撬开富翁的嘴

  我在从前的节目里曾经和你们说起过这个“美味阿莫斯”饼干的创始人。节目过后，你要马上去做的头等大事，也是最让你惬意的一件事就是出去买一些“无名大叔”点心。“无名大叔”点心是什么？如果你不太清楚的话也别着急，我们一会儿就会搞明白的。
  迈克：现在我们就要开始和了不起的威利・阿莫斯坐在一起促膝长谈了。时间刚刚好。威利・阿莫斯，欢迎来到“迈克・里特曼访谈秀”！
  威利：说实话，我还不知道自己在这里具体要做些什么，我也不知道你想让我说些什么！不过，你真是太有活力了，我都被你调动起来了。
  迈克：首先非常感谢你的到来！能让你来到我的面前，和本节目成千上万的听众直接对话，我真是深感荣幸。
  我们先来翻开你人生传奇的第一页，从你当年如何起家谈起。我们都知道美味阿莫斯公司和它出品的曲奇饼干让你成了美国家喻户晓的人物。请给我们讲讲你当年是怎么创建这个公司的。
  威利：美味阿莫斯创建于1975年3月10日。那是在1975年加利福尼亚州的好莱坞。那时，我开了全世界第一家专门出售巧克力饼干的食品专卖店。当时就是觉得好莱坞这个地方似乎应该是个比较合适的选择。再说，我当时住在好莱坞，我当年接受的教育让我认定，人应该在哪儿扎根就在哪儿发展。我当时不可能在纽约起步，因为我不住在纽约。我住在加利福尼亚州的好莱坞，而且我当时有了这么个想法，就是做出大家从来没尝过的最美味的巧克力饼干。为了尽可能地让更多的人买到我们的饼干，我们把第一家店开在了日落大道上。
  迈克：你当年的创举可真了不起。现在我们知道了，你最初是在好莱坞创业，开始销售曲奇饼干的。我们等会儿再来讲讲你后来的发展情况。你刚才提到自己先是有了这样一个想法，后来你成功地把这个想法变成了一家规模巨大的公司，而且把美味阿莫斯饼干视为自己一生的梦想与追求！
  正在收听我们谈话的听众朋友当中，可能也有人已经有了自己的想法，你能不能告诉他们一点窍门，怎么才能让他们的想法不第二部分第3节 与威利・“美味”阿莫斯对话(2)
  威利：哦，首先你要对自己的这个想法充满热情。我自己亲手制作饼干，而且一做就是五年。从12岁起我就开始吃饼干，从没间断过。我对巧克力饼干有着一种狂热的爱。所以说，你必须热爱这个想法，要把它当成自己的终身伴侣。你的这个想法不仅仅是个赚钱的点子。你在产生这个想法的时候不仅仅是在考虑自己的利益所得。因为如果是这样的话，你的热情迟早会被消磨掉。你不会长期坚持下去，除非你是真的热爱它。所以，这个想法必须能够真正地点燃你的热情。
  另外，还有一些基本的事情需要你去完成。
  首先，你要行动起来！
  有太多的人总是抱着某种想法停滞不前，因为他们总要在心里翻来覆去地琢磨、考虑，没完没了。他们想确保自己的想法能经得起推敲。在将这个想法付诸实施之前，他们希望这个想法得到周围每一个人的认可。结果，他们就只能发现自己永远都是停留在想的阶段。
  所以说，你要对自己的想法充满热情。然后你要从某个地方做起，把你的想法付诸实施。
  我记得一天晚上，我想到，其实卖巧克力饼干是个不错的主意。那天晚上我和一个朋友在一起，我们当时就决定要开个店，专门卖巧克力饼干。
  然后下一步该怎么做呢？在那以前我从来没开过零售店。
  于是第二天，我来到办公室，对一个有关负责人说，“你打电话给卫生部门，问一下开一家巧克力饼干专卖店需要具备哪些条件。”因为我知道，既然是食品就应该归卫生部门管。
  也就是说，你必须采取行动。你不能只坐在那里，抱着个想法不动弹。不一定非要一步到位，想到哪里就从哪里做起好了。
  迈克：充满热情、采取行动！这个建议真是一语中的。
  我们再来谈谈你这些年的经历。我希望你能够给我们总结出一些值得学习的成功原则。你写过一本相当棒的书，我觉得所有的听众朋友们都应该赶快去看看这本书，威利・阿莫斯的《无名的人》。为什么起了这么个书名呢？
  威利：书名叫《无名的人》，因为我就是个没有名字的人！美味阿莫斯公司在我离开公司后就把我告上了法庭，声称对我的名字和类似的名字具有专利权，所以我就不能使用自己的名字了。
  你要做生意，就总得有个名字。不然大家怎么会去买你的产品呢？
