
一举N雕!
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