老狐狸经

“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。为官者大都深知其中的奥妙，不失时机地付出廉价的感情投资，对欲拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。
      韩非子在讲到驱臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语，几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓一本万利，是一种最为高明的统治术。
      有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
      富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。有人说：“世界上没有无缘无故的爱”，掌权者对部下的一切感情投资，都应作如是观。
      作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力的工作。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待自己，那么自己就要先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
      日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你，就像鱼一样没命的逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀，所以他获得了员工们一致的拥戴，他们都心甘情愿的为他效力。
      蒋介石对部属很能具体对待，爱官的给官，爱钱的给钱，爱地盘的给地盘。像陈布雷这不爱官，不爱钱的旧知识分子，他有区别对待，在陈布雷50岁生日时，为陈亲手书写一条幅，上写：“宁静致远，淡泊明志”八个字。蒋介石这一招正投陈布雷所好，收到很好的效果。平平淡淡八个字，使陈布雷认为蒋介石对他“知其最深”。
      士为知己者死，这是古代知识分子的人生追求。陈布雷奉行这一信条，兢兢业业为蒋效力，在蒋家王朝日落西山时，陈布雷以自杀表示了他对蒋的忠诚。
老狐狸经之二：做个让部下乘凉的大树（3）天塌下来你顶着
      当老鹰盘旋在天空时，我们看到草地上觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡，将他们藏匿在自己温暖的翅膀下。
      其实，上司对其下属也应如此。
      俗话说：“大树底下好乘凉”，倘若你能给你的下属提供一个好乘凉的地方，那么你的属下将会由于你的施恩而“报效”于你。
      在领导者眼中，你既是“头头”，你的下属犯错，即等于是你的错，起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。
      所以下属闯祸，请你冷静检讨一下自己，如果完全是因为下属自己的疏忽，可把他叫到眼前来，冷静地向他分析整件事情，告诉她错在什么地方，最后重申你的宗旨――要每一个下属做是全力以赴，并冷静的处理事情，但你永远是他们后卫。
      要是下属犯错，你也有间接责任，就请你与下属单独会面时，将事情弄清楚，不是叫你认错，而是一起去研讨犯错的前因后果，并鼓励下属以后多多与你磋商。
      无论成因是哪一种，也请切记向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之前，你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题，避免了日后跟你闹情绪。
      还有，在你的上司面前，也不应只顾推卸责任，因为这只会令上司反感，你应该有领导者的风度――与下属一起承认过错。另一方面，即使有其他人诸多是非你仍应站在下属一边，替他挡驾。
      不过，挡驾也不能毫无原则。比如：一位客户向你投诉，你的某下属十分无礼，有欠缺责任感，叫他怪不好受。你要做的是，立刻替下属道歉：“对不起，他可能只是无心之失，平日他的表现不是这样的。保证以后不会有这类事情发生，请你多多包涵。”下属做事不力，你也要负一定的责任。
      将客户的怒火平息了，事情却仍未摆平，你必须有所行动。然而，立刻找来下属责备一番，是最不明智之举，应该先静静地对事情进行了解。例如，下属平日待人是否也是一派傲气？处事是否马虎随便？
