聆听智慧

讲师绝大多数是中国惠普有限公司的高层管理者及一线经理人，从总裁孙振耀先生开始，包括几位副总裁及大批高层经理都是商学院的授权讲师。他们在惠普长期的工作实践中积累了丰富的业务经验和个人管理心得，在授课过程中，第一时间能将这些宝贵的经验、个案与学员直接交流，使学员获得了传统高校学院所没有的"第一手"资料与"实战"借鉴。 
  随着业务的飞速发展，商学院已越来越成为惠普与客户、合作伙伴之间无形的沟通纽带，并通过对社会的开放，为企业直接创造利润。 
  激励无处不在 
  从尊重员工的能力开始 
  惠普认为尊重人才不是做给外面的人看的，而是要让企业内部员工感受到；员工无所谓好，也无所谓坏，只是员工在不同领域或不同位置上表现有优劣区别。尊重人才就要给不同能力倾向的员工选择一个合适的岗位，使员工的能力和志向、兴趣与岗位相匹配，员工才可能创造出最佳业绩。 
  个性化匹配职业发展 
  惠普公司用六种测试工具让员工进行个人特点的自我评估，并将评估结论结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。这些工具包括： 
  "让员工撰写自传，以了解员工的个人背景。自传包括接触过的人、居住的地方和生活中发生的事、以往的工作转换及未来计划等。 
  "志趣考察。包括员工愿从事的职业、喜欢的课程、喜欢与哪种类型的人交往。 
  "价值观研究。了解员工在理论、经济、审美、社会、政治和宗教信仰方面的价值观。 
  "24小时日记。要求员工记录一个工作日和一个非工作日的活动，以进行侧面了解。 
  "与两个重要人物面谈。让员工与朋友、配偶、同事和亲属谈自己的想法，并电话录音。 
  "生活方式描述。员工用语言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。 
  对于员工的自我评估，部门经理逐一进行进一步的了解，在此基础上再总结出员工目前的任职情况。当公司对未来需要的预测结果与某员工所定的职业发展目标相符时，部门经理可帮助该员工绘制出在公司内的发展升迁路径图，标明每一升迁前应接受的培训或应增加的经历。在实施过程中，部门经理负责监测员工在职业发展方面的进展，并对其提供尽可能的帮助与支持。 
  鼓励按时退休 
  由于惠普给与员工的待遇和公司氛围都非常有吸引力，一辈子只为这一家公司服务过的员工大有人在，很多人即使到了退休年龄仍对惠普恋恋不舍。因此，惠普制定了一项很有意思的退休制度，如果员工在60岁时退休，除了退休费，还可以拿到一笔额外的奖金；但如果多工作一年，奖金就会少掉10％，到65岁，这笔奖金就取消了。这项政策主要是鼓励惠普的高级主管及时地退休，为优秀的年轻人提供更多的机会，以保持公司的活力和创造力。 
  全球企业文化的典范 
  抓住人心的文化 
  一位西方记者在采访惠普创始人之一休利特（BillHewlett）时问："你这一生有没有最值得回忆的一件事？"休利特回答说："我这一生最值得骄傲的一件事就是参与、创建了一家公司，这家公司是以高科技、高质量、好的管理闻名于世，然后又成为很多公司模仿的对象。同时我也希望在我百年之后，这家公司的企业文化能继续延续，这家公司的生命能继续延续，还是很多人讨论的一个对象。"
第30节：核心竞争能力
惠普能够基业长青，主要在于著名的惠普之道(HPWay)。1957年惠普公司上市，就在这一年，休利特和帕卡德确立了一系列的公司宗旨和价值观。最初的宗旨共有6个(利润、顾客、业务领域、发展、职工和公民义务)，其基本核心是"客户第一、重视个人、争取利润"。这些宗旨后来经过多次修改，并制定许多具体规划和实施办法，最终形成了被业界誉为"惠普之道"的惠普文化。惠普文化抓住了人心，让这种文化在不知不觉之中成为惠普管理的特色，也是这么多年来惠普能够不断超越自我的根本原因，惠普之道就是惠普的核心竞争能力。 
  持之以恒的以人为本 
  持之以恒奉行以人为本的惠普之道对员工的管理理念与管理模式是以促进员工自身自由、全面发展为根本目的。具体有： 
  "弹性工作时间 
