剩女时代

严嘉很开心地给她介绍了几款保健品，给她开了单，说过几天会把货品拿到她手上。晚上，宛若在他们家里吃了晚饭，才坐车回家了。 
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第一百五十三章专业度
已经过了将近两个月，王韵那边还是一点信息都没有。范经理不时追问这份保单的进展情况，连韩宇也很关切地问起这件事来。宛若的心里也未免有点焦虑，都这么长时间了，怎么还没见王韵的大儿子回来？时间拖得长了，再好的客户也未必会有当初购买的热情了。尽管宛若还是很有信心能把这张保单收回来，但在保单还未上交以前，什么事情都有可能发生变化，即使保单已经出单了，也有中途发生变故退保的可能，这种不确定性让宛若的内心焦虑不安，很是着急。
正在大家都充满疑惑的时候，宛若终于等来了王图回国的消息。王韵让宛若周六上午十点左右到家中签单，这个消息让宛若非常兴奋，又有点紧张。毕竟王图在美国留学并生活多年，接触的都是美国本土很专业的保险从业人员。寿险行业在国外已有两百多年的发展历史，在中国只有短短十来年发展的历史。国外的保险业已经很规范，保险从业人员的素质都很高，保险公司招聘的标准也很高，能在这个行业生存和发展的都是非常优秀的人才。而在中国，保险行业的从业人员良莠不齐，学历和能力都存在一定的差距，即使像宛若那样认真实在的保险从业者，和国外的从业人员相比，在专业度和销售技巧方面肯定也是有着一大截的距离。怎么才能在短短的一两个小时内把一百多年的历史差距缩短，这的确是个问题。何况宛若还从来没和王图会过面，这让她的内心充满了紧张感、新鲜感和对未知结果的一种兴奋的期盼。她一大早就起床对着镜子进行一翻打扮——既不能浓妆艳抹也不能素面朝天，要把自己打扮得端庄得体不失稳重和专业，那的确需要进行仔细的琢磨。宛若化了一个清新淡雅的妆容，把长发扎成马尾安放在脑后，身穿一套天蓝色的职业套裙，脚踏一双深蓝色的高跟鞋（听闻蓝色能让人的心情比较平静安然，既让人感觉端庄得体，又不会过分凝重沉闷），把资料都整理好，这才准时出门了。
当宛若来到王韵家门口的时候，时间刚好十点整。宛若按了两下门铃，王韵微笑着迎出来给她开门了。她把宛若迎进家里，给她倒了茶水，就说：“王图正赶过来呢，我叫他赶快打的过来，应该快到的了。”
宛若说：“好，我就等一会。”
王韵说：“我这儿子王图以前在清华大学读电子专业，后来出国留学，把弟弟也接过去读书了，毕业后就进了苹果公司工作。他经常要来中国进行工作上的接洽和业务方面的交流，他的太太在去年也被派遣到北京工作，儿子也跟妈妈一起到了北京，在北京的国际学校里读书，今年五岁，中文名叫王誉。等下你给他仔细讲讲这个险种，把费率表等资料拿给他看看，跟他好好谈谈，让他了解清楚这个险种到底是怎样的。”
宛若说：“好的，我的资料都带来了。”
等了大约一刻钟，门铃就响了，果真是王图来了。宛若连忙微笑着站起来跟王图打招呼，王图点点头就在宛若的左侧位置坐下。他的眼睛带着笑意把宛若打量了一下，说道：“你是哪个保险公司的？怎么称呼？”
宛若说：“我是粤州人寿保险股份有限公司的，我叫何宛若。”
“何宛若？好名字！宛若游龙，‘宛若’这个词是很有古文化韵味的。粤州人寿是一家怎样的保险公司？我没怎么了解过。”
宛若说：“王大哥对中国文化这一块也挺有研究的啊。我一直以为在国外读书工作的人对中国文化都不甚了了，想不到您一听我的名字就能了解到它的含义，这是很少见的。我们公司也是一家很有文化积淀的保险公司，它是跟随新中国一起诞生的，是我们国家的嫡生儿子，隶属于国务院管理，是国有直接控股的企业，也是目前中国最大的保险公司。它在我国的保险业里处于龙头老大的地位，占据了大约40％的市场份额，人家说，只要市场份额占据行业的20％以上就叫做垄断，那么我们这样高的市场份额就是绝对垄断了。在开业之初，我们只是做财产险和车险，直到95年才成立寿险公司。我们在美国纽约、香港、上海三地上市，是全球市值最高的保险公司，也多次被评选为亚洲最好的保险公司，是双五百强的企业。”宛若一口气把公司最基本的情况介绍完，就把手中的资料拿给王图看。
王图说：“很好，我想重点了解的是公司的投资实力和理财能力。你给我介绍一下你们公司有些怎样的投资渠道吧。”
