下不来台,程冬说出这四个字后,纪轲就知道,甭管自己愿不愿意,能不能顺利解决这起“医闹”,自己都必须顶上去了。
脸面,面子,这种东西轻易不能撕掉,人际交往讲究的是以和为贵,栽花不挑刺,花花轿子人抬人;当然不能毫无底线地退让,让步,那叫软蛋,不是正常的人际交往;
如何把握人际关系的这个度,十分考验情商,据说多读书可以有效提升这方面的能力。
话题扯远了,人际交往这块,我还是粉嫩萌新,就不献丑了,咱们接着聊纪轲和程冬。
医闹这件事,听完程冬的讲述后,纪轲心里那是千肯万愿,恨不得现在就插上翅膀一把把患者抓过来,用黑科技三下五除二给他治好了。
不过这也就是纪轲心里一刹那间闪过的念头罢了,虽然人生阅历不是很丰富,但好歹也算是接触过不少人,会员办卡、买课的单子也谈了不少,纪轲心里清楚怎么做才能尽最大可能提升自己的价值。
人家好说一说,软话一放,你就马上抛下立场,放弃原则;这不能体现出你的仗义、体贴等诸如此类的,你想要表达的个人形象标签;只能给人耳根子软、立场不坚定的印象标签。
也不能让对方软磨硬泡,死缠烂打,然后再放开口子,答应对方;这种情形下,不管出于什么目的,对方绝不会承情,反而会暗生怨怼,觉得你这个人太会摆架子,假迷三道;典型的出力不讨好作风。
还有就是粗暴式拒绝,不站在对方立场上考虑问题,单纯以个人或者什么的原则为由,毫无商量余地的拒绝;如此固然将个人形象无限拔高,但也打上了“不近人情”的标签,一般打上这种标签的人,通常没什么好下场。
正确的应对方式其实是,不管你内心愿意还是不愿意,应该以错位的形式表达出来。
比如,事情很难办,心里很不愿意帮忙,应该这么表现:我很愿意帮忙,不过这事,我一个人说了不算,成了固然好,不成别埋怨;然后做出一番或真或假的努力姿态就差不多了。
毕竟,对方舍下脸求到你这里,就说明对方把最后的一丝希望放在了你这里,不照顾人家的心情、个人感受,一口回绝,明摆着往死里得罪人家!
只要人不死,必有出头日!三十年河东,三十年河西;世道有轮回,苍天饶过谁?这么往死里得罪,以后就不怕栽跟头?
要是心里愿意,那就更好办了,面上一定要装出很为难的样子,表示自己是看在两人的交情、脾气相合等等乱七八糟,有的没的份上,冒着诸如被单位处理,前程堪忧的后果,出手帮忙。
甭管理由扯不扯淡,总之一定要给对方留下有原则,有坚持,但有情有义的印象,而且为下次拒绝做好铺垫;甚至有时候理由越扯淡越好,因为这样能够变相提高对方在其他人心目中的地位。
纪轲就是按照这个套路走的。
“冬哥,你说笑了,”纪轲首先把对方的重话给兜回去,防止下次对方再用面子这个话题进行突破,“我犹豫不是说我不帮忙,而是店里实在太忙,有些脱不开身。”
“你也看到,我现在从上班到下班,中间最多也就停个把小时,刚刚你说了,事情解决后,你们院里至少转过来10例病患,我再想该怎么接手这么多病患。”
解决或者说回避一个问题的最好办法,其实是转移话题焦点,制造出新的问题。
纪轲没有强调自己的原则,毛线,之前求着人家合作,现在倒端起架子,前恭后倨,还要不要个人形象,还想不想长期合作了?!
不能强调原则,但可以强调困难,金牌私教工作室就这么点儿大,教练就这么多,课还这么紧,抽不出人手来接收合作产生的客户,这是事实困难嘛!
总不能让我们替你解决麻烦,到头来还捞不到一丁点儿好处吧?这个困难是你们院方造成的,你们是不是该帮忙解决下?
“之前不是还没问题吗?怎么现在就...”程冬也不瞎混这么大的,你说有困难就有困难?合作条件就那么多,想让我们医院额外付出?想得倒是挺美!真以为我们是开慈善堂,吃斋念佛?
“那是刚开业,会员少,课程安排的过来,现在你看,从你进门到现在,我们教练有闲着的吗?”纪轲暗自庆幸,程冬每次来的时候,都是金牌客流量最高的时间段;
嗯,程冬是标准的上班族,虽然谈不上朝九晚五,可下班点还算固定,每每都和会员主流群体撞上,所以他来金牌工作室的时候,这里从来都是客源爆满!
“那你先等会儿,我跟领导汇报下。”程冬闭着眼,权衡了一会儿利弊后,表示这情况比较特殊,我没有处理权限,需要上报。
可能医闹对二院的确造成了很大困扰,还没过几分钟,程冬从外面推开门,做到纪轲对面。
“你能不能保证彻底解决这件事?”眼神很犀利,像是雄鹰盯上猎物时的眼神。
“患者身体方面的问题,我可以保证完美解决,至于其他,我就没法保证了,”
眼神犀利有个毛用,纪轲完全不怂,如果有需要,他分分钟给程冬演出霸道总裁,顶级富豪发火时的眼神,不过靠技术吃饭的人不需要这么犀利的眼神,他也就没什么功夫。
“我说的就是患者身体,保证没问题?”程冬知道纪轲担心,医院会把其他烂摊子一起丢过来,心里一阵好笑,把我们二院当什么了?要不是现在互联网媒体太发达,线上线下的围观群众太多,我们二院会用你?分分钟摆平,信不信?
“完全OK,事不宜迟,咱们现在就过去,你可以在路上通知你们院领导准备合同,合同签了之后,我立马开工。”
纪轲一口应承下来,在技术领域,当面锣对面鼓,春风吹战鼓雷,这个社会他怕谁?
只要这件事以合同的形式确定下来,分分钟就能让患者完好如初,不,应该是强于往昔。
“合同?什么合同?”程东有点蒙,这事还需要签合同?开玩笑呢吧!
“法治社会,没有合同谁给你干?你们没准备?没关系,我早就备好了,你等会儿,我把合同样本发你微信上,你看下,没什么大问题就转给你们领导。”。
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