乘风破浪的教育双姝

    2021年春节后，成都的教培公司里。
    春节后刚刚返工，虽然整个的寒假还没有结束，不过教培公司还是马上召开了阶段性的简单复盘工作，依然是赵总、钱总，和各位负责人一起，开了个小型碰头会议。
    “怎么样啊大家这春节过的还都不错吧，我也看了大家的加班记录，咱们放假期间的这个教培课程紧盯的情况还是非常不错的。”钱总首先发了言。
    下面，几乎没有人附和什么，毕竟谁愿意春节期间专门过来加班呢。张岚这算是走路半小时就能到公司，并不远，但有些住的远的，地铁就要1个多小时。不过话说回来，这假期加班的安排，也是钱总一手主持的，人人心里都是明镜似的。
    后续依次是几位团队负责人的发言，分别反馈一下幼小教、初高中、和艺体类别教培课程的实施情况，并对报名数据加以分析。
    轮到张岚的时候，除了幼小教团队的情况之余，自己所负责的To B业务，虽然近期都没有什么新客户引入的进展，不过下一步的规划，还是要讲出来的。赵总也没多说什么，只是简单的让张岚等到会议结束后再去找一下他。
    短暂的碰头会结束后，赵总的办公室里。
    “张老师啊，我喊你过来呢，是有个事，咱们一起讨论下。节前的时候，集团上面又对咱们教培公司课程上的规划，进行了讨论，主要的点，还是集中在是大力发展线上或者线下的问题。本来呢，之前都已经决定了要重点是在线下了，但这次咱们跟研学那边联合弄的那个线上配套课，卖的特别好，集团上面也看到了，所以旧事重提吧，线上这块是否要加大力度，或者到底应该怎么弄，我也想先听听张老师你的建议吧。”
    “赵总，我觉得无论线上或者线下，都是发展的其中一个方式而已，我先结合眼下的一些痛点，再结合咱们正在实施的课程，跟您沟通一下先。”
    “好啊，没问题，能结合着业内大环境，当然是最好了，张老师，你先说吧。”
    “我觉得无论怎么做，咱们都要面对着招生、维护、费用、数据，这几个首当其冲的痛点要解决。我觉得费用这一点还好，虽然不止是价格问题，也包括价格相关的考勤，但因为咱们公司早就有自己的系统了，这点电子化记录，做的我认为已经算是不错了的。”
    张岚顿了顿，又继续说了下去。“招生、维护、数据，我觉得是三位一体的，相辅相成，因为维护弄好了，数据分析好了，甚至加以二次利用，这样也可以进一步提高复购率，也就意味着也可以有利于下一轮的招生了。”
    “张老师，你能展开说说吗？我对你说的这个三位一体，还挺感兴趣的。”
    “赵总，我也是想先跟您沟通一个我自己的不成熟的想法吧。这次咱们跟研学那边联合开发的线上课大卖，我觉得是一个契机。咱们也好、研学那边也好，其实现阶段的主要客群，都来源于内部的学生们。当然了，研学相对还好一些，他们周末有些活动是亲子项目，是有外界客源的。但咱们的外部客源，其实关联到TO B项目，虽然有新客户的开发，但近期啦，因为疫情的影响，有些半停滞了。”
    “是啊，张老师你之前也跟我说个这个问题了，这个毕竟是外因，不可抗力啦。”
    “是的，赵总，我是想着的，这次咱们联合开发的线上课，通过购买数据，其实已经可以看到，有很多的外部散客的，不仅仅只是来源于咱们本校区的学生们。我的建议是，能否有个方式，比如说，能否设置一个可以电子化管理的学生成长档案。这个成长档案，可以关联到校内的校本课程、研学课程、教培课程，甚至未来还可以包括其他。这就意味着咱们把报名的客户，都掌握在了手中，有了数据，也便于维护了。”
    赵总想了想，进一步问道：“张老师，我觉得你这个想法非常好，你刚才提到了这三位一体之间要关联上，才能解决对应的痛点，那具体如何关联呢？你现在有什么具体的想法，或者说措施吗？”
    “赵总，我举个例子来说吧。比如参与到我们学生成长档案的客户们，报名教培课程或者研学课程，都可以得到对应的积分，这个积分又可以兑换下一次的课程，无论线上或者线下，当然了，每个课程的分值不同啦。关于这个积分的来源，除了购买课程，还可以来源于客户转介绍，这样也可以形成逐步口耳相传的功效。我们甚至未来还可以设置游戏，来抢积分。额外呢，比如积分还可以应用于红包膨胀、定金转换等等。”
