荆棘花开

90后的韩豆豆接过销售部大客户部主管董南乔的位子，这个时候手下有5个“兵”：李姐年过40，只完成自己的任务，额外的事情绝不沾手。关小溪是刚刚进入销售部的实习生，工作还不是很上道。剩下的三个人，许驰、梅雪丽、鹿巍全部是80后，工作能力都还不错，唯一的问题就是不喜欢有压力。韩豆豆以前也经常跟他们一起玩点小花招，来拒绝候国栋的高压政策。但现在韩豆豆管理这个部门，部门的全年销售指标就在那放着，作为主管的韩豆豆如果不能有力领导团队合作，是绝对完成不了今年的销售任务的，于是韩豆豆静下心来根据每个人的优势定出了新的工作指标。
    可当她把计划分给5个下属时，李姐以“大姐大”的身份首先发难了：“韩豆豆，你要当工作狂，我们可不想累死！”
    三个80后的反应也极为一致：“你这个指标定得完全不符合实际情况嘛！”
    韩豆豆严肃说道：“我一直做侯国栋和董南乔的副手，自己也亲自做过项目、搞定过大客户，当然知道指标的可行性有多大，虽然辛苦一些，但是我们还是坚持要把这个计划实施下去。大家的指标是不会因为有压力就减少的。”
    大家只得拿着计划书，各自离开会议室，韩豆豆知道大家心里并不认同这个安排。
    很快，韩豆豆发现情况比她想的严重得多：李姐联合三个80后抵制工作计划，不仅在工作中消极对抗，而且常常对韩豆豆的各种决策冷嘲热讽。年纪最小的关小溪谁也不敢得罪，做起了墙头草：既顺应着这种冷暴力气氛，又在表面上支持韩豆豆。怎么曾经在一起快乐相处的同事，因为指标偏高就变得这么敌对呢？部门业绩不涨反降，韩豆豆表面上镇定自如，内心却不安起来。
    咖啡间李姐向其他几个人抱怨道：“我和丈夫刚离婚，一个人带孩子。上有老，下有小，自己真是没有心力再去开拓什么新的指标了。何况我已经是行业里的老人，只要维护好老客户，就能完成总指标的一半。我就不明白，她韩豆豆就算新官上任，也不能盲目增加指标，这不是不顾我们的死活吗？”
    三位80后对韩豆豆也是心有不满。
    许驰叹气的说道：“就是啊，以前一起共事的时候，大家都明白，不能达成太高的指标，不然压力会越来越大。”
    梅雪丽接过话题说道“加上今年整个行业不景气，完成去年的指标都不易，原指望着韩豆豆上去了，能维护原有的指标平衡，哪想到一上来就要加指标！而且韩豆豆了解我们的情况，制定的细分指标相当有依据，不完成都说不过去，“这不是明摆着要对付我们嘛！”
    鹿巍干脆用力的说道“她加她的，反正咱干不了那么多，让她自己一个人玩去呗”
    李姐见达到自己的目的，笑着附和道：“这个主意不错！”
    一行人达成默契，接完水笑嘻嘻的离开，完全没有注意到坐在另一边的韩豆豆。就这样，在原来的平级转变为上下级后，韩豆豆和她的下属们陷入了一个僵局。
    思索过后，韩豆豆站起来。这个时候韩豆豆决定从三个80后的主心骨许驰下手，许驰是一个很有责任心和干劲的老牌销售，韩豆豆每次出门见甲方都特意叫上许驰，经历聊家事，共同沟通客户，解决问题，多次沟通结束之后，许驰对韩豆豆的态度明显发生变化，当一群人再发埋怨的时候，许驰就站出来替韩豆豆开始辩解了，于是三个80后慢慢大家开始解除了对韩豆豆的防备心理。
    韩豆豆一切都看在眼里，瓦解了对方的防御之心，这个时候韩豆豆也定下心来，以后的重点业务就围绕这三个业务骨干展开。
    在与团队的合作期间，韩豆豆还注意在沟通时候呼唤下属的名字。当小孩出生时，双亲为了希望他将来能成功、幸福，千挑百选地为他们命名。大家都对自己的名字有种莫名的感情，自然会非常重视它。然而，如此重要的名字有时会被人写错，或是公司的上司忽视它的存在，随口“你来一下”等称呼无形中隔开了员工与上司的距离。因此，韩豆豆不但记住呼唤下属的名字，并且尽可能亲切地呼唤，这是掌握他们情绪的第一步。
    韩豆豆努力改善团队气氛的另一个事情就是，事前沟通。这非常重要即使出现僵局只要有时间仍要沟通，所花费的时间看似浪费，实际上相当有益处，制度是死的但人是活的，把它看做是心理建设便知道不可大意。韩豆豆经历过在候国栋手下，苛刻的业务制度和考核制度，了解这种高压是如此令人不安。安定人心是管理的最终目的，而“将心比心”真正含义是“和而不同”，了解他们的感受但未必接受，同情却不一定同意，耐心倾听他们的意见，挑合理部分进行赞美，即使批评也在赞美中间进行，以便他们乐意接受。双方达到融和的一体，然后再去影响他们。
    还有一点，就是同情心。韩豆豆非常体谅下属的困难。工作不顺心，因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低潮时，或者下属生病时，韩豆豆都适时的慰借、忠告、援助等，韩豆豆知道这会比平常更容易抓住下属的心。
    李姐见大家风向变了，不愿意自己被孤立在团队之外，毕竟自己还要养家糊口，可不敢跟公司对着干，只得同时也对韩豆豆解除了防御，乐于同团队的每个人合作了。
    后来私底下李姐问许驰：“这是为什么呢？，你怎么就这么快接受了这个韩豆豆呢”
    许驰轻轻一笑，答道：“上司需要灵感和新点子，下属需要丰富的工作经验。当上司以开放的心态去和上下属分享工作经验时，他们的合作会迸发出强大的能量，你就会更加信任上司。”
    “当你的意见被采纳、实施，你的话语权因为经验丰富而显得更加重要。甚至，不知不觉间，你已经间接参与到企业管理中，用另一种方式扮演着上司的角色，这时你就会更加有成就感。贡献经验，开放心态，善意合作。不要去和你的上司比较，想想自己为什么没当上司，而是帮助上司。当你的帮助得到上司的高度认可，并对你的意见高度尊重时，你这个下属是不是已经在用积极的方式领导你的上司，一起共赢了呢？”
    这是后来韩豆豆听到的对话，韩豆豆由此也领悟到的上下级别之间的相处之道，就是代入和尊重，不是高压也不是妥协，尤其在目前的地产营销行业，80后领导更是占到绝大多数比重，这点就更重要了。
