如你跟他商量时,会麻烦对方,你最好还是说一声“对不起”,而后退出。而对协助过你的人,你一定要去向他报告事情的经过并道谢,这是很重要的事。若是你想给上司以建议,那么就更需要选择时机了,多数聪明的员工,在上司心情不佳时是不会建议的。
情绪有多方的变化,快乐、生气、紧张、兴奋、悲伤等等,都会影响上司的言行。在紧张不安的心理状态下,以及痛苦、愤怒时,他无心听你进言。何况你说的内容是批评他的作为,他更不可能接受,反而情绪变得更恶劣,甚至怨恨你。
居高位的人物,业务方面需要决策,还有私人的烦恼。公私皆顺利时,他当然心情开朗。即使你所进之言不太中听,他也有接纳的气量。假若公司业绩下降了,他的烦恼也随之而来,不愿思索其他,属下进言则听不进去了。这时属下的看法如与他意见不合,或觉得刺耳,他会根本置之不理。这时的建议往往事倍功半,得不到共鸣。所以,最好寻找适当的时机进言。
避免成为工作奴隶的惟一方法,是变为它的主人。同样,想获得别人的尊重,首先你要自受,言行一致,处事有原则,人家自然对你不敢小视,就算上司也不例外。
假如你认为理论始终是理论,知易行难,这样的想法是错误的。实行起来,十分简单,你只要把自己份内的事完成妥当,切勿“练精学懒”。着手做事以前,先弄清上司的要求与工作期望,作风务实,自然就能减少出错的机会。此外,上司在责问你时,就不必急切地为自己辩护,而应坚定地看对方,冷静对待上司的挑剔,态度不卑不亢。你将会发觉他对你越来越客气。
(6)多在他人面前称赞自己的上司。
当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种“奉承”上司的方法,却很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德,所产生的效力反而很小,甚至有反效果的危险。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。
一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一二名心腹的。自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线上升的。不过,要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。
第二章 和珅收服属下妙策:“恩威并用,结党营私”
老狐狸懂得,虽说上司和下属也好,主子和奴才也好,他们之间那条泾渭分明的界限是永远存在的,但这却并不意味着做上司的就可以高枕无忧地去放心享受那份“高人一等”的飘飘然,不考虑与下属们的巧妙交往和适时应酬。他们始终都须深谙“水可载舟,亦可覆舟”的道理。兵法有云:“攻心为上”。要想当好上司,就一定要善于笼络下属人心。
老狐狸笼络术之一:“收买人心方面,敢于不惜血本”
——在培植自己的党羽方面的投资,是可以得到巨额回报的。如果一味地贪婪吝啬,则绝不会有人为你奔波卖命,你也别指望自己的事业能够“做大”。
老狐狸和珅的确贪财,但在收服属下方面和珅却不吝啬。为了培植自己的党羽,他从来不惜血本。这正是他老狐狸的本性。一件事情表面虽然看上去得不偿失,实际上却能为自己赢得了数不胜数的财富与时机,凭借着一些看似过重的付出,却可以收获常人难以料想的利益。这也是和珅能够将局面越做越大的重要原因,如果他仅是一味地贪婪吝啬,则绝不会有人为其奔波卖命,他和珅也决不可能有日后的声势。
笼络实战:“光杆司令”当不得
和珅发达之初,只是一个凭借皇帝的一时赏识就飞黄腾达的新人,他的官职直线上升,当然可以令朝中的大员们对他刮目相看,心中产生畏惧的情绪。然而,另一方面,这也使得他在朝中没有自己的一方势力,如同根基尚浅的芦苇,禁不住风雨的侵袭,难以长久安身。所以,老狐狸和珅发迹之初,就极其注意培植自己的亲信,为此,他竟达到了不惜血本的地步。
古人非常懂得获得属下之心的重要性,正如《孙子兵法·地形篇》所说:“视卒如婴儿,故可与之赴深渊;视卒如爱子,故可与之俱死。”我国古代不少名将,他们之所以能以少胜多,战无不胜,是因为他们对属下爱护备至,故其部下心甘情愿为之赴汤蹈火,与之同难共死。
