别为小事抓狂

 
  不过我还是看到了一个普遍的现象流传在这些公司行号或工作场合之间。我称这样的现象为“吹牛症候群”。 
  所谓的吹牛症候群就是与别人分享你的工作有多辛苦，你工作得多么卖力等等。这个话题绝不是开场白而已，而是你们谈的中心议题。好像成为这样不眠不休、努力不懈，完全没有自己私生活的人，就等于是在胸前别了荣誉奖章一样。我听过成千上百的人谈到他们的工作超时，以及一天睡不了几小时等等。我也听到人们认为精疲力竭是生活中的正常现象。他们会叨念着自己早早就要到公司，自己已经好几个月投有好好地与配偶、孩子或某个亲密的人相处，休假就更别提了。我也听过有人说忙得役时间约会，或是忙得连吃饭的时间都没有，更夸张的是还有人说他连上厕所的时间都没有! 
  虽然吹牛症侯群听起来耸动，但这种趋势不只发生在一般公司的员工身上。事实上，这是个极为普通的现象，几乎是每个工作者都会有的习惯。 
  在我继续往下说之前，我先要声明，我并不是否定人们的勤奋工作或是不了解工作的困难度--毕竟我也是这样走过来的。问题在于吹牛症候群只会让你的沮丧与压力更严重。这会使你老是集中注意力在自己工作的负面效果上。这像是一种自我实现的宣言，让你只关心自己的事情。 
  如果你退一步来想，你也会同意吹牛症候群所谈的话题其实是很无聊、毫无建设性的。我曾观察过许多犯了吹牛症侯群的对话，而其中几乎没有一个人，是真正有兴趣倾听别人谈论自己多忙多累。通常这些人在听(如果你可以称之为“听”的话)别人说话时，他们是在等待这个人说完，好轮到他自己开始吹嘘。或是别人在说话时，他们会充耳不闻，左顾右盼。事实是：“忙碌”绝不是个新话题--成千上万的人都谈过这个话题了。
  除非我错估了你的重要性或工作的独特性，否则如果你从这个角度来想，你也会发现要别人听你说自己有多忙碌，是件很无趣的事。事实上，完全没有意义。以我个人来说，我就受不了倾听别人说自己有多忙--我会很努力地避免加入这样的谈话。让我们面对现实吧。你愿不愿意听我说我有多忙碌?我想你不会有兴趣的。我宁愿跟一群人谈一些生活中真正有意思的事--我相信你也一样。 
  所以，不管你从什么角度为看这件事，吹牛症候群都不是一件好事。如果你真的很忙，你不是需要减轻工作量，就是要想办法努力跟上进度。而跟人谈论你的工作忙碌状况，不但会增加你的压力，更会让你成为一个很无趣的人!
  5、把无聊的会议变有趣
  我曾经做过一个调查报告，询问一般人对自己工作中最不喜欢的事是什么?而我听过的千第一律的回答是：所有的会议，尤其是那种“无聊”的会议。许多人认为每天或一周当中的会议实在太多，其中有许多根本是不必要的。
  以我的工作来说，我确实不需要像一般人参加这么多的会议，但是我针对会议所想出来的策略，确实帮了我很大的忙。
  那些尝试过同样策略的人也觉得真的有效。
  我找出了两种能让无聊的会议变有趣的秘方。第一件是：我利用这样的时间练习“活在当下”。这也就是说，我会全神贯注在会议上--绝不让自己胡思乱想。这样的自我训练能让我从会议中获得更多有价值的经验。无论如何，反正我也是在现场，无处可去。我要以胡思乱想，期望自己身在别处，或是想想等下要做的事。我也可以就让自己身在此时此刻，做一个真正的倾听者。这让我对每个讨论中的话题都保持高度的关注，如果有任何意见想提出来时，我也可以这么做。
  自从我这么做之后，我发现我参加的会议都变得有趣起来了。我变得更有洞察力，也更有参与感。我也注意到别人更尊重我了。他们或许不知道，当他们发现有人在专心听他们说话时，相对的，他们也会专心听那个人说的话。当你真正地参与其中时，这就是你应得的回馈。人们会被你的能量与存在所吸引。
  第二个策略是我会告诉自己：我要从这个会议中学到一点新东西。所以我会专心听人们说些什么，注意那些我过去不知道的事。换句话说，我与其抱怨听到的都是老生常谈，不然就是赞同或反对我所听到的话，还不如从老话中找出新意，用新的观点来看事情，可是用新的方法来做事情。我发现当我想要学习时，总是能学到点什么。我不会想：“哼!这些我早都知道了!”我会整理自己的思绪，让自己重新开始学习。
  这样的结果让我受益良多。我的学习能力越来越强，所有的会议都变得十分有趣，我知道怎么样让会议变得更有意义了。我总是这么想：反正我是在开会，无处可去!何不用更有创意、更健康积极的心态来度过这段时间呢?与其假设自己身在别处，不如做些对自己心灵有益的练习。这样的想法使我的工作生涯变得更有趣，也更有效率。 
  6、停止想像自已有多累
  最近我在从旧金山到芝加哥的飞机上，偶然听到一段超乎我想像的愚蠢对话。那似乎证明了认为人类一直在进步中的说法是错误的。这段谈话至少长达三十分钟，而焦点一直集中在这两个人明天及接下来一整周会有多累!
