撒网捕愚

还没有等纯然说‘喂’，甜甜在电话那边已经叫出了声。
  “恩？”纯然看了一眼手机：“你怎么知道我今天生命指数不是很高呢？果然是心有灵犀呢！哈哈……怎么了？”
  “宝贝儿，又没有看短信吧”甜甜道。
  “你又不是第一天认识我，电话没接着的都不能算联系过我，更何况短信呢！”纯然耍赖皮道：“我看看啊，恭喜你的短信加入我的‘两百条未读信息’战队”。
  “真受不了你，就这么忙？”甜甜鄙视道。
  “也没有啦，主要是信息大多不重要，就干脆不看了。偶尔在哪儿蹙着无聊时，我会一口气都看完的。有急事的肯定也打电话了，不是吗？”纯然扬起嘴角笑着问：“有事儿？”
  甜甜答道：“宝贝儿，我的iphone屏幕裂了呢！需要急救一下！”
  “是首发的第一天凌晨，我给你抢下来的那只？”纯然问。
  “是的！”在甜甜看来，关于Apple的任何事情，找纯然都是最方便的，纯然应该属于骨灰级苹果控。工作室里若不是那两台组装机有指定的功用，其他都是Apple。和身边的朋友也绝对力挺Apple。
  “是小安小达给败的……？”纯然问。
  “这次倒不是，昨天从口袋里拿出来就裂开来了，特意先给你发条信息，想着今天叫你陪我去弄一下，结果你压根没看！”
  “哈哈，好啦！我马上将功补过，还在保修内吧！”
  “恩，是的！”甜甜回答。
  “那现在过去吗？”
  “宝贝儿，你方便吗？因为孟凯有事，我今天晚点还要去接小安小达！”
  “好的，你把该备份的文件备份一下，带上原配包装配件，我去接你吧”
  快到甜甜小区，纯然先打电话报道：“我快到了，你下楼吧，”
  “好的”
  甜甜上了车，摸出手机，递给纯然：“宝贝儿，变成这样子了！”
  “哇，好美的艺术品嘛，多有机理感啊”纯然乐乐地调侃道。
  “少来，你喜欢我和你换！”
  “真的？好呀，你拿iphone5S和我换iphone4？说话算话哦！”纯然有笑眯眯地说。
  “宝贝儿，怎么你还用4吗？5S不是都买了好几只？”
  “是呀，给爸爸、妈妈、妹妹都换一遍了！”
  “真看不出来，我们家宝贝儿这么孝顺嘛！”
  “没有啦，这叫策略，家人都换了，我正好换iphone6！”
  “好像等5的时候，你也这么说过！”甜甜放下手机，又转起玉镯。
  “哈哈，是吗？我反正不出门，iphone5我的确也入了，只是作为工作室共用电话，是电信套餐办来的，换不了号。再说之前我妈妈的手机还不如我的呢，所以索性先给家里人都换了，到时候自己轻装迎iphone6。”纯然回了一把方向，停下车：“到了呢！”
  “宝贝儿，苹果售后就在这楼上？”甜甜看了一下车窗外的大楼。
  “恩，在16层，我们上去吧！”纯然关上车门，按了一下车钥匙，又顺手拉了一次车把手。大概是不常出门的人，对于下车锁车门这事，总是没有什么自信。
  电梯很快就到了16层，纯然拉着甜甜，按照指示牌方向走去。“这里是苹果售后吧？”纯然前脚刚踏进玻璃门，便问。
  “是的，有什么可以为您服务的吗？”一位身穿蓝色工作服的先生站起来，示意她们过去。
  甜甜从包里掏出手机递给工作人员：“是这个，屏幕裂了！”
  “就是说！现在苹果都什么质量了？”纯然接着甜甜的话，马上补充道：“才用多久呢，屏幕怎么就这样了！是保修的吧？”
  ……
  “这是摔的吧？”工作人员一边检查一遍说：“是人为损坏哦！”
  “没有，在我朋友口袋里放着，放进去的之前还发过信息，那个时候还是好的。晚上回家掏出来就这样了，咱们苹果的品质，总不能是纸做的吧？”对于工作人员的判断，纯然有些不服气。
  “近期都没有摔过？”工作人员显然不喜欢纯然的态度，眼神略过纯然望向甜甜。
  “最近嘛……前几天倒是被我家宝宝摔过，但是当时确定是好的！”甜甜回忆着答道。
  “应该就是那个时候摔的，只是当场没有直接裂开！”工作人员解释道。
  “这样的说法也可以成立？”纯然十分质疑。
  “或者您也可以再去另外几家苹果授权点咨询一下！”工作人员有些不耐烦。
  纯然伸手去拉甜甜，想去别家再问问，甜甜有些迟疑，站在原地没动。
  “师傅，你说就现在的情况，有什么处理办法呢？”甜甜想着只要尽快处理好就行。
