如果杜拉

    「没有那样的投手！」
    南大吃一惊，视线来回逡巡。
    刚开始，她以为是庆一郎叫出来的。可事情并不像是这样。所有队员的视线都聚集在与庆一郎所处的不同的方向。他们都看向了教室的前方。教室最前排，靠近窗户的椅子边，不知什么时候教练加地已经站了起来。
    加地说
    「四、四坏球，没有会故意投出四坏球的投手！」
    加地的声音大到教室外面也可以听得清清楚楚，他语无伦次的大声叫着。他怒视着因过于惊讶而沉默不语的队员们，粗重的喘息声清晰可闻，最后他又重复了一遍。
    「……我、我们的球队里，没有故意投出四坏球的投手！一个也没有！」
    说完，再次双手抱臂，哐当一声坐进了椅子里。
    不知道过了多长时间，谁也没说话。坐在椅子上的加地、讲台上的纯、依然站在那里的次郎、其它的队员、还有南和文乃，所有人都沉默着，屏住呼吸，等待着。
    这个时候，轻微而尖锐的呜咽声慢慢响起，接着渐渐地转为抽噎，最后终于变成放声的哭泣。
    哭声的来源，一目了然。是庆一郎。他就坐在座位上，肩膀抖动着呜呜的哭着。
    谁也没有说话。队员们屏着呼吸，一动也不能动。一段时间里，只有庆一郎哭泣的声音在教室里慢慢回荡着。
    16
    秋季大赛后，整个棒球部完全脱胎换骨了。这并不是南的刻意为之，真的只是突然之间球队就发生了变化，像是有什么新的东西在萌发。
    其中，庆一郎的变化最为明显。他简直像是换了个人一样。
    首先是在训练方面。曾经那么不守规矩逃避练习的人，现在每天都会出现在训练场上。而且他来的时间比向来第一个到场的二阶正义还要早些。
    再就是，他变得沉默了。原本开朗活泼，特别爱说话的人，现在整个的沉静下来了，默默地只关注于自己的训练。
    庆一郎的这种态度也感染了其它人，大家都比以前积极了一些、认真了一点。私下聊天和偷懒的行为也少了起来。
    这是从南加入棒球部以来的第一次，紧张感充盈了整个队伍。
    然而，每天的训练内容还是一成不变。每天只是单纯的重复着前一日的内容，单调的训练就这样持续着。
    由此，导致队员们渐渐滋生了不满的情绪。大家明显的感到无法满足于现状。好不容易萌发了干劲，却不能尽情发挥，太让人泄气了。
    南把一切情况都看在眼里，她觉得这正是个好机会。她确信现在正是让棒球部「成长」的时机。
    『管理学』这么写着
    成长需要准备。机会何时到来不可预测。所以必须有所准备。如果没有准备，机会就会去往他处。（二六二页）
    此刻已是万事俱备。为了这一时刻，南已经做好了各项准备，找出了棒球部的定义、决定了今后的目标、并且完成了对所有人的市场营销。通过「探病面谈」，也已经了解到同时身为顾客的队员们的现实情况、对于棒球部未来的欲求以及希望获得的价值。
    而且，南自己也为成为专业人员即教练的翻译做出了努力。将队员们的心声传达给他，同时将他的想法转达给队员们。将他的专业知识和能力同整个组织的成就和成果相结合、使他的产出能够与他人的工作统一起来。
    准备就绪、现在正是使棒球部成长的时机。
    那一天，南把教练加地诚、队长星出纯以及另一名球队经理北条文乃召集到一起，召开了临时会议。会上，她提议改进现有的训练方式。
    这项提议的准备工作进行的非常顺利。秋季大会结束后，文乃通过与加地的沟通很快制定出了新的训练方法的框架。
    这时，南才真正意识到要充分发挥文乃的「长处」。
    相识以来，南通过与文乃的接触了解到她是一个十分聪明、爱学习，而内心十分固执的单纯的少女。这些情况，让南决定要发挥她的特长、协助加地制定新的训练计划。
    ——发挥人员的力量！
    这句话已经成为南的口头禅。一天二十四小时中，她不间断的一心思考着如何发挥出人员的力量。
    人员的管理意味着使人员的力量有效发挥。人员是软弱的，而且大多数人员的软弱程度已达到让人感到可怜的地步。人员引起各种问题，要求各种程序，造成各种事务。人员也的确是一种成本和一种潜在的“威胁”。
