鹿鸣九里

光头老大从张总办公室出来，鹿鸣就上前跟他汇报张总的安排。
    光头老大就把回复张总的话又说了一遍，“鹿鸣，我劝你一句，千万别惹公司那帮校长，你不知道这里头水有多深，我告诉你，我们二十九个校长，有三分之二是老板的亲戚朋友，这些人只有老板按得住，也只听老板的话，其他人讲话，连耳旁风都不如，你一个小虾米去跟他们讲大局观，分分钟扇死你。”
    鹿鸣问：“那我怎么办？”
    光头老大说：“我哪知道该怎么办，那不是老板布置给你的任务嘛，你就看着办吧，不过如果我是你的话，我会先哄再拍，先把这帮人哄好了，再慢慢收拾。”
    光头老大在公司呆了十来年，算得上是老江湖，鹿鸣琢磨着听他的话没错。她决定先按兵不动，观察了解以后再做打算。
    公司总部楼下就有一个校区，叫秋水分校，管理秋水分校的校长姓王，三十来岁，脸相很凶，性格很急，但其实是个婆婆嘴。
    鹿鸣挑了个下午去找王校，跟他说，“张总安排我来做培训，想问问王校有什么培训需求。”
    王校初中都没毕业，鹿鸣讲得文绉绉的，他开头压根儿没听懂，鹿鸣解释了半天，他才明白，“就是问我想学点什么，对吧？你们这些见过大世面的人，说话真绕。”
    鹿鸣是公司为数不多从北京回来的人，大家都听说过她。
    鹿鸣擦着冷汗，“对的，就是想问你想学点什么？”
    王校愁眉苦脸的说：“我没空学习，秋水校区这么大，每天进进出出的家长学生一箩筐，一张纸一支笔都得我张罗，我整天忙得连上厕所的时间都没有，哪有空理论你那些芝麻事，唉，年轻的小姑娘不顶用啊。”
    鹿鸣想了想，“那我替你培训小姑娘。”
    王校把头摇得像个拨浪鼓样，“没用，不顶事，都培过百八十回了，每周开会都总结，哪里做得不好哪里做得不对，天天盯着干还是出错，不是开错单就是收错钱，我嘴巴都说干了，人家还不是该出错时就出错，风风火火下九州。”
    鹿鸣忍不住笑出来，“这样，我来给你做一天招生助理，让我看看学校一般都有些什么事做，然后我再帮你想办法训练小姑娘。”
    王校心里倒是不反对，左右多了个免费劳动力，何乐不为，“光头老大会同意吗？”
    鹿鸣说：“我跟他说来调研培训需求，他会答应的。”
    王校眼珠转了转，“那行啊，你周六来吧。”
    培训学校最忙的时候就是公立学校不上课的时候，也即周六周日，家长们一大早就押着睡眼惺忪的孩子们直奔分校来补课，公司总部大楼有四层，一楼二楼三楼全部是教室，周末坐得满满当当的，教室外边的操场上到处都是接送学生的家长。分校的咨询大厅在一楼左手边，一排的招生助理沿着长条桌坐开，接受学生家长各种各样的咨询，秋水校区开得久，学生多，周末大厅从早到晚挤满了人，那工作量简直不是盖的。
    周六这天，鹿鸣到秋水校区客串招生助理，全程开外挂，从早上八点钟一直忙到晚上十点钟，就没停歇过。事后她自己统计，一天中都干了些什么活：
    因为资料不够用跑仓库数十次。分校的课程很多，排期也多，还有夏令营活动和训练营活动，课程类别+教学方式+时间期限+活动方式，五个因素每个都有多种细项，比如课程就分语文数学英语综合美术珠心算，教学方式分一对一还是一对多，精品班还是普通大班，精华班还是通用班，时间分周一三五夜间上课和周六日整天上课，家长可以随便挑哪天哪个时段，一番排列组合，生出来的资料是成堆的，大厅没地方放，家长又希望全面了解，于是鹿鸣就不断的充当跑腿的快递，一遍一遍从四楼的仓库往一楼搬东西。
