和珅处世之道

这一问题的关键是能否掌握做助手的艺术。有的肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事，被动应付，不重视信息的反馈，甚至“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往事倍功半。
    而对于那些对上司忠心耿耿的人，上司会看在眼里，记在心里，也许他不会当面说出来。服从第一应该大力提倡，善于当好助手更不应忽视。因为，在丰收的田野上，农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣，而是实实在在的需要。那就请掌握当好助手的技巧和艺术：
    (1)任劳任怨，不计得失。
    记得一个拜访者曾询问过富兰克林·罗斯福，为什么当哈里·霍普金斯走进办公室的时候，他总是显得很高兴。罗斯福回答道，几乎每个人经过他办公室门口时，都想从他那里得到点什么，但是，霍普金斯总是带着为他服务的念头而来。
    (2)能够与上司一同吃苦冒险。
    最令上司倾心的下属应是这样的人：能跟上司同舟共济，跟上司肝胆相照，荣辱与共。谁是忠诚的，谁就是上司感到可靠的。
    (3)能独挡一面勇担大纲。
    除却忠诚可靠，上司最需要的当然是能够独挡一面的下属。前言多次提到，赋予上司的不仅是财富和名望，更重要的是责任——发展自己事业的责任。所以，上司总是希望下属能够独挡一面，分担他的责任。比如，现代社会是分工与合作的社会，公司的运作也不例外。简单他说，一个公司也需要业务部门、财务部门、人事部门、规划部门等机构的分工协作。在一个企业里，每个人都有不同的任务与职责，这些不同的任务与职责有着一个共同的目标，为公司创造利润，为公司带来发展。上司的职责是用协调、管理、控制等方法来使每个人都能做好本职工作从而使公司良性运转。从利益的角度来看，上司也最需要能独挡一面的员工。
    上司的利益与公司的利益紧密地联系在一起。所以上司更关心公司业务的进展、内部的管理、外部的协调等与公司利润相关的各项工作，希望能够拥有合适于各种岗位的出色员工。而利润的提高与成本的节约又有很大的关系。每个员工独挡一面当然能够搞高效率、节约成本(例如：员工数目少便可节约应付工资)。
    总而言之，上司希望每一个部属都能胜任其职，这是他们的基本心态。如果你不能做到，你须努力，否则只能眼看别人加薪与升职了。
    (4)多发挥自己的主观能动性。
    上司希望自己的下属能主动工作，带着思考工作，他绝不愿把下属变成“机器”，也不愿接受机器般的下属，这样会使上司不得不分出精力去指导具体业务的进行。所以，就像老师要求学生那样，上司喜欢自觉主动的下级。自觉主动就是：掌握上司的指令，加上本身的智慧与才干，把指令内容做得比上司预期的好；主动学习更多的有关工作范围的知识，随时用在工作上；有高度的自律能力，不经督促，自行把工作保持在效率水平之上；了解上司期望，按部就班达到一个目标；不抢上司的风头，了解自己的身份和职位，随时调整自我去适应环境。太过精明的下属可能会招惹上司的猜忌，但是具备十足自信的上司，是不会猜忌下属的。
    当然，自信不足的上司可能会对这样的下属产生怀疑，但是，作为上司，总希望部属能主动地工作，因为这样能减轻上司的负担。
    (5)对于上司的事业充满热情并且一丝不苟。
    上司希望部属能以积极、热情、认真的态度去工作，他们认为这样的属下是自己事业进步发达的动力。
    首先，对事业应具有满腔热忱；被誉为“管理之神”的松下电器上司松下幸之助说：“热忱具有一股看不见的力量，可以吸引周围的人，就像磁铁吸铁钉一样。”“不论才能、知识多么丰富，一个缺乏热忱的人就如同画在墙上的饼，丝毫没有功用。”“反之，尽管才能、知识不是最优秀，却肯拼命工作，有着强烈的热忱，那么，从他身上会不断产生成果，即使他本身产生不出来，别人也会帮助他。”
