滚滚红尘路

    离开经典，一诺来到了孟氏养生会所，带着另一个学徒樱子一起。
    孟氏的经理三十岁左右的年纪，她有一双漂亮又聪明的眼睛，在看人的时候，似乎都放着光。她的皮肤很白，嘴角上扬，所以笑嘻嘻地看着你，就感觉一身朝气。
    她坐在办公桌上，问一诺：“林一诺是吗？我想知道，你为什么会离开经典呢？”
    “因为工资太低了！”一诺说：“之前我是在公司里做行政的，后来离了婚，有一个二岁的儿子和两位老人要养，行政的工作是很不错，但是工资只有3500一个月，不够我生活！一个朋友跟我说，现在美容师的工资都是很高的，每个月都有一万多！我走进经典咨询了一下，当时老板娘也跟我说，是的，做的好的美容师，一个月工资一万都不止！我想我不怕苦，不怕累，也不怕脏，只要工资高，我就会好好好学，好好做！后来做了客人以后，才发现不少那么回事，如果不会推产品和项目，只是靠手工费的话，拿一万块钱的工资是个笑话，而我又刚好不会说话，不会向客人推东西，所以就觉得我是不是不适合这个行业？我在公司里这么轻松的工作，一个月3500，我现在每天早出晚归的干活，底薪加手工也才二千多，我家里人也在抱怨，说每天半夜才回来，孩子都没发带，自己累的要死，结果工资这么低！所以我不想做了，辞职准备回公司。樱子说，我们辛辛苦苦的才把手法学会，就这样放弃了这行业，是不是有点可惜？要不，我们去孟氏问问看吧，如果孟氏也是工资这么低的话，我们再去公司里也不迟！就这样，今天我们俩来到了这里！”
    那位经理低头想了一下，说：“林一诺，你放心吧，你的工资，我们特例给你，底薪三千，明天早上过来上班吧！”
    一诺和樱子相视而笑。
    第二天，孟氏的老板娘开车过来了。她五十多岁的年纪，脸圆嘟嘟的，眼睛也圆嘟嘟的，嘴巴小小的，笑起来很和蔼，她问一诺：“你是经典过来的？”
    “是的！”
    “来，给我做一个护理！”
    一诺准备好产品，跟她一起走进一个房间。
    “你叫什么名字？”
    “一诺，林一诺！”她开始给她洗脸，按摩。
    “一诺！”她躺在那里说：“以你的手法，在经典的工资，不可能低的呀！”
    “是这样的孟老师”她知道孟氏的人都尊称老板娘为孟老师：“经典呢，老板娘人是很好的，但是她不管店里的事物，交给店长和顾问在管理。店长是河南人，带着河南的几个美容师自成一体，顾问带着剩下的一帮人。经典的客人，都是分好的，在我来之前，我上面的两位美容师，已经没有分到客人了。到我以后，分给我的，就只能是那些沉睡的客人，或者是姨妈式的客人——一个月只来一次！我因为刚离婚，家里有老人和孩子要养，每次发工资时，小姑娘们拿着钱就跑去买衣服，但我不能，我的钱要给儿子买奶粉和尿不湿！她们下班以后，要去喝奶茶，去唱歌，我不能去，我要早点回家带孩子。时间久了，她们也就不叫我了，自然也就疏远了，所以，就算她们的客人来多了，她们也只会给一起玩的朋友做，而不是给我！经典有一个拓客年卡的面部项目，手工只有3.8元，这种客人，都是我做的，小姑娘们不肯做，她们觉得花一个多小时去做三块八毛钱的脸，那她还不如玩游戏！而我，反正闲着，有三块八毛钱也好，就当练手法了，所以......”
