全世界失眠--粮食与思想

  “死打滥缠？你也说得太夸张了，女孩子当然也要保持一定的矜持，不过我肯定会积极争取，才不会像你这样畏手畏脚！”
  我本来想调侃刘映一番，没想到反而被她挤兑的没面子。
  “我又没畏手畏脚，我每周都发电子邮件！”
  “电子邮件有什么用，直接打电话，要实在不行，连夜买张机票飞过去当面说清楚。要是对方果断拒绝你，你也就死了这条心了，免得整天牵肠挂肚；否则，你就有机会，继续穷追猛打，就不信她不‘招’！”刘映说这话的时候，煞是凶神恶煞跟当年渣子洞审地下党的特务似的。
  刘映说的倒是轻巧，我现在连黎雨彤在美国那个城市都不知道，而且对黎雨彤这种的吃软不吃硬的女生，只能“智取”不能“豪夺”。
  刘映看见我又一副心事重重的样子，端了一杯啤酒给我，“老顾，别想了，顺其自然，能争取就别放弃，你经营碟屋都是有勇有谋沉着果敢，怎么追起女生来就这么智商不高了呢！”
  被刘映一阵怂恿，回到家我就给黎雨彤发了一封电子邮件，告诉她我现在已经开始在创业了，但没有告诉她我现在在经营碟屋，现在进展很顺利。我在email里面东拉西扯了半天，然后才切入主题，问她什么时候回国？现在在美国什么地方，方不方便电话联系。
  信发出了以后，我又开始满心期待的等待。
  碟碟不休的突然崛起，让周围的几家碟屋生意萧条了很多，于是他们也纷纷推出一些优惠政策吸引顾客过去，几周下来我们的顾客被挖过去了不少。
  “顾锐，这段时间来租碟的人，比上个月少了一些，我想可能是有些顾客被别的碟屋挖走了！”碟碟不休打烊完，刘映都会认真的分析一下当天的情况，然后和我商量对策。
  “挽留一个老客户的成本远远低于发展一个新客户，所以要想办法挽留这些人！”
  “怎么把这些被挖走的客户找出来呢，别的碟屋又不会告诉我们哪些人在他们那儿办卡了！”
  “很简单！一般一个客户平均是多少天来换一次碟？”我问刘映。
  刘映查了查电脑的分析结果，“一般是3天左右！”
  “OK，我们就假设有些特殊情况，如出差，外出旅游等情况，我们可以大概估算，如果一个客户两周内再也没来过，我们就可以认为他可能被挖走了，而且如果他次卡的租碟次数即将用完，或者已经用完了，我们大概可以肯定他已经被挖走了！被挖走的顾客要再挖回来非常困难……”我分析说，刘映听了不住的点头。
  “所以，要防微杜渐，在他可能被挖走之前就开始挽留！”刘映豁然开朗的说。
  “对！所以你可以按照十天没有来租碟，而且剩余租碟次数小于五次的这些顾客找出来，做针对性的挽留！”
  “嗯，知道了！老顾还是你厉害！”刘映对我佩服的说，“对了，老顾，我们可以根据这些条件在软件中设置一个报警提醒，这样每天我都可以收关于即将流失客户的自动报警提醒！”
  “好主意，今天晚上我就回去改程序！最好灵活一点，可以自行设置报警条件！”
  自从我在程序里面加入了这个顾客流失报警功能，刘映每个月总能成功的挽留十几个即将流失的顾客，使我们的顾客数量一直保持稳中有升的趋势。
  我开发的软件系统，每个月会生成几张关于该月经营情况的分析报表，月底那几天我都会仔细的阅读这些分析报表，里面包含了丰富的信息。
  从这个月的报表我发现一个非常奇怪的情况，立刻又把前两个月的报表调出来看了看，这个情况从一开始就存在，只是我们一直没留意，我赶紧把刘映叫过来。
  “刘映，你发现没有，我们每个月DVD碟的出租频次远低于VCD碟，即使使同样的片子，同样的价钱，为什么我们的顾客都愿意租VCD而不愿意租DVD呢，要知道DVD的图像，音响效果比VCD好很多！”我奇怪的问刘映。
  刘映皱着眉头想了想，“嗯，我想大概是周围的居民都是好几年前买的碟机，那会儿的碟机只支持DVD。周围的居民都不是很富裕，所以直到现在都没换，还是用VCD，当然他们就不会租DVD了！”
  刘映分析的非常有道理。但随着技术的进步，VCD肯定会被DVD淘汰，周围这些居民也迟早要换DVD碟机，这对我们来说可能是个非常好的机会，我心里面琢磨着。
   
正文 第六十九章 字数:3607
  第六十九章
  万盛集团通知我新房周末可以入伙，叫我带购房合同一起去取钥匙。刘映听说我买房了，一定要跟着我去看看。
