羊行天下-恒源祥、刘瑞旗

科特勒和国际资本大鳄荷兰国际集团全球各地区总裁等一行10人，专程来到恒源祥集团总部，拜会了刘瑞旗。他们在刘瑞旗的陪同下参观了恒源祥集团总部，拜会了刘瑞旗。他们在刘瑞旗的陪同下参观了恒源祥，在七楼会客室里举行了交谈。米尔顿?科特勒是国际商界一位颇有传奇色彩的人物，当上一世纪60年代初时，当整个世界的营销学还处在瞎子摸象的朦胧状态时，科特勒却慧眼独具，在全球第一次提出了交换作为营销基础的核心概念，他还极大地拓宽了营销领域，将营销从企业扩展到非营利机构，认为除了产品和劳务外，人、地方、观念、经验和组织等都可以成为营销的对象，并写出了一系列经典性的营销著作。当科特勒提出这些营销理念时，整个商界认为是天方夜谭，而现在他的观点已普遍被大家所接受。世界营销大师与中国营销大师在恒源祥倾心相谈，他们惺惺惜惺惺，颇有相见恨晚的感觉，原定的会见为上午10点至12点，2个小时。但科特勒与刘瑞旗一见如故，一直交谈到下午1点半，连午饭都没有吃，由于科特勒下午2点有一个重要活动，两人才在兴头上结束，到恒源祥底楼大厅合影留念，握手话别…… 
  2004年4月8日，国际品牌联盟副主席、可口可乐首席顾问，素有“品牌金手指”之称的麦奎尔先生专程来到恒源祥集团总部，拜会刘瑞旗。所谓“品牌金手指”，就是他的策划与指点，对一个品牌常常会有一种起死回生的作用。麦奎尔与刘瑞旗两位“金手指”在宽敞的会客厅里，品茗香茶，“华山论剑”，结果是美国“金手指”对中国“金手指”在中国市场经济尚不完善的条件下，将恒源祥这个品牌运作得炉火纯青，不断成功，佩服得五体投地……   
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  这里还有一个小插曲，当晚麦奎尔先生在一次晚宴中碰到了中国著名的钢琴大师孔祥东，麦奎尔先生胸前佩戴的金羊徽章引起了孔祥东的注意。麦奎尔骄傲地指着金羊问：“你认识它……”“对。”孔祥东回答说：“这是中国恒源祥的标志。恒源祥的刘瑞旗是我的好朋友……” 
  “NO，NO……”麦奎尔连连摆手：“这是中国的可口可乐……” 
  其实，与科特勒，麦奎尔等世界顶级品牌营销大师的对话，对于刘瑞旗来也是获益非浅。以后他提出的恒源祥要从“经营品牌到经营经验”等想法，或许就是受到了这些大师们思想的启迪。 
  刘瑞旗是一个善于学习、勤于思索的人。在金陵东路恒源祥7楼，他有一间很大的办公室，这间足足有100多平方米的大办公室里，没有经过刻意的装潢与布置，但却醒目地摆着4大柜子的书，其中有《世界标志大典》、《连销与经营》、《中国广告猛进论》，还有美国人费格博与法国人梯若尔著的《博弈论》与美国人马克?拉斯特合著的《上帝?国家?可口可乐》等。他宽大的办公桌上也常常堆着一大摞一大摞的书，他都一一浏览过。他还喜欢读政治人物与工商巨子的传奇作品，美国人罗伯特?劳伦斯?库恩撰写的《他改变了中国——江泽民传》，他先后翻阅了3遍。他破天荒地以集团公司的名义，向各加盟厂的领导，以及集团的各部门员工，推荐读7本书，其中包括《一个美国资本家的成长—沃伦?巴菲特传》、《杜拉克管理思想全书》、《科特勒看中国与亚洲》、美国通用电气集团的首席执行官《杰克?书尔奇自传》，以及他所十分看重的《恒源祥二十一世纪战略蓝图》等。自然他所阅读的书就远远不止这7本书了，在他楼下的库房里还摆着几大柜子的书……其实刘瑞旗更喜欢读了书以后一个人静静地坐在办公桌前思索。他从来不在自己若大的办公室里踱方步，而是喜欢坐在铺着羊毛垫的椅子上，燃起一支烟，一动也不动地坐在那里静思默想。“君子安其身而后动，易其心而后语”（《周易?系辞下》）他确实就象是那么一个“思其终也，思其复也”（见《左传》）的智者。这也许是他从小养成的习惯，看来也是“积习难改”了！他开着一盏小灯,几个小时坐在办公室前,静静地思索着,一点声音也没有,只有他办公室当作玄关之用的大鱼缸里养着金鱼，上下翻腾，发出轻轻的“噗、噗”声响。连他的秘书,他办公室里的工作人员,都不知道刘总是否还坐在办公室里…… 
