五星大饭店

重新换上贴身管家礼服的潘玉龙回到十九楼，他在工作间和暂时顶替他的贴身管家杨益德做了交换。
    杨益德答：“客人从下午没要任何服务。”
    潘玉龙又问：“那她晚饭怎么吃的?”
    杨益德说：“晚饭不是你服务的吗?她连面都没让我见呢。”
    潘玉龙不知该再问什么，默默地在交接本上签了字。
    协助他们交接的一位主管按了下行的电梯，然后和杨益德一起走向电梯轿厢。进了电梯的杨益德回过头来，对潘玉龙笑笑说道：“她呀，也许她在等你。”
    潘玉龙脸上笑不出来，他默默地看着电梯的门缓缓关上。
    躺在工作间的小屋里，随身听的耳机放送着《真实》的乐曲，忧伤的旋律也许让潘玉龙想到了母亲的病容和父亲的焦虑，他的眼里有了些泪水。乐曲的尾声突然被一阵用力的敲门声打断，门外传来夜班服务员急切的叫声：
    “潘玉龙，1948叫服务了，快点!”
    潘玉龙匆匆忙忙起身出门。
    衣装端正的潘玉龙站在1948房的门口，按亮了门铃，同时用英文喊了一声：“贴身管家!”门开了，潘玉龙走进房间，他看到金志爱穿着睡袍，满面怒容。手里拿着电视遥控器，为潘玉龙打开门后就走向客厅的电视机，一边按着遥控器一边用英语狂躁地吼叫：“不清楚，为什么!韩国电视台为什么不清楚!”
    潘玉龙赶紧上去接了遥控器：“对不起金小姐，我来调一下。”他半蹲在电视机前，手忙脚乱地调了半天，韩国电视台的画面始终模糊不清。
    金志爱焦躁地在潘玉龙身后走来走去。潘玉龙虽然没有回头，但能感觉到金志爱暴怒难耐。他心神不定地做了最后的努力，但无效，他不得不起身用英文解释：“可能是韩国KBS的天线出了问题，我马上打电话给音像中心。”
    金志爱一手操起旁边的电话机，粗暴地命令：“电话?OK!你现在就打!你现在就打!现在!”潘玉龙克制着自己的反感，马上拨叫了饭店的音像中心的电话，报告了1948房电视的故障情况，几乎同时，金志爱也掏出自己的手机给秘书朴元圣打了电话，她用韩语焦急地说道：“朴先生，我在KBS里看到我父亲了，他们在说我父亲，他们在说时代公司。可现在我的电视完全看不清了!他的电视看得清吗?KBS!KBS!”
    音像中心的工作人员显然答应马上上来检查。潘玉龙挂上电话，无意中转头，突然发现了放在茶几上的手提电脑。他想不到关乎自己命运的这只手提电脑，此刻距离自己竟然咫尺之遥!
    潘玉龙的目光在那部电脑的黑色机身上，凝固了片刻。突然，他听到身后一声巨响，他回身一看，看到客厅里摆放的一只冰桶架轰然倒地，他眼睁睁地看到，金志爱用盛满冰块的冰桶狠狠砸向了他身边的电视机，电视机的显像器砰然爆破，烟火迸生。炸开的火苗惊得潘玉龙面如土色，也下意识地冲上去想去灭火，噼噼啦啦的火星声又提醒他跑去拨下电线，电线刚刚拔断，愤怒的金志爱已经砰的一声摔门进了自己的卧房。
    潘玉龙跑进房间里的备餐间，取出灭火器，扑灭了电视机里的烟气，然后又扑向一边的电话机：“工程部吗，工程部吗?请你们赶快派人上1948房，快点儿!”挂了电话，他又拨给保安部：“保安部，保安部吗……”
    工程部和保安部的人员先后赶来，进入了1948房间，他们赶到时发现，现场已经狼藉不堪。饭店夜间值班经理、保安部和工程部的值班员，以及管家部的夜班主管等人，将潘玉龙团团围住，严厉地盘问。
    “到底怎么回事?”
    “她因为什么把电视砸了?”
    “你当时怎么跟她说的，你说了什么她发这么大火?”
    潘玉龙既委屈又懊恼，声音中不能掩饰一腔烦躁：“我怎么知道怎么回事!我怎么知道她砸电视……”
    保安部值班员问：“她砸电视的时候就你在场，怎么回事你为什么都说不清楚?”
    潘玉龙说：“我给音像中心打电话呢，她就在我身后砸了，我怎么知道她的脾气怎么这么不好!”
    除了夜间经理的态度保持着冷静外，其他人全部面目严厉，口气生硬。保安部的值班员更是把指责和怀疑的予头，直接指向了潘玉龙本人：“她肯定是火了才砸的，好好的她砸什么电视啊!”
    潘玉龙跟他顶了起来：“她砸什么电视……她，她神经质我怎么知道!”
    管家部主管因为是潘玉龙的直管上级，所以皱眉制止：“潘玉龙!你冷静点!”
    夜间值班经理也终于开口纠正潘玉龙：“哎，这话可不能随便乱说，客人有时候烦躁发发脾气，我们只能妥善处理。我们作为饭店工作人员，不可以随便说客人是神经质。客人砸电视肯定是不满的。”
    保安部值班员接茬补了一句：“肯定是对你或者是对你的服务有什么不满!”
    潘玉龙仍然不服强辩：“我刚进房，还没怎么服务呢她就砸电视……”
    管家部主管不得不打断潘玉龙的抵触情绪：“潘玉龙你态度要端正一点，你激动什么!”
    主管的呵斥让潘玉龙压住了火气，批评的声音却并未停止下来。潘玉龙低头坐在椅子上，不再辩解，他的大脑混沌，目光僵滞，眼前和耳畔，忽然快速地闪过一串令他不寒而栗的画面和声音。
    ——佟家彦威逼的面孔：“先注意一下金志爱的手提电脑……”
    ——黄万钧面无表情的神态：“……只有你的钥匙能够进入1948房间，其他人进去都会留下额外的痕迹……”
    ——佟家彦道貌岸然：“……咱们作为一个中国人，应该首先维护我们中国企业的利益……”
    ——黄万钧循循善诱：“你不妨为自己的事业和父母，做一点实际的尝试和努力。”
    ——汤豆豆顽皮无知：“你是为了我啊。”
    ——金志爱疯狂的命令：“电话?OK!你现在就打，现在就打!现在!”
    但这些画面和声音，很快就被夜间值班经理、保安部、工程部的值班员和楼层主管密不透风的质询淹没，潘玉龙听不清他们说些什么，只看到周围的每张嘴巴都在一张一合。
    潘玉龙濒临崩溃地喊了一声：“我不知道她为什么!我什么都不知道!”
    所有声音都在这声叫喊之后哑然而止，包括潘玉龙脑子里的那些此起彼伏的面孔，也全都瞬间消失。头头们都愣在原地，潘玉龙站起来，走进旁边自己的那个小屋，砰的一声把门摔上。
    头头们愣了半天，一时反应不来，夜间值班经理恼火地转向管家部的那位主管：“嘿，他怎么这样?”
    管家部主管也不知道说什么是好，只能无可奈何地说道：“明天我就跟佟经理汇报，等这个任务完了再跟他算帐!”