  “你也去了，这店子谁看着？不做生意了！”我质问对刘映说。
  “我不管，反正我要去看看！”刘映固执的说，“周六上午去吧，反正周末上午都没什么人来租碟！”
  我想了想也对，一般周末很多人都喜欢睡懒觉，没人来租碟。
  周六一大早，我打车兜了刘映直奔我的新房。在售楼中心领了钥匙，我兴冲冲的打开了新房的房门。
  虽然还是毛坯房，而且刚建完没多久，房间里面还有一股水泥的味道，但我还是非常兴奋，毕竟拥有了一套属于自己的房子。
  我拉着刘映站在阳台上，得意的说，“你看，前面就是玄武湖，风景不错吧！”
  还没等刘映看完，我又拉着她到了卧室，推开窗户，指着窗外说，“这是紫金山，朝这边看，还能看到天文台！”
  刘映把我的房子里里外外打量了几遍，一脸羡慕对我说：“老顾你的房子真不错，依山傍水，视野又很开阔……”
  “哎，你要是干得好，很快也能买房！”我鼓励刘映说。
  我现在的目标不仅仅是要把碟碟不休经营好，而且希望能两三年内能做成全市范围内的连锁租碟店，甚至以后可以朝更多元化的方向发展。如果真的能达到这个规模，刘映作为公司的元老，在南京买套房肯定没问题。
  我站在阳台上和刘映一边欣赏远处玄武湖的风光，一边闲聊这个房子应该如何装修，忽然我听见隔壁的阳台上有人。隔壁不是黎雨彤买的房子吗，难道她回来了。
  我激动的走出房间，跑到黎雨彤买的那套房门口，房门开着。
  我轻轻敲了敲门问：“有人吗？”
  不一会儿，一个打扮入时，风姿绰绰的少妇牵着一个小孩子走出来。我一看，就猜到这人肯定市黎雨彤的姐姐，和黎雨彤长的太像了。
  “你好，请问你是？”少妇看着我奇怪的问。
  “哦，你好，我姓顾，在你隔壁，请问你是黎雨彤的……”我礼貌的自我介绍，然后问。
  “哦，你是顾锐先生吧，我是黎雨涵，雨彤是我妹妹！她在美国给我提起过你！”少妇笑着说。
  “哦，是吗？”我笑了笑说，既而又有点心急的问：“黎小姐，请问黎雨彤回国了吗？”
  “她还在美国，暂时还没打算回来？”黎雨涵对我说。
  “啊？”听黎雨彤这么说，我非常失望，神情沮丧的说：“哦，她在美国还好吧？”
  “她还好，顾先生找雨彤有什么事吗？”黎雨涵热心的问我。
  “哦，没，没什么事？”我支支吾吾的说，其实有一堆事，但是给黎雨涵说也没用。
  刘映站在我旁边，看见我一副霜打茄子表情落寞的样子，在旁边轻轻的踩了我一脚，暗示我赶紧去问黎雨彤的电话号码。
  我看了刘映一眼，又看了黎雨涵一眼，犹豫了一会儿，还是缄口没问。
  刘映站在旁边替我干着急，终于忍不住了，对黎雨涵说：“我这位老板兼朋友，暗恋你妹妹很久了，但是最近无法和她联系……”
  我两眼惊异的看着刘映，没想到这家伙居然毫不顾及的把我老底全给兜出来了。
  我一脸尴尬，赶紧捂着刘映的嘴，对黎雨涵解释说：“这是我表妹，有时候头脑不是很好使，没事就喜欢信口胡诌，你别信她的！”
  刘映奋力的想挣脱把话说完，无奈被我捂的严严实实。
  黎雨涵笑着看了看刘映，对我说：“你表妹很有趣，快放开她吧！”
  我松开手，恶狠狠的看着刘映，吓得她也不敢吱声了。
  “雨彤现在在洛杉矶处理一些事情，一时半会儿也完不了，顾先生，如果你真的对雨彤有好感，我建议你再慎重考虑，因为我觉得你们能在一起得希望不大！”黎雨涵平静的说，但在我听来仿佛是晴天霹雳。
  “为，为什么？”我有点情绪激动的问黎雨涵，“难道她在美国有男朋友了？”
  黎雨涵犹豫了一下，谨慎的说，“算是吧！”
  黎雨涵这句话，仿佛顷刻间让我掉进了一个冰窟窿，冷的让我浑身发抖。
  刘映也觉得有点难以置信，替我多问了一句：“黎小姐，真的吗？”
  黎雨涵肯定的点了点头，“真的！”
  打车回家路上，我沉默不语，和早上来时的兴高采烈判若两人。
  刘映也不知道该如何安慰我，只是默默的坐在我旁边，假装欣赏窗外的风景。
  “刘映，你回碟碟不休看着吧，我回家休息一会儿！”下了车，我面无表情的对刘映说。
  “我送你回去吧！”刘映关切的问我。
  “不用！”我麻木的摇了摇头，沮丧的回家了。
  一回到家，我就有气无力的躺在床上，脑袋里面反复萦绕着黎雨涵对我说那几句话，她是黎雨彤的姐姐，她说的话我没理由不信，而且我和她初次见面无冤无仇，她也犯不着要骗我。