  那就像是两个人在彼此说服对方，或是说服自己，他们将会花多少时间、多少力气在工作上；他们会睡不了几小时，最重要的是他们会疲倦得不得了。我不确定他们是在吹牛还是抱怨，但有一点可以确定的是：只要这样的对话继续下去，他们就会变得越来越疲倦。
  他们两个都说了些类似的话，如：“老天!明天我会累死了!”或“我不知道下星期要怎么过日子!”及“今天晚上我只能睡三小时了!”。他们谈到晚上加班、缺乏睡眠、不舒服的旅馆床铺、大清早的会议等等。他们已经觉得精疲力竭了，而我相信事情也就会照他们所预期的那样发生。他们的声调很沉重，似乎即将缺乏睡眠的问题已经影响到他们了。就连我只是听了一阵子他们的对话，也觉得疲倦得不得了。
  问题是不论用什么方法想像自己的疲劳，只会加重疲劳的后果。这会使你的注意力集中在自己能睡几小时，而你会多疲倦等等。等你醒来时，你会再提醒自己一遍，从昨晚躺到床上到现在，不过才几小时而已。没有人知道这会发生什么作用，但是对我来说，这样预想自己的疲倦，一定送出了某种讯息到脑部，提醒你做疲倦的反应，因为这正是你自己所设定的必然回应。
  当然，每个人都需要一定的休息时间。我读过一篇文章谈到大多数人都没有充足的睡眠。如果你觉得累，最好的解决办法就是睡上一觉。但是有时候，情况却不容许你这么做，而在我看来，最糟的就是预先说服自己将会有多累了!我发现最好的方法是，无论你有多忙，尽可能抢时间多睡一点，而且还要对有这样的休息时间觉得宽慰。
  因为我经常四处旅行演讲或办活动，通常只有睡上三、四个小时，有时甚至更少。我注意到，只要我忘掉这件事--完全不去想自己到底睡了几小时，--我会觉得自己睡得还够。然后只要一有空闲，我会打个盹，精神就又来了。我绝不会做的事是跟人讨论自己多么缺乏睡眠。我已经学会了如果这么做，最后我总会觉得加倍疲倦。
  我也注意到这类预报自己有多疲倦的话题，经常充斥在现代人的对话中(请别觉得不舒服，过去的我也经常在做同样的事)。发果你就是这样的人，试试看你能不能改变自己的习惯。如果你这么做，我相信你会觉得不再那么累了。当你不觉得累时，你在工作中也就不会为小事抓狂了!
  7、与官僚体制和平共处
  我不能想像有谁工作的地点会是毫无繁文缛节要遵守的。不管是地方政府、中央机构、保险公司、社会福利单位、医院、邮局、警察局……全都是充斥着官僚政治的地方。民间企业也有一套自己的繁文缛节--教育、医疗、药品、食品工业、航空公司、建筑业、环保单位等等，绝无例外。
  当然，你可以花上一生的时间来抱怨这样的繁文缛节，期望这样的官僚作风消失，而且对抗到底。你可以跟这样的制度挣扎、吵架、战斗，你的脑海中充满了战斗意识，最后你把自己逼疯了。但是，官僚政治还是在那里，你还是得面对它。我的建议是不要做无谓的抗争，想办法与这些繁文缛节取得妥协。
  乔有一个小型公司，员工有六个人。他接到税务机关的通知，证实他的公司已经关门了。问题是公司还在运作啊!在他写信或打电话通知对方澄清事实之际，警告文件仍继续一封封寄来，直说是他弄错了--他的公司已经正式停止营业!最后拖了六个月，问题才终于解决。解决问题的关键在于乔并没有惊慌失措。他告诉我：“在统计学上来说，这样的事情迟早会发生一次两次的。”与其神经紧张或乱了阵脚，不如像他一样保持冷静与明澈的洞察力。
  让我说得更清楚一些。我并不是建议你百依百顺，做个官僚体制的牺牲者，或是局限在其中作个追随者。也不是要你在面对一些“来自不同星球”的官僚所作的搞怪结论时，保持笑容。我真正的建议是：当你在面对这些体制中的人或事时，尽量从较广义的层面来思考，尽你最大的可能，让这样的制度有所改进，让自己免于神经紧张。