这也是本公司的根本方针。”可见,在充满艰辛困难的年代和情况下,上司们希望员工应当乐观自信,更何况在条件要好一些的今天呢?
(9)善于处理各种人际关系。
除非你对上司有着至关重要的作用和贡献,否则上司是不喜欢怪异孤僻的下属。良好的沟通能力,令上司直觉认为你有工作才能。特别是从事服务性行业的人,缺少沟通能力,不能符合工作的要求。人际关系与沟通能力有不可分割的关系。无论是部属与部属、部属与上司、部属与组织以外的人都要有良好的关系和沟通,这样才能办好事情。事事替别人着想、能从对方的角度思考问题,特别是与人谈话时,不能以针锋相对的形式令对方难堪,而要能够充分理解对方,有对等的心态。善于与人沟通的员工,不会在交流中争占上风,而在平静的气氛之中进行讨论,兼顾双方的利益。除此之外,上司不喜欢只顾陈述自己观点的部属。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,所以不急于发表意见,而以足够的耐心去聆听对方的观点和想法,是令上司满意的,因为这样的人才是上司人眩理解的前提是了解。
上司不喜欢那种热衷于自我吹捧的人,这种人往往不把对方看在眼里。与人沟通就要把自己先放在一边,突出对方的地位,然后再取得对方的尊重。
另外,知识浅陋的人是很难与人沟通的。对于日新月异的科技、变化很快的新潮,都应保持应有的了解。一方面,这样的人容易有话题可谈,而交谈则是沟通的主要方式;另一方面,足够的知识可以支持自己的论点。不少人谈话妙语连珠,可惜欠缺了礼貌方面的配合,给人叽叽喳喳的感觉。卖弄口才而不懂得付出适当的礼貌,就会使对方失去交谈的兴趣。在沟通过程中,礼貌是不可缺少的因素。善解人意,彬彬有礼的人,让上司满意。
(10)对事业和工作有锲而不舍的钉子精神。
挫折与困难是不可避免的,对待它们的正确态度是锲而不舍的精神,上司当然不喜欢一遇挫折和困难掉头就跑的部属。
首先,没有办不到的事;这里有一个实例,可以证明上司对锲而不舍的部属的欣赏,他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。松下幸之助曾回忆道:“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事,这件事前后花了五年的时间才成功。当我获悉担任那次业务的是一位锲而不舍的年轻人时,不禁热泪盈眶。整整五年的时间他历尽千辛万苦,不断热心走访那家客户,一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。我想,有人一定认为是他份内的事,但以他的年纪,竟然有这种耐心,真叫人佩服。一般人总是吃一次闭门羹就放弃了。今天的N公司除了电池以外,还采用了本公司其他各种产品。这都是本公司员工锲而不舍的结果。”
其次,对挫折微笑;“挫折是刺激人前进的动力,否则,就无法达成社会进步与繁荣。
”松下说,“一个公司的员工,如果能够真正有了可以让他全神贯注的工作职位,那可说是最幸福的,但是由于社会上的各种情况,通常他们仍免不了困难和挫折带来的苦恼。要让这些烦恼成为一种刺激,成为发现更高境界的推动力,如果这些烦恼不能成为推进力而成为日常生活中的负担,就不只是本人的不幸,也是公司的不幸和社会的不幸。由于有不向困难和挫折低头的人,社会才有进步和发展,人类的繁荣才能达成。”所以,上司们对于那些面对困难毫不气馁、坚持不达目的誓不罢休的部属,从内心里欣赏。
(11)看问题要从长计议、顾全大局。
何谓能识大体?上司曰:“以组织利益为重,不过分纠缠个人利益、私人恩怨。团结为本,大局为重。”作为这个团体的领队人,上司希望团体各部门、各个人都能够协调一致向前进。就像很多马拉着一辆车一样,如果这些马谁也不服气谁,各朝各的方向,结果马车哪儿也去不了;可是,如果这些马团结一致,朝着一个方向奋力前进,那么马车就很容易前进了。所以上司绝不希望各个部门为各自的利益而互相扼制,这样自己的事业很难开展。上司也不希望部属之间以冲突为主,计较个人恩怨,而弄得办不成事情。上司想要的是那种能以大局为重,而把其他的事放于次要地位的人,上司欣赏具有远见的部属,因为上司们之所以能走到上司的位置,远大的眼光正是其中的一个原因。一个有远见的部属,当然以大局为重。
(12)对于有明显缺陷的上司,积极配合是上策。
现今时代,是科学文化飞速发展的时代,有些上司原来基础就较差,专业知识不精。这样的上司,在下属心目中的位置并不高,但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,一表现出对上司的尊重,又能适当展现自己的才华,英雄找到用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不单会记住你,更会感激你,一分付出,两分收获,何乐而不为呢?
