和珅处世之道

这也是本公司的根本方针。”可见，在充满艰辛困难的年代和情况下，上司们希望员工应当乐观自信，更何况在条件要好一些的今天呢？
    (9)善于处理各种人际关系。
    除非你对上司有着至关重要的作用和贡献，否则上司是不喜欢怪异孤僻的下属。良好的沟通能力，令上司直觉认为你有工作才能。特别是从事服务性行业的人，缺少沟通能力，不能符合工作的要求。人际关系与沟通能力有不可分割的关系。无论是部属与部属、部属与上司、部属与组织以外的人都要有良好的关系和沟通，这样才能办好事情。事事替别人着想、能从对方的角度思考问题，特别是与人谈话时，不能以针锋相对的形式令对方难堪，而要能够充分理解对方，有对等的心态。善于与人沟通的员工，不会在交流中争占上风，而在平静的气氛之中进行讨论，兼顾双方的利益。除此之外，上司不喜欢只顾陈述自己观点的部属。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，所以不急于发表意见，而以足够的耐心去聆听对方的观点和想法，是令上司满意的，因为这样的人才是上司人眩理解的前提是了解。
    上司不喜欢那种热衷于自我吹捧的人，这种人往往不把对方看在眼里。与人沟通就要把自己先放在一边，突出对方的地位，然后再取得对方的尊重。
    另外，知识浅陋的人是很难与人沟通的。对于日新月异的科技、变化很快的新潮，都应保持应有的了解。一方面，这样的人容易有话题可谈，而交谈则是沟通的主要方式；另一方面，足够的知识可以支持自己的论点。不少人谈话妙语连珠，可惜欠缺了礼貌方面的配合，给人叽叽喳喳的感觉。卖弄口才而不懂得付出适当的礼貌，就会使对方失去交谈的兴趣。在沟通过程中，礼貌是不可缺少的因素。善解人意，彬彬有礼的人，让上司满意。
    (10)对事业和工作有锲而不舍的钉子精神。
    挫折与困难是不可避免的，对待它们的正确态度是锲而不舍的精神，上司当然不喜欢一遇挫折和困难掉头就跑的部属。
    首先，没有办不到的事；这里有一个实例，可以证明上司对锲而不舍的部属的欣赏，他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。松下幸之助曾回忆道：“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事，这件事前后花了五年的时间才成功。当我获悉担任那次业务的是一位锲而不舍的年轻人时，不禁热泪盈眶。整整五年的时间他历尽千辛万苦，不断热心走访那家客户，一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。我想，有人一定认为是他份内的事，但以他的年纪，竟然有这种耐心，真叫人佩服。一般人总是吃一次闭门羹就放弃了。今天的N公司除了电池以外，还采用了本公司其他各种产品。这都是本公司员工锲而不舍的结果。”
    其次，对挫折微笑；“挫折是刺激人前进的动力，否则，就无法达成社会进步与繁荣。
    ”松下说，“一个公司的员工，如果能够真正有了可以让他全神贯注的工作职位，那可说是最幸福的，但是由于社会上的各种情况，通常他们仍免不了困难和挫折带来的苦恼。要让这些烦恼成为一种刺激，成为发现更高境界的推动力，如果这些烦恼不能成为推进力而成为日常生活中的负担，就不只是本人的不幸，也是公司的不幸和社会的不幸。由于有不向困难和挫折低头的人，社会才有进步和发展，人类的繁荣才能达成。”所以，上司们对于那些面对困难毫不气馁、坚持不达目的誓不罢休的部属，从内心里欣赏。
    (11)看问题要从长计议、顾全大局。
    何谓能识大体？上司曰：“以组织利益为重，不过分纠缠个人利益、私人恩怨。团结为本，大局为重。”作为这个团体的领队人，上司希望团体各部门、各个人都能够协调一致向前进。就像很多马拉着一辆车一样，如果这些马谁也不服气谁，各朝各的方向，结果马车哪儿也去不了；可是，如果这些马团结一致，朝着一个方向奋力前进，那么马车就很容易前进了。所以上司绝不希望各个部门为各自的利益而互相扼制，这样自己的事业很难开展。上司也不希望部属之间以冲突为主，计较个人恩怨，而弄得办不成事情。上司想要的是那种能以大局为重，而把其他的事放于次要地位的人，上司欣赏具有远见的部属，因为上司们之所以能走到上司的位置，远大的眼光正是其中的一个原因。一个有远见的部属，当然以大局为重。
    (12)对于有明显缺陷的上司，积极配合是上策。
