跳出瞎忙的迷宫

鼓吹倡导"是指对于你认为对的事，采取立场，通过种种方式说服他人、驱使他人行动，同时也获得他人对你的敬意。
  令人失望的是，帮助一个人掌握这种技巧的职场或领导人很难遇到。然而，如果你想持续不断地少做，必须掌握这种工作技巧。包括大多数主管在内，每个职场的每件工作，都是特意要你多做一点而不是少做一点，因此你必须替自己和同事表明自己是想简单工作。提倡简单工作是能否简单工作的"关键时刻"。这项技巧将"野心较小的人"和"不注重生活的人"区分开来。
  为什么要采用使用者导向的沟通呢？在讨论这一问题之前，我们首先应当明白什么是"使用者导向"。"使用者导向"指的是：
  ▲授权的标准更高些。因为你充分传达意思，其他人可以作出更周全、更独立的决定。
  ▲尊重的标准更高些。你深知每一次传达信息时，都占用了别人宝贵的１４４０分钟的一部分。
  ▲有效性的标准更高些。你将所知道的事加以组织整理、与别人分享，好让别人容易迅速地将它派上用场。
  ▲专注的标准更高些。你很自律、勤奋，热心帮助他人专注于他们"少数几件重要的工作"上。如果你真的想持续不断地简单工作，就会努力磨练这些技巧。
  我们在很多章节里谈到如何跟别人产生关系、如何分享想法，因为造成工作复杂的主要原因，在于"我们如何沟通"和"目标不清楚"。如果你给别人的信息不是十分清楚明确，导致周围的人做了许多不重要、没重点又浪费时间的工作，结果还可能会影响到你自己。你以为已经做完的计划和决策，会不断被返回要求你理清、核对、修正方向等等。
  现在开始简单工作
  使用者导向的沟通对于工作人员来说，不仅意味着传达清楚明确，而且也是事半功倍的重要前提条件。
  掌握以上所介绍的三种技巧之后，我们就按照一定步骤来指导我们如何去简单工作。我们应采取的具体步骤如下：
  步骤一，找出一些有利于我们练习提升浏览、综合管理、整理讯息技巧的课题。要求主管协助你找出不会花费很多时间、学习不会很吃力的工作任务，最好能跟来自不同领域的同事共同完成。例如：
  ▲将六个月的计划结果，浓缩为十五分钟的简报。
  ▲把一个长期且复杂的研究计划写成"摘要报告"。
  ▲就比较麻烦、具争议性的问题，访问客户或员工，并准备向资深主管做简报。
  ▲检查某个长期计划的简报和进度报告，然后根据你的发现，提出新的简易方法传达计划的进度。
  ▲加入一个复杂计划，强过自己在一个半小时内浏览并消化所有计划文件。
  如果你已经在做这些事，你一定是克服了很多的工作障碍。不过，你还可以设定更高的标准，例如，同时穿梭于两三个计划之间，其目的不在于虐待自己，而在于增加可应用于浏览电子邮件、执行企划等其他方面的锻炼。
  避免使用行话、口号或专家口吻。面对这些不该多看的行话、术语或专家口吻时，不是直接删除，就是详细解释清楚。一般人提到专门术语时，总是一副真了解其意义似的，其实很少人真的懂，所以要多用日常用语和事例。
  步骤二，找出一些有利于提高鼓吹倡导技巧的课题。再提一次，找几个不会花费很多时间、学习不会很吃力、包含不同领域的同事参与的计划。例如：
  ▲在企业导向的提案中代表客户发言。不必客气，尽量以客户的观点提出问题。
  ▲在企业导向的提案中代表员工发言。不必客气，尽量以员工的观点提出问题。
  ▲调查团队队友，询问他们将如何重新规划公司指定的工具、方法和资讯流程？
  ▲不必管公司要你们团队如何展示新计划，用你们队员的观点重新规划展示。
  步骤三，找出可以提高"使用者导向的沟通"技巧的课题和改良公司全方位的沟通的回馈系统。
  找出一些有利于提高"使用者导向的沟通"技巧的课题，这种技巧是职场最常运用的一种技巧。这些课题应该包括：
  ▲修改资深主管的简报，确保简报中的所有用语和范例都出自员工观点。
  ▲用使用者的眼光去修改线上工作工具、员工内部网路与入口网站，以及计划系统，如此一来，他们才能迅速找到所需资讯，确保资讯能符合员工的需要。
  ▲进行重大项目时，要确保同事可以得到他们所需的资讯，起码能满足他的需求。
  找出可以改良公司全方位的沟通回馈系统，这一系统中你和团队成员必须坚持沟通内容清楚的原则。
  步骤四，以上的１至３步骤不断循环反复，持续学习如何将这些技巧用来达到简单工作的效果。
业务技能篇
20．掌握、获取有价值信息 
 