  那天我正在海边散步，偶然碰到了一个人，这个人我以前根本不认识，不过我还是和他聊了起来。我告诉他美味阿莫斯公司已经不属于我了，我还和他说了接下来我遭遇的另一个挫折，那就是我刚刚建立不久的新公司。公司的名字叫“碎屑饼干”，我妻子克里斯蒂把饼干这个词当中的两个字母“O”的造型，设计成了两个象征巧克力饼干圈的圆圈。我自己当时就穿着一件印有新公司名字的T恤，我妻子也穿了一件同样的衣服。
  那个人说他以前听过我的一次广播专访，就是关于新公司的。所以他对我说，“老兄，我听说过你的新公司，是个特别好的主意。” 我说，“可能主意是相当不错，可是‘碎屑饼干’现在是做不起来了，因为美味阿莫斯正在指控我侵权呢。”但我又告诉他，“我现在准备再开一家公司。新公司的名字我也想好了，就叫“无纳莫斯”，既有‘没有名字’的意思，又能和阿莫斯这个名字联系起来，我想这样就能吸引熟悉阿莫斯品牌的人。我觉得这名字有点挑战意味，简直是绝了。” 可他说，“不，老兄，说实在的，我觉得你还不如就叫‘无名大叔’。”他说，“大家一看到这个名字，就会脱口念出‘无名’。”这两个字做开头特别好，因为它能引起大家的好奇，大家会问你为什么起了这么个名字，这样你就有机会来为自己作宣传了。”
  事实果然不出他所料。
  从这个经历当中我学到的最重要的经验就是，要听听别人说的话。总会有人走到你面前来给你提建议，告诉你该做些什么，该怎么去做。有时候你会听听他们的意见，有时候可能听都不会听。你可以采纳他们的意见，也可以不采纳他们的意见。但是，你至少应该听一听别人的话，因为这些话当中也许会有一些东西对你很有帮助。
  迈克：我们能不能就这个问题展开来谈一谈？在你的书中，你提到了美味阿莫斯公司一度面临的许多困难与挑战。现在，世界各地有很多私营企业主在收听我们的对话，有许多成功的人和许多尚未成功的人在收听我们的节目。你能不能告诉他们，私营企业主容易出现的重大失误有哪些？
  仅仅停留在“想”的这个阶段？怎么才能把自己的想法运作起来？第二部分第3节 与威利・“美味”阿莫斯对话(3)
  威利：哦，我想最大的错误是不虚心听取他人的意见。
  我们在某个领域里成了行家，于是我们就觉得自己无所不知，在各个方面都是行家。
  现在，我对自己制作的饼干特别内行。但是我还不是一个伟大的企业家。所以，我想，听听别人怎么说是非常重要的，别人也会有很多出色的主意。大多数私营企业主不知道自己的能力有限。当你最初筹建一个公司的时候，大部分人会对你说，你不行。而你会说，“好吧，你们看着，我一定能行。”
  所以，很多私营企业主是一心一意要证明给别人看，让他们看看自己能行，结果却忘了自己在许多领域里的能力仍然是有限的。你应该只去做那些你最拿手的事情。不拿手的事，你还硬要去做，这是个很大的错误。我犯下的最大错误就是，从前没有将一些有才能的人招集到自己旗下，建立一支人才队伍。当时生意刚刚起步，我身边没有这样一个有远见卓识的人来帮助我认识到这一点的重要性。于是我自己摸索着向前，一切都是按自己的想法去亲历亲为。我忘了我对自己正在做的事情并不内行。我只是硬往前闯！
  迈克：所以你给大家的忠告是，委派身边的人做自己的代表，建立一支人才队伍，是吗？
  威利：没错！对一个私营企业家来说，这是最最困难的事。因为你公司得以立足的这个了不起的创意是你想出来的，你对它充满激情，干劲十足。同样，这个创意一直由你操作着，你根本就不听―也听不进去别人的话。而且私营企业主的自我中心意识都十分强，所以你必须控制这种完全以自我为中心的意识。你必须听听别人怎么说，必须在自己身边网罗起一支人才队伍。在组建无名大叔公司的时候，我做的第一件事就是这个。我现在有一支自己的精英队伍，我们公司的总部现在就坐落在长岛。
  迈克：“无名大叔”都经营哪些食品呢？
  威利：我们只做点心。我们做脱脂点心，一共有六种口味，有蓝莓口味、香蕉口味、苹果口味、巧克力口味、蜂蜜葡萄干口味和玉米口味。另外我们还做无糖点心，有三种口味的无糖点心―混合谷类口味、玉米口味和巧克力口味。
  这次我有一队人马，包括总裁和销售人员，我们有非常专业的经营队伍，所以，我只是这个队伍中的一员。