朱玥归祖途经

小朱玥被离开祖辈后的途经 朱玥的工作简历(五)


    泩陷淋旅游产品中心
    副总裁/副总经理
    工作描述:此旅游产品中心经营理念:是迎合正大能量及旅游企业,打造旅游城市配套硬件设施与软件服务,营造“墨水之阳,四季如春”旅游形象范区。
    经营核心在可持续经营为前提,加强硬件服务设施更进软件服务,目标是向精品、特色、本地风情、向与时俱进的领域推进。位于阳春特色的旅游产品,景区1和景区2风景区,返程的五公里处,带有传奇色彩神仙丘上。
    当朱玥初踏此行,第一天走进那超市般营运场地,看到旅游大巴入场时,那句“欢迎光临”犹如机关枪式,所有推介服务人员,任由两台大巴的旅客进场对什么是恐惧石、那石头如何传奇、那根工艺如何奇观、保健干果为何物、特色小食特色小吃何种与众不同、这些千里迢迢到此的贵客,却没有一个服务人员进行任何服务,板着脸站一列在货柜前。
    看到如般境况,朱玥就用偶尔看到在地方台播放,那相关对保健干果的故事而感悟相关知识,用以诚而待及应有的亲和,简单给旅客讲解那传奇又神秘的保健干果故事,并解答了各旅客各种幽默风趣疑问,现场在一阵陈的欢笑声中,把那两桶散装保健干果一抢而光。
    可在旅客到收银台结账时,副总经理和收银因为零钱不够的问题,旅客面前发生争吵,我在平息与调解令人那难堪的场面恢复正常后。
    朱玥看那两条排挤结账队伍有点长,就引领后旅客到恐惧石和根工艺奇石区,旅客长途跋涉那可以稍作歇息,有一部分旅客已是中老年人。
    顺便带旅客欣赏那些根工艺、恐惧石及那些奇异天然石头,大部份旅客又产生了浓厚的兴趣,对于发出一系列探讨性的问题,那对我来说每一件都是新事物,只能凭理解进行相应的分析及回应。
    当旅客看到那套镇店之宝,售价二十八万的天然根工艺沙发及根工艺茶艺台时,笑着对朱玥说“经理你们上面的售价,是否错写多了一个十呀?”第一天上班朱玥的认真看一下标识,顿然闪现电视播放过那些工作人员,在深山中寻找根工艺原料的片段。
    回答说“先生您好!这套根工艺沙发及根工艺茶艺台,上面标的售价是没有错误的,你看看这整张根工艺三人沙发,是由纯天然的一棵大树树头及树根构成的,而且这造型犹如恐惧开屏般的完美。
    您再想想这么大的一棵大树,要生长多少年的轮回,必然是生长在大山深处,再估想一下这要进行人工小心翼翼的挖取,再进行细加工,和人工运输过程是没有机械操作流程,你再估算下这成本。而且这是纯天然的,不是雕刻品,是天下独一无二的,物以稀为贵对吗?”
    那旅客给朱玥小小的鼓励说:“经理说得好为你点赞,我也很欣赏这物以稀为贵,但总会有一点点折扣吧?
    朱玥回应说“因为我这是第一天上班,容我请示下副总经理好吗?”
    可在朱玥把那副总经理请过来,并作引荐和说明旅客的需求时,副总经理斜着脸给旅客来了那句“全场都是明码实价,想买就买不想买就拉倒”,然后转身离去。
    旅客脸上灿烂的笑容瞬间消失了,失望地说:“这样呀,容我再考虑考虑,你先给我名片到时我们再联系好吗”朱玥尴尬地说“不好意思,我这是第一天上班,还没来得及印制明片呢,我给您提供我们副总经理的名片,好吗?”然后直接到收银台拿了张名片递给旅客。
    在第一天走进这旅游业时,在接待这两台大巴的过程中,与旅客融和在那一片片的欢笑声中,里面有长辈般的慈祥、有恩师般的引导、有朋友般友好、有“万个为什么”小朋友般的问答,感受到了这行业的欢乐,并钟情于此行业的魅力。
    在那第二天遇到同行相关的领导,正义领导给正义指引了要点性的问题,据很多旅游同行收到很多不良反映,这场所夏季不敢踩点,进入汗流浃背难免,重要的旅客都不敢靠近你们相关的服务人员,那狐臭喷发不敢呼吸,这连超市里售货员都不如,何以展示推介的风范呀!