  “要不你可以付费换屏，或者是付费换机”工作人员补充道：“你这个是5S，两种选择价格大概会相差一千块左右，换屏的话是968，换机的话是2098。”
  “那算了，我换机吧，你帮我尽快处理一下”甜甜吧手机递给工作人员。
  ……
  处理好后，纯然和甜甜走出大厅，准备坐电梯下楼，甜甜见纯然没有吭声，便说，“宝贝儿，辛苦啦，我请你去喝茶，今天多亏了你陪我过来呢！”
  “今天我不是什么忙都没帮上嘛！”
  “没有你……我找到这里来都要半天呢！”甜甜瞥了一眼纯然，指了指楼上：“宝贝儿还在生气？”
  “哈……没有啦！”
  “那在想什么？”甜甜看纯然若有所思的样子。
  “想知道？”
  “嗯”甜甜点了一下头。
  “我在为自己团队感到自豪呢？”纯然脸上突然挂起了太阳，好像刚刚还是乌云密布的。
  “宝贝儿，就刚刚你还感悟这么多呢？”甜甜显然有些吃惊，但转着玉镯的手没有停。
  “是呀，苹果在我心中是什么分量，你是知道的！当然刚刚那里毕竟不是分公司，只是授权合作的服务商，但是他们的服务态度很一般，不是吗？”纯然一边发动汽车，一边说：“要是在我们网店发生任何售后，第一时间肯定是承认一切问题，迎合顾客，细心聆听，然后慢慢开导，尽一切办法让顾客满意。”
  “是啦是啦，说明宝贝儿的工作室有赶超苹果的潜质”甜甜笑着应和道。
  “那肯定没有啦，人家占领的可是‘最顶级’设计技术创新高地。其次，能够时刻保持清醒，勇于否定自己，甚至有勇气不停砍掉那些看起来已经很不错的东西，在苹果的名言里：Good Is The Enemy Of Great！（好是伟大的敌人）。在我的心理，苹果与其他品牌拉开的距离，不是光靠努力就能追赶得上的。刚才的对这家服务商的评价，可能不完全客观，不过就算今天的事，对方的部分处理技巧……也还是很妙……值得学习”纯然补充道“但对我来说，小店就像……就像你对小安小达一样，对他们的爱是绝对不忍心让别人因为我们的言行而增加丝毫对他们的不喜欢，总是自私地希望大家都能喜欢他们，见不得他们脸上有些许污秽，希望他们最阳光的成长。”
  “好吧”甜甜看着纯然眼睛发亮地谈论着自己的店铺：“宝贝儿，看来我两年前生了小安小达，你两年前是生了你的网店。”
  “哈哈”纯然笑着：“看来我也没有‘纯闲着’嘛！”
  “闲……”甜甜拉长了语气：“宝贝儿，这个字永远和你绝缘，我倒是希望你能稍微闲下来点呢！”
  “恩恩，知道啦！”纯然老实地点头。
  车继续向前开着。
  “宝贝儿，要不去前面星巴克？离小安小达的幼儿园也近，等下不用管我了，你先走，我到时间直接接上他们，今天去公公婆婆那里吃晚饭。”
  “看情况吧，”纯然边回答，边找地方停车。
  “宝贝儿，星巴克的队伍也不短嘛！”甜甜嘀咕了一下。
  “也许，这也是一种营销呢？”纯然在一旁答道。
  “这也算？”甜甜瞪着眼睛望向纯然。
  纯然的眼睛却好像被什么宝贝完全吸引了似的，泛着光，“你看”纯然指着点餐台上的促销赠品，一个比较可爱的护照夹。
  “你喜欢？”甜甜问道，“宝贝儿，你都几岁了？小安小达长大些这样，还差不多！”
  “不完全是，也不完全不是啦！”纯然卖着关子：“等一下哈！”
  “你好，这个护照夹怎么卖的呢？我看海报上说是搭配起来吗？”纯然连忙拉着店员问。
  “您好！”店员也很热情的走近纯然，给她细细解释活动：“您需要支付389元可以买到这个组合，有一个护照夹，五张咖啡券和五张买一送一券，还有这些附加配料的贴纸，在换购咖啡的时候，贴在赠券上就可以免费得到了！”
  “恩好的，就这么愉快的决定了，我要一份！”纯然很满意地，和店员要了这份套餐，回过头来望向甜甜：“今天想喝点什么呢，我用卷请你吧！”
  “老规矩吧，那我先去找位置咯！”甜甜简直拿纯然没脾气。
  ……
  “宝贝儿，你真这么喜欢这个护照夹吗？”甜甜看纯然端着咖啡向自己走来，转着玉镯的手停了停。
  “姐买的不是套餐，也不是护照夹”纯然美滋滋地，“姐买的是点子！”
  “别卖关子了，”甜甜越听越不解了。
  “你没有发现，这个提高客单价的方式很不错吗？