    现今时代，是科学文化飞速发展的时代，有些上司原来基础就较差，专业知识不精。这样的上司，在下属心目中的位置并不高，但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点，借鉴他多年的工作经验，以你的才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合上司工作，一表现出对上司的尊重，又能适当展现自己的才华，英雄找到用武之地，成为上司的左膀右臂，上司不单会记住你，更会感激你，一分付出，两分收获，何乐而不为呢？
技巧三：全力维护好上司的“面子”
    现代人在处理人际关系时是最讲究“面子”的。上司的面子受损，会使他感到你对他怀有敌意，会使他感到自己的权威受到威胁和损害。所以，下级在提意见时一定要注意给上司留面子。
    好面子，其实就是要做到一团和气，要“和为贵”。人人头上有青天，各自相安无事，自然皆大欢喜。这是中国人处理人际关系、整合全社会的一个独特方式。因此，就中国的传统而言，在大众场合，都是比较注意面子的，不但给别人面子，自己也要争面子。
    这种“面子”哲学的另一面便是，除非迫不得已，决不首先撕破面子。即使是对手，心里已藏满刻骨仇恨，并且毒计连篇，表面上却依然面带微笑。而一旦有人敢于直言不讳，不给别人面子，这在中国人眼里已是具有相当的敌意了，甚至是发出挑战的信号。因为在逻辑上我们可以很方便地作出推论，即首先撕破了面子，那就肯定是出于迫不得已，或者是受人胁迫，或者便是心有怨气而不得不发。
    所以，当你对上司的某项决策有不同看法时，千万要以恰当的方式提出来，给上司留点面子。
    (1)在公开场合要照顾上司的尊严感。
    在上司的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。正如一位心理学家所说的那样：“人们都喜欢喜欢他的人，人们都不喜欢不喜欢他的人。”这样，在公开场合不给上司留面子的结果便是，上司要么给予以牙还牙的还击，通过行使权威来找回面子，要么便怀恨在心，以秋后算账的方式慢慢报复。
    这种结果，自然是下属在提出批评和意见时所不愿看到的，也违背了他的初衷。他大概忘记了，无论是上司，还是他本人，都是中国人，都生活在充满人情儿、讲究人际和谐的同一个社会中。
    上司十分注意自己在公开场合的面子，特别是在其他上司或者众多下属在场的时候，这决不仅仅是因为有文化的潜意识在作祟，更是在于上司从行使权力的角度出发，维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。
    威信受到损害，便会使权力的行使效力受到损失。它影响到上司在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为人们不禁要问，他说的是否都对呢？是否会产生应有的效果？这样，下级在执行中便多了几分疑虑，这必然会降低上司权力的有效性。
    因为服从越多，权力的效果就会越好。行使权力必须要以有效的服从为前提；没有服从，权力就会空有其名。
    自尊受到伤害，是最伤人的感情的，因为它触动了人最为敏感的地带。在公开场合丢面子，这说明上司正在失去对下级的有效控制，于是，人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑。因此，无论是谁，身处此境，最先的反应肯定是怒火中烧，而不是理智地对意见内容进行合理性的分析。那么，此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。即使他很有面子，很得体地将这件事掩饰过去；情感上的愤怒依然是存在的，这个阴影将会把你美好的印象淹没，使你在后来饱尝麻烦，悔恨不已。
    因此，一位上司当众受到下属的伤害，丢了面子，即使当场不便发作，日后也会有所忌恨，甚至予以报复。因为如果他不这样做的话，可能还会有其他人会当庭责难，使他下不了台。“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”的道理正是缘由此处啊！
    所以，下级在公共场合给上司提意见时，一定要注意给上司留有面子。
    留面子，首先表明你对上司是善意的，是出于对上司的关心和爱护，是为了帮助上司做好工作。这样，他才愿意理智地分析你的看法。留面子，还表明你是尊重上司的，你依旧服从他的权威，你的意见并不是代表你在指责他，相反，你是在为他的工作着想。留面子，其实就等于给自己留下了充分的余地，下属可利用这个余地同上司在私下里进行更为深入地交流和探讨。