微软团队成功秘诀

刚开始时，他会 低估自己的潜力，主管必须告诉他，他能做到的，他是这 方面的天才，主管深信他一定可以表现得令人赞赏，主管 可以用各式各样的法子设法让他明白，没有什么事情比他 所拥有的天赋更重要，其他的困难都是可以被克服的。
  有很多实例可以证明，主管对属下的赏识和肯定，绝 对是一本万利的。人们通常在受到主管的慧眼赏识时，都 会感到惊喜，会更愿意付出，说是”士为知己者死“当然 是太夸张，但他一定能发挥出更大的潜力；他原本就是在做自己擅长的事情，现在表现更好，并且对公司更忠诚，以回报主管的知遇之恩。 对一位专业人员来说，有人能够了解他、重用他，有人赏识他的才干，就是最宝贵的报酬。 一位用心的主管会懂得找出与属下的内心世界沟通的好方法，这是一项困难的挑战，但一定是值得的，只是回 报方式可能很难想象。用心的主管会花时间了解属下，也 许半小时的谈话却花掉两个小时的事前准备，用心思考你 要告诉他什么信息，注意信息是否能确实而清晰地传达， 不要使他误会、或是引得他的胡思乱想。
  不要企图一次就告诉他太多，但每一次的信息都要很 清楚，运用你的沟通才能，这是主管的重要任务，清楚的 沟通是双方都需要的。
  你可以对自己的信息”再确定“，这个动作能够让属 下知道，你不是随便说说，你是真的肯定他的天赋，现在 你是真的授权给他了。
  不耻下问当你遇到问题，尽量向周围的人讨教。虽然你自己也 很不错，但一定有别人在某方面强过你，能够支持你。所 以，不要做骄傲的笨蛋，开口求援才是正确的法门。你不是单兵作战，在你身边有一大群优秀的人才可以帮助你。
  不必害怕请教别人会使你暴露弱点，相反地，让别人知道 你也有弱点，反而使你更受欢迎，属下更愿意对你忠诚。 设定短期目标给你的组员一个短期目标来展现他的能力，证明他的 进步，告诉他你会给他最好的机会和支持，而这是互相的， 你也希望他表现优异，如果他表示宁可不要这个互惠协议， 那就暂时不谈了；你可以告诉他这是个很不错的机会，在 全部的人中，你相信他最适合担任这项工作，而你十分乐 意提供属下最好的，但前提是属下得有意愿表现才行。现 在由他来选择，如果他不喜欢，你当然只好把机会让给别 的组员。
  建立长期计划分派新任务给一个组员之后，他一定希望对这个任务 有比较长远的概念，或是自己的长期发展方向等，他也会 想知道自己应该如何掌握什么原则。也许他不好意思问你， 但这是你身为管理者的重要工作，别偷懒！
  建立评核制度你如何得知个别组员在团队中的表现孰优孰劣？团队 似乎要不就全体成功，要不就全体失败，你如何断定单一个体对团队的贡献（或破坏）程度？
  软件开发工作就像现在电子游戏（video game）一般， 有很多关（ level），难度愈来愈高。每一个团队成员都在 同一关，希望能有成就而获得晋级，每一关都有不同的挑 战，一开始时大家都会迷惑，觉得好困难，然后开始奋战， 甚至几乎发狂。好不容易到了下一关，游戏规则又不一样 了，先前的发展出来的合作方式在这一关未必有效，搞不 好还有害。一关又一关，团队终于学会如何面对新环境， 而且发展出真正有效的合作模式。
  评核员工的团队表现，最大的要点是先决定他们到底 在第几关，容易的还是困难的（团队的人数、每个人应有 的表现水准、这一组人的任务性质），然后再来决定个别 成员的表现是优于预期，或是不如预期。这是评核员工绩 效的基本原则。
  软件开发团队也像电子游戏一般，看你有多少”生命 点数“或”火力“，愈好的先天条件当然愈容易打赢，有 时候输掉实在是资源太少的非战之罪，主管在给属下打分 时也别忘了这一点。
  评核，是你重新检讨对属下的期望的时候，看看你有 没有忽略谁的天赋、有没有人需要调整脚步、短期的目标是否相对太高或太低。直接而坦白的沟通是最好的方式，虽然也是最难的方式，组员也需要有此机会和你一起检视 一下，自己所处的挑战是否需要调整，这一关要不要重打， 或是跳到那一关；晋级速度太快并不是好事，也许自己在 这一关中还需要复习，或是前一关有东西还没学全。