吴起就是这样一位笼络下属的“高人”。他智谋超人,善于带兵作战。他在魏国时间最长,一共有二十七年,是他一生武功最辉煌时期。吴起先后与各诸侯国大战七十六次,其中全胜的有五十四次,其余二十二次则胜负未分,这就是说他没有打过一次败仗。他为魏国向四面扩张领土达上千里。他不仅在实战上做了巨大的贡献,其作战经验也给后人留下了宝贵的遗产。据《汉书·艺文志》记载,曾有《吴子兵法》一书,共有四十八篇,但大部分已遗失,现只存六篇,即《图国》、《料敌》、《治兵》、《选将》、《应变》、《励士》。从这仅存的六篇看,吴起论兵法并不是就军论军,而是将治军、作战和治国、亲民、用贤等综合论述。从其语言看,可能不是吴起亲自执笔,而是他人记录他与魏文侯和武侯论兵汇集成的。
吴起很强调使士卒勇敢是取胜之关键。他在《治兵篇》回答魏武侯“军队靠什么来取得胜利”的问题时,说:“无论让他们处于安全或危险的境地,他们都团结紧密,不知疲惫勇敢作战。无论让他们打到哪里,都没有人能抵挡,这就叫做父子兵。”
吴起在《励士篇》里回答魏武侯“严刑明赏,足以胜乎”的问题时,说:“赏罚严明的事,我不能详说,虽然这很重要,但不能全靠它。发号施令人们乐于听从,出兵打仗人们乐于参战,冲锋陷阵人们乐于效死。这三点才是君主应该依靠的。”
吴起这样说了,也这样做了,而他所说的正是其作战实践的总结。吴起之所以每战多胜使诸侯震惊,正因他能使人们“乐于听从”、“乐于参战”、“乐于效死”。而他能使人如此,是因他能与士卒共安危,组成一支不可抵挡的“父子兵”。司马迁在他写的《吴起传》里描绘了吴起与士卒“共安危”的情况,给我们具体揭开了吴起每战多胜这个谜。
有一个士兵身上长了毒疮,吴起用嘴给他吸吮疮脓。这位士兵的母亲听了不禁痛哭起来。人们很不理解,说:“你的儿子是个小兵,而将军为他吸吮疮脓,这是对你儿子的重视和关怀,为何要哭?”她说:“并不如你们所说。去年孩子的父亲长了毒疮,吴将军为他吸吮疮脓,其父疮治好后拚死参加战斗,不久就在战场上牺牲了。现在吴将军又吸吮孩子的疮脓,我不知他哪一天又要拚死在战场上,所以我才哭啊!”这位母亲从其直觉中,已认识到吴起如此爱护他的孩子,必将使他像其父一样,深感吴起的恩爱,必激发他的战斗意志和牺牲精神,终将效死沙常
司马迁写的《吴起传》,是将之与孙武、孙膑合写一起的,可见他对吴起用兵评价之高,而后世人们谈古代兵法时,都首推“孙吴”。
无独有偶,《清太宗实录》记载皇太极通过读汉文书籍,懂得体恤将士的重要意义并付诸实践的故事。
皇太极,努尔哈赤第八子。努尔哈赤死后,皇太极继位。公元1636年,皇太极即皇帝位,改后金为大清。他善于骑射,喜欢读汉族的典籍,尤其是中国历代兵书。在其征战中,对将士备极关怀,注意“恩养”归附。由于关怀将士,深得将士之心,士气高昂,战斗力强;由于“恩养”归附,愿归附的日多,势力日益扩大。
有一次,他到文馆,拿达海先生所译的《武经》来读,其中有一篇说:“古代有良将,别人送给他一瓮美酒,便使人倾倒入河里,与士卒同流而饮。当然一瓮酒倒入河中,不能有什么酒味,但三军之士因主将有美酒使大家得饮,因而无限感激,乐于效死。”皇太极读了有所悟说:“读了古史这段记载,使我认识到将帅必须体恤士卒。像我国的顾三台驸马,与敌人作战,对作战而死的士卒,却用绳系其脚拖回。主将这样轻蔑士卒,那能使士卒乐于效死呢?”
正因皇太极悟出“将帅必体恤士卒”的道理,他十分关怀士卒。有一天,皇太极闲坐,他告谕群臣说:“昨天攻取永平城的副将阿山、叶臣与勇士二十四人,他们冒着炮火奋力攀登敌城,可以说是我国第一等的骁勇人。他们蒙上天保佑,个个都平安无恙,召见他们时,朕深为感动不禁悲伤,几乎忍不住要流泪,这样的勇士,应按以前的旨意办,以后攻城,不要让他们再登城,只令他们在诸贝勒、固山额真的左右,遇众对敌作战时,一起前进。如果他们要攻城,也当制止。以后有一二次率先登城立功的士卒,亦不可再令攻城,以示朕爱惜勇士之意。”
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