跳出瞎忙的迷宫

要他们选一个，或两个，千万不要三个全选。然而，他们还是会以为可以又好又快又便宜，因此，请多次重复他们的决定，从而引发他们重新思考。
  ▲加入负责规划如何传递命令的工作团队，从中你可以在很大程度上理清命令。
  ▲某些情况下，你最好的选择莫过于聆听，而且是积极地专心聆听。经过自己深思之后再有根据地发问，这样就能赢得别人对你的尊敬。
  第十课：精心设计的锦囊妙计，在很多的情况下不一定能有成效。
17．加强个人声望和生产力
 
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  工作中的个人声望和生产力问题
  在我们提到个人声望和生产力问题时，我们漏掉了合理的薪水、适当的福利、优良的企业文化、在开诚布公的沟通中被公平地对待等，但这些仍然是需要尊重的重要内容。不管是现在，还是在遥远的未来，必须加以注重。需要强调的是，这些还远远不够，我们必须赋予尊重更为宽广的涵义。
  首先，在提到"简单工作"时，人力与利润问题始终存有争议。注重利润的人，经常只看数字，偶尔会冒出一句："噢，对，员工是我们最大的资产。"而注重人力的人则会贴心地说："如果员工觉得快乐并受到尊重，自然就会有好绩效。"当然，二者各有其理，但与此同时，二者也都忽略了一些应该考虑的因素。
  公司根据你的资产，给你相应的利润回报。这些资产，包括你的时间、投入、想法、知识、热情、精力和人脉等。然而，你因为自己的资产而得到什么回报呢，你是否因此在公司引起大震撼？你从事重要的工作花费了多少时间？你在公司可以学到什么？学会这些需要多长时间？你的工作是不是很具挑战性、回报很多、很令人精神振奋呢？如果你把你的资产投资在另一个雇主身上，报价是不是更高一些？
  不难理解，注重人力和注重利润的人，他们不会视员工为投资人，因此，他们就不会提到员工的资产，例如，时间是如何被投资，或者那些资产如何被浪费。
  当商人想把商品卖给你时，他会鼓足全力，在清楚明确、引导、满足、合用、速度、时间等方面力求做到尽善尽美。因为所有针对消费者的研究都显示，如果他们做到这几点，消费者会愿意多买一点，成为忠实顾客。
  有一项"简化工作指数调查"，它强调商人推销的六要素，即清楚明确、引导、满足、合用、速度、时间等，并作为"简化工作"考核的六大指标。通过对４００多家公司的１００００多名员工进行调查，结果表明：
  不认可其中四个要素的占６７％。
  认可其中四个要素的占１９％。
  １、评估主管在协助员工工作得更有技巧、更迅速的效率。（４８％赞同）
  ２、评估公司在协助员工找到所需东西或指导者的效率。（２８％赞同）
  ３、评估公司在工作导向的沟通和知识管理的效率。（２５％赞同）
  ４、评估公司在协助员工完成工作所有事项的效率。（１９％赞同）
  ５、评估公司能否让员工在不分昼夜、高度求快的环境中工作的效率。（１４％赞同）
  ６、评估公司视员工的时间为一种投资资产。（１２％赞成）
  这一调查结果说明，如果你是百人员工的大公司主管，你就由此知道：
  ５２名员工需要不断地找主管，想知道他们下一步该做的工作。
  ７２名员工尽全力工作时，因支援不够而难以开展工作。
  ７２名员工自行填写沟通表格。
  ８１名员工觉得儿子的ＸＢＯＸ比你提供的工具更管用。
  ８６名员工觉得，在推动上级要求时你是电子邮件，在谈到员工的反应时，你就有如"鸿雁传书"。
  ８８名员工被公司训练得更加注意他们的时间，或在被要求多付出一点时间时，他们不会立刻答应下来，而是至少要迟疑、再考虑一下或者犹豫不决。
  掌握你能控制的部分问题：例如，你如何看待尊重、你有多主动。事实上，许多员工可以不提要求而改善自己的工作，你也办得到，例如：
  ▲改变沟通方式。
  ▲在简化和整合工作上更上一层楼。
  ▲改变使用别人时间的方式。
  作为主管，你得了解员工的工作量和压力，协助他们有较好的工作方法。
  简化工作指数产生于１９９９年，几位了解"职场行为第一法则"的领导人开始拿它做实验。职场行为第一法则：操作方便、节省时间在驱动人类行为上，能与表彰、同情心、归属、报酬、惩罚和忠诚起到相同作用，有时甚至起到更大的作用。了解这一点的领导人认为：
  ▲为了建立更好的职场，必须看看工作的规划如何影响我们的生活品质。
  ▲ 工作和生活的平衡要员工自己想办法。公司采用的制度、步骤和工具都占用你１４４０分钟的一部分。
  由于这种新认知产生了尊重时间的新对话，这对于领导人而言，其重要性不亚于多样化、安全、工作条件、全球和世代差异、生涯发展途径。大多数领导人，都是在众人开始注意到那些议题后才给予重视的。
  当领导人听到很多的人都在强调个人生产力很重要之后，这一问题就变得更为重要了。
  现在开始简单工作
  为了在公司中迅速有效地提高你的个人声望和生产力，我们在这里提供一般的简单工作步骤。
  步骤一：认真思考并回答"简化工作指数"所列出的问题，并划出括号内自己认为合适的答案。
  １、清楚明确：我的主管组织和分享资讯的方式，让我工作更有技巧、更迅速。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--即没意见、不认可、非常不认可。）
  ２、引导：我可以从职场上轻易找到让我更有技巧、更迅速工作的人或物。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--或是没意见、不认可、非常不认可。）
 
