从那以后,他处处提醒自己的言语行为要谦恭和婉,慎防损害别人的尊严和面子,不久,他便从一个被人敌视、无人愿意与之交往的人,变为极受人们欢迎的成功人物。
是的,永远不要在所有问题上都太过较真,摆出一副咄咄逼人、不得胜利誓不罢休的架势来,那只会引起别人的反感。而如果你能有巧妙的语言将一个人从尴尬的境地解救出来,他自然会对你感激不尽。
一位心理学家说:“牺牲别人去做一件有利自己的事已经不妥当,硬把这件事当作对别人一种慷慨施与,就是无可饶恕的自欺欺人行为。而且,到头来必定失败的。”当你手中已经握有一定的证据时,也不要表现得太过于强势。人人都有逆反心理,你这样做只会让对方更加愤慨,如果对方是个不讲理的人,那么你们之间势必会让形势更加恶化。
给别人台阶下,是一个非常高明的举动,它体现了你对别人的宽容和谅解,又给自己赢得了朋友。记住,给别人面子,就等于给自己面子,给别人一个台阶下,就等于给了自己一个世界。咄咄逼人的架势一定不要经常地拿出来,要不然,只能让你在社会这个大圈子里面一路摔跟头。
如果你处处高调,处处咄咄逼人,对方心里会感到紧张,甚至很容易对你产生反感,而使你们之间的交流出现障碍。为了赢得更多的朋友,也为了事业上进行得更加顺利,你不妨常以温和的姿态出现在别人面前。如果你手中还握有真理,又谦虚和蔼,不仅能赢得对方的尊重,而且还能让对方诚心悔过。
其实,年轻人只要将心比心,换一个立场去考虑。不要处处都表现得特别的强人所难,这样你才能换取别人的尊重,在走以后的路时,才能够更加通畅。
5.伤什么也别伤别人的面子
生活中,有些人一旦激动起来,便在公共场合下对别人大加指责,不留情面,因此让别人的自尊心受到极大的伤害。其实,在交际中,最大的忌讳便是伤面子,年轻人要明白,伤什么,也别伤别人的面子。
聪明人在与日常交往过程中,从不把话说得太绝,以免自己毫无退路,也让别人没有面子。人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子。其实,保全别人的面子就是给自己挣面子。
一位商人在街头看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员,心中顿时生起一股怜悯之情。他把一元钱扔进卖铅笔人的怀中,就走开了。
没走几步,商人忽然觉得,无缘无故给一个推销员一元钱似乎不妥,而且似乎是把他当同乞丐一样,于是他赶忙折转身来,从卖铅笔人的摊位上拿起几支笔,很抱歉地解释说:“对不起,我忘了取笔了,希望你不要介意。”停了一会儿,商人又说:“你跟我都是商人。你有东西要卖,而且有明码标价。我给你一元钱,可你为什么就不肯拿铅笔呢?”推销员说:“对不起,请你原谅我刚才的冒失。”
几个月很快就过去了,在一个社交场合,一位穿着整齐的推销商迎上商人,他双手递上名片,并自我介绍说:“您可能已经忘记我了,我虽然不知道您的名字,但我永远忘不了您。您就是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐,直到您跑来,并告诉我是一个商人为止。谢谢您的指点!”商人听了,露出满脸的笑容。
没想到商人简简单单的几句话,竟然促使一个处境窘迫的人茅塞顿开,重新树立了自信,并且通过自己的努力终于取得了成功。向一个陷入困境的人伸出热情之手,给予他无私的帮助的确是重要的,但更为关键的是,我们还应让他意识到自己的自尊和价值,也就是要保全他的面子,让他知道自己即便现在是一个失败的人,但也和别人是有着平等的人格。
《圣经?马太福音》中说:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”当你想说有损别人面子的话的时候,你何不反过来,将心比心,想一想这些话自己会愿意听吗?但就是因为很多人意识不到这一点,以至于每每把和他人之间的关系搞僵,甚至让对方和你撕破脸皮,反目成仇。
人人都有自尊心和虚荣感,这与一个人的身份地位毫无关系,就连处于社会最底层的失败者也有这方面的需求。而对于如何保全他人的面子这么一个重要的问题,我们却很少考虑到。一个人在着急的时候,总是会不由自主口不择言说一些伤害别人自尊的话,例如说,“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍,要是我几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿,看他那巴结相。”人人都爱惜自己的面子,这些话无论是谁听了,心里都不会痛快。
李嘉诚曾经说过:“千万不要去伤害别人的面子和尊严!”你敬我—尺,我敬你一丈,是人们相处的一种态度。换一句话说,就是你给我一分面子,我给你十分面子。人们只有怀有一份理解的态度,才能使他们相互尊重、和平共处。
在社交中,谁都可能不小心弄出点小失误,所以即使对方犯了错误,如果不是不可原谅,都要尽量给对方留些情面。即使你很想反驳对方的观点,也要在让对方能下来台的基础上进行。做到即反驳了观点,也给人留了面子。
6.批评也可以是甜的
提到“批评”二字,可能我们头脑中最先浮现的就是一些比较苛刻的话语。但很多事实证明,批评的语气和言辞如果过于犀利,不但会让他人的自尊心受损,而且还会挑起他人的叛逆之心,到最后反倒是没起到真正教育的意义。
事实上,每个人的自尊心都很强。我们在批评的时候一定注意不要恶言中伤别人,哪怕出发动机是好的,你也要有充足的理由来批评对方。如果想让对方乐意接受你的批评,不如换一种温和的方式,温婉地把你的意见表达出来,给批评加点“糖”,效果肯定不一样。
有一对夫妻共同生活了几年之后,丈夫发现妻子在家务方面越来越粗心,相反,对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事反倒越来越感兴趣,而且把大量的时间用在闲事上。
一天晚饭后,丈夫问妻子:“晚上准备做什么呢?”
