剩女时代

最好能有带点保障的，像我现在都是给儿子买的保险，我担心他以后单位效益不好，生活压力大，就想为他存点保险，但最好能带点保障的，比如重大疾病什么的。”
“那你儿子的重大疾病保险买了吗？买了多少？”宛若没多动脑筋就直接提出了这个问题。
温虹更不满了，说道：“你第一次上门的时候不是帮我们检查过保单吗？我儿子买了多少重大疾病保险你不知道吗？还问我这个问题？你应该配备一台手提电脑，把客户的资料都录入进去，这样一查就知道我们买了什么保险了。看来你还是不太关注客户的情况，这么简单的问题还要问。你挣这么多钱做什么用去了？手提电脑也不贵呀，就不能买一台？平保那个业务员是带着手提电脑来见我的，她一下就能查出我的资料了。我看你也应该像她那样配备一台手提了。我建议你去学学理财规划师的课程，平保那个业务员已经被我逼着去学习了。”
宛若说：“我有电脑，可是在家里，带着它出门感觉不太方便。”
“怎么不方便呢？可以买一台轻巧的呀。”温虹说。
宛若只好点头说好。接着，温虹又说道：“我只买一万幸福一生给儿子，是想着这个险种缴费期比较长，要存十年，而我儿子现在已经二十五岁了，再过几年等他成了家，这份保险就打算由他自己交，交得太多又怕他承受不起，就先存一点点吧。你帮我把我的难处跟王总和范总都说说，让他们也理解一下我的处境。你知道怎么说吧？”
宛若说：“就说您现在资金紧缺，流动资金不足，调动不过来？”
温虹说：“你应该这样说，虹姐也很想多买点这个保险，可是现在由于股票被套了，资金调动不过来，等以后股票市场好转的时候再考虑加买点，暂时就只能按照原来认购的一万元存了。这样说就好了。”
“哦，好的。我回去一定转告王总。”
“好！回去好好跟他们解释啊，我以后会给你多介绍点客户的。我有很多千万身家的朋友，都可以介绍给你嘛！你回去吧，把菜都带回去，给你家人吃吧。”说着，她就送宛若出来，搭着她的肩又叮咛了一翻，意思也是让她好好跟王部作个交代。那亲密的样子，似乎真的把宛若当成亲人一般；那亲切的笑容，又像第一次见她那样；那甜蜜的话语，把宛若哄得晕乎乎的，似乎她真给宛若介绍了几个大客户呢。
然而，走出金房大厦，宛若的心就像灌了铅似的沉重，保单收不回来，该怎样向领导交代？他们都在关注她的这张单的出单情况啊！
晚上，宛若翻来覆去睡不着觉，想起客户那些尖锐的批评，句句像尖刀一样直插她的胸膛。她觉得自己太没用了，怎么会犯了这么多的错误，怎么会让客户感觉这么差劲。于是，她拿出自己的客户记录档案，把温虹的情况详细地记录下来，并且对自己的失误作了总结，包括客户的建议、自己做错的事情以及以后如何改进都一一作了归纳分析，写了满满几页纸，两万多字，直到晚上三点多才放下了笔。她的心很难受，无异于失恋的感觉。但她终于写累了，就回到床上睡觉。晚上，梦魇一次次袭来，连做的梦都是被泪水浸润的。这一次打击，让她非常难受，甚至怀疑起自己的能力来。
第二天，宛若拖着沉重的步伐回到公司，范经理看她脸色不好，便知道结果如何了。他没有问什么，但宛若却主动交代了事情的经过。范经理沉默了，他既没有批评宛若，也没有说鼓励的话，只是点点头，表示知道这件事了。
宛若的心还是很难过，于是她便给李霖经理打电话，把温虹对她的批评告诉了李霖。她原来想听到的是李霖的安慰，谁料李霖却说：“你想想客户说得对不对？你有没有认真学习金融理财知识？有没有好好学习保险专业知识？是不是做得还不够？……”一连串的诘问让宛若哑口无言，却激起了她内心强大的愤怒：“你说得对，我是没有好好学习，因为我对这个不感兴趣！我本来就不是什么通才，你们却努力地想把我变成通才！我告诉你，我只是喜欢文学，这是我的专业，我不爱学习金融理财这些东西，也不要变成通才！我是一个专才，你把我放错地方了！对不起，我不想干了，我要离开这里！”
这些话根本未经思索就冲口而出，说完以后，宛若自己也愣住了。做这个行业是你自己的选择，怎么能怪别人呢？她不再说话，只是呆呆地坐在沙发上，头脑里一片空白。