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  只有渠道正确，信息才能有价值
  在收集信息的过程中，如果渠道和方法不正确，信息本身就可能失去其真实性和有效性。所以获取和收集信息，要依靠正确的渠道和有效方法来保证其真实性和有效性。正确的渠道如下：
  一、对公开性质的信息载体、新闻媒介要给予高度重视。各类文献、图书、刊物、报纸、广播、电视等，都是公开性质的信息载体、新闻媒介，有很多最新消息、重大消息，都是通过它们传递。因为信息具有能与人共享其效能的特点，而且，分享信息的人越多，信息本身的价值也就降低，所以，人们希望新闻是独家的。
  二、公共关系要充分加以利用。各类公众的交往、展销会、信息交流会、记者招待会等都是公共关系的范畴。社会的现代化，使公共关系变得越来越重要，从某种意义上说，关系就是机会，关系就是信息。公关的主要任务，是宣传本企业的方针、政策，完善本企业的形象，进行双向沟通，了解大众的意向和要求，从而为决策提供依据。同时，为增加信息来源的广泛性，必须加强横向联合，互通情报，以使企业的生产能力和竞争能力都有所提高。
  日本三菱重工和富士软片公司联合研制了造舾工艺中的电子照相划线法，就在同时，日本长崎造船厂也一直煞费苦心地使划线工序得以合理化，他们引进了自动光学曲线跟踪气割机和比例放样机等设备，可并没有达到预期效果。这个厂也研究过电子照相划线方法，以重氮竹感光涂料，但是未能克服重氮带来的图像模糊、涂料的性能不良等难点。也正是这个时候，长崎造船厂听说三菱和富士在用氧化锌搞试验，因此双方交流情报，取得共赢。
  有很多办法可以开展公共关系以获得信息，除了横向联合、协作外，还可以通过展销会、信息交流会、记者招待会以及个别征求用户意见等等。
  现在开始简单工作
  收集信息当然不是一件易事，有好些需要注意的问题。只有处理好这些问题，信息的收集才可能准确、有效，在收集信息过程中，必须注意：
  首先，目的要明确。在收集信息之前必须考虑好为什么收集，干什么用，要达到什么目的，对这些问题要做到心中有数。
  其次，材料要可靠。所谓材料可靠，就是收集的信息质量要高，要有相当的可信度和精确度。
  再次，态度要求实。求实的态度，关键是要去"求"，要有一套求实的办法。如我们为了防止传输错误，应反复核对；为了防止计量错误，应反复计量；尤其重视第一手材料等，这些都是求实的办法。此外，视野要宽阔。信息源多种多样，这些信息源相互联系，相互渗透，交织在一起，每天都产生出大量信息。这些信息形成的巨大信息流，贯通各个领域，因此，不能把自己局限在一个小圈子里，而要放开眼界，这样收集的信息才能量大、质高、有用、有选择性和可比性。
 
21．删除无意义的信息 
 
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  团队中的资讯问题
  很多公司可能在沟通方面做了不少工作，但这些工作只是量上的改变，实质上却毫无变化。也就是说，沟通虽多，但不能为员工提供有效决策的资讯。因此，精于沟通的团队与精于沟通的员工之间，存在着隔阂。
  这种隔阂，造成大多数的公司，只知道对员工不住地唠唠叨叨，很少从员工的需求方面着想，实在令人沮丧；反之，团队几乎全都是从资深或高阶主管的角度出发，来考虑什么是必要的。
  在实际工作中，员工对整体目标有所了解，即区分了公司或部门目标的轻重缓急之后，他们觉得不理会公司大部分的电子邮件、通知公告、广播等讯息，甚至是全公司上下必参加的会议，也无关紧要。