用幽默化解困境/憨氏

很快，大家便把这件事记住了，因为与其把命运操在别人手上，不如先选择一样自己喜欢的。
    在日本，有些企业老板会在公司举办员工同乐会时，和员工一起参加幽默表演比赛，全公司“笑”成一片，并借着欢乐融融的气氛，建立企业的团队精神。
    在任何工作场所，你都能看到这样的场景：团队成员往往把商业看做维系他们存在的纽带，一旦生意做坏，许多公司都会缩小规模，削减雇员，更改经营策略。这样日复一日，人心惶惶，工作十分被动，难免不出问题。
    如何让个人和集体在任何一种形势下，都保持高度的工作热情并继续沿着自己的既定目标前进？他们很有可能选择消极、怀疑或干脆拒绝安排。这时，让他们每个人保持乐观与信心异常重要。因此，如何让雇员保持高度的精神状态，帮助他们恢复信心便成为当务之急。
    如果员工出现灰心丧气时，就应请他们短暂地暂停工作，讲些幽默的故事，或是诙谐的笑话，逗大家开心。这样的效果或许比说服和施加压力更为有效。
    笑声为什么能成为积极的选择呢？我们都知道，笑声能让人感觉良好，但在十分受压抑的工作环境下，压力是内在的。笑声可缓解压力、舒缓心声，笑声还能让人深呼吸，笑声让人信心百倍、充满活力，让职业充满动力，笑声往往让人在非常情况下激发智慧。在企业中，多数员工都不会感受幽默的作用，但如果有一天，老板身穿一件小丑服装，打扮得像个公鸡，突然闯进办公室，一定会逗得大家哈哈大笑。其实他并没有任何事，其目的就是要让大家发笑。此时，员工会感到老板用心良苦。
    笑声让人保持活力，让你面对死亡时大义凛然。在市场竞争中，对手要置你于死地，你却大义凛然地面对一切，这样，对方很难使你一败涂地。我们今天虽然没有任何险境比奥斯维辛更可怕，但任何人都可以从那可怕的死亡集中营学会用幽默应对的方法。幽默能成为死亡前的选择，为什么就不能成为你面对险境的选择？无论是企业大祸临头还是个人灾难降临，选择笑声始终让人从容不迫。实际上，形势越糟糕，笑声就越重要。
    一位经理对天天见面开电梯的小姐说：“请尽快把我送到19楼。”
    “对不起，经理，这座大楼只有18层啊？”小姐为难地说。
    “没关系，小姐!尽力而为吧。”经理充耳不闻地说。小姐先是一愣，马上不禁笑了起来。
    这位很有幽默感的经理故意这样说，是想让这位工作单调的小姐能有轻松一下的时候。这样的上级谁不喜欢接触和尽力工作呢？只要一点小幽默，就融洽了上下级关系。当然，人们可以有理由认为，这位经理在处理更为重大的事情时，应该是更有能力、更成功的。
    相反的例子也比比皆是，过于严厉的上级让下级怀恨在心，暗中和上级搞对抗。
    你可曾听说过佣人偷偷往主人茶水里吐口水？你可曾听说过厨师偷偷把大桶的油往下水道里倒？这一定是因为人际关系紧张的结果。
    “9·11”之后，美国人民笼罩在恐怖的气氛里，有的企业却善用幽默化解紧张的气氛。乘坐美国西北航空公司的航班时会发现该航班把飞机座舱变成了娱乐场，你可以在航班上跳迪斯科，还可以在酒吧里聊天。这种旅行方式一下子缓解了恐怖主义带来的可怕阴影。
    另一方面，这种做法也是为了加强乘客与机组人员之间的交流，让他们真正感到乘坐飞机就像在家里一样温馨愉快，恐怖气氛荡然无存。为此，该航空公司销售额大增，雇员欢欣鼓舞，他们竟把工作当做乐趣，从而为乘客带来更加优质的服务。为了让乘客发笑，增加旅途乐趣，要学会使用幽默工具。    
    美国作家马克·吐温平时就很幽默，有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得饭店职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地的蚊子比传说中的不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到了陌生人的“特别关照”。
    幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。
