改变一生的一百六十九个小习惯

记住别人的名字，也就是为自己的人生迎得未来。这是赢得口碑，以及良好人际关系的开始。
要赢得别人的好感与支持
    越是竞争激烈的社会，我们越是应该赢得别人的好感和支持。一个孤立的人，在激烈的竞争中是很难经得起风吹雨打的，“一只筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团；一个巴掌拍不响，万人鼓掌声震天”，这充分说明了个人力量的单薄，众人力量的强大。所以，我们应该努力去赢得更多人的好感与支持。
    好感与支持，在人生中是相辅相成的。获得了别人的好感，就更容易获得别人的支持；同样，你获得了支持，就容易对别人产生好感。这样彼此交错，可以建立良好的人际关系和友谊，对人生是非常有意义的。
    要赢得别人的好感和支持，应该从丰富自我开始。如个人良好的形象、丰富的知识、诚恳待人的态度、宽广的胸怀、良好的语言表达方式、懂得尊重别人，以及赢得别人尊重的个人魅力。
    良好的个人形象是赢得好感的首要条件，谦虚而不自卑、自信而不骄傲、倔强而不狂妄才能赢得别人的好感。丰富的知识、敏锐的观念会赢得别人的尊重；胸怀宽广、待人真诚会赢得朋友的信任。除此以外，良好的语言表达方式、对别人的尊重都是赢得好感的重要条件。
    赢得好感是赢得支持的基础，在激烈的竞争中要赢得多方面的支持，就应该尽可能地赢得别人的好感。
    亚洲首富李嘉诚先生在谈及自己的成功之道时说：“这是一个开放的社会，一个性格孤僻、独来独往的人是不可能获得成功的。我之所以能够拥有今天的成绩，可以说离不开朋友的支持。没有朋友的支持，我的经营理念得不到理解和贯彻，在我陷入低谷的时候，也是全靠朋友们的关怀与支持。否则，就没有我今天的事业与成绩。”李嘉诚先生还说，要赢得别人的支持，最重要的是赢得别人的好感，这是获得支持的基础。
    “他山之石，可以攻玉”，李嘉诚先生的成功之道是我们最值得借鉴的良方。更何况，２１世纪是一个更开放、更讲究合作的时代，只有通过相互合作、相互支持才能够获得更大的成功。
    在知识经济时代，不懂得如何赢得别人的好感和支持的人，将会一事无成。
学会与人保持适当的距离
    每个人都离不开与形形色色的人打交道，怎样保持人与人之间的距离呢？这是一种交际艺术。有人认为只要不是陌生人，都可以保持一种比较熟稔的关系；而有些人则认为，人与人之间还是疏远一点比较妥当。无论是亲密还是疏远，都不是最佳的交往方法。比较中庸的方法是保持适当的距离：既不过分亲密，更不能过分疏远。“近之则不逊，远之则怨，”这时就需要一个度的把握。
    太过亲密的人际关系，很容易使人感觉你这人很随便，与谁都是这样。或者，认为你这人缺乏独立生活的能力，凡事都要与人商量，让别人替你参考。更有甚者，认为你是“应声虫”，喜欢跟着别人的后面打转，没有独立的人格和尊严。
    太过疏远的人际关系，很容易让人误以为你太傲慢，不容易与人相处，喜欢离群索居。如果碰见不理解的人，可能误会你瞧不起人，不喜欢与他们相处，甚至是讨厌他们。这在处理人际关系上是一个绝对的禁忌。
    可以看出，上面两者都不妥当。我曾就此问题特地请教过社交礼仪专家，以及一些学者、教授，他们的回答有异曲同工之妙，都强调不能亲密也不能疏远，掌握一个适当的度。至于怎样衡量所谓的度，他们都表示无法量化，要根据具体情况而定，比如不同性别、性格、地位，以及与自己的关系等等。
    美国心理学家道格拉斯博士，针对亲密与疏远的程度做了一项调查，得出这样的结论：女性之间，喜欢保持相对亲密的关系；男性之间，关系一般都比较疏远；异性之间，如双方都有爱慕之意，关系则相对亲密，否则一般都比较疏远；性格孤僻的人，喜欢与人保持比较疏远的关系，相反，性格外向的人则喜欢与人保持亲密的关系；地位较高的人，喜欢与人保持疏远的关系，地位较低的人则喜欢与人保持较亲密的关系。
