别为小事抓狂

他在同一家公司工作了二十年，也一直在高升。他的职位重要又富挑战性，薪水与红利都很高，人人都尊重他。他的家很华美，开的是进口名车，孩子念的是私立名校。这么多年过去了，马克对自己的工作不再感兴趣，而想试试别的行业。他喜欢大自然，梦想能有一份与环保有关的工作。
  问题是马克把自己绑死了。当他失去对工作的热忱时，他发现自己花了大把的钞票在填补内心的空虚。他买了一台新越野车、一辆游艇及其他许多自娱的玩意儿。他计划用未来几年的薪水与红利支付这些开销。最糟的是，他花的钱是未来三、四年的预估收入。他不得不卡在现在的位子上，因为他必须要有这份高薪的收人才能负担得起每个月要缴的货款。他没有选择的机会．而梦想不会在一旁等待着他的。
  其实要解除黄金手铐并不难，问题在于你能不能接受这样的概念--你可以选择降低你的生活水平(没错--降低)，少花点钱、少买东西，生活简单化。我知道这个建议跟所谓的美国梦背道而驰，也与世人致力提升生活水平的观点不同。但是如果你花点时间来想一想，这个简单的策略会使你的生活更简单、更没有压力。
  我想我们都需要自问：如果我们能减少一些压力与忧虑，我们的生活水平真的能算是降低吗?如果我们能多花点时间在自己及家人、朋友身上，这算是降低生活素质吗?如果我们能减轻财务负担与压力，多花点时间享受人生，这能算是最坏的打算吗?
  我并不是反对企图心、追求物质上的舒适感或想要提升生活水平的想法。我也相信你有权利去做你想做的事，去拥有你想要拥有的东西。我知道要活得简单、少花点钱是个很困难的抉择与牺牲。但是请记住，我写这本书的目的是帮助你在工作中减轻压力，不再为小事抓狂!
  我并不是说每个生活优裕的人都要卖掉他们的房子，搬到乡下的小房子去住，或是你该换掉目前努力多年的工作，去做另一件比较费力的事。我更不是要你放弃高薪，接受一份勉强维生的薪水。我要说的只是，黄金手铐可能是痛苦压力的主要来源，如果你能脱掉它们，你就有更轻松自在。所以，仔细观察一下你的生活，然后决定这个策略是不是适合你。也许你很难面对这个问题，但对那些做了选择的人来说，自由自在的感觉已经值回票价!
  22、不要做急惊风
  对许多人．来说，基本上都只有两种速度感--快与更快。似乎在大多数时候，我们都急得不得了，动作迅如风火，一次要做三、四件才行。对于同事，我们通常只会付出部分的关心或把他们说的话只听一半。我们的脑子经常是一片纷乱，而且快速运转着。
  或许我们大家都这么急急忙忙的原因是每个人都怕落伍，或是失去优势。我们的竞争者或围绕在我们身边的人，似乎都以快速度前进，使我们觉得自己也非得这么做不可。
  重要的是，当我们的头脑停留在这样疯狂超速的状况时，我们的注意力就不能集中了。我们会浪费很多精力，容易犯错。我们是在超速急行，很难决定哪一件事是最重要的，因为我们急着把一切都做完。因为我们动得太快，压力、紧张、激动都会随之而来。因为我们急躁不已，任何事情都可能激努我们。当我们在超速前进时，很容易为小事抓狂。
  你可以做个实验，看你能不能试着慢下来--思想与行动都慢下来。如果你能这么做，我想你会很高兴地发现，动作减慢之后，你变得更轻松，也更有效率了。原因在于你能重新整理思绪，而且能照顾到全局了。你的压力指数会急速下降，你也会有更多时间了。你的思路与听力都会更敏锐。你能预见问题，而不是身在其中，茫然不知所措。
  我估计我降低了十年前做事速度的一半，但我完全的工作却是从前的两倍。当你冷静又从容时，你会很惊讶地发现自己能做到的事有这么多。更重要的是，你会比在急急匆匆时更能领略工作的乐趣。我非常了解生产力的重要性，也知道有很多的工作要做。但反讥的是，当你不再慌慌张张地要赶着做什么事时，你反而能在更少的时间里完成更多的事。
  23、体会和谐的力量
  “和谐一致”经常会被忽略，却是成功的要素之一。建立和谐关系的能力，会使你的生活更轻松自如。这会让你在诚实正直的基础上，建立起双方的信任与长期的关系。你会变成更好的共事者、协商者，也变成更聪明睿智的生意人。和谐一致能帮助你及其他人一起激发出潜能，避免有人因为你的出现而产生防卸心理。此外，和谐一致的成立要素，就跟你要做到仁慈、耐性、宽容是一样的条件。所以，你可以将建立和谐一致的关系当作是自我成长的过程，不论是在个人、专业或心灵上都会有帮助。
