朱玥的项目经历
项目简介:拦越集团是阳春当时的龙头企业,该集团的其中一系列的主营产品,是深加工及研发当地的土特产,因为在此之前朱玥有过两年多经营旅游产品,及负责接待旅游团队餐厅运营的经验。
原来那场地因全程修路须要停业一年多,那也是朱玥走进旅游业并掌握了整个运作流程的时候,随后朱玥就进入了拦越集团的客服部任客服经理,在朱玥入职第二十天,向集团公司的总经理递交一份,以旅游产品为主题的展示店方案。
朱玥的提案宗旨是:展示店以集团公司的窗口及试点为目的。通过此窗口让来自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解拦越集团的产品,及双阳的特色特产。因为是试点,在选址和装修是以简洁、典雅、节省成本、以及方便经营为前提。
而从场地及装修、和购买设施总投入不到二十万,在磨合前期人员9人,上了轨道时6人,而当时的选址不算完美,但是考虑相关因素就只能就地取材,那块地集团本想购进的方式,可业主不同意,最后那也只能以租赁方式达成,那选址递方案当天敲定。
第二天集团公司就与业主签订合约,从提案到购设施和场地装修、和人员招聘及培训、到试业前后不到五十天,因为集团在那之前在那省道及双阳西就运营过这项目,但都是不到一年就结业告终。
因主营产品是以集团公司产品为主打,附带双阳当地特产的精华,当时朱玥与供应商协商,而购货及付款方式是先押第一批的货款,从第二批进货的月结方式进行操作,这就减少了相关不良风险及相应的投入资金,并在不良退换货及终端服务中进行磨合达成了合作双赢的效果。
在那两年多的经营和磨合的过程,以及在市旅游局相关人员、及各相关旅游同行提点、及以经营过程中出现的问题为经营的警戒,并以此调整和做出相应的决策,及进行正确的运营方案。
因当时那场地的局限,有一次洽谈到与旅行社,当天的十台大巴旅客的踩点购物合作单,可是不敢接!因为那场地只能同时接待三台大巴的容量,而且三台大巴的同时进入已经是人挤人。
三台空调开到最低温度,顾客的衣服还是被湿透的那种程度,得不到应有服务效果,及相应的销售效果。
最后只接六台而且要分三批进场,那样旅游社也很被动,也耽搁了旅客的时间,旅行社征求旅客的意愿,想购物的大巴就踩点,赶时间的就取消,结果那四台大巴的旅客,只能失望地赶行程了,有些就想踩点感受双阳的土特产的,无奈之下只能叫团友代买。
而且当时阳春的整体旅游产品,也没有相关的独特性,阳春的旅游以旅游产品1和旅游产品2为主打产品,这很多地方都有类似产品,短线很多已饱和,长线游还没打开,整个市场也不算理想!
不完全统计,年度当时整个阳春平均每天接待旅游大巴不多,而且当时阳春的高速公路已全面铺开,一部分为了省时会选择高速公路,更重要的当时旅行社,已在推向纯玩团的过度中。
朱玥经营理念是:服务至上、品质为首、诚信经营的宗旨,要竖起企业文化及形象理念,以持续经营为前提,让旅客宾至畅怀、满载而归。
经常有些游客、或者经常途经自驾游的旅客及相关那些回头客,会对朱玥一些鼓励“朱玥喜听经理拿着麦克风,给朱玥们讲讲特色干果的故事”、“朱玥这次出游窝了一肚子气,进入你这特产店,舒服多了,有种家的感觉”、“横看竖看经理都不像奸商”、“这种环境让人舒服,每次朱玥经过都会进来购买超过3000元”...