宛若把准备好的公司杂志打开，里边有公司各种投资渠道简介和图表，她一边指点给王图看一边作简要的介绍。王图不断地点头表示认同。
王图说：“你给我母亲介绍的是一款分红型的保险吧？你把它介绍一下怎么样？”
宛若拿出一张空白的纸，凭着自己的记忆给王图进行画图讲解。王图认真地看着，一边看一边思考。宛若把图讲解完毕后，问道：“这样讲您听明白了吗？”
王图说：“听明白了，讲得很清楚。可是我要看看你们公司的费率表和条款。”
宛若连忙把准备好的费率表和条款拿出来给王图看，王图仔细地对了一下费率，想弄清楚宛若到底有没有夸大事实，接着又认真地看条款。
宛若气定神闲地看着王图，她感觉到王图对她的表现还是很满意的，看得出来，王图是个细心而又擅长于理性分析的人，但同时他也是一个比较和善的人，从他的眼睛里可以看出他的善良。宛若对他产生一种由衷的好感，她深信自己一定能把保单签下来。
王图说：“你们是怎样进行分红的？”
宛若说：“我们会把客户投入的资金提取相应的存款准备金存在银行里，其余的资金进行投资理财。我们有专门的资产管理公司对这些资金进行运作，把它投入到一些大型的实业工程和股票、基金、债券、银行大额存款等理财产品中去，另外还有一些海外投资，而这些投资都是非常合理稳健的。通过这种理财方式，我们能够得到较好的收益，在结算的时候，我们会根据客户的投资情况进行分配。保监委明确规定，要把红利的70％分给客户。由于我们公司稳健经营，合理理财，在分红险推出十周年的今天，我们是唯一一家连续十年有分红的保险公司，因此，我们建议客户投保分红险的时候要选择一些投资实力较雄厚的保险公司，为什么呢？因为这对您们的分红有影响。假如一家保险公司的资产较少，没有足够的实力去投资一些收益较高的工程时，您的分红也会受到影响而减少甚至没有。”
王图点点头，说道：“看得出来，你们公司的投资实力还是不错的。但是我没从你给的资料里发现任何关于红利分配的规定，只是写了分配方式有两种，一种是现金领取，一种是累计生息，但是你所说的70％是从哪里来的？为什么条款上没有明文规定？”
宛若一下子懵了，她从来没有想到过这个问题。客户的提问让她一下子不知道该怎样回答。
王图微笑地看着她，把条款递到她面前，说道：“你自己看吧，真的一点都没有提到。”
 
 
宛若想了一会，才说：“那是因为这些是保监会的规定呀，这种规定是用来规范我们保险公司的运作的。我们公司是下属单位，当然不能把上面的规定写到自己的条款上来。譬如说保监会也规定了年利率不得低于0．25，这些也是不会写到保单上的。我们公司成绩好的话，肯定就会给客户多分一些，保监会的规定只是底线，是用来保护客户利益的，但它不是保险公司分配的最终结果。这样说您能理解吗？” 
王图想了想，说道：“我觉得还是应该把这些也写到保单上来，不过你这个解释也说得通。” 
宛若松了一口气，他的意思就是说这个解释勉强过关，不会再在这个问题上刁难她了。 
王图接着问道：“每两年的固定收益和最后的本金是铁定可以拿回来的，只是分红是不确定的，对吧？” 
宛若说：“对。”接着她又再次给王图把领钱的部分分成几笔给他一一作了说明。 
“那我们能从网上查到这个险种的收益情况吗？可以通过什么途径来了解呢？”王图问。 
“我们有专门的公司网站，保单生效以后，你们就可以凭公司发的服务卡到网上注册查询，这样就可以查询到你们所有的保单情况，而具体的分红情况公司会每年寄信告知。假如您们急于了解，还可以通过我们公司的服务热线进行人工查询，也可以通过业务员的服务来进行查询。” 
王图说：“这样就好。但是我的儿子法定的名字是英文名，是在美国出生的，这样不会影响到他的保单利益吗？” 
宛若说：“只要他目前在国内定居就不会受到影响。” 
“好。但是我想了解，你们的佣金是否可以退一部分给客户？” 
宛若吃了一惊，因为王韵从来不会叫她退佣金，为何她的儿子接受过那么先进的教育，却会提出这样的要求？该怎么回答他才好呢？ 
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第一百五十四章专业度（二）
宛若正义凛然地说道：“我绝对不会这样做，因为这是违反行业规则的。保监会明确规定了，保险从业人员不能把佣金退给客户，假如发现了这样的情形，从此这个业务员就不能再从事保险业了，那以后您的保单就会成为孤儿单，没有人给您做服务。