    回答学生咨询无数次。随时都有学生逮住她问各种各样的问题，老师我没带上课卡你知道我编号是多少吗？老师周六下午数学三班在哪层楼上课？老师我上午请假了课时你能不能替我记下来？老师我找不到我妈了怎么办？
    回答家长咨询无数次。家长问我孩子这学期成绩起伏大你给分析下是什么原因？某某王牌老师的班还有名额剩下没？你们下周的课表在哪里？我上周来交钱你们没给我开收据我找谁要？六月份的训练营活动安排出来没？
    打扫卫生。大厅人多，垃圾桶附近长期爆满，为了保持整洁，只要人稍微松散一点就要拖地，倒垃圾，楼道上各层垃圾桶每天也要倒两次。
    在各种本子上查资料无数次。家长经常忘事，招生助理需要根据家长提供的姓名，查报名课程，时间安排，地点安排，缴费记录，收据开具情况，等等，由于家长是随机咨询的，但相关信息分散在不同的招生助理的不同的小本子里，为了查一位家长的信息看遍全大厅招生助理手上的小本子的事发生不止一次。
    搬桌椅板凳无数次。现场交钱的学生没有预约，教室里没他的地方，得马上安排座位，不能耽搁人家上课；本来说不来上课的学生临时决定来上课，还得加座位；大厅家长累了呼喊看座，得赶紧找椅子给人家坐。
    补水。桶装水转眼就空了，纸杯也很快用完了，这些都要勤快的随时添补上。
    清点资料。下班钱要把大厅剩下的各种资料整理妥当，分门别类送回五楼仓库。
    对账。今天收了多少钱，开了多少收据，收据本还有多少本，现金和开出去收据金额对得上对不上。
    锁校门下班。
    到家的时候是晚上十一点，鹿鸣觉得自己嗓子都哑了，嘴唇都起泡了，腿都跑断了。
    第二天又坚持了一天，到晚上鹿鸣累得连话都说不出了，但是王校说，每个上全天课的周六日，分校上下一群人都是这么过的。
    鹿鸣至此算是理解了，也难怪小姑娘们会出错，这么高的强度，这么繁杂的事，出错是正常的，不出大错就阿弥陀佛了。
    周一下午，鹿鸣去找王校，跟他商量小姑娘们的培训问题。因为头个周末的卖力苦干，王校对鹿鸣的印象不错，“小姑娘，我早上找光头老大打听过了，你是刚来的行政文员，工作三四年的人，拿的工资还没我这里刚毕业的招生助理奖金高，要不你过来帮我招生吧，我保证你收入翻一倍，你勤快又肯干，也不像其他小姑娘那样爱哭哭啼啼，好用！”
    鹿鸣笑着说：“王校，我是很愿意来的，但是我只会干粗活，不会招生啊，不过我想到个办法，可以让你的招生助理少出错。”
    王校惊讶极了，说：“这么神奇，你才来干了两天，就琢磨出门道来啦？说来我听听。”
    鹿鸣说：“是这样：我去找光头老大申请，给你们买四部电脑，开收据的人一部，开上课卡的人一部，内部查询用一部，大厅公用一部；公用的一部存放有本月所有的开课信息和活动信息，家长可以随便查询，不用再像现在这样要通过看资料和找招生助理咨询才能了解情况。另外，以后分校收钱开收据的人固定下来，每开一张收据就输一条信息，开上课卡的人也固定下来，同样每开一张上课卡就输入一条信息，我给你们建一个简易的数据库，把所有的信息都存在这个数据库里，再建一个局域网，确保两个人都可以查询到对方开具的信息，再给你们开一个内部共用的账号，只要是你们分校的招生助理，都可以通过内部共用账号在内部查询用的电脑上查询本校的招生信息，这样就省了翻收据本和上课本的时间，电脑查数据比人可快多了。”
    王校听了个大概，说：“意思就是说以后可以上电脑查，不用翻本子了对吧？”
    鹿鸣说：“对的。”
    王校说：“你要是能把这个事情协调下来，我感激死你。我这儿还有个问题，小姑娘们经常开错上课卡，好比有些没交钱的让人家去上课，交了钱的忘记给人家开卡，家长到教室一找没孩子位子，当场就发了飙，差点投诉死我了，好像我偷了他的钱一样，这个怎么破？”
