中国历史上的明君唐太宗,他说“何代无贤”,这四个字非常值得今天的企业领导和管理者借鉴和深思。
唐太宗之所以使国势欣欣向荣,出现“贞观之治”,就是因为他看破人心识人的独到本领。因此,能否细致入微观察人,在很大意义上决定着个人的生存。
每一个人的面部都是由44块肌肉组成的,血管和神经缠绕着软骨和骨骼,光滑紧绷的皮肤贴在骨骼上,这些组织相互关联、相互作用,可以做出推、拉、扭曲各种动作,摆出足以让人吃惊的5000个表情来,这些表情都会在一定程度上反映出一个人的心态。
举一个例子,拿微笑来说。我们所能知道的就有12种,有发自内心的真诚的微笑,有带有信任感、敬佩感的信服的微笑,有亲近和善的友爱的微笑,有恋人之间的甜蜜的微笑,有既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑,有挂在嘴角的一丝苦涩的微笑,有失意或者失败时的无奈的微笑,有陌生人相见如宾的礼节性的微笑,有工作人员面对观众时的职业的微笑,也有假意、做作的虚假的微笑……
这每种微笑背后都会代表这个人的心理变化,不知道你们能够分辨出来吗?
而这仅仅是面部表情的一个方面,还有眉毛、眼神、鼻子等一系列变化所表现的心理,你可以根据它们洞悉别人的心理活动吗?
可以这样说,想要通过表情来了解一个人,就不能忽视这个人的任何一个小细节。因为一个人脸上的表情大多都是一瞬间的,在面部停留的时间极短。这就需要你要能在第一时间抓住他面部表情的变化,根据他的面部表情的变化来分析他的心理活动。
所以,读人并不简单,一颦一笑皆学问!
读人读到心,事事都顺利
更新时间 2012-05-25 15:20:38字数 2319
有这样一个故事:王先生与张先生在一家商场相遇,张先生带着他的独生儿子,两人边走边谈些生意上的事情,当经过玩具柜台时,王注意到张的儿子的眼光落在一个变形金刚的玩具上。第二天,王来到张的家,送给张的儿子一个变形金刚的玩具作为礼物,张的儿子很高兴,因为他不会想到,他的父亲有一天要给“王叔叔”一个更大的面子,从而将这个欠下的人情补上。
通过别人的一举一动来发现他内心想要的是什么,是读人的目的,也是我们追求的目标。
在心理学上有一个名词叫做“非语言交流”。非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流,它是传递信息的一种方式,这一点与口头语言一样,不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触(触觉学)、身体移动(人体动作学)、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身,甚至语调、音色及个人声音的音量(而不是讲话内容)等传递信息的。
微表情心理也是属于非语言交流的范畴。
通过非语言交流,一个人会在不知不觉的情况下表现出自己真实的目的、真正的思想和意图。大多数时候,人们都会使用“告诉”这个词语来说明某个人非语言交流的行为。但人们往往在关注别人的时候,却常常忽视了自己的表情变化。
再来看一起发生在美国亚利桑那州的案件。在审讯一个嫌疑人的时候,这个嫌疑人所说的话滴水不漏,从头到尾没有一丝破绽。正当警官们迅速记下他所说的话的时候。他的一个小小的举动引起了一位警察的注意,他在交代案情说自己左拐的时候,手指的方向却是右边。他所说的话和他的手的举动不符合,从而让警官判断出他在撒谎。而在随后的较量中,他最终交代了自己的犯罪事实。
所以说,一个人的语言可以骗人,可他的言行却是诚实的。通过一个人的非语言行为,就可以让自己掌握别人的心理意图。从而给自己留下充足的时间来让自己作下一步的打算。
学会了通过一个人的言行和表情的变化来破解他心理活动的方法,会让我们在和他们交流的时候更有信心,从而能让我们更好地达到我们心中的目标。
・读人之关键,培养洞察力・
我们平时在和别人交往的过程中,根本不会注意到对方的身体所发出的信号。我们要清楚,仔细观察对方身体一举一动的重要性,和专心致志聆听对方讲话是一样的。可以作一个假设,如果我们在听别人讲话的时候耳朵里面塞着耳塞,那我们如何能听清楚别人讲话的内容呢?这是一个多么愚蠢的做法。同样的道理,我们不注意别人细节的变化也像给自己的眼睛戴上了眼罩一样,我们如何能理解别人的身体信号所要传达的意思呢?