  在每一关中的成熟过程每个人都大不相同，有人是天 才早熟型，有人是大器晚成型。每个人都会自己走出自己 的路，走过独特的成熟历程，终于绽放出属于自己的色彩 光芒。基本上，每一关都是团队的合作，大家互相扶持， 才能跃高到另一个层次，然后看得更宽、更广、更远，个 人的影响力更大，角色更复杂。最后，培养出卓越的领导 能力（可不是监督能力），或是更高的工作效能，而终于 成为公司最宝贵的资产。
  下载资料来源 资料来源 资料来源很难精确地引述本书的想法是来自何处。基本上，本书的内容主要是我工作多年的心得，我读过的书给我一些 特别的启发，很多人给我的建议（我在前言中提过了，再 次感谢他们）。为了让读者方便检索更多想法的出处，容 我在此简单列出我能想起的一些人物或书籍，希望这对读 者有些帮助。
  每个受过教育的文明人都听过弗洛伊德（Freud）吧。 读一些弗氏的著作，或是他的生平、传记、电影，或是任 何一种了解他的方式，你会发现一些心理学的奥秘。如果 你有时间，做一点心理学的分析试验，成本虽然有点高， 但你可能（抱歉我不保证）对心理学有更深刻的认识，有 更新的视界。
  达尔文（ Darwin），无疑是最伟大的自然探索者，他 的理论几乎在任何领域都用得上。花点时间研读他的著作， 尤其是”自私的基因“（The Selfish Gene）一书，你得到 的启示会值回千百倍的票价，你会对这个竞争社会的演化 本质有更透彻的了解。
  欣赏一下莎士比亚（ Shakespeare）是个不错的主意， 不必花太多时间读完全集，你能抓住美学的要领是最重要 的，你可以从中一窥领导、激励的奥秘，就这一点而言，微软团队?成 功 秘 诀资料来源莎士比亚的著作绝对是最好的典范。就像”仲夏夜之梦“，它与软件开发在本质上并没有不同。
  林肯总统（ Lincoln）、格兰特将军（ General Grant ） 和丘吉尔（Churchill）一直是特别吸引我的伟人。格兰特 将军全心投入，不到战争结束绝不放弃战斗的性格，正是 最佳的软件开发团队领导人。丘吉尔也是性格坚强的人物， 全世界都反对时，他仍然坚持理想，他善于演说，能够激 励盟军破败的士气。林肯总统也是一位热情洋溢的演说家， 能够激励最自私的人，能够领导最难驾驭的人才。
  软件是人类智能的现代式精致产物，所以，你需要多 培养观察力。欣赏毕加索（Picasso）的画作，他那突破所 有传统的表现方式，超出所有现实的窠臼，也许可以给你 一点特别的灵感。其他任何美学的东西，时尚的流行、建 筑、艺术、设计，这些都有时代文化的背景，诉说着人们 价值观和思潮的脉动。因此，只要你有时间，都不必吝惜 学习欣赏美。
  关于美学，我在第一篇中大略提过。我建议你读鲁道 夫?尔汉（Rudolf Arnheim）的著作，特别是”艺术与视 觉的感知“（Art and Visual Perception），你会找到设计使 用者接口时所需要的一切理论，它会帮助你设计出极佳的使用者接口。
  有一本蛮有趣的书可以充实你的基本历史观念，那是 由威尔和爱瑞尔?杜蓝（ Will & Arial Durant ）合著的《文明的故事》（The Story of Civilization）。如果你想创造 出伟大的软件，历史是你的必修课之一，你需要了解人类 文明的历程，否则绝对和伟大的软件无缘。
  电影《芭比的飨宴》（Babette"s Feast）是领导人的入 门功课，从这里你开始了解人们的认知，领导人大部分的 时间应该是花在使人们用更多的方式经历更丰富的事情， 这部电影不错。
  至于艺术家的使命和任务，我建议你观赏《艾迪伍得》
  （Ed Wood）这部电影。 如果你不想追寻更多的灵感来源，可以继续埋头做软件，但你没有新的源泉注入是别想有杰作出现的。
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