怎样说话才打动人

  很少有手势。
  这里并不是想描述这四种类型的人，而是要说明人们在传递和筛选信息时运用的四种最普遍的方式。大多数人在交流中都使用这种具象系统，并把它们任意组合。
  但是我们也有我们自己偏爱的具象系统，因为那是我们自认为比别人运用得更好的方式。尽管在与不同的人交流时我们可以灵活地组合，但是我们仍然需要完整地运用具象系统。
  当别人运用“我们的语言”时，沟通过程就变得顺利、迅速。视觉型的人很轻松地进行目光的沟通！
  听觉型的人马上一见如故！
  动感型的人彼此感觉舒服！
  逻辑型的人认为每个人都是有思想的、明智的人！当我们不能与他人讲“同样的语言”时，沟通过程就变得艰涩、缓慢。
  视觉型的人会抱怨别人不会从自己的立场看问题或者总是目光短浅。
  听觉型的人会抱怨不能保持同一个频率或者谈话过于单调。
  动感型的人会抱怨难于一致，或者对方过于拘谨、不好接触。
  逻辑型的人会抱怨别人跟不上他的思维，或者只是一个可以一起玩耍的伙伴。 
 
 
    
  
                 第五部分 给予正确信息表述自己的意见
 
 
  当别人沟通时注意观察，选择你认为自信的人，观察他们说什么，怎么说，以及他们的肢体语言，然后按照他们的方式去做。你有多自信？
  你是承担责任还是推卸责任？
  你是否表达自己的感受和需要而非攻击别人的感受和需要？
  你能自我控制吗？
  你足够自信可以让别人了解你的真我吗？
  如果别人知道你的感受和想法你觉得舒服吗？
  你在积极地实现自己的目的时可以不伤害别人吗？
  你是否问过自己想要什么？
  你是否设置过自己的权利？
  你是否能够为自己的成绩自豪而不自大？培养自信的技巧
  培养自信的技巧最好的方法是在安全的情况下，与你可以信任的人一起实践。让他们告诉你你的言谈举止有没有不匹配的地方。
  注意！好斗不是自信！
  我们在实践中运用自信的沟通技巧时，很容易越过自信的边界，那就成为好斗。就好像我们被新开发的潜能冲昏了头脑，急切地表述着自己的观点，甚至忘记了别人也有表述自己观点的权利。在自信技巧中要时常检查神入和相互尊重。记住:“表示你对他人的尊重，并非常情愿地倾听他人的观点”是非常重要的。仅仅能够提出你自己的观点，那是一种好斗，而不是自信。
  注意！被动不是自信！
  沟通中另一个错误是在给出积极的信息的同时肢体语言却是被动的。这时人们会相信我们的肢体语言，而不是我们口头的语言。
  当你发现你处于自信的交流中时，提醒自己，你现在的角色是什么，你该如何处理，然后再行动。模仿直至掌握，这是实践自信交流技巧的座右铭。
  积极地谈论自己
  积极的沟通有助于我们在谈论自身以及我们的想法、感受时，不会听起来狂妄自大。
  拥有自己的信息。人们常说“人人都知道……”这句话表明这条消息不是你所拥有的。人们常常把自己的思想、自己的见解藏在别人的思想、别人的见解后面。
  “我认为……”“我相信……”这说明是你所拥有的信息。 
  发表自己的见解
  “我们认为……”“我们相信……”
  除非你是在代表官方对大家讲话，否则你这是在隐藏自己的观点，把你想说的藏在别人的后面。“我认为……”或“对于我……”才是在发表自己的见解。
  拥有自己的感觉
  下面是一些拥有自己感觉的例子：“我觉得我们好像在原地兜圈子，或许我们需要尝试不同的方法。”
  “我真的想不出任何办法，你有什么好主意?”
  “我不同意你所说的。”
  “我简直被搞乱了。”
  “这件事太让我生气了，我想以后再谈吧。”
  “我觉得我被逼到死胡同里了，给我点时间，让我好好考虑一下。”
  “我觉得现在讨论不会有什么结果。如果你不介意，以后再说吧。”对我们每个人来说，大家共同分担所遇到的麻烦，有助于问题的解决，有助于关系的加强，有利于任务的完成。
  随意。你是否相信人们对你了解的越多，你就越容易被攻击呢？请三思！事实上，如果人们对我们一点也不了解，沟通将很难进行。我们越随意，人们越容易了解我们。而他们对我们的了解越多，就越理解和信任我们，同时也会对我们更放心。
  提供关于我们自身的信息，我们的爱好、价值观、目标，我们的信仰、观点、经历，我们的成功与失败等等，帮助别人了解我们。这一过程建立了联系、理解、信任和友谊以及沟通的共享框架——“我明白你为什么这么想！”
  但这并不意味着我们要暴露自己的灵魂和最内在的东西，也不意味着我们要不停地谈论自己，试图变成人们注意的焦点，或者就像宇宙都在围着我们转一样。
  这意味着应当把关于我们的事实在谈话中与别人沟通——我们的工作、爱好、假日、想法、计划等等，这些题目不会有问题，对方知道了也是如此。
  不要偏离主题。如果有人忽视你的主要信息或企图偏离你的主题，你要抓住时机运用“打破常规”的技巧。所谓打破常规，就是平静地重复你的主要内容，必要时可以反复地重复，直到人们听明白为止。你可以表述你对别人观点的理解，以这种方式表明你已经听到了。然后重复你的主要信息。
  这并不意味着你漠视别人所说的，同样也不能让他们漠视你所说的。例如:李:萨姆，我想和你讨论你的计时工作问题。你知道，这个问题以前我们已经议论过两次，但是我不能忍受你今天早上又迟到了。
  萨姆:对于今天早上的事我很抱歉，我的车在路上出了点麻烦，这辆车已经给我带来不少麻烦。最近又……
  李:这我理解。但是我仍然希望你能按时上班。
  萨姆:好的，我会利用中午的时间把耽误的工作做完。
  李:好，我同意你这样做，但还是要求你不迟到。
  萨姆:简昨天也迟到了，你却没有说她。
  李:简事先和我打过招呼。萨姆，你还是想想怎样才能在早上按时到达这里吧。这种做法的目的是让你说明观点，而不要造成敌对。果断地处理批评意见。有时人们攻击你或批评你，批评意见常常是很有价值的。因为它能够提供给你重要的信息，值得你认真考虑。
  寻求更多的信息。如果你不知道那些批评建议是否值得一听，采用否定式询问，它将帮助你获得更特别的信息。
  坚持探究别人的批评意见，直到他们给你讲清楚为止。例如:克里斯:帕特，我想看看杰尔的更完整的报告。
  帕特:我不敢肯定你的意思，什么是“更完整”?
  克里斯:具体说吧，我想看到更多的关于你得出这样的结论的细节。
  帕特:我可以追加一些信息，你看还需要我做什么？
  克里斯:如果能增加一些事例来支持你的报告那样会更好。
  帕特:我可以在附录中增加一二个报表，你觉得怎样?
  克里斯:我认为可以，我希望能在星期五看到这个报告，你认为可行吗? 
 
