影响他人的心理学

第12章


你想制止他的行为时,你要怎么做才能更有效呢?用眼睛死死地盯住小偷吗?还是告诉旁边的人他正在行窃?相信这两种方法都不会管用。因为它可能引起周围人的注意,但是并不能制止小偷偷窃的行为。仅仅引起毫不犹豫地否决了周围人注意是不行的,你应该表示得更明确一点,最好的办法是大声叫出来“抓小偷”,这时当大家的目光都瞅向小偷时,小偷则会表现得仓皇失措,进而停止他的偷窃行为。
就是这样一句简单的话,却能够消除所有可能妨碍或者延误救助的不确定性。为什么“小偷”会如此畏惧一句简单的话语?
杰出的工人运动领袖邓中夏说:“五人团结一只虎,十人团结一条龙,百人团结像泰山。”就影响力而言,这便是从众效应的影响力。公交车上多数人阻止小偷产生的压力,使小偷产生了畏惧心理,进而表现出从众的行为,放弃偷窃。
心理学上认为,当个体在受到群体的引导或施加压力的影响下,会毫不犹豫地改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致同意或者向往的方向变化、发展。也就是影响力中所说的,追随者越是强大,越容易对他人施加影响。
这种心理学效应在影响人的过程中,起到的作用是巨大的。对此,不妨看一看身为初中班主任的乔老师,是通过什么样的方法,有效地影响了学生在自习课上不讲话的。
乔老师在新学期开学刚接手一个班级,班级中有40名学生。开学初,同学们的纪律都很好,上课期间以及自习时间都表现得非常积极,也没有讲话的学生。可好景不长,上课期间有老师在,学生还能认真地听课学习不讲话。可一到自习课期间,他们便活跃起来,几乎所有的学生都在讲话,乔老师曾用过很多办法去制止,但每次学生都是当着她面答应得很好,但她不在的时候还是讲话,并且教室中经常像课间休息时一样吵闹。
后来乔老师发现,如果班级中没有人带头讲话,那么同学们便不会主动讲话。但是如果有一两名学生带头说话,那么便会有五六个学生也跟着讲话,接着其他同学也会参与到讲话中。于是,她让班级中经常带头讲话的两名淘气学生当班长,让他们主抓纪律。结果这项政策实施后,同学们在自习期间真的再也不像以前一样讲话了。
伟大的哲学家叔本华说:“单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨孙一样,只有同别人在一起,他才能完成许多事业。”而乔老师能够有效地影响学生在自习期间不讲话,正是巧妙地运用了的从众效应中追随者越是强大越容易对他人施加影响的方法。这里面,乔老师首先利用了班长的职务,以及主抓纪律这件事情,有效地影响了那些平时在班级中习惯讲话的带头者。当他们被有效地影响后,其他学生也会自然而然地受到影响。因为,带头讲话的人在班级中可谓是自习课堂上学生讲话的强大者,当他们都能够追随乔老师不讲话的要求时,乔老师再试图影响其他学生,可谓是游刃有余,水到渠成。
《影响力》中说:“人们进行是非判断的标准之一,就是看别人是怎么想的,尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。”也就是说,当人们看到别人尤其是那些强大者,在某种场合做某件事情的时候,其他人便会断定这样做是有道理的,进而跟随效仿,产生从众效应。
所以,当你试图影响他人的时候,要分清主次前后,要有轻有重。首先影响那些在某一方面具有强大影响力的人,当你成功地影响他们,使其追随于你的时候,其他人便会轻而易举地追随你,进而受你的影响。
√影响力智慧
当个体在群体的引导或施加压力的影响下,会毫不犹豫地改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体中大多数人一致同意或者向往的方向变化、发展,也就是影响力中所说的“追随者越是强大,越容易对他人施加影响”。
首先要成为自己的跟随者
不要盲目地试图从顺从对方的角度影响对方。因为,任何人都不想听从奴隶的指挥以及顺从奴隶做事情,而是喜欢听从有权威的“专家”或者“专业”人士的建议、观点以及做法。
――心理学物语
俗话说:“真理往往掌握在少数人的手中。”在此这么讲,并不是让人们与众人唱反调,也不是要求他们非要与众人格格不入。而是正如史迈利?布蓝敦在他的著作中说的一样:“要适当程度地‘自爱’。因为,在很多人眼里,众人都做的事情才是正确的,众人都赞同的观点才是科学的。所以,生活中人们会习惯性地效仿他人,进而失去了自我。从影响力的角度讲,当一个人失去自我,没有‘自爱’的时候,也便不能更好地影响他人。只有‘自爱’的人,才能征服自己,影响自己,进而更有效地影响他人。”所以,当你试图影响他人成为自己的跟随者前,首先要成为自己的跟随者。身为著名指挥家的小泽征尔,便曾用这样的方式有效地影响了评委。
日本著名指挥家小泽征尔,一次去欧洲参加指挥大赛,他一路过关斩将,最终进入了前三甲的争夺中。在决赛中,评委交给他一张乐谱,让他按照乐谱演奏。当他指挥到一半的时候,突然发现乐曲中出现了不和谐的地方,他以为是演奏家演奏错了,便临时指挥乐队停下来,重新演奏一次,结果他发现仍然有不和谐的地方。
小泽征尔向评委提出了疑问,这时在场的权威且知名的评委郑重其事地告诉他,乐谱没有问题,是他的错觉,让他继续演奏,不用在乎这么多。面对众多国际知名的音乐权威人士,他一度怀疑过自己的判断,但考虑再三后,他仍然坚信自己的判断是正确的。于是,他大声地对评委说:“不,一定是乐谱错了!”
