官员手记 芝麻官悟语

否则，越看听众，越觉紧张，以致于暴露出自己紧张慌乱的样子，使听众对自己的演讲失去信心。假如自己是处于一个新环境，人地生疏，在这里初次登台亮相，心理负担较重，那就不妨提前向听众交底，说明自己初来乍到，情况了解不多，难免有讲错的地方，敬请听众谅解。通过谦虚的口气和简单的自我交待，可以减轻自己的心理压力，鼓起成功的勇气，即使出现一些差错之处，也会得到听众的同情和理解。 
  穿插故事，吸引听众演讲中，尽量使演讲内容和语言具体化、形象化、生动化，与演讲内容有关联的故事可以迂回穿插，不要干巴巴地打官腔。要根据听众情绪因势利导，增强演讲的应变能力，有效控制场上气氛。有一位大学教授主讲了一场生物专题报告会，会开后时间不长，听者便交头接耳，继而出现喧哗。面对此景，教授并没有以学者或长者身份居高临下，训斥听者，而是巧妙地将“霸王自刎乌江”的历史故事插讲进去。他讲刘邦针对项羽的“天命思想”，利用昆虫的趋向性，用蜂蜜在项羽兵败必经之地乌江岸边书下“霸王自刎乌江”六字，当项羽看见石崖上蚂蚁组成的六字图案后心惊胆寒，自认此乃天意，于是拔剑自刎。这个故事，立刻吸引了听者，会场注意力集中，报告会非常成功。 
  风趣幽默，听众不累一个领导者在讲话时，如果一本正经，严肃有余，缺乏幽默感和亲近感，演讲内容又是“干巴巴的几条筋”，如嚼枯草，群众听这样的报告和讲话，必然会“坐立不安”，感到枯燥难耐，巴望着能尽快结束。这样的演讲显然是不成功的。倘若运用些风趣幽默的语言，情况就迥然不同。风趣幽默，可以产生乐趣和兴奋，冲淡人们因平淡内容带来的不悦情绪，使心理得到平衡，愿意继续听下去。风趣幽默的语言，是领导者演讲时吸引和感染听众的“润滑剂”。即使在批评下属时，也不妨使用一些幽默语言，诙谐风趣，既甜滋滋，又酸溜溜，使接受批评的下属脸红心愧，从幽默中受到教育，得到启发，痛痛快快接受批评，高高兴兴改正错误。风趣幽默的批评使人在发笑中深刻反省，从而显示出幽默的巨大作用。 
  抑扬顿挫，把握节奏领导者的演讲语言要简洁、通俗，但又不同于一杯“白开水”。它应该是加了工的语言，既有群众喜闻乐见的活泼口语，又适当有一些优美的词藻，把抽象化为具体，把静止化为动态，把远处化为近处，把艰难化为容易。这样的语言，容易激起听众的想象力和求知欲，唤起他们的共鸣，从而受到启迪和感染。优美的表述需要和谐的节奏和适当的速度。抑扬顿挫，轻重缓急，快慢有度。时而如小桥流水，时而如大江东去，时而如狂风暴雨，时而如月白风清。讲话声音要宏亮，但不要刺耳。音量要适中，如过轻，听众听起来费劲；如过重，听众听起来又很不舒服。另外，还要把握语速的快慢节奏，不要让听众产生倦意，昏昏欲睡。 
  充满激情，感染听众我国演讲家李燕杰曾经说过这样一句话：演讲应有诗一样的激情。演讲者的激情从何而来？装腔作势不是激情，声嘶力竭更不是激情。激情是演讲者道德修养、文学修养与现实生活结合后产生的冲动，尤其是能和大家发生共鸣的情感才有可能感染听众。有没有激情，是衡量演讲者水平的“试金石”。因为演讲是以心交心，以情动情，是讲听双方在心灵深处产生的碰撞，如果演讲者毫无感情，导致听众对演讲者产生厌恶，那么，很难使一场演讲获得成功。让大家动情，首先自己动情。所以说，培养激情，应成为演讲者走向成功的关键一环。 
  贴近听众，产生共鸣一是演讲内容要尽可能地贴近听众心理，讲大家关心的事，说大家想说的话，做到讲者愿讲、听者愿听。二是演讲内容必须突出一个中心，给听众留下清晰的烙印。在演讲中，无论内容多少，时间长短，或者场合如何复杂，演讲都只能有一个中心。如果演讲内容多而杂，漫无边际，没有明确的中心和鲜明的观点，找不准听众的兴奋点，就会使听众的神经组织产生的痕迹得不到强化，甚至互相抑制，印象模糊。三是演讲内容也必须随着听众的情绪而有所变化。因听众的注意力不一定始终保持良好的状态，所以应根据实际情况，随时分析原因，对演讲内容进行适度的调整。四是演讲内容和语言必须适合不同的听众对象。对文化水平不高的农民演讲像对国家干部一样，农民就不一定感兴趣，反之亦然；对知识分子的演讲如没有准确的术语概念和严密的逻辑推理，就不易令人信服。可见，对不同听众，应选择不同的内容、形式和语言。   