  其实,他决不是一个索然寡味的人,他也喜欢聊天,喜欢与朋友交谈,但说着说着,听着听着,他突然一点声音也没有了,一句话也不讲,一个人静思默然起来，弄得他的部下与朋友都不好意思起来，更怕打断他的思绪，于是一个接着一个蹑手蹑脚退了出去，留着他一个人在那儿苦思冥想……以至他的一位部下，恒源祥集团公认的才女，唯一敢于和刘瑞旗随意抬杠争辩的丁秀伟小姐，在她介绍自己老总的一篇长文中，起首之句用了这么一段愤愤然的话： 
  “他的沉默是对创意的谋杀。 
  “是的，你有过这样的遭遇吗？当你兴致勃勃、滔滔不绝地对他阐述你的思想时，希望你的创意至少可以燃烧他的头脑，他一言不发。 
  “没有鼓励，没有碰撞。 
  “思维就此搁浅了。 
  “是的，我们的思维常常就搁浅在他的沉默中。”…… 
  但“谋杀”管“谋杀”，刘瑞旗决不是一个枯燥乏味的人。恰恰相反，他其实是一位人情味十足，非常懂得生活的人。他善饮黄酒，只要有朋友来，他必开饭桌，也不管菜好菜坏；饭桌上必饮黄酒。他会不厌其烦地端起酒杯向在座的每一个人敬酒：领导，兄弟，朋友，部下，秘书……熟悉的或是第一次认识的人……每敬一人，必定一饮而尽，杯杯见底，但从不见他失态，从不见他醉倒。那一次恒源祥联合体举行盛大宴会，上千人的大聚餐，他会戴着厨师帽，到伙房灶头亲自炒上一个菜，然后端着大盘子，与几十位服务员一道排着队，毕恭毕敬地端到自己部下的餐桌上……反倒是他的部下们不好意思起来，结果是全场起立，大伙一齐鼓掌，无奈之中刘瑞旗连厨师帽都没脱，招呼大伙一起坐下来，品尝起自己炒的菜来…… 
  他喜欢旅游，只要有时间他喜欢和自己的员工一块儿外出度假旅游。在张家界，他童心萌发，跳下小溪和小青年们一块儿泼水打水仗，不一会儿，浑身上下便湿透了。在内蒙古大草原，他和员工们一起品尝手抓羊肉，他手里拿着一块大骨头，一点“吃相”也没有，啃得津津有味……惹得他的那些部下，尤其是刚刚进入公司的大学生们，大眼瞪小眼，心里暗暗吃惊：哟，刘总是这样的人？！ 
  他喜欢开车，去外地开会，常常会从他的司机手里接过方向盘，开上一段过过“车瘾”。有时开着开着，便从上海一路驾驶到无锡，司机反倒坐在后面享受着老总替他开车的“待遇”，每逢此刻他的司机便被人戏称为“当了一回书记”。沪宁高速公路刚开通，他起了大早，带了夫人女儿驾车赶到江桥收费口，赶在第一批进入闸口，然后风驰电掣般地将车开了起来，过足了飙车的瘾。一家人在南京吃了顿午饭，然后又驱车兴致勃勃地赶回上海。他什么事也没有，什么客也没见，唯一的目的是到高速公路上飙车……   
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  刘瑞旗是一个性情中人，他乐施好助，总是将朋友的事当作自己的事来办。现在，集团工作繁忙，帮助朋友，帮助朋友的父母兄弟，帮助朋友的朋友……以及关心恒源祥集团职工福利，与他们促膝谈心，替他们迎来送往，以及介绍医生，联系医院等一大摊子的事，都由他的夫人朱敏华女士来承担了。朱敏华在公司专门有间办公室，没什么公要办，主要就是让恒源祥的老职工们，那些加盟厂的头头脑脑、妻儿朋友，到她那儿去坐坐，与她谈谈心。他的那些加盟厂的厂长也真是将他们当作了自己的兄弟姐妹，比如毛二度，连儿子都寄养在上海刘瑞旗的家里，上学读书，回家休息，还有请家教，暑假安排补习过夏令营，朱敏华就象又添了一个儿子……对此朱敏华看得十分坦然。她说：刘瑞旗对我讲，赚钞票的事由他来做，花钞票的事由我来做。花钞票总归比赚钞票来得容易……我替他分担了这一些零零碎碎的事情，处理一些他没有精力去顾及的事情，让他一心一意替大家去赚钞票…… 
  是的,让我们再回到2004年来的这一次恒源祥工作会议。 
  其实，在此以前，刘瑞旗已经成立了一个班子，启动一个项目，叫做“恒动80”计划。恒，恒源祥的恒；动，行动的动；80计划就是恒源祥80周年。2007年是恒源祥创建80周年，到了2007年，恒源祥要实现什么目标？要达到怎样一个水平？如何提升恒源祥这个品牌的价值，实现品牌价值的最大化？几乎所有的人都是带着压力与信心，带着憧憬与期待这样多种的感受与兴奋离开虹桥迎宾馆的。 
  “老去又逢新岁月，春来更有好花枝”。2005年元月，在万象更新日子里，刘瑞旗对恒源祥集团领导班子作了大幅度的调整，正式任命张欣，陈忠伟，任鲁海，顾红蕾等4人为恒源祥集团的副总经理。 
  张欣，1985年参加工作，1994年进恒源祥，他从一个普通的营业员做起，一步一个台阶，到柜组长，副经理，最后做到经理。