    其次，为了上司的事业甘愿吃苦。松下幸之助说：“只埋怨工作辛苦，是不会出人头地的。没有辛勤体验，哪有成果？”“当年创业的时候，对自己说：‘要好好努力喔，只是埋怨辛苦是不会出头的哟。现在拚命努力，忍耐，将来一定有出息。’因此，在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，一转念：‘这就是忍耐，他们说的正是这个，努力干吧。’而将辛苦化为希望。”松下本人正是靠这种吃苦精神才闯出一番事业的，所以在他当上上司之后，他告诫他的员工要有吃苦精神。“投注个人在工作上，等于买下公司的股份，为自己开出成功的捷径。”松下对员工们说：“战前我们常听到‘井墙政治家’这个词，它的意思是说，立志从政者，为国事奔走之际，往往在各方面都花费可观。因此最初常用到自己的钱，如果还不够用，就变卖自己的家具什物，甚至抵押房地产筹备资金，最后落得只一口井一堵残墙的下场，所以叫‘井墙政治家’。他们不仅投注全部身心，连私人财产都全部豁出去。这是战前从政者的一种风气。这种风气到底是好是坏，也是仁者见仁，智者见智。不过，且不论其是非，能专心致志到这种地步，确实有其令人感动之处。”
    第三，对上司交待的工事专注认真。松下上司认为：“认真工作的风气，会带动全体员工的工作意愿。”“从这种热情之中迸发出来的活生生的气息，是有一股强大的吸引力的。
    ”他对员工说：“能八面玲珑做事的，只有近乎神的人。我对各位日常的做事方法和言行，可能有较严厉的批评。因为一旦有热忱，言行上难免会激昂起来，但这正是一种认真的证明。”“让我们的工作场所洋溢着专心认真的气氛！”
    (6)适当地表现出自己的“野心”。
    这里的“野心”即意味着开拓精神，开拓精神则意味着对现实有忧患意识，对未来有冒险精神。这样的人才，上司将委以重任。安于现状的人在上司的心中就是没有进取心的人，这种人也许不会出太大的差错，但上司不会需要太多这样的人，上司的事业需要不断发展，那么就需要不安于现状，把眼光放在未来的属下。绝大多数上司都要求属下具有积极进取的冒险精神，即明知山有虎偏向虎山行的人。其实，也只有这样的人才可以令他的事业有更大的发展，当然那些安于现状的部属只能作为“垫底”的功用，这种人令上司放心，但绝不会令上司欣赏。称得上冒险精神的，当然有一定程度的险要夷平。在犹如战场般的商场，险着到处皆是，夷平一险，而另一险可能就在附近。上司喜欢擅于与危机周旋的部属。尽管表面上无特别褒奖，但在他的心底里，也将部属分了不同等级。具有冒险精神的部属，在他的心目中地位特殊，因为他想到这类部属可能为他带来不可预知的利益。
    (7)要有敢做敢当的勇气。
    在任何组织里，上司也需要那些敢做敢当，勇于承担责任的下属。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。
    “我警告我们公司的人”，美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说：“如果有谁说：‘那不是我的错，那是他(其他的同事)的责任。’被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧！可是我不会容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁大的小孩才行。”
    “同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护：因为，如是一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使上司相信你是个当上司的材料，最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”
    如果部属真的在推卸责任，上司也许会因为他尚有其他长处可用，不愿当众揭破推卸责任的行为，但是，在上司的心目中，早已判断他是一个并不可靠的人。
    (8)对事业充分乐观自信。
    如果自己都不能认同自己的能力，如果对未来没有乐观的看法，实在难以唤起上司的信任。
    乐观自信的人才充满了朝气，工作才有劲。“倘若我们做事，能像踢足球一样，一定能使工作充满欢乐。”松下幸之助在战后第一年向他的员工表达。“今天，我能在重建新日本的第一年，向各位发表本公司的经营方针，感到非常高兴，尤其看到各位精神饱满的丰采，更是禁不住的喜悦。”“在这令人忧患的时代，本公司很快从混乱中站起来，迈向复兴。我们比任何从业者都更具信心。我们深信，松下能带动日本产业的复原，也因此，本公司全体员工都士气高昂。本公司尚待改善之处甚多，而最重要的一点是，我们必须要有坚强的信心，彻底达成企业的使命。