骑手阿珂

第23章 窃贼原来是他(二)


    “你干什么?老张。”一个认识他的保安冲他吼了一句。
    “我靠,家贼难防啊。”李冰指着屏幕说。
    “别急,接着看。”保安队长一指屏幕,饶有兴致的接着说。
    “老张?怎么可能?”另一个保安似乎不敢相信自己的眼睛,他对这个被称呼为老张的老头好一番打量。
    老张低着头,没有说话,他默默的跟着眼前的这几个保安来到了控制室。
    “老张,怎么回事?”保安队长问道。
    “没什么。”老张咬咬嘴唇半天才蹦出三个字,这一点根本不像那个动作麻利的窃贼,此时他倒显得有点腼腆。
    “你三番五次的就偷一辆车的外卖,这也叫没事?”保安队长顺手打发了屋子里的其他保安,这时屋内就剩下李冰、老张和他自己。
    “大爷,给我们讲讲,是不是这辆车的主人得罪过你?”李冰的自觉是对的,不然没人会跟一个送外卖的较劲。
    “老张,说吧,我们就当拉拉家常,不会报警的。”保安队长见他欲言又止的模样,走到门口将门关了起来。
    老张憋了好大口气,长长的吁出,脸色显得镇定不少。李冰和保安队长静静地等待着他的声音。
    “这小子不懂规矩!”这几个字从老张的口中硬邦邦的蹦出,把李冰和保安队长听的一惊,两人将目光的焦距对准了老张的脸。
    老张也没等他二人说话,就开始继续他的说词。
    “你们知道为什么我会和他过不去吗?”老张瞄了二人一眼,眼睛一瞥之间又回到他的话题,“就因为他不懂规矩!”
    “人人都在电梯口排队,他却是插队进入,没有礼数的人是不是该教育一顿?”老张一顿,又将眼睛瞄向了二人,似乎同时也在教训他俩一样。
    “有一次,他冲进住院部的时候将一个小女孩撞倒在地,非但没有去拉,也没有扶起,毫无知觉的继续前进,他挤进电梯又不顾超重,硬生生让一个老人下了电梯,那个老人,哎……”说到这,老张止不住眼泪横生,他再也抑制不住心里的悲伤,大声的痛哭起来。
    李冰才能够身上拿出一包纸巾,递给了他。
    老人擦拭着眼泪,慢慢的恢复了平静。
    “那个老人本来是去重症病房的,她很不情愿的从电梯上下来,心里空落落的,也许没人会理解她当时的心情,或许她也是在逃避最后的离别,总之,她下了电梯静静地在门口等着下一次乘坐。”老人目光深邃的看向窗外,似乎在追寻一道光,一道正义的阳光。
    “她是去见他老伴的,就因为这一次超载让她失去了最后一次见面的机会,而病房里的等待也成了最后的遗憾。”老张没有过多的解释自己的行为,而是评述着他心里深藏的秘密。
    李冰终于明白了老张的义举,他为王志祥的行为感到愧疚,他很想说一声“对不起”可话到嘴边怎么也开不了口。他景慕的看着老人,他甚至有一种想下跪的冲动,可面子依旧占据了上风,他呆呆地木讷得像只小鸡,有一种沐淋风雨的感觉。
    老人回过头来,用她平淡无奇的声音说道“你知道哪个女人是谁吗?”
    两个人没有说话,他们抬眼看着他,等待着他的答案。
    “我妹妹。一个善良的女人。”老张的口吻很平淡,他的平淡透露出众多人性的淡漠。
    听到这里,就不难解释为什么他只盯着王志祥的餐车和保温箱。听到这里,李冰再也无法挂住他那张所谓的面子,他来到老人的跟前,深深地鞠了一躬。这一躬发自肺腑,这一躬来自灵域。
    老人温和的看着他,慈爱的像一个父亲,一个长辈,他轻轻地拍了拍李冰的肩,表示谅解。他没有过多的为难他,同时也领着二人去自己的杂物间取出了印着美团标志的保温箱,杂物间里整整齐齐的堆放着那些个“偷来”的外卖……
    李冰的灵魂深处得到了空前的净化,一个老人并没有将这些东西占为已有,他只是在用他的方式教育着这帮不懂事的孩子。外卖不是净土,外卖没有特权,我们在服务他人的同时忽略了另一群无辜的人们,我们口口声声要的理解,可你真正理解了别人吗?
    李冰将谨记老人给自己上的这堂人生哲理,那些占道抢线,疯挤电梯,谩骂商家,怒指顾客的行为,统统不如老人所说的人性至上,在服务大众的前提下,人性比金钱更重要!
    人是要善良的,因为善良才会有更多的共鸣,因为善良才会有人付诸真心。我们追求的服务不就是对顾客的真心回报吗?将心比心,这才是外卖服务存在的真理。然而又有几人能悟通呢?
    李冰从医院出来之后一直在想这个问题,他要把自己今天所悟的道理一一的告诉他的下属,那怕从来没有一个骑手当他是领导。李冰知道外卖这个行业靠的就是单量与准时率,只有这两个硬指标上去了才能真正的坐稳站长的位置,所以行内有句话很现实换骑手难,换站长容易。
    曾经的单王造就了如今的李冰,对于站长一职,他更喜欢骑手的自由飞驰。
    摩托车轰鸣的节奏,舞动了他年轻的心,呼啸而过的寒风,带来了澎湃的激情,我是单王,我有辉煌!我是站长,我要辉煌!!
    李冰一路狂飙,大功率的摩托车发出震耳欲聋的火花暴击,“砰砰”换挡的声音更加显示出他的帅气,顺着滨江路上去,李冰对商家进行了铺盖式回访,他的回访很简单,第一,对平台的满意度;第二,对骑手的满意度。
    怀揣着这两个目的,李冰跑遍了整个站点签约的商家,得到的答案也较为满意,商家对骑手的满意度也在95以上,李冰冰没有沾沾自喜,因为他知道5的不满意几乎都来自于新进的骑手。如何让新骑手提升这是摆在他面前迫在眉睫的事。

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