销售圣经

 
2、聆听立即的，断然了反应：不假思索的反应是取重要的，错不了的。 
3、聆听又臭又长的解释或故事：需要仔细解释的事情通常是迫不得已的（烫手山芋）。 
4、聆听不断重复的叙述：会说二次的事情是：“心头最在意的事。” 
5、聆听情绪上的反应：包括说话的表情及语调。 注：一篇关于某个忘恩负义的离职员工如何说公司坏话等的故事，表示此人有颗“忠诚”的心动钮。 对于浪费金钱，或挥霍无度立即有反应的，表示“认可低价位”与“划算”是惊动国钮。 好了，你以为你已经找到了，现在按下去吧！ 
三、这有五个按钮的技巧： 
1、提出“重要性”的问题：例如：”那对你有多重要“？或”为什么它对你那么重要？“这有助于你更加了解情况。 
2、用高明的方式问问题：让它类似谈话的一部分然后观察反应。 
3、使用促成问句：“如果……会不会……”。 
聆听很重要。 人生是一种经历，生命是一种体验。 
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