剩女时代

坐在对面的另一位主管高英站起来大声地说道：“这个位置本来就是徐经理坐的，你们坐错位置了，应该回到你们该坐的地方去！”说着，她就气势汹汹地走到温虹和万亚华身边，说道：“你们，起来！把位置让给徐经理！”
温虹和万亚华终于忍无可忍了。温虹站起来说道：“你什么意思？我找你们的老总论理去！哪有业务员这样赶客户走的！”
万亚华也霍地站起来叉腰说道：“你是什么东东？胆敢这样跟我们说话？我去投诉你！哪里来的业务员素质这么差！真是岂有此理！算了，我们不吃了，走吧！”说完就拉着温虹气匆匆地往外走。
宛若想不到突然起了这么大的冲突，她连忙站起来跟着温虹和万亚华走了出去。她心里很着急：糟了，得罪了客户，那该怎么办才好？
此时，会议总监匆匆赶来，极力地挽留他们。但温虹和万亚华气在头上，根本就不听劝告。万亚华说：“算了算了，这样的饭我们也不吃了！谁稀罕吃你们这顿饭！”
会议总监很着急地说：“对不起，是我们服务不到位，我代表公司向您们道歉！您们是我们的贵宾,请到贵宾室等候，我们会给您俩安排饭菜。真的很抱歉！您们千万不能离开！这样我们会更愧疚！”
“得了得了，我们走了！不用吃饭！”万亚华还是执意地往外走。
此时，王家荣部经理匆匆赶来，说道：“真的很抱歉出现了这样的事情，您二位千万不能走，请跟随我进贵宾室。我们一定严肃处理，坚决杜绝这种事情的再度发生。假如让您二位空着肚子回家，就是我们的严重失误，这是万万不行的。您俩是我们公司尊贵的客户，我们应该奉为上宾。很抱歉，刚才是公司管理的严重失误，我们一定把事情的来龙去脉原原本本地向上级汇报，向您们作个交代！”
王部的话终于打动了客户，他们终于被请进了贵宾室，宛若这才松了一口气。
王部让工作人员送来四杯水，笑着说道：“真的很抱歉！刚才我已经严肃地训斥了那两位经理。请您们见谅，她们情绪有点激动，处理方式不当，不懂得尊重客户，这是我们的管理教育不到位。其实这种情况本来是可以避免发生的，但是我们没有处理好，才出现了这样的问题。”
万亚华生气地说道：“那个高高大大的女人叫什么名字？她居然命令我们离开！她是什么东西，这么不懂礼貌！一点素质也没有！你们公司居然也允许这样的业务员存在？”
温虹说：“我很不舒服，看到她这样指手画脚一点都不懂得尊重别人。其实出现这样的问题，她应该先跟我的代理人商量，看看用什么方式处理才比较妥当。但是她根本没把宛若放在眼里，盛世凌人地吆喝我们离开，我实在看不下去了，才站起来跟她吵。宛若太善良了，坐在旁边不敢说话，任别人欺负，我就想维护她。这女人太厉害了，居然这样欺负人。”
“是呀，其实在这种情况下，宛若应该站起来跟她们理论，可是她什么也不敢说。她太善了，这样不行的，老是被别人欺负。”万亚华说。
宛若感到很内疚，刚才那种情况她根本就没有反应过来，因为她从来没遇到过！但事情就在她愣着的时候发生了，真是措手不及啊！
 
 
王部说：“真的万分抱歉！都是我们的过错，事前没有做好沟通。刚才我们已经了解过，六号桌有一位业务员的客户多带了一个小孩过来，导致座位不够。本来这种情况下，宛若可以找到会议总监把那位小孩请出去，但她找了酒店的服务员，服务员是不知道我们这种情况的，指引出现了错误，才导致了这样的结果。我们也说过不允许多带人过来，可是有些人就是明知故犯。我们会严肃处理这种情况，请您们放心。此外，高经理的行为也是很不对的。但是您俩有所不知，其实她之所以这么亢奋，是因为她身体有毛病。”说到这里，王部故作神秘地低声说道：“她得的是甲亢，情绪容易激动，自己也控制不了。” 
“哦，原来是这样，这也难怪。”温虹是学医的，自然知道甲亢是什么。 
“但是她也不该叫我们出去呀！她居然对我们说‘你们，出去！’这是什么话？我一听到就生气，把我们当什么了？我还从来没受过这种气！”万亚华说道。 
宛若知道，万亚华是房管局的领导，他当然没受过这种气了。 
王部连忙说：“我会回去严正批评她。不过，她工作上是很勤奋的，前段时间母亲病逝，她为了工作，也没能及时赶回家去看望母亲，心情受到影响，也是情有可原的。” 
“这是什么人？母亲病重也不回去看望一下，在她的世界里，工作、利益比一切都重要，这么不孝顺的人难怪会这样不懂规矩！”万亚华忿忿不平地说道。 