 ３、满足基本需求：我可以从职场上找到完成工作所需--包括正确资讯、正确方法--的总数。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--或是没意见、不认可、非常不认可。）
  ４、合用性：公司既有的资源很方便使用，这些资源包括指用来协助你工作的工具、训练、指示、资讯科技等。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--或是没意见、不认可、非常不认可。）
  ５、速度：公司既有的东西随时都能符合我的需求。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--或是没意见、不认可、非常不认可。）
  ６、时间：公司很尊重我的时间和投入，并且很用心、有效地运用。（非常认可、认可、既非认可也非不认可--或是没意见、不认可、非常不认可。）
  步骤二：第一个情绪反应一定要清楚。回答"当你接受这个问卷调查时，脑海中最先浮现的是什么？"你可能会有以下回答：
  "我很沮丧。"
  "哇！我的视野大开，我从没想过这些事。"
  "公司待我的方式让我很恼火。"
  "如果我们精通这些事情，生产力将会大增。"
  "我老板对这些事毫无兴趣可言。"
  没有所谓对或错的反应，但请你花点时间记住从你心底升起的第一个情绪反应。你会不会觉得依调查结果行事跟你第一个反应的强度有关。
  步骤三：汇总你的分数。 非常认可或认可者，视同为赞同的回答；不认可或非常不认可者，视同为不赞同的回答。
  能有四个或四个以上的赞同的回答，那说明你是在很棒的公司工作，公司真的在用心帮助你，让你工作得更有技巧、更迅速，他们关心和公司生产力息息相关的个人生产力和效率。你不必担心，可以立即决定自己的去留。
  而如果有大于或等于四个的不赞同答案，那说明你可能被忽视了。主管不但未尽力帮助你去完全发挥，而且可能正把没效率和控制加在你身上。
  步骤四：问公司如何配合你。从今以后碰到工作分配、绩效评估或面试时，别忘了多问主管，当你竭尽全力去工作时，公司将怎样与你配合。
  公司使用的许多资源是你的，包括你的时间、知识、精力、热情，甚至社会资源。既然这些都是你的资源，跟其他属于你的资源一样，你不想白白浪费，因此要非常注意它们是如何运用的。
  要不厌其烦地发问，当你尽全力时，公司是帮助你还是扯你后腿。
  步骤五："简化工作指数调查"的调查结果，自己同样可以受用。尽可能在各个公开讨论场合，将这项调查结果与团队成员、主管等所有人一起分享。这六项调查问题与个人生产力有关，从中可以看出公司有没有帮你每天完成更多、更好的工作。提出生产力的新问题，可以改变公司内部的评估方式，也改变了公司如何协助你完成工作的方式。