    当朱玥听完及第一天接待那两台旅客全程,思量着这硬件设施可以加强,可上下的人员大部份都是恶苟恶徒总经理,花重成本到高级餐厅,反复宴请过来贵宾般的关系户,不是恶苟顶级宠物就是贵亲,何来服务人员应有的亲和,更谈不上进行服务销售职能培训和服务素养了。
    再了解了相关人员薪酬,推介人员月薪450收银500经理月薪800元,副总经理1600元,在没任何提成相关的激励方案,已是已经四个月没发工资,当然相关的宠物,和贵亲级别不需要薪资生存。
    但是那些辛勤劳动者,都得靠此劳动所得进行柴米油盐姜醋茶,就如朱玥自己入职时那经理工资800元,不说尽做母亲责任,给孩子买个水果吃顿饭都是问题。
    那段时间朱玥只能通过座相关免费顺风车,解决交通节省费用艰苦进行实习,这也朱玥知心爱人要给朱玥和孩子的生活保障。
    正大能量托转修房资金进行修房出租和月供房居住原因,在最低保障才能进行相应。
    每个人都得在生活保障前提,才能进行工作的打拼相关,在那种虽带着传奇色彩、那修路作业挖土机,挖断了九十多斤的蛇头的神仙丘,在那种工作及生活环境,如老虎苍蝇、病毒般的穷山恶水。只能争分夺秒进行实习流程。
    一、按原来硬件设施进行净化、雅化、个性化、进行人员感化提升软件服务素养,调整服务运营方案,寻求行业性服务链合作方案,进行内部特产、餐厅、客房、业务相互相承推进和管理链。
    二、把原来家庭作坊式的管理模式,进行规范、记账、建账、统计,每月出现金流量表、损益表、资产负债表,健全财务管理体系,做出相应底薪+提成+奖项激励薪酬方案,申请我管理范围相关工作人员,按相关法规准时发放应付工资,组织人员在商场通卫生间、及酒店通商场绿化空位种各种蔬菜,方便解决员工用餐和餐厅急需用菜及减少费用进行个性化。
    三、做好经营期间,按相关规定进行报税、纳税,消防报装和相关部门对接,代表总经理参加各管理部门相关会议,及正大能量、旅游企业举行的各项推介会、展销会。
    四、做好日常团队接待、自驾游相互促进效应的各服务方案,根据硬件设施与实际推进,在团队服务餐与自驾旅游接待餐加强的同时,原来客房接待团队方案不可行容不下一台大巴,那所谓的半山别墅客房只有12套客房。
    五、在一台过往自驾车买饮料时,朱玥以服务人员的亲和,邀请旅客品尝公司自产神仙茶时。
    那旅客对朱玥的鼓励展开指引性的交谈:“朱总经理泡茶的素养很优雅,想了解你们客房和餐厅能否接待休闲度假,我有些香港及些外地朋友偶尔会进行休闲度假,前提要有休闲活动及场所,如果能有这硬件设施。
    以朱总经理的软件服务理念,相信朱总可以带领你的人员接待好我的贵宾”。
    朱玥在顿悟感恩中回应说“谢谢先生您的鼓励和指导,我设想可以通过公司茶场那鱼塘钓鱼,平常没有人员的喂养,是天然草鱼和其他鱼种,在员工种的菜圆摘菜,公司果园现场摘果,到茶园采茶及了解茶的制作流程。
    让贵宾自己采摘感受田园休闲,鱼、菜、果、茶交给餐厅加工或购买方案,品尝阳春养姜特色特产,探讨恐惧石奇石与根工艺,客房和餐厅我加强跟进服务,尽我所能进行最亲和的服务,我会出一份相关的接待方案”。
    旅客说“相信朱总经理的管理和服务”,
    朱玥说“再次感谢先生的鼓励,先生是否方便交换名片联系跟进相关事项”,在休闲接待方案、相关人员和旅客友好督导下打开与推进进程,在接待时那条6.3斤的草鱼,进行结账时朱玥说:“先生,希望我们第一次接待服务,能得到您们宝贵反馈意见”,旅客说:“非常棒再奖励100优质服费。”
    朱玥说:“非常感谢先生您的鼓舞,我们的服务会在您的鼓励中再加强,这奖励金不是我们接待目标,再次感谢!”
    在朱玥乘客车回城,遇到在一台正大能量的奥迪公车下车跟随,在中途上车坐在朱玥两旁慈祥爷爷奶奶,在朱玥家前站回归公车后,那是视朱玥掌上明珠爷爷奶奶,朱玥在那不久这生存工作实习也随之结束。
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