全能大宝鉴

    杨磊三叔很认真：“我已经在尝试，只，只是有一些细节还没弄明白。”
    杨磊有点意外：“哪方面的？”
    “综合管理体系这块。”
    “具体说说。”
    “就是怎么保证我放手之后下边那些人还能严格执行公司要求？”
    杨磊笑了。
    这个问题说简单也简单，说难呢，也难。
    简单，是因为有很多种解决方式。
    难，是因为不管哪种方式都有各自的缺陷，没有完美解决这个问题的方式或者技巧。
    说白了，这就是一个人事管理方面的问题。
    只要和人打交道，只要管理的是人，就会遇到这方面的困惑，毕竟每个人都是完全不同的个体，想要让一群身份、年龄、性别、性格、学历、能力都完全不同的人完美融合在一起，那是绝对不可能的事情。
    就算现在的蚂蚁和羚羊，也没有那样的团队，氛围再好的团队中也一样会出现各种各样的问题，可能是生活习惯，可能是工作，甚至有可能是性别和长相问题，任何一点不起眼的小因素都有可能引发团队中的矛盾。
    但管理工作中最重要的一项任务就是处理团队中无处不在的大小矛盾。
    用杨磊经常教导赵晓竹、宋芳菲等人的话来说，管理就是学会如何与人打交道。
    只要能把工作中这些主次要矛盾处理好，就是一个好的管理，什么样的管理方式反而是次要的。
    杨磊三叔能意识到这个问题，说明是真的用心琢磨了。
    所以，他笑道：“这个问题很复杂，但可以用一句话来概括，人事管理类的重点不是防止问题的出现，而是在问题出现之后如何以正确的方式解决。”
    “什么意思？”
    “举个最简单的例子，开分店之后，分店店长经常和监管部门的副经理闹矛盾，如果是你，你怎么解决？”
    “谈话，警告，甚至处罚？”
    “嗯，这是常规的管理手段，也是最简单粗暴的，有更好一些的吗？”
    “弄清楚他们闹矛盾的主要原因，从根源上解决问题。”
    杨磊笑了：“这话说得简单，如果俩人之间的矛盾根本无法调和呢？”
    “调走某一个？”
    “不，”杨磊摇头：“在现在的社会环境中，在这么点大的公司里，一个分店店长和一个监管部门的副经理能有什么无法调和的矛盾？最狠也不过是夺妻之恨，对吧？”
    杨磊三叔瞬间有点脸红，因为男女关系这块他是有前科的。
    杨磊接着道：“只要不是什么生死大仇，就没有解不开的矛盾，但问题在于你这个当老板的要做的不只是解决他们之间的矛盾，而是让他们弄清楚他们各自的工作任务和使命，让他们知道他们在他们的矛盾之外还有更重要的工作，想办法让他们把工作放在私人矛盾之上，让他们自己解决矛盾，相信我，只要压力足够强，他们会自己想办法消化彼此间的矛盾，除非他们不想要这份工作。”
    “施压？”
    “对，两个小学生打架，老师们怎么处理？谈话训斥惩罚叫家长？高明的老师会把俩人叫到一起让俩人在同学面前互动，不情愿也必须互动，握手、拥抱、大声喊话之类都可以，我还见过有的老师会让两个人面对面试图站在同一个板凳上，这么一通折腾后，基本上都能化干戈为玉帛，原理是一样的。”
    “这……”
    “当然，管理大人和管理小孩子还是有一定区别的，但万变不离其宗，三爹，你想想你当兵时候班长或者政委们处理类似事件的手段，别说你们连队里的小兵们从来不闹矛盾啊。”
    不闹矛盾？
    怎么可能。
    当兵的都是二十左右岁的大小伙儿，天天在营区训练，满肚子都是火气，随便一点小事儿都有可能成为引线。
    但是基本上都能得到平息。
    为啥？
    有经验丰富的班排长以及政委们坐镇，这些人处理士兵矛盾的方式是一代代总结传承下来的，很管用。
    在杨磊看来，国内部队里那一套管理方式才是最高效的管理方式，而且不只是高效，还很人性化，而且几乎不留隐患，大小矛盾说解决了那就是真解决了。
    可惜的是部队那一套不能照搬到现实中，更不能照搬到公司的管理模式里。
    因为公司里的都是打工人，都是为了赚钱，会涉及利益之争，和部队里真不一样。
    但理念是一致的。
    只是方式上有所不同，如果能结合起来，那真无敌了。
    很多从部队里出来的人做生意往往会比较成功，就是因为他们能把在部队里学到的管理模式应用到现实中。
    只是杨磊讲的这些太复杂，他三叔一时半会儿还领悟不过来。
    杨磊只能道：“三爹，你记住一点，用主要矛盾压制次要矛盾，不管是多么高的高管，都是打工人，最终目的都是为了赚钱，不管是生活中还是工作中的私人矛盾，就没有比这个更大的，抓住这一点，就没有压不下去的私人矛盾，明白了吧？”
    “有点懂了，可这种高压模式恐怕不能持久。”
    “当然不是始终保持高压状态，只要矛盾暂时平息，公司得以正常运转，就可以慢慢处理，不管是调岗还是说和，都会简单很多，私人矛盾嘛，激情上头的那一阵子别出事儿，后边就好处理，都是成年人，不会真的因为一点私人矛盾而耽误自己赚钱。”
    “如果是工作上的矛盾呢？”
    “那更简单，叫到一起心平气和地交流，最好多叫一些管理人员共同交流，把他们的工作矛盾拆分开来，矛盾归矛盾，工作归工作，当成一项工作任务处理，工作理顺了，这矛盾自然也就没了。”
    “如果实在没办法调和呢？”
    “不，工作层面就没有解不开的矛盾，如果有，必然是公司的规章制度以及管理模式出了问题，应该从你和你的管理体系上找问题，懂了？”
    杨磊三叔恍然大悟：“各个击破。”
    “对，把复杂的问题拆分开来，公事公办，私事凉办，找准主要矛盾和次要矛盾，一针见血地找到问题根源所在并加以消灭。”