全新思维

荷兰皇家飞利浦（Philips）电子公司在中国雇有700名工程师，中国现在每年的工科毕业生几乎和美国的一样多。
  外包的主要原因是钱。在美国，一般的芯片设计人员月薪7000美元。而在印度每月只有1000美元。在美国一般的飞机工程师月薪6000美元，而在俄罗斯月薪不到650美元。在美国会计师月薪5000美元，而在菲律宾月薪只有300美元。然而，这点薪酬对于这些人均年收入为500美元的发展中国家来说都不是小数目。
  对于庞大的国际性知识工作者来说，这股新的世界外包定购风潮是件好事，而对于欧美的白领、左脑工作者来说就是噩梦了。例如：
  ●未来2年，美国IT行业每10个工作就有一个外包，到2010年就变成每4个就有一个。
  ●佛瑞斯特研究机构（ForresterResearch）预测，到2015年至少330万份白领工作和1360亿薪水将从美国流向低工资的国家，如印度、中国和俄罗斯。
  ●日本、德国和英国也将面临同样问题。在未来几年，仅英国就将流失25000份IT行业工作和高达30000份的金融业工作到印度等发展中国家。到2015年，欧洲将有120万份工作流向海外。
  对外包局势的担忧和焦虑有些过头了，我们不会明天就全部失业。从短期来看，外包的影响被夸大了，而长期考虑的话，我们却有些不够重视。由于全球通信成本几乎为零，发展中国家持续不断地培养出高技能的知识工作者，欧美、日本的职业生活方式将发生显著变化。日常的左脑工作，如财务分析、放射线研究、计算机编程工作将大量外包，通过光纤即刻传输给客户。这种变化对多数人来说很难适应，但比起以前我们经历过的巨变来说本质上没有太大的差别。制造业也发生过类似的转移，在20世纪下半叶，发达国家将劳动密集型的生产环节向发展中国家进行了跨洋转移。就像当时那些发达国家工厂工人要掌握一系列新技能和知识一样，现在的知识工作者也要掌握一些新的能力。他们需要做那些海外的外包人员无法质优价廉地完成的工作，用右脑思维的优势去缔结关系而不是处理业务，去应对新的挑战而不是解决日常问题，掌握大局而不是着眼于局部。
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第二章亚洲崛起和自动化盛行(4)
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  自动化盛行
  让我们认识两个人，一位是画面上的人物，但不知是否确有其人，另一位是真实的人，他的懊悔的一幕成为了经典画面。
  第一位是下面这个美国邮票上的不朽人物：约翰・亨利。（图略）
  约翰・亨利的故事大部分美国学童都耳熟能详，他是一个钢钻工人，天生正直，力大无穷（上帝，没人能肯定是不是真有这么个人。历史学家认为他原先是个奴隶，美国内战后，当了一名铁路修建工人）。亨利所在的工作队的任务是用长长的钢铁钻头在岩石上开凿隧道，铺设铁轨。亨利可不一般，他比所有人的力气都大，用钢钻开凿的速度也飞快，不久他的非凡气力成了传奇故事。有一天推销商带来了一台自动气钻机，宣称能胜过最强的钢钻好手。亨利对此嗤之以鼻，认为齿轮和机油比不过肌肉。于是他提出人对机器来比赛，看谁能先把山凿透。第二天下午比赛开始了，自动气钻机从右边开始钻，亨利从左边钻。起先机器快，但亨利很快就奋起直追，两边的隧道口的大块的石头越堆越多。不久亨利就逼近了自动气钻机的进度，在最后一刻，他超过了机器，抢先凿完了。亨利的同伴欢呼雀跃，可亨利却耗尽体力，累死了。这个故事传开了，在民谣和书本中亨利的死亡成了工业时代的代名词。机器确实在某些事情上比人做得更好，因此一定程度上人的尊严有所损伤。
  现在我们再来看看第二位人物：（图略）
  世界棋王加里・卡斯帕罗夫（GarryKasparov）是驰骋棋坛二十余年的国际象棋大师，也是这个时代约翰・亨利式的人物――人类被机器打败了的例证。
  1985年卡斯帕罗夫成为历史上最年轻的国际象棋冠军，此时好几个研究机构开始研制会下象棋的电脑。在此后的十几年间卡斯帕罗夫从未输过一场比赛，而且1996年他击败了当时最厉害的象棋电脑。