    就人与人之间的关系这个问题，我曾经与商界一位著名人士探讨过。他向我介绍自己与朋友相处的方法。他这样对我说道：“对于关系比较好的朋友，已经不存在亲密与疏远，无论哪种情况双方都能理解和原谅；对于女性，如果没有工作上的事情，基本上没有私人会晤，因为私人会晤容易使关系暧昧不清；我个人性格开朗，所以与性格外向的人很谈得来，与他们的关系甚为亲密。”另外，这位成功人士还向我介绍了他对人际关系的具体处理方法：“如果对方喜欢与你保持亲密关系，可以频繁通过电话交往，也可以增加面对面交流的机会；如果对方不喜欢与你保持亲密关系，就应该减少面对面交流机会，但少不了适当的电话等其他通讯交流，否则容易使关系中断。”
    每一个人的性格都不一样，人生观念与原则也不尽相同，在不同领域里接触的人也是形形色色，怎样去维系与处理人际关系？到底是亲密还是疏远？这应该视具体情况而做出决定。无论怎样，我都将告诉你们，能不能处理好人际关系，这是人生是否一帆风顺、是否能够获得成功的关键因素之一。扬起理想的风帆，让良好的人际关系在成功的路上助你一臂之力。
请别人帮忙时要适当适量
    世间之人，几乎没有一个是完美的。即使你是一个技能出色、高专业水准、综合能力超强的人，但也并非就能够良好地掌握生活、工作中每一个领域里的知识。当我们遇到困难时，向别人请教是在所难免的事情。我主张，遇到困难时要多请朋友帮忙。但是，万事都得讲究度量，适可而止，超出某个界限，就会适得其反。
    请求别人帮忙特别讲究艺术，其中主要是时机适当、提出的要求也要得当，如果你提出过分而对方达不到的要求，令双方都觉得不太好。
    请教别人的时机比较重要，有很多时候，别人是有能力、也愿意为你提供一定的帮助，但是，往往因为你提出要求的时机不当而导致别人不愿意帮你。其中，应该充分注意场合、对方的心情等因素。比如，我有一个朋友跟我讲起他吃闭门羹的事情。当时，他需要找一位官员朋友帮忙，他们平时关系非常好，而且事情本身对官员朋友来说是件小事情。但，他却被对方拒绝了。究其原因，那时官员朋友正跟公司某同事的关系紧张，弄得他心情异常糟糕。所以，他拒绝了好朋友在他失意的时候提出的请求。我问这位朋友：“为何不改天再去拜访？”他非常后悔地回答：“我以为大家是非常要好的朋友，而且事情不大，只需要他吩咐下属去处理就可以了，至少他不会当即拒绝。想不到他当场拒绝，可能是他当时的心情的确糟糕透顶了。”我说：“一个人自己的心情难以平静，哪还有心情去处理别人的事务。”
    由这个案例，我们可以看出，在找别人帮忙的时候，要充分把握时机。
    另外，度量也非常重要。绝不能因“芝麻大”的小事也去麻烦别人帮忙，即使与对方非常熟悉，或者关系特别好。凡是需要别人帮助的事情，一定是自己想尽办法也无法突破的事情。如果小事也去找别人帮忙，会让人觉得你这个人能力不行，明摆着就是把事情推给别人。再者，不能找同一个人帮你解决所有的麻烦，否则会让人觉得你非常讨厌。
    科学家爱因斯坦就曾经对他的助手大发脾气，原因就是他的助手凡事都要喋喋不休地来问他。有一次，他的助手问他一个非常简单的常识问题，爱因斯坦显得极不耐烦，对助手说：“我又不是你的小学老师，不懂的常识就去查找资料，直到弄懂为止。”事后，有人针对这个问题问起爱因斯坦，他解释道：“他是我的助手，凡事都要来问我，他就是失职。我可以为他解决一些他不懂而确实又非常深奥的问题，但是绝对不能做他的小学老师，基础常识也要一点一点地教他。”的确如此，帮忙并非是尽义务，所以我们在请求别人帮忙的时候，切勿将所有事情都推给别人。
    在请别人帮忙的时候，一定要注意时机与适量，这对改变人生来说是非常重要的。
努力提高沟通能力
    我的朋友跟我讲了这样一个故事：
    有一男一女两个人同样性格孤僻、缺乏沟通能力。除了工作与生活必需之外，他们平时几乎不与别人沟通与交流。当网络盛行时，他们同时迷上了网络，面对冰冷的荧幕与在网上认识的朋友交流。后来，这两个人竟然在网上相识并谈起恋爱来了。过了很长一段时间，他们约定见面，可是见面后才发现他们俩在同一个公司上班，而且中间只隔着一张办公桌。
    这个故事说明，现在有很多人缺乏沟通与交际能力。在网络盛行的年代，大家都把交流寄托在网络上，而很少面对面地与别人交流。
    一个要成就事业、谱写光彩人生的人，绝对不可能性格孤僻，杜绝与人沟通和交流。相反，这一切都必须依赖人与人之间的相互沟通、相互交流，相互帮助。