一个人为人处世,如果能够做到“以实击虚”,一方面可以令对手心服口服,另一方面也能为自己树立信用。如果总拿虚的东西去击实的东西,会给人以虚无缥缈的感觉,并使自己丧失主动权。
□争取主动解除困境
人非圣贤,孰能无过?只要你在过失后主动承认,深刻自责与反省,不怕别人知道,不怕抬不起头来,就能够挽回损失。
人们在工作和生活中出现了过错、失误,是痛痛快快地承认自责,还是讳莫如深、遮遮掩掩呢?
聪明人往往选择前者。因为,发自内心的自责,能取得主动有效地减少失误造成的危害,巧妙地解除你所面临的困境。
1946年8月,华东人民解放军某部进攻敌人失利,伤亡较,士气低沉。陈毅对大家说:“三个月来打仗,不是部队不好,不是师团不行,不是野战参谋处不行,主要是我这个统帅没当,我向广大指战员承认错误。”全军上下被陈毅这种博大的气深深地感动了,心中怨气一扫而空,后来连打了几次胜仗。
所以,在事业受到挫折,群众情绪低落,或身处险境时,负有定领导责任的人引咎自责,能产生振奋人心、鼓舞士气的作用。
当然,除了那些只宜于小范围内解决的私人问题以外,自责敢于亮丑,不怕失面子,尽可能在较大范围内公开进行。
原四川省省长张皓若曾应邀参加一个高教改革工作座谈,但由于会议的主办单位未通知开会地址,所以他迟到了半小。尽管他的迟到是由客观原因造成的,但张省长还是作了这的讲话:“我今天迟到了半个小时,不管是什么原因都不能自原谅,我在这里向大家作检查。不坚决改掉这种拖拉之风,还什么改革开放?”
他的话一说完,与会者便报以热烈的掌声,投以钦佩的目。大家纷纷表示,一定要从当前的困难与问题着手,搞好全省教育改革工作。
不言而喻,一点失误,且由客观原因造成,当事人却立即进公开的自我批评,这自然会得到群众的称赞,也有利于我们的革不断向新的阶段发展。因为,这些真诚的自我批评令人敬、令人折服、令人鼓舞。
由于自己主动自责,采取“先动”政策,既表现出了自己的勇气和光明磊落,又体现出了自己的诚意与改过决心,必然会得到别人的谅解与支持,从而挽回损失。
□避实击虚以情动人
为人处世,常会与人发生一些小的磨擦,如何能避开唇枪舌战而巧妙达到和解的目的?如何能力不允许的情况,与对方争锋?这就需要“避实击虚,以情动人”。
在美国经济大萧条时期,有一位17岁的姑娘好不容易才找一份在高级珠宝店当售货员的工作。
在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客。
他衣衫褴褛,一脸的悲哀、愤怒,他用一种不可企及的目光,盯着柜台里那些贵重的高级首饰。
这时,姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精绝伦的金戒指落到地上。
她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。
这时,她看到那个30岁的男子正向门口走去,顿时,她意识戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时,姑娘柔声地叫道:
“对不起,先生!”
那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。
“什么事?”
他问,脸上的肌肉在抽搐。
“什么事?”
他再次问道,充满着一种说不出来的哀怨的神情。
“先生,这是我头回工作,现在找事儿做很难,是不是?”
姑娘神色黯然地说,眼眶中充满着哀伤的泪水。
男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的,的确如此。”他回答。
“但是我想,您在这里会干得不错。”
停了一下,他向前一步,伸手与她相握。
“我可以为您祝福吗?”
他转过身,慢慢向门走去。
姑娘目送他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着一枚金戒指放回了原处。
没有批评,没有呵责,然而,姑娘却成功地要回了青年男子捡的那一枚金戒指。
假如这姑娘以硬碰硬,戒指要不回来不说,必然会给店家留下不好的印象。
□审时度势闻一多演讲
为人处世,应该根据对方的心理,审时度热,采以不同的对策,应付不同的情况。
1945年“五四”那一天,云南大学在操场上举行纪念大会。
到会的人很多,大家情绪都很热烈。
大会刚开始时,天公偏不作美,下起雨来。许多人争相避,秩序开始乱起来。
主持会议的人连声嚷道:
“不要动,大家站好,就要开会了!……”
效果还是不大。
此时闻一多正好在讲台上,主持人就请他出面鼓鼓士气。
闻一多站起来向正在朝四面移动的人群讲道:
“同学们!我给你们大家讲一个故事。两千多年以前,周武决定起义,去打倒暴君纣王。
就在出兵的那一天,像我们现在一样,忽然下起雨来了。许人都觉得很不吉利,建议武王改期。
这时候管占卜的,就说是当参谋的人吧,出来啦,他说这不坏事,这是‘天洗兵’,是老天爷帮我们忙,把兵器上的灰尘,都得干干净净的,打敌人更有力啦!
我们今天也碰上了这样的机会,这就是天洗兵!不怯懦的人来!走近来!勇敢的人站过来!……”
闻一多先生的话打动了人心,大家都不再走动,会议顺利地始了。
闻一多先生在突然下雨的情况下,巧借武王伐纣出师“天洗”的典故,使人们深受鼓舞,从而抑制了避雨的举动,人们冒雨讲,秩序井然。
闻一多先生应变有术。根据突如其来的情况借题发挥,表了高度的智慧和才能。应变有术,也叫随机应变,以突发事件话题,能够有效地吸引对方的注意力,保证活动正常进行。
心理学以为,突然的事件、刺激,是引起人们注意的重要原,在这些突然刺激出现时,人都会被吸引而忽视正在进行的活,因此一味劝说人们不去注意突然刺激,效果并不理想。
闻一多先生未像会议主持人那样焦躁地大喊,而是以“雨”为题,大谈“天洗兵”典故,这就适应了听众的注意特点,加之他引申出“不要怯懦,勇敢地接受‘天洗兵’,像武王伐纣那样同暗势力斗争”的含义,巧妙地扣住大会主题。
闻一多先生能够根据观众的注意力,随时应变地演讲,最终使会场局面平稳。
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