      如果答案为否定的，那么有两个可能性，一是客户咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳。不妨提醒一下下属，请注意情绪起伏，或者不了了之也没大问题。
      相反，事情如果属实的话，即使说下属的确经常得罪客户，你就必须找下属来倾谈一下了。告诉他有客户投诉其工作态度，而你已代为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一，客户第一”。
狐狸经之二：做个让部下乘凉的大树（4）用人疑时疑也用
      中国古代有一个故事，说的是一位大将军帅兵征讨外虏，得胜回朝后，君主并没有赏赐很多金银财宝，只是交给大将军一只盒子。大将军原以为是非常值钱的珠宝，可回家打开一看，原来是许多大臣写个皇帝的奏章与信件。再一阅读内容，大将军明白了。
      原来大将军在率兵出征期间，国内有许多仇家便诬告他用兵自重，企图造反。战争期间，大将军与敌军相持不下，国君曾下令退军，可是大将军并为从命，而是坚持战斗，终于大获全胜。在这期间，各种攻击大将军的奏章更是如雪片飞来，可是君王不为所动，将所有的进谗束之高阁，等大将军回师，一起交给了他。大将军深受感动，他明白：君王的信任，是比任何财宝都要贵重百倍的。
      这位令后人扼腕称赞的君主，便是战国时期的魏文侯，那位大将军乃是魏国名将乐羊。
      说是不疑，其实还是有疑的，有哪一个君主会对臣下真的信任不疑呢？尤其像乐羊这样位高权重的大臣，更是国君怀疑的重点人物，他对告密信的处理，只是做出一种姿态，表示不疑罢了，而真正的目的，还是给大臣一个暗示：我已经注视着你了，你不要轻举妄动。既是拉拢，又是震聂，一箭双雕，手腕可谓高明。
      上司和下属之间很容易产生误解，形成隔阂。一个有谋略的政治家，常常能以其巧妙的处理，显示自己用人不疑的气度，使得疑人不自疑，而会更加忠心的效力于自己。
      然而，要真做到疑人不用，用人不疑也不是件容易的事。一般的人才，都非等闲之辈，能力与野心是同在的，也很容易受到上司的怀疑。作为上司，应该具有容人之量，既然把任务交代给了下属，就要充分相信下属，放权放胆让其有施展才能的机会，只有这样，才能人尽其才。
      当然，发现了下属真的产生反叛之心，并非忠耿之士，那就要毅然采取果断行动，将其剪除而后快。
老狐狸经之二：做个让部下乘凉的大树（5）好枪不打出头鸟
      众所周知，杂技团里的猴子为了获得吃的，通常是非常听话的表演各种绝活，以赢得阵阵掌声，而且观众越多它越表演得起劲。其实，人也是一样的，除了特别自卑的人，几乎每个人都喜欢在众人面前表现自己的长处和绝活。每个人都有优越感，只不过程度不同罢了。作为上司，应充分发挥部下的长处，避其所短，用其所长。这样做，不仅仅是出于工作需要，同时也是给部下一种满足感，让他知道你知人善任，从而竭力回报你的知遇之恩。
      谚语说：“人尽其才，物尽其用”。在某种意义上说，会用人的人，可以使任何人都派上用场，“智者不用其短，而用愚人之所长也。”
      甲小姐是某公司的行政助理，公司里大小事情都有她主理，井井有条，人人都称赞她“和蔼可亲”、“责任感十足”，主管也常说：“没有她，我真不知怎样做事。”好了，主管另有高就，甲小姐一心以为主管这个空缺非己莫属了。可是，匆匆过去两个星期，一点动静也没有，田小姐心焦如焚，忙向其他同事打听，得到的消息是：公司已聘用一位新同事出任主管职位，而此人还在一家较小规模的公司里工作，学历也不比甲小姐高。甲小姐十分不忿，怎么老板会漠视自己的存在？真正的原因，竟是甲小姐的形象不佳。
      无论上司、下属、任何人有所求，甲小姐皆不会拒绝，小至借用会议室，大至超时工作，甲小姐都肯迁就别人，除了获得“平易近人”的美誉外，同时被视为“无性格”。还有，连鸡毛蒜皮之事也插手，又从来不会逆上司旨意，也给人欠“创造性”之感。一般而言，老板在找一个具有开拓性和魄力十足的主管时，必然不会考虑这等“平庸”之辈。
      好枪不打出头鸟，上司需要的是有能力的奴才，而不是十足的蠢才！
老狐狸经之三：掀开上司的“红盖头”（1）是上司就得摆架子
      不识庐山真面目，只缘身在此山中。若想看透上司的心，必先认清上司的人。本章的主要内容，就是为你掀开上司神秘的面纱，露出上司的真正面目。上司虽然形形色色，林林总总，性情万千，特点各异，可是认识起来却不难。