  从“卫生间现象”看演讲(3)   
  即席讲话，求精求新 
  一般的会议讲话、报告、演讲都有充分准备，大多还有讲话稿，而即席讲话常常是“突然袭击”，很少有时间做充分的准备，往往是“逼上梁山”。在短暂的时间里，靠自己的应变能力，打腹稿，或边说边想，或边想边说。所以，即席讲话应做到：一要讲精。即席讲话一般时间要求都比较短。因此，应从纷繁杂乱的思路中理出头绪，尽快提炼出几个带有倾向性、特色性的观点来，这样，讲起话来，就显得条理清楚，观点明确，听众不易产生厌烦心情。同时，做到长话说短，短话说精。二要讲新。即席讲话最能体现一个领导者的能力和水平。通常情况下，即席发言往往是在别人有准备讲话之后安排的。这样，即席发言者应该不落俗套，力戒重复，哪怕只表述自己一点点意见，也应是独具特色，既能把准听众的脉搏，又能唤起听众的兴趣，得到听众好评。三要讲实。内容要实，语言要实，使听众听后有一种亲切、实在、可信的感觉。即席发言有一个紧张而复杂的思维过程，难度较大。领导者应在实践中不断锻炼提高。 
  不讲长话 
  中国近代著名学者林语堂曾说：“演讲就像迷你裙，越短越好。”一句风趣诙谐的话却道出了领导者不讲长话讲短话的道理。 
  演讲，最忌讲长话。在公众集会和各种会议上，一开始听众都是敬而听之，但如果主讲人不顾听众的表情和反应，滔滔不绝地大讲特讲，听众便会产生厌烦心理，或交头接耳，喧哗不止；或低头欲睡，心烦意乱；甚至有的离开会场，开起“小差”。这些都是听众对演讲者讲长话的抵触反应。 
  简短精炼的讲话，能够三言两语就抓住要害，一语中的；而冗长罗嗦的讲话，则语无伦次，不着边际，不得要领。讲长话的领导不管人家爱不爱听，讲的多是些大而无当的废话。这样除浪费自己的时间外，还浪费了大家的时间。用鲁迅的话说：无缘无故地耗费别人的时间，和图财害命没有什么两样。 
  一般情况下，除会议的主报告以外，都不应该讲长话。 
  主持会议不讲长话。会议主持词要言简意赅、“画龙点睛”，在会议结束时，主持人应简明扼要，高度概括，起到总结会议内容，强调会议主旨，贯彻会议精神的作用即可。座谈交流不讲长话。智者见智，仁者见仁，围绕议题，发表见解，阐述观点，发言越精越好。首次亮相不讲长话。初来乍到，情况不熟，言多难免有失，宜含而不露，讲话留有余地为最佳选择。汇报工作不讲长话。下级汇报应首先了解上级领导的意图，即抓住主题，善于归纳，突出重点，力戒面面俱到。经验介绍不讲长话。经验介绍必须提炼一两个区别于他人的新颖观点，谈经验不拔高，谈做法不俗套，谈体会不肤浅，要有独到之处，并能发人深思。表态发言不讲长话。表态发言是就某项工作和任务作出承诺，要求条理分明，措施具体，言之有物，不讲空话。另外，邀请来宾不讲长话，参加集会不讲长话，等等。 
  学讲话，不是研究怎样把话讲长，而是研究怎样把话讲短。那么，怎样才能不讲长话讲短话呢？ 
  一是要有限时规定。2003年，在广州召开的世界大都市年会暨国际研讨会上，规定演讲者只能讲15分钟，由主持人为其掐时间，不断提醒“还有两分钟”、“还有一分钟”，不少人为使自己讲话不超时，事先将讲稿一删再删。会上，发言者的精短讲话，赢得满场掌声。又在同年，成都举办的“中国西部论坛”圆桌会议，对发言的时间要求更甚，不超过100秒。当发言者用最精炼语言阐述见解时，会场高潮迭起，妙语纷呈，被媒体誉为“精炼100秒”、“智慧风景”。限时演讲，不但讲不长话，而且往往还会讲出“精品”来。 
  二是准备必须充分。凡事预则立，不预则废。不讲长话讲短话，更要精心准备，功夫都在讲话之前。英国前首相邱吉尔被称为二十世纪八大演讲家之一，有位演讲爱好者向他请教写篇5分钟的演讲要用多少时间准备，他说“大约需要一个星期”；接着又向他请教演讲半小时要多少时间准备，他说“两天左右”；请教者又问到一个小时的演讲应如何准备，他的回答是：“我现在就可以讲”。可见，讲短话比讲长话准备时间要长，难度要大。 
  三是多用口头语言。口头语言，听众容易听，也能记住，这是不讲长话讲短话的最佳语言方式选择。辽宁省的一位领导在西部高层论坛上的发言，就是靠讲口头语言，发表了仅有1500字的短文。