其实这些身体语言并不难发现,只是我们一直疏忽。所以,大多数人不会注意到周围世界的细节变化,他们也就不会意识到自己的周围有一个丰富多彩的世界。一个人手脚的动作可能与他的思想或目的大相径庭,但是却没人发现。
大侦探福尔摩斯破案的故事,已广为流传,脍炙人口。形形色色、离奇古怪的复杂疑案,一经福尔摩斯的侦察分析,蛛丝马迹毕现,真相大白。在作家柯南・道尔的笔下,福尔摩斯完全是一个学识渊博、观察力非凡的人。
在《福尔摩斯探案集》中,福尔摩斯对华生职业的判断让人叹为观止,他说的话译文如下:
“这一位先生,具有医务工作者的风度,但却是一副军人气概。那么,显见他是个军医。他是刚从热带回来,因为他脸色黝黑,但是,从他手腕的皮肤黑白分明看来,这并不是他原来的肤色。他面容憔悴,这就清楚地说明他是久病初愈而又历尽了艰苦。他左臂受过伤,现在动作看起来还有些僵硬不便。试问,一个英国的军医在热带地方历尽艰苦,并且臂部负过伤,这能在什么地方呢?自然只有在阿富汗了。”
那些与案件有本质联系的细节,进行深入细致的观察。观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉,它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去有目的地认识周围事物的心理过程。在这当中,视觉起着重要的作用,有90%的外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。因此,也可以把“观察”理解为“观看”与“考察”。
日常生活中,我们总会听到这样一些抱怨:
“我妻子提出要跟我离婚,可我竟丝毫没有察觉她对我们的婚姻有什么不满。”
“辅导员告诉我,我儿子已经吸食可卡因三年了,但是我一直都不知道。”
“我正在与这个人争吵,没想到他竟然打了我,我之前竟然没有察觉到。”
“我以为老板对我的工作很满意,但是没想到他却把我解雇了。”
这都是因为我们忽略别人身体语言的结果,正是因为我们常常忽视那些细枝末节的动作和表情,所以才有了我们嘴里常常说出的“想不到”。
幸运的是,这种本领是可以学会的,而我们也不用一生都过得糊里糊涂。另外,既然是一种技能,我们就能通过培训和练习让它变得更加精湛。如果你在观察力方面遇到了“挑战”,千万不要气馁。只要你愿意花时间和精力不断地观察你周围的世界,这个困难是可以克服的。
第一,要有明确的观察任务。在确定任务的时候,可以把总任务分解为一系列细小的和逐步解决的任务。这样可以避免知觉的偶然性和自发性,提高观察的积极主动性。
第二,观察的成功与否主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。俗话说:“谁知道的最多,谁就看的最多。”一位富有学识的考古学家,能够在一片残缺不全的乌龟壳(甲骨)上,发现不少重要而有趣的东西,而一个门外汉,却一无所得。
第三,观察应当有顺序、有系统地进行,这样才能看到事物各个部分之间的联系、关系,而不至于遗漏某些重要的特征。
第四,要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。这样一来,不仅可以获得事物各方面的感性知识,而且所得到的印象也是深刻的。
第五,观察时应当做好记录。这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分必要和有益的,而且也是促进准确观察的宝贵方法。
我们在生活中每天都需要与人进行交流,掌握准确地观察人的方法,使你进一步把握好人际交往中的微妙关系,你就可以在芸芸众生中脱颖而出,成为人际交往中的焦点人物。
第二章 先看其人,以面观心
内心世界的镜子――表情
更新时间 2012-05-25 15:21:16字数 3505
大家都知道《三国演义》中有一个非常著名的计谋叫“空城计”,但你对其中的诸葛亮和司马懿的暗中配合了解多少呢?
诸葛亮和司马懿,这对谋略上势均力敌的高手,一个在墙城之上,一个在墙城之下,用心机对峙着。诸葛亮知道司马懿一眼就能看穿他的虚张声势,但诸葛亮更知道司马家族和曹氏家族的冲突,倘若司马懿击败了诸葛亮,就破坏了三国鼎立之势,然而司马家族的羽翼未丰,最后难逃鸟尽弓藏的下场。当年帮刘邦打天下的韩信最后不也落的这么一个下场吗?精于军事的司马懿当然知道这些。就因为有诸葛亮的存在,让司马懿有了丰满羽翼的机会,对付诸葛亮,曹丕还必须倚仗司马懿,如果没有了诸葛亮,曹丕就没了后顾之忧,不需攘外,安内是必然之举,那一刻,司马家族就没有了容身之地。因此,在平静的表面背后,两个对手心中波澜起伏,诸葛亮一生谨慎,判断司马懿不会下手,也才敢下这着看似冒险之棋。
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