 
 
   
  
                 第五部分 给予正确信息减少讨论的方法
 
 
  有时我们不想卷入到讨论中，至少是此刻不想卷进去。或者我们不同意那种批评意见，又不想引起争论。我们想要敏捷而礼貌地转移话题。
  消极地肯定是一个好方法。我们赞同批评者。首先，我们假设帕特是一个制造麻烦的同事；而克里斯需要维护与帕特的友好的合作关系，这时，消极的肯定是较为理想的做法：克里斯:帕特，这份报告不会被认可的。
  帕特: 我知道，可我不知道该怎么修改。
  克里斯:喔，是吧，的确这需要费一番功夫。
  帕特:对啊。
  克里斯:好，我很高兴你能解决这个问题。
  当然，如果克里斯是帕特的上司，帕特这时会如履薄冰，这时最好详细地阐述这份报告应当如何修改。
  克里斯:帕特，这份报告不会被认可的。
  帕特: 喔，我已经意识到这个问题了。我想我应该把版面修改一下，露出更多的空白，再增加一些表和图，更清楚地展示我的观点。此外，还可以在开头插入一个小结。你觉得呢？
  克里斯:听起来不错，你想过添加一个目录吗？
  帕特:好主意，还有别的建议吗？
  克里斯:没了，我想这样改完后就可以了。帕特在最后运用了消极的要求，我们可以随意地组合运用这些技术。