他的话音刚落,评委们立即向他报以热烈的掌声,并郑重地宣布他在此次大赛中夺魁。事实上这是评委们精心设计的“圈套”,他们的主要目的在于,考察指挥家们在发现错误后能否坚信自己的判断。
虽然小泽征尔只是在参加一场比赛,但他正是利用自己的自信心,首先成为自己的跟随者后,才成功地影响了评委成为自己的跟随者。不只比赛,生活中的任何事情都遵循着这样的道理,也就是说无论做什么事情,也无论你试图影响的人有多么大的权利、多少金钱、多么高的社会地位,你都不要盲目地试图从顺从对方的角度影响对方。因为,任何人都不想听从奴隶的指挥以及顺从奴隶做事情,而是喜欢听从有权威的“专家”或者专业人士的建议、观点以及做法。
心理学上认为,如果人们太轻易进行从众行为,那么势必不会更好地向他人施加影响,因为几乎没有人会对一个人所共知的道理产生兴趣。所以,过分的从众能够扼杀个人的独立意识和判断力。当一个人没有自己的独特的思想、意见、观点时,他们又拿什么去影响他人呢?正如心理学上“海潮效应”中提到的一样,要想影响对方,需要给对方一个顺从你影响的理由。对此,戴斯娜丽曾有如下经历:
戴斯娜丽长得非常漂亮,并且有着稳定的工作,她20岁的时候和现在的先生相爱了。她的先生出身名门,有多处房产,并且是位成功的律师,有雄心,做事积极,但也很独裁。戴斯娜丽和他相恋一年后,走进了婚姻的殿堂。婚后,戴斯娜丽在先生的建议下,辞掉了工作,将生活的重心转到家庭上,社交圈子当然也是以先生的朋友为主,而先生的朋友同样都是名门望族,戴斯娜丽的出身以及性格和他们都相去甚远,这让她感到自己非常渺小,甚至觉得十分自卑,因此她不能发挥她的才能以及长处。结婚几年后,尽管她一直试图想尽各种办法达到先生的期望以及要求,但仍力不从心,渐渐地她身上所有的品质被先生以及先生身边的朋友忽略、蔑视,他们的婚姻也一度亮起红灯。
戴斯娜丽有个闺中密友,知道她的事情后,建议她做回原来的自己。戴斯娜丽听从了她的建议,找了一份自己喜欢的工作,每天上班、下班,渐渐地找回了原来的自信,并且过得非常快乐。她不再想方设法地附和先生的喜好,也不再为了获得先生朋友的认可而为难自己。就在她找回自我的同时,她发现先生也不像以前一样一直让她做他想让她做的事情,先生偶尔还会赞赏她在工作中的自信以及独特的品位,夫妻关系也得到了很大的缓解。
戴斯娜丽的生活经历,给人们以这样的警示:生活中在做某件事情或者影响人的时候,一定要有客观并符合实际的自己独特的意见、观点、建议,因为只有自己相信自己,并做得足够好的时候,才更易影响他人。
从心理学对影响力的作用而言,从众效应的影响力是巨大的。但从众不等于盲目地随从,盲目随从等于自己没有明确的主张,自我行为常常会受到社交或经济族群的影响,这不仅不会有效地影响他人,还会失去自我,进而受到他人的影响。而一个自信并有自己独到见解的人,常常更易得到他人的欣赏,进而更易向他人施加影响。就像浮云中令人称奇的“黄山云海”,文人墨客笔下的梅、兰、竹、菊,万绿丛中鹤立鸡群的松柏……自然界如果从众,我们将丧失许多美丽;人如果一味从众,也将永远不能影响他人。
人人都有从众心理,那么该怎样利用人们的从众心理呢?首先要树立自己的品牌,并慢慢地认定一个趋势。然后再影响他人,使其对你的态度由怀疑逐渐转到相信上。
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