    鹿鸣说：“这个也容易，以后所有的上课卡都从电脑里边开，不管是新开还是补开，都要先查收据单那边的信息，严格按照收据单来开，要是没按照收据单上的信息开，被发现了，就扣她奖金。”
    王校说：“这个可以，电脑的事怎么协调？还有那个什么网的事，谁来干？”
    鹿鸣说：“电脑的事我跟光头老大提了，他说可以想办法说服张总，局域网问题，光头老大找了技术部的李主任，主任说他可以干。”
    王校高兴极了，朝着鹿鸣竖起大拇指，“你可真行，光头老大肯出面，希望就大了，他可是老板跟前的红人。光头老大很器重你啊，小姑娘，他居然肯听你的话。”
    鹿鸣微微一笑，心想那是因为我会找理由。
    早上她把设想跟光头老大说了一遍，在谈到申请电脑的问题时，她告诉光头老大，开票信息和开课信息电子化以后，张总和财务部随时都能查到各分校的实时动态，这比目前通行的由每个分校的校长写简报发邮件给张总要好，质量更高，效率也更快。而咨询大厅设一部公共电脑，不费几个钱，却方便了家长，赚到了口碑，也让招生助理解放出来，专心做招生咨询，给公司赚钱。
    她说得头头是道，光头老大细想也对，就答应了。
    这天傍晚，光头老大挑了个张总有空的时间，进去把情况一说，顺便拿了预算单，因为是小钱，张总也没有异议，就把单给签了，并说可以先在秋水分校试点，如果效果好，顺便推广去其他分校。光头老大从张总办公室出来的时候脸上很是喜悦，明显是被张总表扬了。
    很快各项工作布置就绪，鹿鸣挑了个周五的下午，让王校召集所有的招生助理，由技术部的李主任做培训，讲解新的工作流程和数据库操作方法。
    早在技术部的人来装电脑的时候，小姑娘们已经约莫知道了些大概，对于学校即将实行的新流程满怀期待，再加上这些人都有一定的电脑基础，虽然接触数据库的少，不过学习的心热切，李主任讲得又仔细，所以效果也很理想，训完大家现场试着输入信息和打印表单，查询数据，几个回合以后，所有人都掌握了这项技能，跃跃欲试要在明天实战演练。
    鹿鸣思虑周全，做完培训之后，又额外做了一份公共电脑的使用方法以及信息查询方法，贴在电脑旁边的墙上，供家长们参考。
    王校对此很是满意，虽然用电脑实战的效果还没出来，但是鹿鸣做事的态度让她大为赞赏。
    稍后来的实战情况比预估的还要理想。
    周末的人和以往一样多，但是咨询大厅没有上礼拜那么混乱，大厅的公共电脑分流了很大一部分家长，这些人查完信息后就互相讨论，也不麻烦招生助理了，电脑开出来的收据比手写快多了，也比手写的清楚，内容对不上的情况也减少了，最主要的是，招生助理们虽然还是很忙碌，但是乱成一团鸡飞狗跳的情况没有再发生，预先准备的宣传单基本够用，不用来回跑仓库。而且家长们满意度也很高，说学校终于先进了一回。
    到晚上做总结的时候，大家看着电脑里的数据，包括王校在内，都有一种成就感和兴奋感。
    下个周一早晨一上班，王校就去找光头老大，想把鹿鸣要走。
    “鹿鸣是个好苗子，会动脑筋，以后可以培养来做校长，你把她给我吧？”
    光头老大毫不客气地拒绝了，“那不行，绝对不行，行政部一堆活儿没人干，好不容易来个有经验的，王校你想要鹿鸣，得拿小林来换。”
    小林是王校最喜欢的招生助理，跟着王校在秋水分校干了四年了，分校方方面面的事都很熟悉，拿她换鹿鸣，王校有点亏，不过王校又不肯放弃，思来想去，他就把脑筋动到了张总身上，准备去游说张总，强行把鹿鸣调去秋水分校。