阅人有术

  在现实生活中，人们对爱埋怨的人是很反感的。他会埋怨自己做了很多事情，可却没有得到相应的回报；他会埋怨天气忽冷忽热，自己一定会感冒，结果就真的感冒了(大多数惯于埋怨者同时还患有疑病症)；他埋怨朋友送给他的衣服是难看的黄色，而且太小，疑心别人嘲笑他太胖。他埋怨别人不能理解他，总是忽略他，别人会在他的埋怨中恼怒、厌烦。有些人在不知不觉中便不得人心和不受周围人的欢迎了。他们说话没人爱听、观点少人支持，好像总感到别人不太“合群”，其实是自己不“合群”了，以至别人不屑与之为伍了。
  爱埋怨的人不懂得，其实要远离埋怨，就应该闭紧爱埋怨的嘴，先从不要埋怨做起，埋怨永远解决不了问题，只会把事情弄得更糟。他们不会把埋怨化作建设性的意见。其实他们可能心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。对于人际关系紧张、工作疲劳、工作压力大、得不到信任等原因引起的埋怨，他们不能够积极寻找自己的原因。他们通常不懂得什么解压的方法，只会通过抱怨来解压，因此弄得人缘很不好。
  爱埋怨的人最终只能落得个孤家寡人、人人嫌弃的结局。 
 
    
  
                 第四部分善于倾听意味着什么
 
 
  在人际交往中，善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并作出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心，有虚心，有爱心，他们在人际交往方面一定会是成功的。
  一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光作一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。
  销售人员特别善于倾听，在谈判与推销过程中,“倾听”其实比“劝说”更加重要，善于倾听的销售员能充分调动对方的积极性，让对方产生如遇知己的感觉。他们是通过了职业的训练的，通过倾听来引发客户表达的欲望，从而产生沟通。
  善于倾听的人才是真正会交际的人。话多的人，会说话的人，他们有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，其为夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。而静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠的。善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。他们懂得，认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获；蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下。
  不能够倾听别人，总自己滔滔不绝的人，人际关系通常都很失败。很多时候不在于他们说错了什么，或是应该说什么，而是因为他们听的太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，他们就抢口强说，讲出些不得要领不着边际的话，别人的话还没有听清，他们就迫不及待地发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃地与他们说话，他们却心不在焉，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？
  当你在和他说话的时候，请注意观察，他是在耐心的洗耳恭听，还是常常打断你的谈话，或者不停地做其它的事情。如果是后者，你会喜欢他们吗？ 
 
    
  
                 第四部分多长时间能树立一个好的习惯
 
 
  习惯是怎样形成的？慢慢形成的。每个人在自己的工作、社交、业余生活、饮食起居诸方面，都有自己的习惯。细想想，这些习惯无一不是一点一滴慢慢形成的。不同只在于坏习惯的形成往往是不知不觉的，好习惯的形成则需要通过较长时间的主观努力。坏习惯形成了，改掉颇不易；好习惯形成了，一旦松懈下来，却比较容易丢掉。坏习惯难以改掉的一个重要原因，是决心不大、毅力不强。
  习惯对于人来说非常重要，好的习惯与坏的习惯都是这样。树立坏习惯是很容易的，然而树立好的习惯说易也易，说难也难。好习惯的树立所需的时间长短因人而不同，意志坚强的人需要的时间较短，意志薄弱的人需要的时间较长。有时习惯的形成还与人的性格、心情等有关系。有时候比较“懒”，好习惯也不愿意去做了。
  一般而言，如果一个人坚持每天锻炼，最少要3个月后才能有点习惯。时间长了，不练都有些别扭，如果坚持一年后，不练就会不习惯。能够坚持三个月的人，意志力属于中等，能够坚持一年的人，意志力属于很强的。好的习惯人人都想拥有，最主要的问题不是一两次能够去做，重要的是坚持。一个小孩子要养成饭后漱口的习惯，需要最少3个星期，才能逐步到不用人提醒。一年后，如果不漱口就会不习惯。小孩子能够做到这些前期主要靠的外在的提醒，对于一个独立的成人来说，习惯的形成大部分需要靠自己的努力。习惯对于人类的生活的重要性，超乎人们的想像！
  通常一种新习惯形成，需要12周时间。在12周内天天保持好的习惯，并非每个人都能够做到。能够在短期内形成一个好习惯的人，不仅有着一流的意志力，同时也能够充分利用各种资源，用各种方式去建立一个好习惯。他们需要别人或者自己经常提醒。因为他们知道习惯初步形成期需要用某种方法提示；习惯形成了以后不做就会非常不舒服。
  能够在短期内树立起一个好习惯的人，有他们自己的方法：
  1. 下定决心
  下定决心，确信自己百分之百将在特定时间实施特定行为。如果他决定树立每天早起运动的习惯，他就能够每夜就寝前将闹钟拨至六点整；第二天早上闹钟响起，立即起身，毫不犹豫，外出慢跑。
  2. 绝无例外
  在习惯形成阶段，绝对不允许例外情形发生，更不允许任何理由、任何藉口中断行为。如果他们决定了每天早晨六点钟起床，那么，在习惯养成前，他们一定会每天早上都六点钟起床。
  3. 广加宣传
  他们会告诉自己的朋友、亲人、同事，他将开始树立一种好的习惯。由此，他们将变得更有决心和意志力，因为他们知道众人都睁大眼睛，看着他是否能成功。
  4. 创造确信
  他们能够不厌其烦地对自己复述决心內容，使之成为确信。重复叙述，将加速养成新习惯。
  5. 贯彻始终
  持续实施新行为，直到有一天，养成新习惯为止。
  6. 奖赏自己
  当他们成功养成新习惯时，就会奖赏自己。这代表着对新习惯的肯定，更能加强新习惯的效果，使新习惯和积极效果形成因果关联，下意识地持续实行同一行为，成为习惯。
  好习惯的形成并不难，贵在坚持。能够坚持的人就一定能够成就大事。 
 
    
  
                 第四部分他的信念是什么
 
 
  有这样一个故事。一支英国探险队进入撒哈拉沙漠的某个地区，在茫茫的沙海里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般，扑打着探险队员的面孔。口渴似炙，心急如焚——大家的水都没了。这时，探险队长拿出一只水壶，说:“这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。”
  一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托目标。水壶在队员手中传递，那
  
  
                 第四部分团队中的四种表现
 
 
  团队是一种特殊形式的群体。把工作团队和工作群体进行比较，可以看到，在工作群体中，群体的共同目标只是信息的共享，群体的任务是个体任务的简单叠加，并且个体间的协作配合是中性的或者消极的；而在工作团队中，团队的目标是追求集体的绩效，团队的任务是所有个体的共同任务，并且个体间的协作配合是积极的。因此，在工作团队中，个体间的互动作用就显得比在工作群体中更为重要。团队的这种整体协作的特点，也往往成为团队绩效实现的具有决定性意义的因素。
  微软总裁比尔·盖茨讲过一段话:“（微软）这种企业文化营造了一种氛围，在这种氛围中，开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。