  大部分的人都动作太快，逼得太急，在还没有建立起和谐一致的关系前就急着想要从对方身上得到什么。在大多数情况下，这种急切都要从别人身上挖到什么的心理都会遭到反弹。这叫做自断生活。你在事情还没有成熟之前就急着想收获，你缺乏完成目标所必要的沟通联系。
  当你跟另一个人无法建立和谐一致的关系，问题就来了。你们之间可能缺乏沟通，也没有信任感。不管是什么理由，你们就是合不来。缺乏和谐一致的关系就会变得苛求、不真实、虚矫、傲慢。你很难指出是哪里不对，但就是有个什么东西不见了的感觉。
  许多人在第一次与别人碰面时，就知道建立和谐关系的重要性。换句话说，想要卖东西给别人，或是要求别人做些什么，至少要让对方能接受你才行。而更微妙的和谐感其实在第一次见面之后还会继续蕴酿。重要的是，这种感觉并不是一建立起来就永远存在，而是必须经常维系，时时关心对方，以确定两人还是同一步调。
  要与对方建立起和谐的关系，最好的方法是假设双方毫无关系可言。换句话说，不要因为你认识对方，或以前做过生意，就认为一切都是理所当然，你们的关系还是和谐如初。相反的，你应该要经常和对方保持联系。你要多听而不是多说，同时要尊敬对的关键在于，让与你共事(或你要谈话的对象)的人感觉到，此时此刻他是你一生当中最重要的人，你真的很愿意跟他们在一起--如此的真诚让他们感觉自己好特别。而你没有办法假造这样的感觉，你必须是真诚的。
  丹认为这笔交易算是成交了。他已经在电话中说服了他的客户，购买一笔巨额的终身保险。丹从不跟他的客户华特闲聊，但他做过研究，知道自己产品的优势在哪里。他毫不怀疑地相信这正是华特所需要的保险种类。华特也知道自己该买保险了，而且他正打算这么做。两个人便同意在午餐时见面，顺便签合约。
  他们坐了下来，丹拿出申请表，递给华特一支笔。突然间，华特觉得有点怪怪的，他开始不安，迟疑着该不该签字。一会儿之后，他站起来跟丹说，在做决定前，他需要一点时间想一想。用不着说，丹失去了这个客户。他轻忽了和谐一致的重要性。如果你事前了解华特一点，他的客户或许就不会觉得那么弯扭，也不会临时变卦了。
  一旦双方建立起真诚的和谐关系，其他互动都变得很容易了，我认识一些人，不论什么时候见到我，总会想办法跟我建立和谐的共识。他们会问我在做些什么，然后听我回答，才提出他们对我的要求。他们一点都不急，好像也没有在预期刊么。他们就只是跟我在一起，真的把我当一回事。我愿意跟刊门做生意，也愿意和这样的人相处。
  如果你花时间与精力跟别人建立起和谐关系，你的生活会立刻不同了。你会更关心别人，也会产生更良性的互动--叶人与专业上的。你会被人信任、敬爱与仰慕。你在与别人打交道时，成功的机率也更高。
  24、快走出犯错阴影
  无疑的，你一定偶尔会犯错，很大的那种。你也曾经反应过度，得罪过人，忽视明显的事实，无心嘲笑过人，丢三落四，说了你不该说的话。我还没碰到过谁是一生从没犯错的。所以重点或许不在你做错了什么，而是你能多快走出犯错的阴影。
  我们(或别人)的过度反应，可以让一个小小的错误或挫折扩大成一件天大的事，因为说错了话而耿耿于怀，或是变得自我防御，拒绝道歉，也会如此。
  记得几年前，我因为某些事得到了奖励，但回溯起来，那苎在；能算是我的功劳。但是不知道为什么，我却表现得很坚持，又很自我保护。最后，那个觉得被我轻忽的人就生起气来，认为自己受伤害了。后来，其他人相继介入，大家的精神与力量都浪费掉了。我跟一位朋友谈到我的故事，他说：“理察，在我看来，你确实是抢了她的功劳。”他解释了他的理由，听来的确有道理。我很窘，也觉得自己很笨。那天稍晚，我打电话向对方道歉，幸好对方也接受了。原来她所要的不过是简单的认可与我的道歉而已。如果我早一点这么做，弥补得快一点，大家就不用浪费时间来伤心或沮丧了。
  这个意外事件，再加上一些其他的事，让我学习到如何更快地走出错误的阴影。偶而我仍然会反应过度，太过自我保护，忘记表达感恩，说了不该说的话，或是犯了任何一种平时经常会犯的错。不同的是，我会很容易看到自己犯错，也会承认自己的错，然后很快地去弥补过来，这样的结果是使我变得心胸开朗，有人跟我提出任何建议或指正时，我都会悉心聆听，而不会当下就认为你是错的，我才是对的。