还有一次有个销售员,每次看到开摩托车的爱搭不理,而看到开豪车的就扑上去,而且所有的销售员是集体提成的,但是这种服务态度和理念已经偏离了主题。
那一次朱玥虽然忙得不可开交,但是朱玥还是亲自去为开摩托车的旅客,做产品相关讲解,最后那旅客买了三千多,结果她服务那开豪车旅客,生气地跑来向朱玥投诉,说她语无伦次。
在朱玥的亲和力及亲自进行讲解后,那旅客也愉快地买了差不多三千,在那位置偏僻的省道边,想招个住宿的理想的人员也有难度,在这种情况下,朱玥也唯有尽可能进行感化或者相应深度培训。
因为那个省道边,有些看到“拦越集团展示店”,相关有意向代售公司相应产品的,都会进来咨询相关联系方式和相关途径,每次朱玥都会给提供相应区域业务经理的联系方式。
在集团公司启动百店工程的时期,集团公司总经理在开管理人员会议时,提出并企划在阳春的每一个出口设一间此模式的旗舰店。
在朱玥把该展示店的整体运营、及运作到一定程度,而且绩效也在稳步推进的时候,集团公司的运营负责人,发朱玥邮件“该项目效益好,对集团公司起到了良好的效应,在原来的底薪+30%的利润提成+餐补+话补+网补的基础上,每月再加5%的销售提成给项目负责人朱玥做奖励”。
并且在双阳筹建了上千万的旅游团餐和购物项目,而因各种原因,朱玥已向集团公司提交了辞呈,在交接时并交接了所有相关运营方案及相关文件。可在朱玥离职后的第三个月,那展示店也随之结业。
在朱玥半年后又回到拦越白鲨店任业务经理,在一个月内拟订及洽谈成功了几十家与相关旅行社的合作方案,并开始磨合合作进程,打破了之前这种方式的零记录
朱玥的培训课程
培训课程:在这次的英语基础班的培训过程中,经培训中心的负责人,按实际情况进行特殊安排,朱玥从与小学生从最基础班同训15天,再和初中生同修15天,因为时间的紧迫,
在朱玥可以自学的程度时,就结束了这培训课程,但是因为工作的繁忙,实在没有多余的时间,进行自学英语相关知识,所以朱玥这可望不可及的英语梦,就随之破灭了。
培训课程:在这次的驾考的过程中,因为全脱产进行这培训课程,而时间紧迫,在驾考培训中心相关人员,按实际情况进行练车、和相关科目的考核作相应合理安排,便在最短时间进行各项技能训练,及安排相应的科目进行严格考核流程,并顺利获取C1驾驶资格。
培训课程:这次培训是在朱玥装修房子的期间进行,因为白天要采购装修材料,及要处理装修的相关事项,只能晚上而且要在教练按课程,及实际情况和进度安排训练。
在前后三个月训练的课程中,朱玥如愿地学完了国际交谊舞慢三步、慢四步、伦巴、查查、华爱滋和牛仔舞的相关舞步,完成了人生学习历途中的其中一个小环节。
学完后在教练的引领下,华勇、胡耀和朱玥夫妻三人在国际标准的舞池实践相关舞步,之后就是在拦越集团的一次年会中跳过交谊舞。
至今这交谊舞的舞步虽然不用而生疏,但是概念已学,未必一定要去用,相关的精髓已感悟,也是朱玥要进行这次培训课程理念。
培训课程:在朱玥进修完会计从业资格证相关的流程,及通过了考核时,在那争分夺秒的历途中,在休整了两个晚上,就到了培训中心报名参加培训,因为工作的原因,只能将就工作之余进行参加。
在朱玥学完了交谊舞的基本功、及十三步的舞步时,因为工作的原因要离开容桂,而朱玥这要全方位提升自身素养能力,其中的一朱玥小计划就被停顿了,在那之后和朋友集会中,朱玥与知心爱夫华勇和胡耀跳完了一次十三步的舞曲。
培训课程:在这次的培训课程,朱玥也是只能在完成日常的工作之余,晚上到培训中心进修学习,这次培训课程安排是一年的期限。
在基础训练课程时由相关专业教员授教,而朱玥学到第十二天时,是由一个法籍的教员进行授课及互动。
可是又因为工作的原因,朱玥得离开东莞莞城,而那也是朱玥在该培训中心的最后一节课。
在那十二天的英语课程中,虽然只是上最基本的小部分课程,但是这个过程中,感悟到学习国际英语的重要性,同时也感受到学习英语的那种乐趣和向往。
而遗憾的是朱玥强烈渴求,学习这国际语言的英语梦,被生活及工作的无奈,而中途变成了白日梦。
培训课程:朱玥在本次在茶艺馆的培训过程中,学习了茶艺的相关工艺程序、礼仪、茶文化,因为工作的原因只学习了一个月,朱玥不爱喝茶更不懂品茶,只是向往传说中泡茶女郎的
那种典雅,虽然只是蜻蜓点水式,但是实现朱玥的小向往和小愿望。
培训课程:朱玥在这次计算机操作培训课程中,学习了计算机基础应用相关课程,学习相关的五笔输入法及字根组成与应用、拼音输入法、Word各相关的文档编制、页面设置、视图等相关内容和格式处理。