    新的一年，公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，关小溪，是经过多次面试后，韩豆豆亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里韩豆豆得承认，招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她显示出的进取和不退让个性。
    手把手的教，从工作流程到待人接物，关小溪也学的快，很多工作一教就上手，一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。韩豆豆开始慢慢的给关小溪一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。
    开始经常出错，关小溪很紧张，来找韩豆豆问怎么办，韩豆豆告诉她：“错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办”。
    仍然出错，关小溪委屈的又来找韩豆豆。
    韩豆豆要开会，就说道：“先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。”
    面对韩豆豆的心不在焉，关小溪的困惑的说道：“为什么总是让我做这些琐碎的事情呢？”
    韩豆豆立即警觉起来了，当时就反问她：“什么叫做不琐碎的工作呢？”
    关小溪答不上来，想了半天，跟韩豆豆说：“我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。”
    韩豆豆不得不推掉了一个会议，花了一个多小时，跟她谈这个的问题。
    问起觉得工作琐碎的原因，关小溪跟韩豆豆直言：“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。”
    韩豆豆又问她：“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”
    关小溪马上答韩豆豆：帮您贴□□，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。
    韩豆豆笑着问她：你帮我贴□□报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？
    她呆了半天，回答道：贴□□就是贴□□，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？
    韩豆豆说：“我来跟你讲讲，当年我的做法吧：当年的时候，我从被安排到到了主管身边，担任销售助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮主管报销她所有的票据。本来这个工作就像你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。
    但其实票据是一种数据记录，它记录了和主管乃至整个主管部门项目营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了小组项目各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有主管在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。
    我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。
    通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；上司的公共关系常规和非常规的处理方式。等等。
    当我的上级发现，她布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是她根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。她问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。
    渐渐的，她基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我记得她跟我说过，我是他用过的最好用的助理。”
    说完这些长篇大论，韩豆豆看着这个姑娘，她愣愣的看着韩豆豆。韩豆豆跟她直言：“我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。”关小溪不出声，拿起了文件夹。
    准备走出了韩豆豆办公室之前，跟韩豆豆说：“我有些明白你以前说的话是什么意思了！”
    韩豆豆欣慰的笑了，觉得这个小姑娘不愧的是名牌大学出来的，没有一般新人的，不能听一点点逆耳的话，一说这种话，就跟你翻脸的毛病。这个小姑娘很聪明，一点就通。
    所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。
    这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的工作的人。漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。
    聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等，慢的，影响心态，所谓的怀才不遇，有时是这种情况。工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者，而踏实，是人人都能做到的，和先天条件没有太大关系。
    后来关小溪经常来向韩豆豆请教各种细节问题。汇报韩豆豆她的工作的情况，有的事情甚至比韩豆豆所要求的处理还要好，使得韩豆豆在一些琐事上完全不用操心，可以集中时精力处理一些更重要的项目了。