听孙采薇的口气,好像确实问题不大,但对方执意纠缠,也会影响很大,她们的品牌刚做起来一点,绝不能被这点事情给影响了。
云暖和孙采薇通完电话,就急匆匆赶到了现场。
她们最大的门店是在海城的高端广场的品牌区,这里全是高端品牌,甚至不少奢侈品牌店,作为最年轻的品牌店,云客能在这个品牌横行的区域做起来,靠的不仅是质量和创新,大多数都是款式多样,紧随时代潮流,风格多元化,年龄区域跨度大,所以客源很多。
而这间门店也是业绩最好的一间,开业半个月就开始盈利,逐步递增,但这会出了这事,围观的人多,门口一两个女人拿着云客标识的包装袋一直跟店员吵,声音很大,周围看热闹的人不少。
孙采薇一直在尽量温和跟对方说话,可是对方拿着衣服就一直对着看热闹的大诉苦水。
云暖走上前,孙采薇赶紧将她拉到一边,焦急道,「这回是碰上故意找事的了,怎么办?」
「为什么投诉?」云暖问。
「她说衣服有问题,她穿了以后全身起红疹,我说去鉴定,她不让,要赔偿,十万赔偿,事情还没有定论,就这么赔了,我们就成过错方了。」孙采薇无奈道。
确实不能这么赔,不然别人都会认为是云客的问题,一旦这个事情被定性,就成了云客的污点,以后要想扩大发展,这件事始终是如鲠在喉。
「这件事,你们必须给我个说法,不然今天我就不走了,这都几天了,你们还不给我解决,你们这是欺负消费者!」
那个女人看云暖和孙采薇在这边商量,而店长却跟她只是道歉,没有明确给一个态度,她当即就急了,大步上前来,拉着云暖的手,面色冷道,「我认识你,这品牌的老板,今天你得给我一个态度。」
云暖看着她手上拿的衣服,打算拿过来看看,谁知被她收了起来,警惕道,「你想干什么?」
「美女,你说这衣服穿了以后身上起红疹,那你得拿出证据来啊,这件事不能是你说怎么样,我们就得听你说的,你想要赔偿,可以,需要你配合我们去医院做个过敏原检查,这件衣服我们也需要做鉴定。」云暖温声道。
女人哼笑一声,捞起袖子,露出手臂上的红点,是已经消退了,但还有一些淡淡的印记在,有过过敏史都能看出来,确实是过敏迹象。
「难道我会坑你这点钱吗?我年收入五十万,也是个体面工作者,我原本一开始只是想让你们给我个态度,道个歉就算了,可你们却拒不认错,把问题推在我身上,你们这种人,就不配在这个行业走下去,什么新兴品牌,我看就是个不入流的地摊货!」
孙采薇听完,脸色顿时难看起来,上前正要理论,被云暖拉回来,低声道,「你别冲动,人群里有人拍视频。」
听到这话,孙采薇这才作罢,再看看女人的嘴脸,多少明白怎么回事了,这是被人整了。
「这位女士,不如这样,我们进里面谈谈赔偿的事,总比在这争吵有意义的多。」云暖笑道。
「怎么?有什么在这不能说的,你就说给不给赔钱吧。」女人一副软硬不吃的样子,看得人直咬牙。
云暖再好的脾气,此刻都想动手了,但想了想,又忍下来,继续道,「你既然大张旗鼓的来我们店门口闹事,要的不就是赔偿吗?既然是赔偿,那我们就谈谈怎么赔,现在你又不愿意谈,那你究竟是要什么?你这个态度,我很有理由怀疑你是同行的竞争手段,小周,直接报警吧,一切交给警方处理,任何结果我们都接受。」
女人听完脸色微变,神色闪过些许慌张,结巴道,「报警……报警干什么,既然是谈赔偿,那就进去吧。」
云暖让出一个位置,等着女人进去后,云暖眼尖的找到那个拍视频的人,快步上前,抓着那个人的手机,男孩显然没想到云暖会突然这样,手机也没来得及抓,就被她拿了过去。
「你干嘛,干嘛抢我手机!」男孩故作生气问道。
云暖不管他说什么,手指快速滑动,将视频直接删除,然后翻了一下文件,确定没有有关云客的视频后,她这才将手机递给男孩子,神色淡漠道,「你刚才拍摄的是我店铺的视频,我有权删除任何对我不利的视频,如果我在网上发现任何有关今天的视频内容,我将会采取法律措施。」
男孩子愣住,被云暖的气场给镇住了,面色带着些复杂的看着云暖。
云暖的声音很大,警告男孩的同时,在场的人刚才也有偷拍了照片的,听到云暖的话,多少有些忌讳,事情到了这步,也没有什么好看热闹的了,随后大家都散场了。
生意继续。
店铺里,女人坐在那,神色恢复了原先的趾高气扬,面对店员端来的水,她白着眼别过头。
「我要求就一点,十万块,一分都不能少。」女人硬气道。
「陈女士,能把衣服给看看吗?」云暖笑问。
陈女士不耐烦的将衣服丢到云暖跟前,脸色十分不耐,云暖面色半点无变化,将衣服拿起认真看着,摸了摸手感,又闻了闻,这一下云暖心里有了底,看向陈女士问道,「陈女士这衣服是穿了第几次了?」
陈女士皱眉,不知道云暖想表达什么,但还是不悦的回答了,「第二次。」
云暖随即让店长去拿了同款同色的衣服出来,放在陈女士面前,笑道,「陈女士,你穿一下这件。」
陈女士一听,顿时面色难看起来,不悦的拍桌站起,「你什么意思?想让我死吗?」
云暖赶紧安抚道,「并不是这个意思,我想看看是我们的衣服问题,还是其他问题。」
「你是说我故意抹黑你们店?」
「不是这个意思,咱们只是验证一下,只是你试穿一下,十分钟后没有反应,那我们会在做出赔偿处理,十万没问题。」云暖认真道。
云暖的话落,孙采薇急了,云暖赶忙眼神示意她别急。
陈女士想了想,最后还是妥协了,尽管不情愿,还是穿上了衣服。
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