Excel页面设计、相应的编辑及相关格式处理,了解计算机相关操作与使用。
因为计算机各性能都在不断升级和更新,而且朱玥学完课程之后,又没接触过做电脑相关工作,在1999年做相关电脑工做时,边工作边温习,遇到处理不了的就请教相关同事们,五笔和拼音输入法随着多用自然就有提升。
2002年为了做相应的普及和提升,在朱玥向那职业技术学校请教相关时,该校长送给朱玥最新的《计算机基础应用》教材。
在朱玥自行按教材进行相应的反复操作练习,用当时的电脑消化相关教材要点,在往后的工作中,因为每个工作岗位的相应资料处理,都会要用到相关电脑操作,就日常工作在学习中求进,在研究中提升。
在21年相应电脑应用积累,Word常用操作,和Excel表格相关函数设置,及相应处理就应对自如,对之前所有的工作都能在技巧中顺利完成。
培训课程:该培训速成课程的主题是:裁剪的相关的基础要素、相关要领和相关技能,及电动缝纫机相关操作。
全程是三个月,从最基本的服装裁剪标准量体方法、剪刀和皮尺及服装裁剪绘图尺的正确使用、如何按实际量体数据,进行基型裁剪方法。
变化出相应的服装裁剪图,相关的程序和要素,及绘图相关要领,到服装缝纫步骤和程序,进行完成服装的全流程。
朱玥的结业考核作品,给朱玥爱夫华勇和胡耀是一套男西装和一件男衬衣,还有为自己设计的连衣裙,之后为自己设计过睡衣式的肚兜套装。
在朱玥、华勇和胡耀的亲生的两儿一女小时候时,购买些大品牌布边料给孩子做些小衣服、小衬衫。
在90年代初,比如“老人头”之类的,有些不知情的会说“你们的小孩穿着真奢侈,才两岁多就穿名牌衬衫...”
华勇和胡耀只能回应说:“朱玥们的三孩的两件小衬衫成本不到十块钱好吗?是我华勇和胡耀的爱妻朱玥亲制作完成的,何来奢侈呀?”。
而且朱玥还习惯式的在喜欢的衣物的损破洞处,改成自己个性小装饰,或者新买回来的衣物后悔了,又免去退货的烦恼,发现不是自己想要的效果或风格,就会进行改头换面式的改版。
朱玥的专业技能
订单跟进、生产运营、排产及人事管理,制造业的生产、财务、销售、采购、仓储、物流、品质,ERP体系。
区域销售和连锁店运营体系、定价、督导、促销、企划、总结、售后回访、客服电话技巧、销售技巧、人员培训。
旅业总台接待收银、客房运营与服务,保龄球馆运营,团购团餐,西餐厅运营,服务行业要领、亲和及素养。
亲子教育亲子互动,操持家务、知心爱人唯美之爱、儿女情父母心、祖辈亲人及家人血浓于水亲情,与人间真善美
成本核算、账务处理、会计从业资格、应收应付款核算、对账跟进、6S管理、资料管理、仓储与采购,运营对接
销售项目创建和运营管理、健全运营方案及体系、商务谈判销售技能及素养、市场营销业务拓展、销售激励方案。
涉及电子、体育、旅业旅游餐饮、医药保健食品家禽料兽药、冷热设备不锈钢铝材、灯饰灯具服饰物流装潢物管业。
在朱玥工作及生活历途中在各行业实习,学习技能职能要领感悟其精髓与警戒,经过了经营管理实习必不可少的课程。
朱玥的自朱玥评价
朱玥在前半生的生活与工作历途,进修实习经营管理课程和素养,工作中途过账务处理、账款跟进、成本核算、仓储、物控、物流、6S管理、品质、采购、订单跟进、人事、终端服务、生产运营及相应的对接,了解ERP体系,感悟其中的管理链的衔接。
经过销售实习现金管理、商品定价、销售技能职能、连锁店督导、客服回访、网络和区域销售、促销、总结企划、业务拓展、销售方案拟订、市场营销、商务谈判、危机公关,实习运营流程。
通过服务行业实习保龄球馆整体运营、行业性服务技能,旅业总台接待、收银及服务技巧,西餐厅运营流程了解服务素养,进修自身服务亲和、服务技巧、服务素养及职业涵养。
涉及电子、精密机械、体育、旅业、旅游、餐饮、医药、保健、食品、家禽料与兽药、冷热设备、不锈钢、铝材、灯饰灯具、服饰、物流、装潢、物管业。
在朱玥前半生工作及生活历途中,在各行业实习,学习技能职能要领,感悟其精髓与警戒,经过了经营管理实习必不可少的课程,没有腾空万里,唯有一步一个脚印。
希望后半生不辜负前半生的辗转,能找到合适自己的工作平台和岗位,可以尽点滴孙辈、女儿、媳辈、妻子和爱人、母亲、祖辈责任,喝望有个美好的未来。
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