    张岚进一步补充了一句，“赵总，刚才我举例的这些，其实积分就是个形式，把新老客户、把课程购买甚至复购，都关联到了。而咱们的学生成长档案，可以设置K12对应机制的，层层递进，年年进阶，形成了一套档案，这个档案不仅仅是个记录，咱们也可以把对应的能力提升模型都给标注出来，也有助于家长们一目了然。而且我也听说咱们集团现在也在研究脑科学测评了吧，也许未来这个也可以加入进来，都形成多位一体，都标注在这个成长档案上。”
    “张老师，你这样介绍的话，差不多框架就出来了。我还有一点问题啦，这个成长档案，如果是外部的客源，你刚才分析的这些，就已经差不多了。但如果是本校学生的话，它又怎么跟咱们校内的校本课程挂钩呢？”
    “赵总，如果是本校学生的话，我觉得这个成长档案，能不能再跟咱们的学期中课程挂钩呢，包括劳动教育、社会综合实践教育、课后服务等等。甚至在研学或者其他有最后的展示项目的课程里，这个成长档案也作为展示的一部分呢？”
    “这个啊”，赵总思考了短暂的几秒钟，继续说道：“跟咱们本校学生们的校本课程挂钩，这个其实挺复杂的，因为这个就涉及到咱们集团的校本课程那个课程体系了。能否挂钩、怎么挂钩，说实话，也不是你我能决定的了。不过如果对于更大体量的外部客源来说，张老师呢，你这个想法，我觉得真的挺好的。”
    赵总又顿了顿，“当然了，这个是件大事了，这个相当于线上和线下相结合，而且跨越了不同的子公司之间也要互相配合，还涉及这么复杂的一个积分方法，我的意思是，如果有积分，这个积分制可行的话啦。这样吧，我回来先跟钱总也商量下，稍后呢集团那边，等月底吧，进行月会的时候，反正咱们都要过去，我到时也会去汇报一下的，看看集团上面的领导们，怎么说吧。”
    “好的，那赵总，现阶段呢，咱们联合开发的这个配套线上课，反正还会推进着，因为这个不受时间限制的。而且现在寒假还没结束，咱们正常的教培课程，也还在进程当中的，我们也会继续推进的。关于我刚才跟您沟通的这点，要不我一会先梳理出一个文字档来吧，尽快发给您，这样也请您再具体看下。”
    赵总微笑着回复说：“张老师你一直都是这么周到的啦，没问题的，就按你说的做就行。这个事呢，你回来就先梳理着，这两天给到我就行，也不着急啦。咱们眼前的培训课程那些，还是盯紧了就行。”
    “好的，赵总，那我先出去做事了。”
    虽然赵总口头上倒是不着急要这个东西，不过张岚一向的作风就是加紧时间、加速和加油着。公司里的事情也多，一直到晚上回了家，张岚又抱着电脑，对新提议的建议书文档，进行梳理着和更改着。
    2021年春节后，成都租住的房子里。
    看到张岚回家就对着电脑，在键盘上敲敲打打，一旁的孙晗马上凑上了前。“不是吧，这春节才刚过啊，你们就这么忙吗？第一天上班，回到家还得继续加班啊你？”
    张岚稍微停了停，“还好啦，也不是特别忙，我今天跟赵总提了个建议，他让我梳理一份电子档来着，其实是不着急的，但我就想着赶紧做完、做好，交上去呗。我们那，你也不是不知道，总是有各种的突发情况，也不知道什么时候，会突然又找上来什么新的事情呢。”
    孙晗笑着回复：“你这工作劲头啊，你们赵总真的应该给你加工资了。太玩命了吧”
    “你也别说我呢，你不玩命似的，你们研学那边，你忙起来，就前阵子啊，不是连续好几天都熬夜到凌晨的吗，其实不也没人要求你吗，这你就不说了哈。”
    “好好好，咱们都努力哈，我这不得赶上岚岚姐你的节奏吗？”
    张岚一肘子假装打了过去，“你少来了，我应该说，我等着你带我飞，还差不多哈。”
    “行，我努力哈。我这亚历山大的。哎，看吧，等过阵子，看看有没更多新机会出现呢，我这不也一直努力着了吗。”
    “我也差不多喽”，张岚赞同的点着头，“我也是听你的话，看着新机会呢正。反正就像你说的，先把自己放到市场上，去拼拼看吧，看看竞争程度，自己的位置到底如何喽。”