    管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。
    在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
    领导者的幽默不应是讽刺式的，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
    赵老板开了一家装璜公司，由于不景气，生意青黄不接。某日该公司员工阿德向老板说：“上周健康检查时，医生说我的肠胃、肝、心脏……都有问题，我想请假去就医，请假单上填‘病假’可以吗？”赵老板没好气地说：“我看你填‘内部整修’好了。”
    员工有病，正是管理者表示关心的大好时机，此时用言词讽刺，实与管理精神背道而驰。
    管理者平常日理万机，一天的工作时间往往在8小时以上，而且职场生涯有时长达数十年，也就是人生的黄金岁月大都在职场中渡过。如果管理者的领导风格无法令员工心悦诚服，那他的管理工作必然不能称心如意，生活亦将怏怏不乐，而工作目标的完成将遥遥无期或大打折扣。如此一来，管理生涯岂不显得黯然失色，了无生趣？其实管理和娱乐只是一念之间，您可以乐在管理，并设法将欢乐的气氛感染每一位同事，让管理成为一门轻松的艺术，甚至是一种至高无上的享受。
    既然幽默在职场里能有这么多的益处，面对企业里工作上互动的日益频繁，权力地位竞逐的激烈以及劳资间关系的剑拔弩张，培养幽默的能力对管理者而言，实在是一件极其重要而迫切的事。一般来说，善于以幽默的方式管理员工会有以下四种益处：
    （1）塑造领导魅力。高不可攀的领导者令人望而止步，善用幽默管理的领导者则平易近人，其幽默风趣的言行举止，无形中增添了个人领导魅力，管理过程让员工心服口服，使管理目标的完成更加顺利。
    （2）提升沟通的效果。善说笑话的领导者给人幽默诙谐的印象，容易赢得对方的欣赏与信任，也将使沟通的品质及效果大为提升，并建立人际间和谐的互动。
    （3）激励自己，笑看人生。领导过程不可能风平浪静、万事如意，一旦事不如意时，说个笑话来自我解嘲，既可激励自己轻松的渡过情绪低潮，也可娱乐他人，并以乐观的心情迎接将来的挑战。
    （4）激励他人，建立优质职场环境。员工工作时难免有出差错的时候，如果只是一味的责备辱骂，非但不能弥补过错所产生的伤害或损失，同时亦将造成人际间的疏离隔阂，让问题更加恶化。如果能够反其道而行，改以幽默的方式让对方在轻松的气氛下知错改进，则问题自然迎刃而解，而人际关系也更加和谐而紧密。
    虽然幽默可以让自己的管理游刃有余，但是职场就像个大杂院，形形色色的员工来自四面八方，每一个人都拥有自己的价值观、是非观、信仰观、政治观及处世哲学。所以，管理者在说笑话时务必对时机、题材、表现方式多留意，以免“说者无心，听者有意”，造成难以释怀的误解。
    管理专家理查·大卫说：“如果你的老板是个幽默的人，那表示在你的工作环境里，认真做事的人能得到鼓励，尝试失败的人能很快地站起来，同仁之间不一致的意见，也能以比较轻松的方式达成共识。相反地，如果这个企业接受幽默程度很低的话，那就可以想见，这家公司在处理任何事情时会采取什么态度了。”
6.幽默助你跨越困境
    知识是幽默的沃土，幽默是知识的产物。广博的见闻和良好的心态使得人们运用幽默时可以得心应手，左右逢源。
    自信、宽容、豁达、乐观的心理素质使你的生活永远充满情趣和生机。因为具有这种品质的人能正视现实，笑对人生，勇于挑战困难，从而取得胜利。
    幽默永远属于热心肠，属于生活的强者。
    有人曾问剧作家萧伯纳，如何区分乐观主义者和悲观主义者。萧伯纳说：“看到玫瑰，乐观者说‘刺里有花’，悲观者却说‘花里有刺’。”
    萧伯纳的卓见对我们认识幽默并不是没有启示的，生活中只有乐观主义者才有幽默感。
    哲学家乔治·桑塔亚那选定4月的某天结束他在哈佛大学的教学生涯。是日，乔治在礼堂讲最后一课的时候，一只美丽的知更鸟落在窗台上，不停地欢叫着，他出神地打量着小鸟。
    许久，他转向听众，轻轻地说：“对不起，诸位，失陪了。