技巧三:全力维护好上司的“面子”
现代人在处理人际关系时是最讲究“面子”的。上司的面子受损,会使他感到你对他怀有敌意,会使他感到自己的权威受到威胁和损害。所以,下级在提意见时一定要注意给上司留面子。
好面子,其实就是要做到一团和气,要“和为贵”。人人头上有青天,各自相安无事,自然皆大欢喜。这是中国人处理人际关系、整合全社会的一个独特方式。因此,就中国的传统而言,在大众场合,都是比较注意面子的,不但给别人面子,自己也要争面子。
这种“面子”哲学的另一面便是,除非迫不得已,决不首先撕破面子。即使是对手,心里已藏满刻骨仇恨,并且毒计连篇,表面上却依然面带微笑。而一旦有人敢于直言不讳,不给别人面子,这在中国人眼里已是具有相当的敌意了,甚至是发出挑战的信号。因为在逻辑上我们可以很方便地作出推论,即首先撕破了面子,那就肯定是出于迫不得已,或者是受人胁迫,或者便是心有怨气而不得不发。
所以,当你对上司的某项决策有不同看法时,千万要以恰当的方式提出来,给上司留点面子。
(1)在公开场合要照顾上司的尊严感。
在上司的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。正如一位心理学家所说的那样:“人们都喜欢喜欢他的人,人们都不喜欢不喜欢他的人。”这样,在公开场合不给上司留面子的结果便是,上司要么给予以牙还牙的还击,通过行使权威来找回面子,要么便怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。
这种结果,自然是下属在提出批评和意见时所不愿看到的,也违背了他的初衷。他大概忘记了,无论是上司,还是他本人,都是中国人,都生活在充满人情儿、讲究人际和谐的同一个社会中。
上司十分注意自己在公开场合的面子,特别是在其他上司或者众多下属在场的时候,这决不仅仅是因为有文化的潜意识在作祟,更是在于上司从行使权力的角度出发,维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。
威信受到损害,便会使权力的行使效力受到损失。它影响到上司在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为人们不禁要问,他说的是否都对呢?是否会产生应有的效果?这样,下级在执行中便多了几分疑虑,这必然会降低上司权力的有效性。
因为服从越多,权力的效果就会越好。行使权力必须要以有效的服从为前提;没有服从,权力就会空有其名。
自尊受到伤害,是最伤人的感情的,因为它触动了人最为敏感的地带。在公开场合丢面子,这说明上司正在失去对下级的有效控制,于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑。因此,无论是谁,身处此境,最先的反应肯定是怒火中烧,而不是理智地对意见内容进行合理性的分析。那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。即使他很有面子,很得体地将这件事掩饰过去;情感上的愤怒依然是存在的,这个阴影将会把你美好的印象淹没,使你在后来饱尝麻烦,悔恨不已。
因此,一位上司当众受到下属的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会有所忌恨,甚至予以报复。因为如果他不这样做的话,可能还会有其他人会当庭责难,使他下不了台。“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”的道理正是缘由此处啊!