过了一会，李霖的声音变温柔了，他说道：“宛若，你不要生气。怎么了，小妹妹？遇到一点挫折火气就这么大了？你越来越有个性了哦！是的，我承认你不是通才，也没有打算把你变成通才。温虹这样的客户是很少的，她长期以来做股票基金的投资，本身对金融理财这一块就很精通，我们当然比不过她了。有很多客户对这些都不懂的，我们都比他们强，他们也不会对你的要求这么苛刻。你想想，王韵从来不会这样要求你，对不对？我们可以选择客户的嘛，去找那些对人宽容的客户，你就不会那么辛苦了。其实温虹也是认可你的，否则她也不会在你这里买保险了，对么？”
 
 
过了一会，他又说道：“宛若，我不是跟你说过了么？要做回你自己，把你身上的优点发挥出来。范经理那一套不适合你，他的做法放在你身上就是张冠李戴，就是不合适。他平时做单讲求的是效率，收单的速度非常快，但这不是任何人都能学到的呀！譬如像你、我这样，就很难做到这一点。而且他对客户是非常热情的，客户也不会感觉别扭，但他的方法放在我们身上，就显得很别扭。因为我们不是这种性格的人，这样做会显得很做作。我们要做回自己，表现出真实的自己，那样才会让客户舒服，也让我们感觉舒服呀！” 
宛若的火气慢慢地消了，她觉得李霖的话说得有道理，就静静地听着。她说：“可是我觉得自己不适合做保险，我的性格这么文静，不会跟人打交道，又不会说话，又太柔弱。客户不喜欢我这种性格的业务员。” 
“谁说的呀？你的性格最适合了。你看那些张牙舞爪、油嘴滑舌、精明过度的人，尽管能做得了一时，却做不长久，也很难做大单的。而你就不一样，你能做大单，因为客户觉得你可靠、单纯、实在。不会说话没关系啊，王韵不就喜欢你不会说话么？很多客户需要的是一个倾听者，而不是一个夸夸其谈的人。宛若，温虹只是代表客户中的少部分人，大部分人还是认同像你这样的业务员的，你不要灰心，继续寻找支持你的好客户。客户大把有的是，只要我们用心寻找，总会出现第二个王韵、第三个王韵的，对么？” 
“说真的，假如你现在去做老师，我还怕你被学生欺负呢。而做学问，也总得要吃饭呀，没饭吃做什么学问？做保险是目前最适合你的工作了，因为工作弹性很大，你可以在空余时间做你爱做的事情呀。也可以和各种各样不同的人打交道，开阔你的视野。也能赚钱，这样不是很好么？” 
宛若的愤怒烟消云散了，她说：“对不起，我刚才不应该向您发那么大的火。我错了，中午我请您吃饭吧。” 
“没关系，只要你做得开心，我就很开心了。宛若，我希望你能在这个行业开开心心地工作，找到你所想要的，实现你的梦想。” 
宛若热泪盈眶，说道：“谢谢！我也希望如此。” 
挂掉电话以后，宛若的内心久久地不能平静，是啊，她又走进了一个误区，温虹只是少数客户中的一员，并不能代表所有的客户啊！她怎么那么傻，一叶蔽目呢？当然，温虹所说的话也是很有道理，但不能以此就否定掉自己的一切啊！ 
她正在想着的时候，有一个人站在她的身边静静地看着她，竟是萧文军！他拍拍宛若的肩膀，说道：“宛若，怎么哭了？说真的，你真该找个人来好好疼你了。” 
宛若一愣，抬头看见了萧文军带笑的眼睛，竟看呆了。过一会，她低下头来羞涩地笑了。萧文军没说什么，站了一会就走了。宛若看着他的背影，怅然若失。她想：难道，难道我又喜欢上了他？ 
第一百三十二章解惑人
带着种种的疑问和困惑，宛若到了黄山的公司，黄山已经沏好茶在等她了。坐在黄山的对面，宛若感到有一丝的愧疚。她总是带着问题来找他，似乎从来就没有做过什么贡献。黄山看出了她满腹的心事，轻声地问道：“宛若，你今天怎么了？”
宛若说：“黄总，我遇到问题了。”
黄山一边低头洗杯一边说：“我早就看出来了。宛若，你似乎有很多心事，能跟我说说么？”
宛若说：“黄总，我的事业遇到瓶颈了。你看我，刚开始工作的时候满怀壮志，充满热情，什么都不怕，可是现在的我，思想却似乎越来越复杂了，多了许多畏惧，少了许多激情。我的小团队，在顷刻之间化为乌有，尽管现在又建立起来了，却总是担心它未来是否还能健康发展。也许是经历了许多挫折，才会多了许多思想包袱。我总在想，我是否不适合在这个行业生存，因为我是一个内秀的人，不爱表现自己，也不会讨好客户。有个老师曾劝我离开这个行业，说我不适合在这里工作。我想听听您的意见。”
黄山悠然地给宛若倒了一杯茶，说道：“宛若，其实我觉得，你应该做保险，不应该做老师。我去国外看过，那里的保险业和国内是完全不一样的，外国的保险从业人员是很受人尊重的，入行的门槛也很高，那是真正的高薪阶层。