然而好景不长,3 个月后,市场萎缩
了。经过调查,分析的结果,发觉其致命伤是:①由于构造美观,所以中低
收入的家庭,购买一次后即重复使用,况且家中老鼠又不是无穷无尽,捕捉
内只后就可“休息”一段时间,因此重复购买必然减少,销售量自然下降。
②高收入消费者,虽然不吝花几个钱,但是用后的处理就很伤脑筋,老式捕
鼠器用一次后就可以扔掉,而新式的扔掉有些舍不得,留下来又没处放。因
为捕鼠器在一般人的心理上,不是一件可以储存很久的耐用品。由于无法处
理,使消费者在心理上产生一种抗拒作用。结果是一种好的产品,却遇到了
销售上的困难。
可见,一件产品的市场,绝不是生产技术人员,依靠产品的性能,就可
以创造出来的,而是花钱购买产品的消费者掌握了产品的命运。只有了解消
费者,依照消费者的偏好、习惯来设计产品、生产产品、销售产品,才能达
到销货的目的,获得预期的利润。
21.“佳佳”的行销错误
1971 年,在台湾食品市场上,保力达的“佳佳”曾轰动一时。但这种局
面没能维持多久,就出现了市场的萎缩,究其原因主要是:
第一,产品销售对象错误。佳佳的销售是以青少年为对象,尤其以恋爱
男女为主,包括失恋者,并且在广告中告知失恋者吃佳佳,广告过分强调失
恋而失去了一部分消费者,这也是佳佳失败的重要因素。
第二,产品味道不适合消费者,佳佳产品的味道是“情人的嘴巴”,但
吃起来却是咖喱味。
第三,产品包装的偏差。佳佳上市之初,就使用了大包装,在消费者还
不了解产品品质的时候,这种包装就不如小包装具有吸引力了。
第四,广告表现欠佳。佳佳的电视广告是彩色歌舞片,虽然表现了少年
载歌载舞的欢乐,但很难给消费者以深刻印象,把它与食品联系在一起,从
而产生购买欲望。再者,对产品的用途,又缺乏介绍,仅留给人一个“失恋
人吃‘佳佳’的印象。竞争者的广告都是直截了当——就是吃,吃得个笑逐
颜开。这种易了解而且吃得高兴只是每个人所企盼的。
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