所以,下级在公共场合给上司提意见时,一定要注意给上司留有面子。
留面子,首先表明你对上司是善意的,是出于对上司的关心和爱护,是为了帮助上司做好工作。这样,他才愿意理智地分析你的看法。留面子,还表明你是尊重上司的,你依旧服从他的权威,你的意见并不是代表你在指责他,相反,你是在为他的工作着想。留面子,其实就等于给自己留下了充分的余地,下属可利用这个余地同上司在私下里进行更为深入地交流和探讨。
小说推荐
- 重生和珅之不走寻常路
- 和珅不贪,天理难容 新书《幸福官虫》已经上传,请大家支持 美女们说他是一个才华绝世、豪放不羁的真男子 清官们说他是一个忍辱负重、打入贪官内部的真英雄 贪官们说他是一个神机妙算、可以推心置腹的好盟友 富商们说他是一个一诺千金、出手大方的财神爷 百姓们说他是一个大慈大悲、救苦救难的活菩萨 老皇上说他是一
- 历史军事起床号完本
- 最新章:《最强悍仙之吞噬永生》隆重发布了
- 和珅是个妻管严
- 正文完结,请放心食用,番外更新中 穿越女主二次重生 勇斗渣爹姨娘,混吃等死才是真绝色 上辈子嫁个好男人被小妾玩儿死,这辈子嫁个大贪官只求三餐管饱 女戒女则,不懂装懂;辣手摧夫,谁有我通—和大人,老实点给我当妻管严吧 管你在外面贪了多少银子,回家进被窝之前通通上缴“夫人,眼见着要下江南,刘墉跟纪昀,硬
- 穿越架空时镜完本
- 最新章:99 周曲的安稳日子
- 和珅是个妻管严
- 正文完结,请放心食用,番外更新中 穿越女主二次重生 勇斗渣爹姨娘,混吃等死才是真绝色 上辈子嫁个好男人被小妾玩儿死,这辈子嫁个大贪官只求三餐管饱 女戒女则,不懂装懂;辣手摧夫,谁有我通—和大人,老实点给我当妻管严吧 管你在外面贪了多少银子,回家进被窝之前通通上缴“夫人,眼见着要下江南,刘墉跟纪昀,硬
- 穿越架空时镜完本
- 最新章:99 周曲的安稳日子
- 和珅:二号人物
- 内容简介:在大清朝296年的历史中,有一个最靠近皇位的人。在大多数人眼里,他靠溜须拍马为生,不但极端自私,而且极端贪婪;而在另一些记载中,他又是一个完全的正面角色,忧国忧民,公而忘私。他曾是一个被送进了“高干学校”的穷学生,却走了一条与同僚们完全不同的上位之路。他曾荣极一时,最终又惨淡落场。关于他的
- 名人自传未知连载中
- 最新章:第51章
- 天道不公处处是坑
- 打个鸡都能死一百次你也真是个人才扔个蛋都能扔出个神话任务?孵蛋还能孵出个女伴 你说这些有人信么?陈硬汉无语望天。谁又坑了我,而我又坑了谁 作者:达达尼奥所写的《天道不公处处是坑》无弹窗免费全文阅读为转载作品,章节由网友发布
- 网游小说达达尼奥连载中
- 最新章:第二百零五章 背叛?
- 诡异世界求生:处处惊恐
- 知名游戏玩家陈安仁机缘巧合之下意外穿越到了一个诡异的恐怖大厦世界,在这里,一片黑暗 蜡烛是生存所需要的最基本道具 在这片区域,死亡是司空见惯的事情 想要活下去,只有不断的搜集物资,通往更高的楼层,至于终点在哪里?没有人知道 当其他求生者还在楼层里艰难求生的时候,陈安仁已经靠着自己预知未来的提示,一次
- 恐怖灵异新日初上连载中
- 最新章:对不起,各位兄弟,我要请假了
- 穿越之处处荆棘
- 她—晓池,便是被这个缺口吸附了一抹灵魂,从此消失二十一世纪,陌生尽然,好奇迷茫笼罩着她。或许.nbsp;倾世美男从她身边一个个出现,却抓不住这颗现代的理性心灵,爱情,亲情,友情,知己,朋友.残酷的现实,凭他一个女子,纵使也现代的头脑,却也抵不过千军万马及处处杀机.nbsp;一连串的阴谋策划潜藏在身边
- 穿越架空未知连载中
- 最新章:第77章
- 处处犯桃花
- 《处处犯桃花》作者:林如是厚,这男的还真是阴魂不散耶!从以前就老爱在她身边转呀转、缠呀缠的;现在更过分了,不但时不时出现在她和别人约会的场合,还跟人家自我介绍说是她的“同居人!不过他的母亲和姊姊可没这么喜欢她,不但找上门来暗指她是“特种行业”的小姐,还说要给她一笔钱作为“补偿。嘿嘿,既可以甩掉他,又
- 都市言情未知连载中
- 江湖处处有美男
- 书籍介绍 爱,从穿越开始 不必临春,如花盛放 风雨过后,香屑纷飞 是指间留香,还是心底蕴泪 真爱,随缘 他,为谁白头 他,为谁葬爱 他,为谁燃起战火 他,为谁将心收藏 一切由爱始,一切因爱止 声明:本书诗词,本人原创,请勿借用,谢谢合作 作者:所写的《江湖处处有美男》无弹窗免费全文阅读为转载作品,章
- 穿越架空未知完本
- 最新章:第67章