    但是，人员之所以被雇用并不是由于这些，而是由于他们取得成就的力量和能力。一个组织的目的就是使人员的力量富于活力而克服其弱点。（八十页）
    第一次读到这段文字时，南大为吃惊。在那之前，她从未有过「发挥人员的特长」这样的想法。她一直认为，除了好朋友以外，其它人都是一种麻烦、需要耗费大量心力的障碍物似的存在。
    但是『管理学』里这样写道
    「人员是我们最大的资产」（七十九页）
    ——资产！
    脑海中反复咀嚼着这个词，南兴奋起来。在此之前，她从未将人看做是资产。
    比如，对于南来说她一度认为一年级的女经理北条文乃是很难相处的、相当麻烦的存在。直截了当的说，就是觉得她相当的不好对付。一开始，南一直把她当做是自己的负担，尽量的不想跟她扯上关系。
    而读了『管理学』之后，南的观点彻底改变了。
    首先，南试着只专注于寻找文乃的优点和长处。因为只有找出她的长处，才有可能对她进行成功的管理！
    于是，文乃聪明、爱学习，骨子里相当固执却又十分单纯的优点便显现了出来。接下来需要考虑的是如何将她的这种优点发挥出来，怎样将其与组织的生产相结合。
    这个答案非产简单。
    「是教练！」南立即想到，把文乃的特长与教练结合起来。
    教练加地，也就是所谓的「专门人员」。他拥有大量的从小学开始，初中高中直到大学经年累月积累起来的棒球相关知识。而且，他东大毕业后义无反顾回到母校任教，继续棒球事业的这种热情然人动容。
    可是，这一切再变为实际的产出之前却是毫无效果的。不能使自己的专业知识和热情转化成成果，加地自己也十分苦恼。
    南想到，让文乃来帮助加地使他的产出发挥作用。
    考试中总是独占鳌头的文乃有着超乎常人的吸收能力和理解能力。如果是她的话，肯定能将加地所持有的棒球知识和热情有效地吸收，成为加地的优秀的翻译、出色的学生。他们同是优等生，沟通起来应该没有障碍。所以，她有能力将加地的产出与组织的成果结合起来。
    文乃的工作果然产生了成果。与此同时，在探病面谈中她所表达的「希望可以成为大家的助力」这一欲求也得到了满足。北条文乃的力量真正的发挥了出来。
    让文乃与加地一起制定新的训练计划也是出于上述方面的考虑。而且，南对于这份新的计划还有一个要求，那就是「制作一份能够使队员们满意并且愿意参加的训练计划」。
    棒球部自由散漫的气氛一直持续了很久，训练出席与否全凭个人意愿，这种环境使得以庆一郎为首的大多数队员们，把逃避训练当成了理所当然的事。
    南原本认为，那只是大家不守规矩、自律意识底下的结果。不过，在对『管理学』的学习中，她意识到其中还有一个根源性的问题。
    那就是，棒球部的训练根本没有吸引力。训练一点趣味性都没有，过于枯燥乏味，导致队员们都不愿意参加。
    『管理学』这样写的
    尽管对市场推销和市场推销方法已引起重视，但对于许多企业来讲，市场推销并没有实现而只是停留在口头上。「消费者运动」就证实了这一点。消费者运动所要求于企业的正是要企业认真地进行市场推销。它要求企业从顾客的需要、实际、价值观出发。它要求企业把满足顾客的需要作为其目标。它要求企业把它对顾客的贡献作为它取得报酬的依据。在口头上大讲市场推销二十年之后，消费者运动能够成为一种强有力的群众性运动，正表明市场推销并没有怎么实行。消费者运动是市场推销的一种耻辱。（十六~十七页）
    「消费者运动」指的是消费者为了促使企业根据消费者（用户）的需求来改良产品、改进服务所进行的运动。其代表性活动是不买运动和联合抵制。
    读了这些内容，南终于察觉了。
    「队员们逃避训练原来是一种『消费者运动』。他们通过不参加训练——也就是联合抵制活动，来要求改进训练内容。」
    于是，南便拜托文乃道
    「希望你能利用之前我们市场营销的分析结果，来制定一份能够使队员们满意、并且愿意参加、充满吸引力的训练计划。