“看电视呀,你没注意到吗?那部连续剧演到了高潮部分呢!”
“看完电视以后呢?做什么?”
“嗯,我想想,对了,琼瑶的那部小说还没看完,我想继续看完,另外我还要写一点儿感想。”
“当这些事办完之后,你能不能帮我做点事呢?”
“好啊,什么事?”
“给我准备一双不带窟窿的袜子和一件不缺纽扣的皮衣。”
妻子一听就笑了,她立刻认识到自己的错误,并向她的丈夫道歉。
这位丈夫可谓是极具讲话的技巧!他先耐住性子,等对方把缺陷充分表现出来之后,再以委婉的口气将事实列举出来,使之与缺陷相对照,产生强烈的反差,从而造成既好笑又有责备意味的幽默效果,使对方听后不觉刺耳,最后让妻子认识到自己的错误。
另外,在西方欧美一些国家,时常可以看见一些企业家主张使用“三明治”批评方法,即在批评别人时,先找出对方的长处赞美一番,然后再提出批评,而且力图使谈话在友好的气氛中结束,同时再使用一些赞扬的词句。这样,在批评中加点“蜜糖”就会让人感觉不用那么难堪,从而巧妙地减少了因愤怒而引起的冲突。
换一种方式,显然会让批评和被批评者都能换一种心情。诙谐地表达自己对别人的批评,让批评表面上看上去是一种玩笑话,但实际上却表达了自己的不满,这样的方式无疑更能让对方接受。
但是又有一部分人认为,先赞扬再批评,加点“蜜糖”进“苦药”,用意太明显,“药”本身的作用可能会失效,所以很多人并不喜欢用。
这种说法也有一定道理,因为当你找到某人表扬他时,他根本听不进你的表扬,他只是想知道,另一棒会在什么时候打下来—表扬之后有什么坏消息降临。
其实,在批评他人的时候,许多聪明的人会把表扬放在批评之后,当我们用表扬结束批评时,人们考虑的更多的将是自己的行为,而不是你的态度。在批评结束时对他人再表示鼓励,让他把对这次批评的回忆当成是促使他努力的动力,别人当然会欣然接受。
此外,批评后我们还应该让对方知道,虽然他屡次在某件事上处理不当,然而你仍然很看重他。
所以,当别人犯了错误,我们需要批评的时候,请把对方摆到和自己平等的一个位置上来,用委婉、幽默或暗喻的方式来让对方认识到自己的错误,给并给他摆事实、讲道理、分析利弊。那么他自然会心悦诚服、真诚地接受你的批评。
7.不要向有利益冲突的人吐露心声
在生活和工作中,每个人都会有那么些烦心事。因此在选择倾诉之前一定要慎选倾诉对象,你也许只是想发发牢骚,没有其他的目的,更无意要伤害和对付谁,但是说者无意听者有心,他们虽然没有很认真地听你诉说,但未必跟你是同一条心。小心你说的那些“心里话”,有一天会变成他对付你的“利器”。
古人常讲“逢人且说三分话,未可全抛一片心”,这的确是做人的金玉良言。人性的丛林是复杂的、险恶的,特别是那些跟你有利益冲突的人,就更加需要你更加谨慎。
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