宛若想起来了，有一次大会上表扬了高英这种忘我工作的精神，宛若还在日志中赞美她。现在看来，这种精神根本不值得提倡，因为没有孝心的人不会有爱心，更不懂得尊重他人。 
王部说：“对对对，您说得对。这种人就是不值得表扬，我们会写报告上去，削减她一年的工资。请您不要生气，这样的事情我们决不姑息！” 
“那又不用那么严重，批评教育就可以了。”温虹说。 
王部说：“难得虹姐这么宽宏大量，但我们还是要公事公办，公司的制度非常严明，绝对不允许这种情况出现。让您们受委屈了，真是非常抱歉。今天中午吃不上好饭菜，委屈您俩陪我一起吃工作餐了，我们就一起吃一顿便饭吧。宛若，记住了，下年一定要把虹姐和华哥再请到我们的宴会上，让他们能吃顿好饭！” 
宛若连忙点头说道：“好的！对不起，是我没处理好，才会导致这样的事情发生，下次再不会了！” 
万亚华说道：“还有下次？那还得了？下次要先看看那个女的来不来才邀请我们，她来我就不来了！” 
王部说：“我们会注意的了。宛若，跟我出去做个记录，我们到时要把事件完整地报告上去。” 
宛若只好战战兢兢地跟随王部走了出去。在走廊里，王部问道：“这两个客户的情况怎么样？刚才是怎么回事，你一五一十地跟我讲一遍。” 
宛若只好把事件的过程讲了一遍。然后又告诉王部，客户已经在会场签了一万元分红险，她在平保公司的答谢宴会上刚认购了三十万。她对粤州人寿的险种更认可，也很认可公司举办的讲座。 
王部说：“那份单出单没有？能不能叫她转一点过来我们公司？” 
“这样做行得通吗？她已经认购了，听说保单正在核保过程中。”宛若疑惑地说道。 
“没问题，我去跟她说一下。既然她更认可我们的产品，为什么不让她多买点我们公司的产品呢？要努力争取。”王部说。 
宛若没话说了，就跟随王部一起走回贵宾室，开始了下一轮的销售面谈。 
第一百二十八章再面谈
王部笑眯眯地走进贵宾室，说道：“真是委屈您俩了，让你们陪着我吃工作餐。尽管这些饭菜不是太好吃，比不上你们平时在外边吃的饭菜，可是很难得我们有缘分在这里一起吃饭。要不是出现了这件事情，我们还无缘坐在一起，这么畅快地聊天呢。因此我们应该感谢老天爷给了我们这样一个认识的机会，对么？”
温虹笑着说道：“能和王总一起吃饭，是我们的荣幸了。刚才我们看到您在台上致辞，觉得您很有气魄。想不到能有缘在一起吃个饭呢。”
王部坐在温虹旁边，说道：“其实呀，我应该感谢的是您。要不是您和华哥这么义气的话，我们还可能不知道公司的管理出现了这些漏洞。看得出来，你们都是很直爽很讲公道的人，真的令人佩服，不得不竖起大拇指称赞一下！”说着，王部就竖起了大拇指表示赞赏。
温虹连忙摆手作谦逊状：“哪里哪里！您这样夸奖我们真让我们汗颜呀！”
王部说：“您太谦虚了！其实呀，宛若遇上您们真是她的福气。她是灵河大学的研究生，文学硕士，平时呀，我只能在保险的范围内跟她探讨一点文学的问题，呵呵。不知道您们对我们公司的讲座还满意吗？”
温虹说：“很好！讲师讲得很不错，他讲的理财观念让我们耳目一新。他说到有一点是我很认同的‘未来的事情我们谁也不清楚，趁现在有钱还算年轻，我们要为未来的生活做好准备。’他还说‘鸡蛋不能放在同一个篮子里，要分散投资’。这些说法我都很认同。你们的讲座和平保公司的讲座不一样，他们一上来就让我买保险，根本没讲什么理财观念，我是糊里糊涂地买了一点。我觉得你们的确办得很有气势，不会像平保公司的那样搞得那么随便。”
万亚华插嘴说道：“是呀，我也跟宛若说了，你们可真是浪费了，那么久没服务我们，我们的单都流到平保公司去了。其实呀，我们最早是在你们公司买的保险呢，可惜服务没跟上。哎，真可惜！”
王部说：“真的很对不起，是我们没有做好服务跟进的工作，我代表公司向您二位道歉！因为我们公司的客户太多了，而业务员则是一比几百的关系，这样的话，就很难全部都照顾过来。目前在保险业能坚持下来的从业人员并不是很多。”他神情凝重地停了几分钟，接着说道：“其实在粤州，100个人之中就有四十个人在我们公司购买保险，客户只知道两个公司的名字，一个叫粤州人寿，一个叫其他公司！我们公司是全球双五百强的企业，是一家由国家直接控股的保险公司，还是率先在香港、上海、美国三地上市的保险企业，市值居全球第一位！