谁坐了我的位子

  ● 回忆一下，最近某一次和对方共进午餐，你在听对方说话时
  ● 是不是显得有些心不在焉？
  ● 你是否总是太急于批评对方，尤其是当对方并没有问你的意
  ● 见时。
  毁灭一段友谊一个人就足够，但要维系它则需要双方的共同努力。要想修复彼此的关系，你必须让对方知道你的想法。这样你才不会因为个性上的原因失去工作上的朋友。以下某邮购公司创始人的经验之谈，她36岁，是两个孩子的母亲：
  告诉你一个秘诀，当我感到和某人的关系正逐步变得亲密，开始向朋友发展时，我会预先告诉他：“我不善言词，但我的心是真诚的。”我还会告诉他，我可能会不经意地冒犯了他，如果真的这样请他们务必告诉我。然后在交往中我就会留心对方的态度，他最近是不是有点不爱理我，甚至有点烦我。如果是，我就主动对他说：“我能感觉到你心情不佳，请告诉我是不是我做了什么冒犯了你？”
  你是一个优秀的倾听者吗
  如果你边听别人说话边准备外出，无论是在电话里还是当着别人的面，都会使对方感到不快，甚至会感到这是一种敌意。这是很不明智的，你的工作自然会因此受到影响。
  以下提供了一些建议，帮助你改变不良的倾听习惯，避免不必要的矛盾：
  ● 专注地听对方说话，一旦感到自己有点走神儿要迅速把自己
  ● 拉回来。
  ● 用自己的语言复述对方的话，这就表明你确实在听。如果谈
  ● 话的气氛不错，你可以重新组织你听到的内容。比如，对方
  ● 谈到他刚读过的一本关于如何安排时间的书，你可以先回
  ● 答：“谢谢你和我分享这样一本书，它对我非常有用。”接着
  ● 你就应该围绕对方所说的，和他进一步展开探讨，而不是马
  ● 上转到你自己的话题，比如：“关于下周二的会议你有什么
  ● 更好的建议？”
  ● 专心听对方说了什么，而不要总想着自己接下来要说什么。
  ● 听就好了，不要忙着评论。
  ● 等对方询问你的观点时再发表评论。有时候对方可能只是想
  ● 宣泄自己的感受，并不期待你的反馈，也不在乎你有什么不
  ● 一样的见解。
  ● 给对方预留出足够的说话时间，不要等谈话开始以后才说自
  ● 己有事要出去，必须缩短谈话时间。
  ● 对对方不要过于挑剔，否则他会因为害怕你反对而少说了许
  ● 多本来要说的话。
  ● 光听懂别人字面的意思是不够的，还应该听出语言背后的感
  ● 情。特别要重视“无声的交流”，像肢体语言、面部表情等等。
  ● 如果是面对面的谈话，应保持眼神的交流，当你同意对方的
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如何化解同事间的矛盾冲突(3)
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  ● 观点时不妨点点头；如果是在电话里交谈，则可以不时说一
  ● 些诸如“对”、“明白”这样的词，甚至“哦”一声也能表明
  ● 你在听。
  ● 不管面对面还是在电话里，不时地向对方提问可以表示你对
  ● 他说的感兴趣。
  ● 在对方说完之前不要打断他。
  ● 当你试图转换话题时，注意不要太生硬。应该自然而然地从
  ● 一个话题过渡到另一个，并且还要注意对方是否已经说完了
  ● 他想说的，做好了迎接下一个话题的准备。
  如何面对嫉妒
  在工作中你是否遇到过嫉妒的问题，不论是别人嫉妒你还是你嫉妒别人？如果你能先搞清楚究竟是什么原因导致了嫉妒，你就能试着改变一些东西，使这种嫉妒不至于带来更大的破坏。
  比如，你可以问自己这些问题：
  ● 你每天上班是不是都到得很早，甚至比老板和其他所有同事
  ● 都要早很多，让别人看起来都像游手好闲的人唯独你自己勤
  ● 快？这样就很不明智地加剧了别人对你的嫉妒。
  ● 你办事是不是比所有人都快，让别人多多少少感到有点丢脸？
  ● 你是不是说过别人的坏话并且自以为别人不会知道，到头来
  ● 却发现你的话兜了一圈又传到你的耳朵里。
  ● 你干这项工作是不是显得有点大材小用？是否别人会觉得你
  ● 应该调到更高级别的部门，甚至另一家更有前途的公司？
  关于嫉妒的话题，第13章《家庭—通向办公室的起点》还会有所涉及。