    一诺说的，并非完全虚假。
    孟老师沉思片刻，问：“一诺，你属什么的？”
    “狗。”
    孟老师笑了，说：“我最喜欢属狗的人了，忠诚！我们总店的小红经理是属狗的，这个店的青青经理，也是属狗的！林一诺，底薪我给你加到四千，我们孟氏的客人不分的，都是轮排做。你什么都不要担心，安安心心的在我们孟氏好好学，好好做，我是不会亏待你的，有什么难处，有什么需要，仅管跟我说，我一定想办法给你解决！”
    “谢谢您，孟老师！”一诺由衷地说。
    孟老师问樱子：“你呢？你叫什么名字？属什么的？为什么离开经典呢？”
    “我叫樱子孟老师，我属虎。”樱子说：“我在经典当学徒没多久，她们在老板娘面前都表现的很好，但是老板娘一走，她们都不肯教我！只有一诺会用心教我，愿意给我做练习模特！她离开经典，我怎么办？我连一个练习的模特都找不到，还怎么学？所以，当我知道一诺辞职以后，就追上她问：你能不能带我一起走？”
    樱子说的，是事实。
    孟老师说：“樱子，我们这里有专业的小南老师专门负责教你们手法技术和理论知道，你不用担心，跟一诺在这里好好学习就是了。”
    就这样，她们算是真正的进入孟氏了。
    进入孟氏的第一个规矩就是：上班时间，手机必须交至前台，不许拿在手中。下班时分，去前台排队领取手机。
    小南老师很漂亮，高高瘦瘦的，一双大眼睛水灵灵的，她说：“我们大家都应该知道，我们每个人的身上，都是有风水的，你的表情，你的眼神，你的语气，你的服装，你的发型，你的妆容，你的肢体语言等等，这些都是你的个人风水！我们做护理的每一个房间，也是有风水的，比如房间的整洁度，房间里面的光线阴暗，房间里面的温度，你播放的音乐，你点燃香薰灯的味道......你想制造怎么样的意境？你想传递什么给你的顾客？大家都知道，我们在做的，是一个服务行业，顾客是我们的衣食父母，在你将要准备迎接你的客人钱，你应该做些什么呢？你应该提前十分钟调整好你的房间风水和你的自身风水，提前五分钟闭目养神，形成感染力，设计磁场，形成道场，准备好去站台，迎接你今天的客人，做好你的全程服务。全程服务呢，又分情感体系、技术体系和顾客心理三个方面，这些，在服务前要注意什么，做什么，说什么；在服务中药注意什么，推崇什么；在服务后要注意什么，铺垫什么，从前台接待到最后送客人上车离开，细节程序都写在了资料上，你们要用心的看，然后反复的演练！”
    小南老师说：“一诺，你和樱子，一个做A，一个做B，现在就去门口演练，先练习前台接待的流程和服务前的几个细节部分，三天时间，你们要考核过关！”
    三天时间，这些对于一诺来说，并不困难，难的是，青青经理说，服务中的这个程序，有一个自我介绍的话述，你怎么向客人介绍你自己？你是经典的美容师，有很多顾客都认识你，来我们孟氏的多数也都是经典曾经的客人，你该怎么向他们介绍你自己呢，一诺？
    “我可以不说我是经典过来的！我可以跟我的师父说一样的话述。”
    “不！你必须说！而且你还要把你为什么离开经典，为什么会来我们孟氏，说的仔仔细细！”她递给她一份资料：“这是我给你编好的话述，你看一下，以后这就是你的自我介绍的话述！”
    一诺看了看话述，这样的话述，对于经典来说，是恶意诋毁！她明白的，这也许就是会破例给她高底薪的原因之一吧。她什么都没有说。
    青青经理又给她一份资料：“这个是我们介绍孟氏养生会所和孟老师的话述，在服务中做推崇用的，你必须一字不漏的背下来！然后和樱子反复演练！”
    “好！”一诺说，她终于弄明白，为什么之前去过孟氏的客人，来经典都会一致地向她反映一个现象，说孟氏的美容师，每个人都说孟老师如何如何关心员工，如何如何对她们照顾有加......
    而不是像经典一样，提起老板娘一脸的懵逼状......
    孟氏的美容师是分面部和身体的，一诺的这双手，自然被分到了面部护理组，被一个叫阳阳的师父带着，每天专攻面部。樱子的手腕还不太灵活，所以被分到身体护理组。
    一诺每天除了和阳阳师父练习面部手法，就是和樱子练习全程服务。这样练习了两个月，青青经理来找她，给她考核。
    考虑在预料之内，她顺利通过。
    一诺第一次服务客人，全程用心，认真。
    送走客人，青青经理把一诺叫到了办公室，她说：“一诺，你今天表现的真不错，客人非常的认可，继续加油啊！”
    “谢谢经理！”
    “不用谢我，这是你自己努力付出得来的！你真的是一个很用心的人！”青青经理笑着说：“不过有个问题，我一直很疑惑，很想问你！”
    “经理，您有话可以直接说。”
    “刚才你在服务客人时，自我介绍那个环节，为什么不是我给你的那个话述？”
    原来她在门外一直听的。
    一诺不说话。
    “之前，我问你，经典几个美容师，多少种项目，顾客有多少，你手上服务的顾客联系方式是什么，你都一概不说！现在自我介绍的话述也不说，林一诺，你这样的表现，让我很失望，我们孟氏出高价只为了栽培你，你就这样回报我们吗？你这样的表现，让我怀疑，你到底是不是经典派来学习的卧底呢？！”
    一诺沉默了一下，说：“我不是卧底，这是原则问题！经典也同样用心培养了我。如果你怀疑，我也可以马上离开孟氏的。”
    说完她就走出了办公室。
    从此后，青青经理常常用一种高深莫测的眼神注视着她......
    直到有一次，她们在杭州参加培训，三天两夜的比赛考核，一诺那一组不负众望地得到了冠军，这是一诺第一次拿金牌，她和师父抱在一起哭了......
    她发了一个朋友圈，题名为：不负如来不负卿。
    西温第一次给她点赞，然后跟她说：一诺，离开孟氏吧。