  惠普公司对员工尊重和信任的最突出表现是灵活的上班时间。惠普公司的员工可以早晨很早来上班，也可以上午9点来上班，干完了规定的工时后离去。这样做是为了让员工能按自己个人生活需要来调整工作时间，体现了公司对员工的充分信任。 
  "不计前"弃" 
  容忍个人的不同需要是惠普公司以人为本的另一个要素。例如许多公司规定，雇员一旦离开公司，他们将没有资格得到重新雇用。多年来，惠普也有一些人因为各种原因离开惠普公司。但是惠普始终认为，只要他们没有为直接的竞争对手工作，只要他们有良好的工作表现，就欢迎他们回来。因为这些员工了解公司，不需要再培训，而且通常由于有了这种经历，他们回来后，会更愉快、更勤奋。 
  曾任中国惠普公司首席知识官（CKO）的高建华，有过三进三出惠普的经历。其中一次是被猎头挖到苹果公司。在去苹果之前，当时的惠普公司老总请他吃饭，席间高建华还说了很多对公司老总的看法，老总不但没介意，反而对他说："你在外面闯闯，锻炼锻炼没啥，如果有朝一日你想回来的话，我给你一个最后的工作机会（OFFER），随时随地你只要打一个电话，马上就可以回来。"这种不计前"弃"不是任何公司都能理解和做得到的，用"惠普之道"来解释就很容易理解，不危害公司利益的前提下，绝对尊重员工的选择，员工自我实现的行动理所应当受到保护和支持。 
  "寓文化于工作环境 
  良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保员工的健康，使他们即使在较大的压力下也能保持工作与健康的平衡。所以惠普倡导"以人为本"的办公设计理念，成立专门的"环境安全与健康工作小组"，对办公环境是否符合"人性化"和"健康"原则进行严格核查。惠普还在每天的上下午都设立专门的休息时间，员工们可以播放轻松音乐调节身心，或者利用健身房或按摩椅"释放自己"。 
  惠普之道的发展创新 
  "惠普之道"是卓越的经营管理和以人为本管理方式的完美结合，它为惠普带来了业绩和声誉的双丰收。 
  1999年，面对市场环境的变化，在秉承"惠普之道"核心价值观的基础上，HP更加强调注重客户及市场、速度及弹性、团队及协作精神以及有意义的创新。2002年在与康柏合并后，HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处，继续强调对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值，进一步为"惠普之道"发展出最新的内容--领导力框架，强调企业经营目标与成长战略、组织结构与运营模式、企业文化与行为准则、以及成效和薪酬政策等四个方面的动态配合。 
  PART4变革篇 
  理性变革感性突破 
  --组织变革与人力资源管理 
  随着全球一体化步伐的加快及贸易投资壁垒的消除，并购已经趋向大型化、跨国化、跨行业化。与以往大部分为较大规模企业兼并较小规模企业不同，大量同行业巨头之间的并购整合和不同行业领头羊之间的合并层出不穷，甚至以小吃大的并购现象也时有出现，惠普收购康柏，AOL(美国在线)与时代华纳的合并，TCL与阿尔卡特的联姻，联想收购IBM的个人电脑业务等等。 
  在风起云涌的并购浪潮中，越来越多的企业认识到了并购后整合战略的重要性，特别是随着信息技术的发展和知识经济时代的来临，公司的并购环境和竞争趋势也发生了显著的变化，战略并购逐步占据主导地位，通过并购获取技术、人才等知识资源成为并购的主要导向，越来越多的并购企业开始关注人力资源整合，通过对过去人力资源整合实践的分析找出有效的整合对策成为他们工作的重点。 
第31节：永恒的主题
彭剑锋 
  中国人民大学教授，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。 
  张建国 
  著名人力资源管理专家，现任中华英才网总裁。 
  变革，一个永恒的主题 
  张建国：很多公司有很好的想法，也学习了先进的组织体系和组织变革,但变革成功的概率却很低。为什么？其实，很大一部分原因就是在组织变革过程中关于人的问题没有解决好。我们今天讨论的主题就是"组织变革与人力资源管理"。中国企业组织变革中人力资源的特点是什么，遇到哪些问题、哪些困难，应该怎样思考这些问题呢？ 
  彭剑锋：企业生存和发展的核心命题就是可持续发展。