  把矛盾消灭在萌芽状态
  通过研究我发现，那些比较少和工作伙伴闹矛盾的人通常有以下共性：
  ● 从第一次会面到双方确定伙伴关系，他们往往会花上比较长
  ● 的时间，使彼此有足够的了解，从而确保这种关系的基础是
  ● 稳固的。
  ● 双方或至少有一方应该善于弱化而不是激化矛盾。比如，有
  ● 位女士说：“我是一个好脾气的人，如果有必要我愿意妥协。”
  ● 因此，她的朋友也往往比较友好，不会无事生非。
  ● 当矛盾终究还是不可避免的时候，双方或至少有一方应该具
  ● 备处理危机的能力。
  即使最终决定放弃一段工作中的友谊，你还是应该注意自己的言行。比较好的做法是：逐渐减少和对方在一起的时间，慢慢地疏远对方，从无话不谈到只谈工作中的事，这比突然和对方断绝来往要好些。但如果对方的行为实在太过分，果断地停止交往也是必要的。
  请看下面这些例子：
  ● “她极度渴望权力，利用我实现自己向上爬的野心。她总是
  ● 说假话，虽然她因此为人所唾弃，但我也因此被她深深伤害，
  ● 消沉了几个月。”—某健康护理专业人士，44岁，已婚
  ● “他耍手段使别人认为我能力不够，然后窃取了本该属于我
  ● 的一项非常重要的工作。”—某行业顾问，23岁，已婚
  ● “他责怪我做错了事，实际上我什么也没做。”—学生，20岁
  ● “他们撒谎，说我控告我们公司犯有性别歧视罪，想让我被
  ● 逐出公司，他们好顶替我的位置。”—企业家，36岁，已婚
  ● “他把我们共同努力所取得的成果记在他个人的帐下。当我
  ● 在别人面前陈述观点的时候，他总是说我的观点不对，轮到
  ● 他说，却跟我说得一样。”—簿记员，30岁，离异
  你应该十分确定，你的确想结束一段伙伴关系或友谊，既然已经无力挽救它。
  关于钱的问题
  最好不要向朋友借钱。实在要借，要事先估摸一下倘若你不能如期归还甚至根本无力偿还，你的朋友是否能接受得了。这无论对生活中的朋友还是工作中的伙伴都适用。
  不过由于我们本书探讨的大多是商务活动中的人际关系，所以金钱关系无论如何是必须面对的问题，无论双方的伙伴关系仅仅存在于商务交往中，还是延伸到了私人生活中。以下提出的建议，是试图将借贷的潜在风险降低到最小，而将它的益处凸现出来，这样你就可以放心地和你认为了解、信任的人保持金钱上的往来：
  ● 把钱的问题写在纸上。如果你和朋友之间要协商关于钱的问
  ● 题，无论是一方向另一方借贷，还是共同出资经营某个项目，
  ● 都务必把你们协商的内容落实成书面的条款。即便你们打算
  ● 联手和别人做生意，也要把相关条款清楚地写下来。哪怕一
  ● 份简单的协议书也能避免纠缠不清和伤感情的事发生。如果
  ● 是贷款，双方一定要就还款的时间、利息达成一致。如果是
  ● 你向别人贷款，要根据实际情况提出你认为自己能顺利还款
  ● 的期限。
  ● 你是否把金钱和爱情、友谊混为一谈？尽管你的朋友很有钱
  ● （不管是他自己挣来的还是继承父辈的遗产），但这并不意味
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如何化解同事间的矛盾冲突(4)
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  ● 着他有义务资助你做生意，帮你应急，或者投资你的项目。
  ● 你是否将金钱和权力混为一谈？许多人会把金钱和权力联系
  ● 在一起，但你不能这样。无论你们的友谊是在工作中稳步发
  ● 展起来的，还是工作的一个副产品，你都不应该把金钱等同
  ● 于权力，否则你很可能因此而堕落，也有可能被指责是个机
  ● 会主义者。友谊应该以人的本质为基础，而不是看谁更有权
  ● 力或更富有。
  ● 如果条件允许的话，和你的朋友共享商业机会，但不要对他
  ● 施加压力。如果你遇到一个投资的好机会，并且觉得你的朋
  ● 友也会感兴趣，那么就告诉他。特别是你觉得他若知道自己
  ● 被排除在你的计划之外会很不愉快的话，你更应该让他知道。
  ● 考虑聘请外来的顾问（或雇用公司）充当仲裁，帮助裁夺你
  ● 和朋友间关于钱的事务。