  但在1997年，卡斯帕罗夫迎来了一个更厉害的对手，IBM研制的1.4吨重的超级电脑“深蓝”（DeepBlue），六局的比赛被戏称为“人脑的最后一搏”。令人吃惊的是，“深蓝”击败了卡斯帕罗夫。一本象棋杂志在封面上用一个词来描述这场比赛的重要意义：哈米吉多顿（世界末日善恶决战的战场，出自圣经）。为了给他自己和所有血肉之躯的左脑思维的人复仇，卡斯帕罗夫后来又安排了一场和“小深蓝”（DeepJunior）的重赛，这台以色列的电脑曾在国际象棋电脑比赛中三次荣获世界冠军称号。
  国际象棋是典型的左脑思维活动，它不需要感性，而需要记忆、推理和精准的计算，这可是计算机所擅长的事情。卡斯帕罗夫说，当他看着棋盘，脑子每秒钟可以计算一到三步棋。那么“小深蓝”呢？哈哈，令人震惊的是，它每秒可以计算200到300万步棋。然而，卡斯帕罗夫依然相信人类可以在64格棋盘的战场上获胜。
  2003年超级杯（SuperBowl）举行的星期天，卡斯帕罗夫昂首阔步走进了豪华的纽约市“运动俱乐部”，开始一场划时代的人机大战，六局比赛的奖金高达一百万美金。600位棋迷到场观战。场外更有数百万的观众。卡斯帕罗夫赢了第一局，但第二局和棋。在第三局，卡斯帕罗夫开局走势凶猛，但关键时候中了“小深蓝”的陷阱输了棋。第四局卡斯帕罗夫走得跌跌撞撞，又是和棋。卡斯帕罗夫因第三局的失利而心烦意乱，他一再告诫自己“不能睡着丧失信心。”第五局再次和棋，进入第六局也是决胜局。
  虽然卡斯帕罗夫在开局领先，但正如《新闻周刊》后来报道那样，“对于人类的棋手，卡斯帕罗夫可以凶狠地进攻并取胜，但这次他不是和人在下棋。”在他尝试的后几步棋中，他犯了个小错误而丧失了优势。
  卡斯帕罗夫被搅昏了头，没感觉的机器可不会被搅晕。更糟的是，卡斯帕罗夫原先指望机器对手像他的人类对手一样犯点错误好让他扳回这一局，可愣是没机会，即使伟大的卡斯帕罗夫也无能为力，这种情况一直持续到比赛结束。
  最后第六局还是和棋，比赛最终以3∶3战平。
  人类有很多优点，但在下棋等其他相关的倚重于有规则地逻辑思考、计算和次序推理时，电脑就要更好、更快、更强些。还有电脑不会疲劳，不会头疼脑热，不会因压力而失常，不会因失败而生气。它们不担心观众会怎么想，也不关心媒体会说什么，它们不会发晕也不会疏忽大意。就是这些挫败了象棋大师。1987年，当卡斯帕罗夫刚在象棋界崭露头角时，他就放言：“没有电脑能打败我！”如今，卡斯帕罗夫，这位当代的约翰・亨利说：“要不了几年时间，电脑就会打败人脑赢得每一场比赛，甚至我们获取一局的胜利都十分费力。”
  二十世纪机器被证明可以代替人的体力，二十一世纪，很多新技术被证明可以替代人的左脑。关于这点，管理大师汤姆・彼得斯（TomPeters）说得很妙，他说，对于白领而言，“软件是思维的铲车。”所有左脑负责的工作即使不会全部被取代，大部分也会被取代从而影响剩下为数不多的工作。任何工作只要是日常流程性的就能被简化为一套程序或分解为一系列可重复的步骤，那么就有被取代的可能。就算月薪500美元的印度注册会计师不会砸了你的饭碗，特波税务软件（TurboTax）也会。
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第二章亚洲崛起和自动化盛行(5)
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  重新审视一下典型左脑思维的三种职业：电脑工程师、医生和律师。电脑科学家弗纳・文吉（VernorVinge）说：“过去，谁只要有一些基本编程知识就很容易找到一份程序员的工作，现在不行了。这样的工作正越来越多地由程序设计器来做。”现在，英国一家叫应用基因（Appligenics）的小公司研发出了编程软件。一般的程序员（不管是印度的还是美国的）一天能写400行的电脑程序码，这套软件只用不到一秒种就能办到。因此，工程师和程序员们就要掌握新的技能，更多地依靠创造性而不是熟能生巧，战术战略而不是技术指南，制作大局规划而不是在琐屑事情上费神。
  自动化也正改变着医生的工作。很多诊断工作要遵循一系列的决策树，是干咳还是有病菌？T细胞在标准上还是下？然后得出结论。电脑能够用人类比不上的速度和准确性来处理决策树的二元逻辑。于是各式软件和在线程序就应运而生了，病人只要在电脑上回答一系列问题，就可以得出初步的诊断，而不需要医生。《华尔街日报》报道说：“消费者已经开始使用这样的方式来诊断自己是否患重症，比如心力衰竭、冠心病和一些常见癌症，并且在确诊后决定生死攸关的治疗。”